電子政務(wù)形考含答案

1、第一部分 分章練習(xí)第一章 緒論一、單選題：1、（）是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。（ D ）A 金橋工程 B 金關(guān)工程 C 金卡工程 D 三金工程2、（）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。（ D ）A 三金工程 B 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 C 辦公自動(dòng)化和信息化 D 政府上網(wǎng)工程 3、電子 政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間：（ D ）A 20 世紀(jì) 80 年代初B 20 世紀(jì) 80 年代中期C 20 世紀(jì) 80 年代末期 D 20 世紀(jì) 90 年代二、多選題：1、電子政務(wù)的特點(diǎn)是：（ ABCD）A 以信息技術(shù)為工具 B 以政府?dāng)?shù)據(jù)為中心C以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力 D 以便民服務(wù)為目的。2、電子政務(wù)發(fā)展的階段有：（ ABCD ）A起步階段B政

2、府與用戶單向互動(dòng)階段C政府與用戶雙向互動(dòng)階段D 網(wǎng)上處理事務(wù)階段三、名詞解釋：1、電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能 進(jìn)行無(wú)縫集成，在政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后通 過(guò)政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)施， 打破時(shí)間空間 和部門分割的制約，全方位的為社會(huì)以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、 符合國(guó)際慣例的管理和服務(wù)。2、辦公自動(dòng)化：是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的 手工作業(yè)。3、電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)?時(shí)間和地點(diǎn)，以時(shí)

3、代的方式對(duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)，它是一種政 府服務(wù)體系。四、簡(jiǎn)答題：1、發(fā)展電子政務(wù)的意義有哪些？ 行政人員可以突破時(shí)間空間的限制完成以前治理、體能無(wú)法完成的工作； 可以縮減甚至取消中間層次，見(jiàn)胡政府運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序，降低成本； 可以擴(kuò)大政府政策的影響； 可以防止信息壟斷，保證下級(jí)政府或組織跟好的執(zhí)行上級(jí)政府和組織的決策； 為人民提供便利，密切政府與公眾的聯(lián)系； 可以減少企業(yè)行為的盲目性，同時(shí)也是一個(gè)重要的國(guó)際服務(wù)的窗口。五、論述題：試從國(guó)內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的意義°P117 發(fā)展?fàn)顩r：先簡(jiǎn)單大概一下：美國(guó)、日本、德國(guó)等以及中國(guó)的的情況。意義

4、： 行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前沒(méi)法完成的工作； 可以縮減甚至取消中間管理層，簡(jiǎn)化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序； 樹(shù)立新的形象，擴(kuò)大政府影響； 防止信息壟斷和黑箱操作； 為人們提供便利服務(wù)。第二章 電子政務(wù)理論模型一、單選題；1、地方以及政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：（ B ）A政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享B對(duì)行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)C營(yíng)造社區(qū)信息化環(huán)境D處理與公眾的關(guān)系二、多選題：3、電子政務(wù)的研究機(jī)構(gòu)有：（ ABCD ）A發(fā)達(dá)國(guó)家的政府研究機(jī)構(gòu)和縣官的非政府研究機(jī)構(gòu)B IT 服務(wù)公司和管理咨詢公司C各大學(xué)的電政務(wù)的研究機(jī)構(gòu)D莊助于電子政務(wù)業(yè)務(wù)的公司4、目前中國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)主要有哪

5、兩種推進(jìn)方式：（A C）A 系統(tǒng)內(nèi)自上而下的縱向推動(dòng)B 自下而上的縱向推動(dòng)C地區(qū)內(nèi)的橫向推動(dòng)D地區(qū)內(nèi)的縱向推動(dòng)5、電子政務(wù)的應(yīng)用模式有：（ ABCD ）A政府內(nèi)部的電子政務(wù)B政府之間的電子政務(wù)C政府與企業(yè)之間的電子政務(wù) D政府與公眾之間的電子政務(wù)6、統(tǒng)一政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的要求有：（ ABC ）A在功能和性能上要有前瞻性B 準(zhǔn)確界定內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的便捷和運(yùn)行的主要業(yè)務(wù)C要認(rèn)真研究和解決部門網(wǎng)絡(luò)與地方網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系D解決政府部門之間網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系三、簡(jiǎn)答題：1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？ 網(wǎng)上信息發(fā)布； 部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化； 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公； 各個(gè)政府部門資源共享。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個(gè)方面？ 政

