網(wǎng)上書(shū)店需求分析報(bào)告

1、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)1引言隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)支付手段的逐步完善，越來(lái)越多的人習(xí)慣 于網(wǎng)上購(gòu)物，選擇鼠標(biāo)點(diǎn)擊下訂單，送貨上門(mén)的快捷便利的購(gòu)物方式。 網(wǎng)絡(luò)為改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式提供了一種技術(shù)上的可行性的方案： 利用In ter net的技術(shù)和協(xié)議，建立各種企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intran et,企業(yè)外部 網(wǎng)Extra net，通過(guò)廉價(jià)的通訊手段，將買(mǎi)家與賣(mài)家、廠(chǎng)商和合作伙伴 緊密結(jié)合在了一起，消除時(shí)間與空間帶來(lái)的障礙，從而大大的節(jié)約了 交易成本，擴(kuò)大了交易范圍。而在實(shí)際的生活中，這種方案已經(jīng)被廣 泛的運(yùn)用到了實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)中了，人們將這種交易模式稱(chēng)為：電子商務(wù)。而傳統(tǒng)書(shū)店的購(gòu)書(shū)觀(guān)念也正在被網(wǎng)上書(shū)店這一

2、方便快捷的購(gòu)書(shū) 方式所沖擊。網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)越來(lái) 越多樣化，從最開(kāi)始的信息發(fā)布功能，到現(xiàn)在的在線(xiàn)圖書(shū)展示功能、 在線(xiàn)洽談業(yè)務(wù)功能、在線(xiàn)交易功能、在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)功能、在線(xiàn)管理功 能等等，幾乎傳統(tǒng)書(shū)店所提供的功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的 高效運(yùn)作，而借助網(wǎng)絡(luò)的跨地域特點(diǎn)，更是將傳統(tǒng)書(shū)店的地域限制加 以突破，從而大大增加了客戶(hù)的數(shù)量。2任務(wù)概述及系統(tǒng)功能概述2.2可行性分析可行性研究是為了弄清楚系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目是不是可以實(shí)現(xiàn)和值得進(jìn)行研究的過(guò)程，實(shí)際上是一次大大簡(jiǎn)化系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò) 程，所以，進(jìn)行可執(zhí)行性的分析是非常必要的，也是很重要的，經(jīng)過(guò) 最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)和進(jìn)行的

3、市場(chǎng)調(diào)查得出以下四點(diǎn)的可行性分析：經(jīng)濟(jì)可行性：網(wǎng)上書(shū)店主要以書(shū)籍 雜志及音像制品等商品為主， 網(wǎng)站可提供書(shū)籍音像制品的片段共讀者瀏覽， 使消費(fèi)者了解其內(nèi)容后 再訂購(gòu)，避免過(guò)多的退貨問(wèn)題。與傳統(tǒng)書(shū)店相比，網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的市場(chǎng)規(guī) 模和經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有限制，突破了地理位置，經(jīng)營(yíng)面積，營(yíng)業(yè)時(shí)間的局 限。是一直種全新的銷(xiāo)售渠道。從營(yíng)業(yè)面積地理位置方面節(jié)省大量的 資金。服務(wù)器24小時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)則消費(fèi)者隨時(shí)都能登陸網(wǎng)站購(gòu)物， 大大增加書(shū)店的銷(xiāo)售額度。無(wú)論從商家還是從消費(fèi)者的角度看網(wǎng)絡(luò)書(shū) 店都具有良好的發(fā)展前景。技術(shù)可行性：ASP.NET + SQL SERVER的技術(shù)已經(jīng)較為成熟。運(yùn)行可行性：該系統(tǒng)需要搭建 VS.

4、NET和IIS環(huán)境，在此環(huán)境下 系統(tǒng)，并且在正確連接數(shù)據(jù)庫(kù)后可以正常運(yùn)行。法律可行性：該平臺(tái)是作為畢業(yè)設(shè)計(jì)與商業(yè)無(wú)關(guān)， 又因?yàn)槭亲灾?開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，因此不會(huì)構(gòu)成侵權(quán)，在法律上是可行的。通過(guò)以上的可行性分析，我將采用 ASP.NET技術(shù)，運(yùn)用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行建設(shè)。2.3網(wǎng)上書(shū)店的系統(tǒng)特點(diǎn)(1) 、簡(jiǎn)潔美觀(guān)的操作界面美觀(guān)又簡(jiǎn)單的操作界面對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站能否吸引顧客的光顧，起著 至關(guān)重要的作用。操作過(guò)于復(fù)雜或網(wǎng)站的設(shè)計(jì)過(guò)于沉悶都會(huì)使網(wǎng)上書(shū) 店得不到客戶(hù)的青睞。本系統(tǒng)通過(guò)工作人員的精心打造， 配以精致的 動(dòng)畫(huà)，使網(wǎng)上書(shū)店既時(shí)尚典雅，又動(dòng)感十足，吸引廣大顧客的光臨。(2) 、科學(xué)的書(shū)店管理模