6、務(wù)核心層； 辦公業(yè)務(wù)層； 信息交換層； 公眾服務(wù)層。第三章 協(xié)同政務(wù)與政務(wù)智能一、單選題：1、CSCW的關(guān)鍵是：（C ）A通信B合作 C協(xié)調(diào)D網(wǎng)絡(luò)2、工作流聯(lián)盟成立于：（ A ）A1993 年B1994 年 C1995 年 D1996 年3、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B ）A 工作流管理系統(tǒng)軟件 B 工作流執(zhí)行服務(wù)C客戶應(yīng)用管理D 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存4、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ C ）A在線數(shù)據(jù)分析B數(shù)據(jù)挖掘C數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)D數(shù)據(jù)分析5、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ D ）A提取整合數(shù)據(jù)B 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)6、實(shí)施政府智能要解決的首要問(wèn)題是：（ A ）A建立數(shù)據(jù)庫(kù)，整理和歸并各種

7、形式的數(shù)據(jù)B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息二、多選題：1、協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)是：（ AB ）A計(jì)算機(jī)支持下的協(xié)同工作技術(shù)B 工作流管理技術(shù)C信息技術(shù)D2、商務(wù)智能的特點(diǎn)有：（ ABCDA系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)思想B網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)）利用分類技術(shù)簡(jiǎn)化對(duì)信息的訪問(wèn)C支持對(duì)所有形式的業(yè)務(wù)信息訪問(wèn)3、商務(wù)智能的功能有：（ ABCDD 為企業(yè)提供強(qiáng)大的報(bào)表功能）A業(yè)務(wù)過(guò)濾和處理功能B 計(jì)劃優(yōu)化功能C數(shù)據(jù)分析功能D決策支持功能4 政府職能作為政府決策的驅(qū)動(dòng)力主要表現(xiàn)在：（BCD ）A在線數(shù)據(jù)分析B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D提取整合數(shù)據(jù)5、決策支持系統(tǒng)的子系統(tǒng)有：（ BCD ）A協(xié)調(diào)B對(duì)話C數(shù)據(jù)D模型

8、三、名詞解釋：1、商務(wù)智能：是能夠幫助企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)作出明智決定的工具。2、決策支持系統(tǒng)：是一個(gè)有多種功能協(xié)調(diào)配合而成的以支持整個(gè)決策過(guò)程為目標(biāo)的集 成系統(tǒng)。有對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等 3 個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。四、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述開(kāi)展協(xié)同政務(wù)迫切性。 打破電子政務(wù)各自為政的現(xiàn)象； 是連接信息孤島的必然要求； 是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求； 是改革政府管理體制的必然要求。2、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？ 商務(wù)智能應(yīng)用； 訪問(wèn)工具； 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源； 元數(shù)據(jù)處理； 安全及管理； 數(shù)據(jù)集成工具。3、DSS勺主要任務(wù)有哪些？ 分析和識(shí)別問(wèn)題； 描述和表達(dá)決策問(wèn)題以及決策知識(shí)； 形成候選勺決策方案； 構(gòu)造決

9、策問(wèn)題勺求解模型； 建立評(píng)價(jià)決策問(wèn)題勺準(zhǔn)則； 比較和優(yōu)化； 綜合分析。4、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響？ 削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界； 改善政府決策者的有限理性； 支持與強(qiáng)化行政決策過(guò)程。五、論述題：1、分析中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的歷史背景°P59第四章 國(guó)外電子政務(wù)進(jìn)展與啟示一、單選題：1、實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國(guó)家是：（ a）A美國(guó)B英國(guó)C德國(guó)D新加坡2、 英國(guó)政府宣布（）全面建成電子政務(wù)。（ A ）A2008年B2005年C2010年D2006年3、 根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)（） 國(guó)家的電子政務(wù)排

10、名世界第一。（ B ）A美國(guó)B 加拿大C新加坡D澳大利亞二、多選題：1、美國(guó)政府網(wǎng)站的特點(diǎn)是：（ ABCD ）A網(wǎng)站多B分類細(xì)C網(wǎng)套網(wǎng)D網(wǎng)連網(wǎng)2、 美國(guó)電子政務(wù)的優(yōu)勢(shì)：（ ABCD）A擴(kuò)大了政府傳播信息的渠道B 擴(kuò)展了政府提供服務(wù)的職能C提高了辦事效率，降低了成本D拉近了政府與公眾之間的距離3、德國(guó)電子政務(wù)的分類有：（ ABC ）A政府對(duì)公眾B 政府對(duì)企業(yè)C政府對(duì)政府D 政府部門之間三、簡(jiǎn)答題：國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些？ 將公眾服務(wù)放在首位； 以數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ)； 以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托； 以信息安全為支撐，其中尤以信任與授權(quán)服務(wù)安權(quán)的核心。第五章 中國(guó)電子政務(wù)進(jìn)展與思考一、單選題

11、：1、（ ）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。（ B ）A北京之窗B 首都之窗C數(shù)字北京D網(wǎng)上北京2、（ ）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（ B ）A目標(biāo)明確 B 資源整合 C 注重實(shí)效 D保障有力3、（ ）是目前世界各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。（ AA 市場(chǎng)化 B 網(wǎng)絡(luò)化 C 數(shù)字化 D 信息化 二、多選題：1、上海市電子政務(wù)取得的階段性成效有：（ ABC ）A開(kāi)辟了參政議政的新途徑B提供正在線服務(wù)的有效方式C已有80%的政府部門在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)D開(kāi)始了網(wǎng)上決策2、 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展應(yīng)該遵循的原則有哪些？（ ABCD ）A目標(biāo)明確、分步實(shí)施；B 資源整合、建設(shè)門戶；C

12、 應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效；D 基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。3、中國(guó)面臨的數(shù)字鴻溝主要是指：（ BCD ）A與發(fā)展中國(guó)家之間B 與發(fā)達(dá)國(guó)家之間C國(guó)內(nèi)各個(gè)地區(qū)之間D 城市與農(nóng)村之間三、名詞解釋：數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。四、簡(jiǎn)答題：1、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性。 是深化中國(guó)改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然要求； 使中國(guó)加入 WTO勺必然要求； 是提高國(guó)家信息化水平 de 必然要求； 是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求。2、中國(guó)電子政務(wù)的整體狀況如何？ 國(guó)家制定的政策手袋顯著成效； 海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展； 仍處于初級(jí)階段，理論和政策研究仍是空白； 還存

13、在很多不利因素； 也有一些有利條件。3、中國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？ 形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)； 重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效； 基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展； 中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加 強(qiáng)； 與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)的體系框架初步形成。4、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？ 建設(shè)和整合同意的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)； 完善和建立重點(diǎn)政務(wù)、業(yè)務(wù)體系，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)政務(wù)信息資源； 積極推進(jìn)公共服務(wù)； 基本建立電子政務(wù)安全保障體系； 建立標(biāo)準(zhǔn)化體系； 完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系； 建立和完善法律法

14、規(guī)和制度。5、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些？ 走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路； 發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)； 充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用； 跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。五、論述題：談?wù)勀銓?duì)中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。 P67-74 思考： 目標(biāo)明確、分步實(shí)施； 資源整合、建設(shè)門戶； 應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效； 基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。對(duì)策： 走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路； 發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù)； 充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用； 跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。第六章 電子政務(wù)與政府改革一、單選題：經(jīng)歷了一場(chǎng)()途徑。(D )1、20世紀(jì) 80年代，英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)

15、， 革命。( D )A辦公電子化B辦公自動(dòng)化C辦公網(wǎng)絡(luò)化D政府再造運(yùn)動(dòng)2、()是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯-A公共服務(wù)市場(chǎng)化B內(nèi)部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用D 加快政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程3、各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識(shí)，其發(fā)展的前提和必要條件 ( c )A政府依法行政B 改革政府體制C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)D信息化技術(shù)二、多選題：1、政府再造改革的主要內(nèi)容有：( ACD)A職能的優(yōu)化B辦公數(shù)字化C公共服務(wù)的市場(chǎng)化D內(nèi)部管理體制改革2、政府管理體制創(chuàng)新包括：（ABCA手段創(chuàng)新B 方法創(chuàng)新C模式創(chuàng)新D技術(shù)創(chuàng)新3、實(shí)施政府創(chuàng)新的步驟有：（ ABCD ）A規(guī)劃B實(shí)施C反

16、饋D示范三、名詞解釋：1、政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)有目的 的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。四、簡(jiǎn)答題：1、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？ 行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變； 抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革； 政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益； 電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益； 目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題， 電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn) 政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。2、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？P83五、論述題：1、談?wù)勲娮诱?wù)

17、與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有 哪些？ P82-84內(nèi)容： 管理手段創(chuàng)新； 管理方法創(chuàng)新； 管理模式創(chuàng)新；步驟：規(guī)劃；實(shí)施；反饋；示范。2、談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府的反腐敗建設(shè)的影響。 P84-86第七章 電子政務(wù)與信息化建設(shè)一、單選題：1、（ ）是國(guó)家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。（ A ）A信息資源B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè)D信息化人才2、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說(shuō)法那個(gè)正確？（B ）A電子政務(wù)是家庭信息化的前提B家庭信息化是電子政務(wù)的前提C電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障D家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)二、多選題：1、電子政務(wù)與 企業(yè)信息化的關(guān)系是：（ ABC ）A電子政

18、務(wù)可以使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向政府有關(guān)部門申請(qǐng)各種證件和執(zhí)照B可以使企業(yè)訪問(wèn)政府擁有的政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)C可以為中小企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和知名度提供幫助D可以為企業(yè)發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品信息2、 行業(yè)信息化與電子政務(wù)的關(guān)系：（AC）A電子政務(wù)是行業(yè)信息化的一個(gè)組成部分B行業(yè)信息化是電子政務(wù)的一個(gè)組成部分C開(kāi)展行業(yè)信息化有利于電子政務(wù)行監(jiān)管的實(shí)施D行業(yè)信息化可以為電子政務(wù)提供經(jīng)驗(yàn)3、交通部電子政務(wù)的內(nèi)容包括：（BCD ）A交通部與政府的網(wǎng)絡(luò)B 交通部機(jī)關(guān)局域網(wǎng)C交通部專網(wǎng)D 交通部外網(wǎng)三、名詞解釋：1、國(guó)家信息化：P862、企業(yè)信息化：P903、行業(yè)信息化：P924、家庭信息化P94四、簡(jiǎn)答題：1、國(guó)家信息化的 6 大要素