5、式系統(tǒng)采用店方推薦與客戶(hù)檢索相結(jié)合的方式， 能輕松的找到客戶(hù) 所需要書(shū)籍信息；通過(guò)客戶(hù)意見(jiàn)反饋系統(tǒng)和缺書(shū)登記系統(tǒng)， 書(shū)店可以 隨時(shí)把握客戶(hù)的各種新的需求和及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)交流；通過(guò)完善的信息發(fā)布系統(tǒng)，客戶(hù)可以及時(shí)得到書(shū)店最新動(dòng)態(tài)和新聞， 掌握 行業(yè)動(dòng)向；后臺(tái)結(jié)構(gòu)化管理模式，涵蓋了欄目設(shè)置、圖書(shū)資料編輯、 用戶(hù)管理、訂單管理、基礎(chǔ)信息管理等等，為書(shū)店的電子化管理提供 了一套良好的管理模式。(3) 、圖書(shū)寄送提醒系統(tǒng)不能即購(gòu)即得是網(wǎng)上書(shū)店不如傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店的一個(gè)弊病。當(dāng)顧客選定圖書(shū)后必然要等候一段時(shí)間才能拿到喜愛(ài)的圖書(shū)，而等候的時(shí)間是最讓顧客厭煩的，如果等候的時(shí)間太長(zhǎng)則有可能導(dǎo)致客戶(hù)的流失。

6、而圖書(shū)寄送提醒系統(tǒng)就是為了解決這個(gè)問(wèn)題而設(shè)計(jì)的，當(dāng)客戶(hù)下訂單后，客戶(hù)所定圖書(shū)的狀態(tài)顯示為“已下定單”，當(dāng)書(shū)店已經(jīng)將圖書(shū)交 給快遞公司后，客戶(hù)所定圖書(shū)的狀態(tài)顯示為“已寄送”。這樣客戶(hù)就 可以通過(guò)查詢(xún)圖書(shū)狀態(tài)了解圖書(shū)的寄送情況， 當(dāng)由于快遞公司未能按 時(shí)寄送圖書(shū)導(dǎo)致客戶(hù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的時(shí)候， 客戶(hù)不會(huì)盲目的遷怒于網(wǎng) 上書(shū)店，從而保證書(shū)店的信譽(yù)，盡可能的減少客戶(hù)流失。(4) 、圖書(shū)收藏系統(tǒng)圖書(shū)收藏系統(tǒng)給客戶(hù)提供一個(gè)可以收藏喜愛(ài)圖書(shū)的收藏夾，客戶(hù)可以在收藏夾里放入自己喜愛(ài)的圖書(shū)，放入收藏夾里的圖書(shū)一般是 客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)上書(shū)店時(shí)看中而又不想馬上下訂單的圖書(shū)，當(dāng)客戶(hù)方便下訂單的時(shí)候，可以直接從收藏夾里找出之前

7、看中的圖書(shū)， 直接下訂 單，這樣就節(jié)省了客戶(hù)再次查找的麻煩， 也增加了客戶(hù)瀏覽網(wǎng)上書(shū)店 的頻率，這樣客戶(hù)可以不必等到要買(mǎi)書(shū)的時(shí)候才登錄書(shū)店， 可以隨時(shí) 登錄，隨時(shí)收藏喜愛(ài)的圖書(shū)，為以后的下訂單作好準(zhǔn)備。(5)購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)網(wǎng)上購(gòu)物不可避免的需要涉及郵遞，而郵遞也需要客戶(hù)付出 一定的費(fèi)用。購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，使買(mǎi)家可以像在超市購(gòu)物一樣，隨 意添加刪除商品，選購(gòu)?fù)戤吅?，統(tǒng)一下單。避免多次付費(fèi)、重復(fù)付費(fèi), 為客戶(hù)提供便利。2.4、系統(tǒng)功能說(shuō)明241、書(shū)店前臺(tái)前臺(tái)作為與用戶(hù)直接交互的界面，在考慮功能的同時(shí)，也考 慮了操作的簡(jiǎn)潔和方便性，目的是讓大多數(shù)不在懂電腦操作的客戶(hù)， 也能輕松的享受電子商務(wù)給他們帶來(lái)的