19、有哪些？ P862、國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？ P893、中國(guó)實(shí)施國(guó)家信息化的總體思路是什么？ P894、中國(guó)國(guó)家信息化的具體思路有哪些？ P895、電子政務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系是什么？ P91A電子政務(wù)可以使企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向政府有關(guān)部門申請(qǐng)各種證件和執(zhí)照B可以使企業(yè)訪問(wèn)政府擁有的政務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)C可以為中小企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和知名度提供幫助6、家庭上網(wǎng)工程的目標(biāo)是什么？P96第八章 電子政務(wù)與電子商務(wù)一、單選題：1、下列關(guān)于電子商務(wù)與電子政務(wù)的說(shuō)法正確的是：（B）A電子政務(wù)是電子商務(wù)核心機(jī)制在政務(wù)上的運(yùn)用的關(guān)鍵B 電子政務(wù)于電子商務(wù)的支撐體系是同構(gòu)的C電子商務(wù)的實(shí)施是電子政務(wù)的基礎(chǔ)D電子政務(wù)為電

20、子商務(wù)提供政策指導(dǎo)2、下列關(guān)于ERP說(shuō)法正確的是：（ C ）A只是一個(gè)軟件系統(tǒng)B使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的商品”C使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時(shí)間和地點(diǎn)獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)”D已經(jīng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要3、 GRM與 CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（A ）ACRM是贏利組織的管理手段，政府不以贏利為目的B 服務(wù)對(duì)象不同C服務(wù)手段不同D服務(wù)理念不同4、供應(yīng)鏈管理理論是（）提出來(lái)的。（ C ）A 2 0世紀(jì)7 0年代末B2 0世紀(jì)8 0年代初C2 0世紀(jì)8 0年代末D2 0四世紀(jì)9 0年代初5、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是：（D ）A整合政府服務(wù)功能B政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享

21、D創(chuàng)建“虛擬政府”二、多選題：1、電子商務(wù)的組成包括：（ABCD ）A企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子交易B 企業(yè)與企業(yè)之間的電子交易C企業(yè)與政府之間的電子交易D消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子交易2、 電子政務(wù)的組成包括：（ABCD ）A政府內(nèi)部的電子化和網(wǎng)絡(luò)辦公B政府部門之間的信息共享和實(shí)時(shí)通信C政府部門與企業(yè)之間的信息交流D政府部門與公眾之間的信息交流3、 政府關(guān)系管理面臨的困難包括：（ABCD ）A政府“以公共服務(wù)為中心”的觀念的樹(shù)立B 政府多種交流渠道C政府服務(wù)內(nèi)容的整合D政府與企業(yè)的合作4、 GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用表現(xiàn)為：（ACDA為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道B提升政府的服務(wù)理念C整合政府服務(wù)內(nèi)容

22、D提供個(gè)性服務(wù)BCD5、要把GRM、想貫徹到電子政務(wù)當(dāng)中要做好哪些工作：（A提供個(gè)性服務(wù)B提升政府服務(wù)理念C提供多種不同的交流渠道D不同政府部門實(shí)現(xiàn)資源共享4>GSCM系統(tǒng)的核心組成部分有：（ABCD ）A采購(gòu)項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)B 采購(gòu)信息發(fā)布系統(tǒng)C采購(gòu)訂單管理系統(tǒng)D采購(gòu)審計(jì)監(jiān)督系統(tǒng)5、中央政府信息門戶網(wǎng)站建設(shè)的思路有：（BCD ）A提供一站式服務(wù)B 解決內(nèi)容組織、信息編排、信息檢索等問(wèn)題C要提供豐富的信息D應(yīng)該具有地理可視化的功能三、名詞解釋：1、電子商務(wù)：P982、商務(wù)流程再造：P10 03、政府資源規(guī)劃 P1044、政府關(guān)系管理 P1055、企業(yè)供應(yīng)鏈管理P10 86、政府的門戶網(wǎng)站

23、P113四、簡(jiǎn)答題：1、電子政務(wù)于電子商務(wù)的同構(gòu)關(guān)系表現(xiàn)在那幾個(gè)方面？P992、GRMfe電子政務(wù)中的具體應(yīng)用表現(xiàn)為：A為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道C整合政府服務(wù)內(nèi)容D提供個(gè)性服務(wù)3、要把GRM、想貫徹到電子政務(wù)當(dāng)中要做好哪些工作：B 提升政府服務(wù)理念C提供多種不同的交流渠道D不同政府部門實(shí)現(xiàn)資源共享4>GSCM的優(yōu)勢(shì)有哪些？P1105、GSCM系統(tǒng)的核心組成部分有：A采購(gòu)項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)B采購(gòu)信息發(fā)布系統(tǒng)C采購(gòu)訂單管理系統(tǒng)D采購(gòu)審計(jì)監(jiān)督系統(tǒng)7、企業(yè)信息門戶的特點(diǎn)有哪些？P112五、論述題：1、談?wù)凣SM在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹？ P106-1072、企業(yè)信息門戶的特點(diǎn)有哪些以及政府建

24、設(shè)信息門戶的意義。 P112-114第九章 電子政務(wù)產(chǎn)業(yè)一、多選題：1、廠商對(duì)電子政務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在：（ ABCD ）A大牌廠商采取滲透、擴(kuò)張、收購(gòu)、聯(lián)盟等方式大局進(jìn)軍B地方廠商有“近水樓臺(tái)先得月”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C專業(yè)性的電子政務(wù)公司逐漸嶄露頭角D目前沒(méi)有哪一家或者幾家企業(yè)形成了電子政務(wù)的主導(dǎo)力量2、電子市場(chǎng)細(xì)分大概有哪些：（ ABCD ）A信息基礎(chǔ)設(shè)施B 行業(yè)系統(tǒng)集成C區(qū)域系統(tǒng)集成D通用IT廠品二、簡(jiǎn)答題：1、電子市場(chǎng)細(xì)分大概有哪些？ P1232、廠商對(duì)電子政務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)在哪里？ P123第十章 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃與組織管理一、單選題：1、中國(guó)電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時(shí)：（ B ）A國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社

25、會(huì)信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃B中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)C政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D電子政務(wù)發(fā)展綠皮書(shū)2、德國(guó)電子政務(wù)的技術(shù)核心是：（ A ）A柏林-波恩信息協(xié)會(huì)B 德國(guó) 21 世紀(jì)協(xié)會(huì)C電子與通訊技術(shù)局D政府信息技術(shù)理事會(huì)二、多選題：1、 中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)要遵循的原則有：（ABCD ） A統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)B 需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)C整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)D 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全2、中國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)是：（ ABCD）A政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮支持作用B 重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效C基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性信息庫(kù)取得重大進(jìn)展D初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系3、上海市電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容有：（ABC ）A建設(shè)覆蓋全市政

26、務(wù)部門的計(jì)算機(jī)城域?qū)Ｓ镁W(wǎng)B建設(shè)和完善各地區(qū)、各部門、各領(lǐng)域的政務(wù)管理信息系統(tǒng)C完善政務(wù)信息公開(kāi)制度D初步形成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的一體化政府4、 電子政務(wù)建設(shè)規(guī)劃的方法有：（BCD ）A試點(diǎn)試驗(yàn)B統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃C采取“分地區(qū)、分等級(jí)、分類別、分階段”的實(shí)施方案D利用財(cái)務(wù)杠桿5、下列哪些說(shuō)法是正確的：（A C ）A電子政務(wù)是一項(xiàng)“一把手”的工程B電子政務(wù)是技術(shù)人員的事C電子政務(wù)還需要既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的人擔(dān)任信息主管D中國(guó)電子政務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展階段三、簡(jiǎn)答題：1、電子政務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？ P1362、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)要遵循的原則有哪些？ P136 統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)B 需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)C整合資源、拉動(dòng)

27、產(chǎn)業(yè)D 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全2、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要目標(biāo)是什么？P138A政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮支持作用B 重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)取得顯著成效C基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性信息庫(kù)取得重大進(jìn)展D初步形成電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系3、中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？P1384、加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施是什么？ P1395、北京市電子政務(wù)規(guī)劃的主要內(nèi)容是什么？P142四、論述題：P137-1391、談?wù)勎覈?guó)電子政務(wù)的指導(dǎo)原則和加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施。 原則： 統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)； 需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)； 整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)； 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。措施： 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)； 明確分工、各施其職； 穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁

28、重復(fù)建設(shè)； 利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)； 規(guī)范試點(diǎn)； 保證資金； 創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。第十一章 電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)一、單選題：1、今后一段時(shí)間中國(guó)電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是：（ C ）A建設(shè)2個(gè)平臺(tái)B建設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)D金稅工程2、以“三網(wǎng)一庫(kù)” 為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是： （ A）A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng)B 宏觀經(jīng)濟(jì)管理網(wǎng)C政府公眾信息網(wǎng)D電子資信息資源庫(kù)二、多選題：1、 電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容有：（ABD ）A政府為社會(huì)提供的各類供應(yīng)B政府部門之間的供應(yīng)C 人才培訓(xùn)D政府部門內(nèi)部的各類供應(yīng)2、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心層包括：（ BC）A政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)B辦公業(yè)