8、便利。(1)、前臺(tái)主要功能包括注冊(cè)/登錄、我的賬戶(hù)、新聞發(fā)布、書(shū)店介紹、聯(lián)系方式、圖書(shū) 查詢(xún)、新書(shū)快遞、圖書(shū)分類(lèi)瀏覽、圖書(shū)展示、暢銷(xiāo)書(shū)排行榜、打折專(zhuān) 區(qū)、精品推薦、意見(jiàn)反饋、購(gòu)物車(chē)、在線(xiàn)交流、自動(dòng)友情鏈接功能等(2)、書(shū)店系統(tǒng)前臺(tái)設(shè)計(jì)的特色(a) 、我的賬戶(hù)每個(gè)注冊(cè)的用戶(hù)，都擁有一個(gè)屬于自己的賬戶(hù)管理界面， 客 戶(hù)可以輕松的管理個(gè)人基本資料，送貨信息資料，修改密碼，管理訂 單，查看收藏架中的圖書(shū)，查詢(xún)訂單匯總。本系統(tǒng)充分考慮到了本模 塊對(duì)于客戶(hù)的重要性，所以界面盡量做的簡(jiǎn)捷，采用開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，一 目了然，方便客戶(hù)輕松掌控自己的一切信息， 從而提高對(duì)書(shū)店的信任 度，進(jìn)一步增加書(shū)店的銷(xiāo)售額。實(shí)例圖個(gè)

9、人資料可在此修改或補(bǔ)充你的注冊(cè)信息修改密碼修改你的注冊(cè)密碼我的訂單查詢(xún)訂單明晰、修改或確認(rèn)訂單我的收藏夾收藏喜愛(ài)的圖書(shū)，方便以后購(gòu)買(mǎi)收貨人信息增加或修改收貨人信息統(tǒng)計(jì)信息你在本站的一些父易數(shù)據(jù)的信息圖書(shū)狀態(tài)查看圖書(shū)的郵寄情況(b) 、信息的實(shí)時(shí)發(fā)布網(wǎng)上書(shū)店新聞讓客戶(hù)對(duì)充分了解書(shū)店的動(dòng)向， 決策，行業(yè)新聞則 可用來(lái)發(fā)布本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)， 讓客戶(hù)及時(shí)了解行業(yè)變化，掌 握最新的行業(yè)法律法規(guī)。24小時(shí)滾動(dòng)播出的公告，反映的是網(wǎng)上書(shū) 店的實(shí)時(shí)消息。(c) 、購(gòu)書(shū)的詳細(xì)過(guò)程會(huì)員注冊(cè)-> 選擇圖書(shū)-> 去下訂單-> 書(shū)店發(fā)貨-> 快遞公司送貨 ->客戶(hù)收到圖書(shū)核查無(wú)誤后付

10、款（d）、多種檢索方式傳統(tǒng)書(shū)店最困惑的就是購(gòu)書(shū)時(shí)的盲目性，找一本書(shū)，需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，網(wǎng)上書(shū)店這方向的困惑已經(jīng)得到了徹底的解決，數(shù)據(jù)庫(kù)的高效檢索，讓客戶(hù)找書(shū)不再煩惱。本系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的檢索方式， 包括模糊查詢(xún)，按出版社、按分類(lèi)，按圖書(shū)價(jià)格范圍，按作者，按標(biāo) 題等多種查詢(xún)方法，同時(shí)查詢(xún)方法簡(jiǎn)單易懂。（e）、靈活多樣的圖書(shū)展示區(qū)網(wǎng)站前臺(tái)圖書(shū)顯視欄目分為以下幾種方式：（1）新書(shū)上架（2）精品推薦（3）關(guān)注排行 銷(xiāo)售排行（5）圖書(shū)打折專(zhuān) 區(qū)（6）圖書(shū)詳細(xì)分類(lèi)（f）、意見(jiàn)反饋系統(tǒng)這是一個(gè)書(shū)店與客戶(hù)互動(dòng)的關(guān)鍵系統(tǒng)，包括四個(gè)功能模塊：（1）在線(xiàn)交流（2）意見(jiàn)與建議（3）合作意向（4）投訴在線(xiàn)交流：使得