29、務(wù)資源系統(tǒng)C宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)D政府公眾信息網(wǎng)三、簡(jiǎn)答題：1、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐層包括哪些？ P1502、電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)層包括哪些？ P155四、論述題：1、談?wù)勲娮诱?wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的意義和內(nèi)容。 P147第十二章 電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用一、單選題：1、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的指導(dǎo)方針是：(B)A 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B 統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè)，互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量D互聯(lián)互通、高度共享2、目前，()的建設(shè)已成為推動(dòng)政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動(dòng)力( C)A政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制B政務(wù)信息公開(kāi)制度C政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心的建設(shè)D政府?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)二、多選題：1

30、、 政務(wù)信息資源開(kāi)發(fā)利用的原則是：(ABCD )A結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃 B 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則D互聯(lián)互通、高度共享原則2、中國(guó)電子政務(wù)啟動(dòng)的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性信息庫(kù)包括：(ABCD )A人口基礎(chǔ)信息庫(kù)B 法人單位基礎(chǔ)信息庫(kù)C自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫(kù) D宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)3、 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)有：(ABCDA分布式數(shù)據(jù)庫(kù)B數(shù)據(jù)提取層C數(shù)據(jù)組織層D數(shù)據(jù)挖掘?qū)?、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)該要建立的工具體系包括:ACDA政務(wù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)獲取工具B 后臺(tái)分析工具C多維分析工具D前臺(tái)分析工具 5、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)的作用有：( BCDA能較好的進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘B能很好的解決集中管理和分布存儲(chǔ)的矛盾C有

31、利于數(shù)據(jù)科學(xué)化的收集和處理D能有效的保證政務(wù)數(shù)據(jù)的冗余容錯(cuò)6、分布式數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程分為幾個(gè)步驟:(ABCDA確定業(yè)務(wù)對(duì)象B數(shù)據(jù)分析C數(shù)據(jù)挖掘D結(jié)果分析7、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子政務(wù)中的應(yīng)用：(ABCDA政府電子交易B 政府網(wǎng)站設(shè)計(jì)C政府搜索引擎D輔助政府決策三、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述政務(wù)數(shù)據(jù)資源的重要性。 P1622、中國(guó)電子政務(wù)啟動(dòng)的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性信息庫(kù)包括:A人口基礎(chǔ)信息庫(kù)B 法人單位基礎(chǔ)信息庫(kù)C自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫(kù)D宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)3、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)有：A分布式數(shù)據(jù)庫(kù)B數(shù)據(jù)提取層C數(shù)據(jù)組織層D數(shù)據(jù)挖掘?qū)?、政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式主要包括哪些？ P1725、分布式數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程分為幾個(gè)步驟：A確

32、定業(yè)務(wù)對(duì)象B數(shù)據(jù)分析C數(shù)據(jù)挖掘D結(jié)果分析四、論述題：談?wù)勲娮诱?wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)的意義和原則°P161意義： 政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力； 政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率； 政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量政務(wù)決策效果； 政務(wù)數(shù)據(jù)響應(yīng)速度決定政務(wù)滿意度； 電子政務(wù)總體規(guī)劃是以政務(wù)數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎(chǔ)的。原則： 結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則； 統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則； 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則； 互連互通、高度共享原則。第十三章 電子政務(wù)保障體系一、多選題：1、電子政務(wù)的特殊性在于：（ABCD ）A既是部門安全又是關(guān)系國(guó)家安全B既是政治安全又是經(jīng)濟(jì)安全C既要求信息保密又要求政務(wù)公開(kāi)D既要求互聯(lián)又要求隔離2目

33、前中國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用示范工程總體規(guī)劃包括：（ABD ）A可信的基礎(chǔ)設(shè)施B統(tǒng)一的安全電子政務(wù)平臺(tái)C網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)D應(yīng)用服務(wù)層3、電子政務(wù)試點(diǎn)工程的具體內(nèi)容有：（ABCD ）A中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展研究B 電子政務(wù)空間輔助決策示范工程C電子政務(wù)共性關(guān)鍵技術(shù)研究D電子政務(wù)試點(diǎn)工程建設(shè)二、簡(jiǎn)答題：電子政務(wù)信息安全對(duì)策有哪些？P178三、論述題：分析電子政務(wù)信息安全的特殊性及對(duì)策。第十四章 電子政務(wù)的項(xiàng)目實(shí)施一、單選題：1、項(xiàng)目目標(biāo)中目標(biāo)大三角是指：（ A ）A 系統(tǒng)-組織-人員B質(zhì)量-進(jìn)度-費(fèi)用C系統(tǒng)-環(huán)境-組織D組織-質(zhì)量-費(fèi)用2、（ ）是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過(guò)程管理的管理中樞。（ D ）A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B管理班