11、客戶(hù)與店家即時(shí)溝通交流，無(wú)需等待。意見(jiàn)與建議：包含一個(gè)意見(jiàn)箱，客戶(hù)能隨時(shí)寫(xiě)下對(duì)書(shū)店的建議和 意見(jiàn)，可匿名。投訴：當(dāng)你的服務(wù)沒(méi)有得到滿(mǎn)足或?qū)?shū)店員工的做法不滿(mǎn)的時(shí) 候，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)你可以把你的不滿(mǎn)提交給書(shū)店的高層，進(jìn)行投訴。合作意向：如果客戶(hù)對(duì)公司或公司產(chǎn)品感興趣， 還可以提交合作 的請(qǐng)求。此系統(tǒng)設(shè)定隱私權(quán)限，有針對(duì)性的把信息提交給相關(guān)人員，便于及時(shí)處理客戶(hù)碰到的各種問(wèn)題。這是一個(gè)多功能的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將是書(shū)店了解客戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)橋梁，這也是本系統(tǒng)比較有特 色的樓塊。系統(tǒng)前臺(tái)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)前臺(tái)會(huì)員登陸訂 購(gòu) 服 務(wù)J意見(jiàn)反饋r、r廣Fr r廣F廣"X嚴(yán)j會(huì) 員 注 riri1 冊(cè)J

12、新上L斤L(fēng) J j 7 J.立 即 購(gòu) 買(mǎi)、J加 入 購(gòu) 物X_J1 jJ丿投 訴242書(shū)店后臺(tái)本系統(tǒng)后臺(tái)管理在考慮書(shū)店管理操作簡(jiǎn)便的同時(shí)， 提供了強(qiáng)大的 書(shū)店管理模式。大模塊上分為用戶(hù)資料管理，圖書(shū)資料管理，訂單管 理，用戶(hù)反饋管理，物流管理以及廣告管理與網(wǎng)站維護(hù)。系統(tǒng)后臺(tái)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)后臺(tái)243.售后服務(wù)(1)、客戶(hù)評(píng)價(jià)當(dāng)用戶(hù)購(gòu)書(shū)成功后，可以在90天內(nèi)對(duì)此圖書(shū)的質(zhì)量、內(nèi)容等進(jìn) 行評(píng)價(jià)，若評(píng)價(jià)經(jīng)管理員審理后，不含有觸犯相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容， 則此評(píng)價(jià)內(nèi)容會(huì)顯示在圖書(shū)信息的下方。 廣開(kāi)言路，為管理員和其他 客戶(hù)提供參考意見(jiàn)（2）確認(rèn)付款后7天內(nèi)若有質(zhì)量問(wèn)題，可與店方協(xié)商后換貨。3需求規(guī)定3.1對(duì)功能

13、的規(guī)定3.1.1系統(tǒng)功能模塊圖網(wǎng)上書(shū)店管理系統(tǒng)的功能可以劃分為如下幾個(gè)部分（1）前臺(tái)管理：主要是用戶(hù)或會(huì)員進(jìn)行察看圖書(shū)、選書(shū)、購(gòu)書(shū) 等基本操作。（2）后臺(tái)管理：主要是管理員對(duì)會(huì)員的管理、整理購(gòu)書(shū)單完成發(fā)送貨、書(shū)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)管理、對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)和更改等操作。3.1.2數(shù)據(jù)流程圖圖1頂層數(shù)據(jù)流程圖客戶(hù)所需書(shū)信息+訂書(shū)處理單單a支付處理2客戶(hù)D1訂書(shū)息D2支付信 息圖2購(gòu)書(shū)系統(tǒng)細(xì)化分析數(shù)據(jù)流程圖放入購(gòu)物書(shū)車(chē)1.3圖3“訂書(shū)處理”的細(xì)化轉(zhuǎn)到支付一提示信息'付款2.2提示信息D5書(shū)庫(kù)存 信息單轉(zhuǎn)店網(wǎng)上提示信息D3賬單信息D3賬單信息圖4 “支付處理”的細(xì)化D4客尸信息單訂單處理-2.5.1'

14、配送單處庫(kù)管鳥(niǎo)信息單出貨2。信自單5.3信息單'配送2。5.4息單核對(duì)信息J 255/D6收貨信息單D5書(shū)庫(kù)存 信息單圖5“配送”的細(xì)化3.1.3數(shù)據(jù)字典本系統(tǒng)的部分?jǐn)?shù)據(jù)字典如下：(1).數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：名字：用戶(hù)表別名：會(huì)員表描述：記錄會(huì)員的個(gè)人基本情況定義：用戶(hù)表=會(huì)員id+姓名+聯(lián)系方式+家庭住址+登錄密 碼位置：網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)名字：管理員表別名：管理員表描述：記錄會(huì)員的個(gè)人基本情況定義：管理員表二管理員id+職位+聯(lián)系方式+姓名+登錄密碼位置：網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)名字：圖書(shū)表別名：圖書(shū)表描述：記錄所賣(mài)書(shū)的基本信息定義：圖書(shū)表二圖書(shū)id+名稱(chēng)+出處+作者+出版日期位置：網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)（2）數(shù)