34、子 C項(xiàng)目規(guī)劃 D項(xiàng)目經(jīng)理二、多選題：1、我國(guó)電子政務(wù)項(xiàng)目管理建設(shè)的對(duì)策有：（ ABCD）A注重項(xiàng)目規(guī)劃、并將之制度化B 明確項(xiàng)目目標(biāo)C建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、并從資源上予以保障D充分借助外部力量2、 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)模型由（）構(gòu)成。（ ABCD ）A問(wèn)題域B人機(jī)交互C任務(wù)管理D數(shù)據(jù)管理3、 面向?qū)ο蟮木幊谭椒ǖ奶卣饔校海ˋBCD ）A抽象B 繼承C封裝D 多態(tài)性三、名詞解釋：1、項(xiàng)目范疇：P19 92、項(xiàng)目管理：P2003、項(xiàng)目孵化： P2034、項(xiàng)目啟動(dòng)： P2045、項(xiàng)目規(guī)劃： P2046、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì) P2247、IT 項(xiàng)目監(jiān)理： P229四、簡(jiǎn)答題：1、項(xiàng)目生命期分為幾個(gè)階段？P1992、I

35、T項(xiàng)目管理中有些項(xiàng)目干系人在發(fā)揮作用？P2003、人員目標(biāo)應(yīng)該考慮的內(nèi)容有哪些？ P2024、項(xiàng)目規(guī)劃有哪幾個(gè)步驟？ P2055、 項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括哪些？P2076、 我國(guó)電子政務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目管理存在哪些問(wèn)題？P2117、 我國(guó)電子政務(wù)項(xiàng)目管理建設(shè)的對(duì)策有哪些？P212A注重項(xiàng)目規(guī)劃、并將之制度化B 明確項(xiàng)目目標(biāo)C建立項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、并從資源上予以保障D充分借助外部力量8、Coad/Yourdon 面向?qū)ο蠓治龇椒ㄓ心男┎襟E？ P2229、面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)模型構(gòu)成部分有哪些？A問(wèn)題域B人機(jī)交互C任務(wù)管理D數(shù)據(jù)管理10、面向?qū)ο蟮木幊谭椒ǖ奶卣饔心男緼抽象B 繼承C封裝D 多態(tài)性11、面向?qū)ο蠓治?/p>

36、測(cè)試可以劃分為哪幾個(gè)方面？ P22712、IT 項(xiàng)目監(jiān)理的作用有哪些？ P230P211-212五、論述題：1、試分析我國(guó)電子政務(wù)項(xiàng)目管理建設(shè)存在的問(wèn)題及對(duì)策。問(wèn)題： 缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性：項(xiàng)目運(yùn)作主要表現(xiàn)為過(guò)程行為； 管理控制系統(tǒng)不健全，缺乏技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)缺乏； 領(lǐng)導(dǎo)技巧欠缺，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)； 不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享。對(duì)策： 注重規(guī)劃并制度化； 明確目標(biāo)； 建立組織機(jī)構(gòu)； 充分借助外部力量。第二部分 綜合練習(xí)題、填空題：1、協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有（cscW技術(shù)）和（工作流管理技術(shù)）。2、西方國(guó)家的政府再造運(yùn)動(dòng)以（美國(guó)）、（英國(guó)）為代表。3、開(kāi)展電子政務(wù)必須進(jìn)行（政府管理體制）創(chuàng)新

37、。4、 實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、（實(shí)施）、（ 反饋 ）和（示范）。5、 電子政務(wù)能夠增加政府工作的（透明度），減少（“尋租”）等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。6、政務(wù)元數(shù)據(jù)分為（元數(shù)據(jù)子集）、（元數(shù)據(jù)實(shí)體）和元數(shù)據(jù)元素三層。7、電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具，以（政務(wù)數(shù)據(jù)）為中心，以（業(yè)務(wù)應(yīng)用）為 動(dòng)力，以（便民服務(wù)）為目的。8、（電子政務(wù)）是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的先決條件。9、2001 年，德國(guó)政府制定了（數(shù)據(jù)保護(hù)法）和（電子簽名法），完善電子政務(wù)法制建 設(shè)。11、從根本上來(lái)說(shuō)，明確電子政務(wù)的（內(nèi)涵）與外延，正確把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)，提高 認(rèn)識(shí)，走出誤區(qū)，這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的（前提條件）。12、內(nèi)部公務(wù)