15、據(jù)結(jié)構(gòu)：名字：會(huì)員id別名：會(huì)員號(hào)，編號(hào)定義：會(huì)員id=會(huì)員申請(qǐng)日期+會(huì)員個(gè)人編號(hào)會(huì)員申請(qǐng)日期=8數(shù)字字符8會(huì)員個(gè)人編號(hào)=5數(shù)字字符5位置：用戶(hù)表名字：管理員id別名：管理員號(hào)，管理員編號(hào)定義：管理員id=部門(mén)編號(hào)+職工個(gè)人編號(hào)部門(mén)編號(hào)=2數(shù)字字符2職工個(gè)人編號(hào)=5數(shù)字字符5位置：管理員表名字：圖書(shū)id別名：圖書(shū)號(hào)，圖書(shū)編號(hào)定義：圖書(shū)id=種類(lèi)編號(hào)+編號(hào)種類(lèi)編號(hào)=2數(shù)字字符2編號(hào)=5數(shù)字字符5位置：圖書(shū)表(3)數(shù)據(jù)元素名字:姓名別名：昵稱(chēng)定義：1字符8位置：用戶(hù)表管理員表網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)名字:聯(lián)糸方式別名：聯(lián)糸方式描述：手機(jī)聯(lián)系方式或固定電話(huà)聯(lián)系方式定義：12數(shù)字字符12|8數(shù)字字符8位置：用戶(hù)

16、表管理員表網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)名字:職位別名：職位定義：1漢字4位置：管理員表網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)名字：密碼別名：登陸密碼定義：6字符6位置：管理員表用戶(hù)表網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)名字：出處別名：出版社定義：1漢字15位置：圖書(shū)表網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)名字：作者別名：編輯者定義：1漢字4位置：圖書(shū)表網(wǎng)上書(shū)店數(shù)據(jù)庫(kù)3.1.4 E-R 圖圖書(shū)注釋?zhuān)簳?huì)員id、管理員id、圖書(shū)id由數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)自動(dòng)添加3.1.5狀態(tài)轉(zhuǎn)換圖用戶(hù)或管 理員登錄774用戶(hù)是否 登錄成功管理員是否 登錄成功是3.2對(duì)性能的規(guī)定321精度本系統(tǒng)要求輸入的會(huì)員年齡為整數(shù)， 買(mǎi)書(shū)的數(shù)量為整數(shù)，出生日 期必須是合法的日期形式（如1990-08-01）,身份證號(hào)碼必

17、須為數(shù)字。 3.2.2時(shí)間特性要求（1）系統(tǒng)的更新處理時(shí)間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)；（2）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢(xún)時(shí)間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)；（3）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間應(yīng)該在可接受的范圍內(nèi)。3.2.3靈活性（1）操作方式上應(yīng)該能夠滿(mǎn)足鼠標(biāo)和鍵盤(pán)任意切換的需要；（2）能夠支持 Windows95、Windows98、Windows2000、Windows Me和Windows XP的運(yùn)行環(huán)境；（3）留有與其他系統(tǒng)的接口。3.3輸入輸出要求對(duì)會(huì)員注冊(cè)中“姓名”的輸入要求不超過(guò)4個(gè)漢字或8個(gè)英文字 符;會(huì)員的性別只能選擇不能有鍵盤(pán)輸入，出生日期必須輸入合法（如 1990-08-01），輸入身份證號(hào)必須合法，即必須為 18為數(shù)字。對(duì)會(huì)員買(mǎi)完書(shū)后的購(gòu)書(shū)單以表單形式輸出，上面有會(huì)員的姓名， 聯(lián)系電話(huà)，買(mǎi)書(shū)的數(shù)量及單價(jià)和總價(jià)錢(qián)，購(gòu)買(mǎi)日期，以及網(wǎng)上書(shū)店的 地址和聯(lián)系方式?？偟馁~目輸出，會(huì)統(tǒng)計(jì)每個(gè)會(huì)員的購(gòu)物單，會(huì)有賣(mài)出的書(shū)名，書(shū) 的編號(hào)，以及書(shū)的數(shù)量和數(shù)的總價(jià)錢(qián)。3.4數(shù)據(jù)管理能力要求由于購(gòu)書(shū)系統(tǒng)會(huì)對(duì)會(huì)員的資料進(jìn)行保存， 并且，書(shū)的庫(kù)存會(huì)隨著 數(shù)的購(gòu)買(mǎi)或購(gòu)進(jìn)新的書(shū)而改變，因此對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)有一定的要求；要 求提供數(shù)據(jù)的備份功能。3.5故障處理要求在輸入不