38、處理系統(tǒng)具有（公文處理）、（檔案管理）、（日程管理）、視頻會(huì)議、 事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。13、電子政務(wù)建設(shè)不是簡(jiǎn)單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化，而是政府 行政方式和組織結(jié)構(gòu)的（優(yōu)化重組），必須與轉(zhuǎn)變（政府職能）和深化行政管理體制改 革緊密結(jié)合起來(lái)。14、公共服務(wù)的電子化過(guò)程，也是（政府行政）的透明化過(guò)程。15、電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNE具有的開(kāi)放性、（共享性）和互動(dòng)性，又要保證政 務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的（安全）。二、單選題：1、 （）是中國(guó)電子政務(wù)的雛形。（ D ）A 金橋工程B 金關(guān)工程 C 金卡工程 D 三金工程2、 地方以及政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在：（B ）A

39、政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享B對(duì)行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)C營(yíng)造社區(qū)信息化環(huán)境D處理與公眾的關(guān)系3、CSCW的關(guān)鍵是：（C ）A 通信 B 合作 C 協(xié)調(diào) D 網(wǎng)絡(luò)4、實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國(guó)家中。起步較早 =發(fā)展最為迅速的國(guó)家是：（ A ）A美國(guó)B英國(guó)C德國(guó)D新加坡5、（ ）標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。（ B ）A北京之窗B 首都之窗C數(shù)字北京D 網(wǎng)上北京6、 （）標(biāo)志著電子政務(wù)在中國(guó)正式起步。（ D ）A三金工程 B 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 C辦公自動(dòng)化和信息化 D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是：（ B ）A工作流管理系統(tǒng)軟件 B工作流執(zhí)行服務(wù)8、實(shí)施政府智能要解決的首要問(wèn)題是：

40、（ A ）A建立數(shù)據(jù)庫(kù)，整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)B 數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息 9、 （ ）是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過(guò)程管理的管理中樞。（ D ）A項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B管理班子 C項(xiàng)目規(guī)劃 D項(xiàng)目經(jīng)理10、 （ ）是目前世界各國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。（A）A市場(chǎng)化B網(wǎng)絡(luò)化C數(shù)字化D信息化11、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間：（ D ）A20世紀(jì)80年代初B20世紀(jì)80年代中期C20 世紀(jì) 80 年代末期 D20 世紀(jì) 90 年代12、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ D ）A提取整合數(shù)據(jù)B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí)D 政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)13、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是：（ C ）A 在線數(shù)據(jù)分析 B 數(shù)據(jù)挖掘 C

41、 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) D 數(shù)據(jù)分析14、根據(jù)信息公開(kāi)化和通訊程度、 政府網(wǎng)站的構(gòu)成、 用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià) （ B ）國(guó)家的電子政務(wù)排名世界第一。（）A 美國(guó) B 加拿大 C 新加坡 D 澳大利亞15、（ ）已經(jīng)成為中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（B ）A 目標(biāo)明確 B 資源整合 C 注重實(shí)效 D 保障有力三、名詞解釋1、電子政府： 電子政府：是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以時(shí)代的方式對(duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)，它是一種政府 服務(wù)體系。2、政府再造：政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)有目 的的變革、重組、重構(gòu)、改

42、革與創(chuàng)新。3、政府資源規(guī)劃政府資源規(guī)劃：就是通過(guò)信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，使 得政府業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力，降 低政府運(yùn)行的財(cái)政負(fù)擔(dān)。4、決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)：由多種功能協(xié)調(diào)配合而成的、以支持整個(gè)決策過(guò)程為目標(biāo)的集成 系統(tǒng)。5、企業(yè)信息化 企業(yè)信息化：企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對(duì)整個(gè)運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行全方位的 管理。政府再造：是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)有目的的變 革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。7、辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化：利用現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)代替辦公人員的 手工作業(yè)。8、行業(yè)

43、信息化行業(yè)信息化是指在開(kāi)放的網(wǎng)羅平臺(tái)上，按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)某一行 業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部的電子化，是企業(yè)信息化的擴(kuò)展和延伸。9、數(shù)字鴻溝：數(shù)字鴻溝：又稱信息鴻溝，是指當(dāng)代當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。四、簡(jiǎn)答題1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？ P21-22答：網(wǎng)上信息發(fā)布；部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；各個(gè)政府部 門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個(gè)方面？ P27答：電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個(gè)方面：政務(wù)核心層；辦公業(yè)務(wù)層；信息交換 層；公眾服務(wù)層。3、簡(jiǎn)述開(kāi)展協(xié)同政務(wù)迫切性。 P34-35答：開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中各自為政現(xiàn)象的必然要求

44、； 開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求； 開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求； 開(kāi)展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些？ P41答：商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成：商務(wù)智能應(yīng)用；訪問(wèn)工具；數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù) 源；元數(shù)據(jù)處理；安全及管理；數(shù)據(jù)集成工具。5、中國(guó)電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么？ P68答：形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)； 重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效； 基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫(kù)建設(shè)取得重大進(jìn)展； 中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較 大的加強(qiáng)； 與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)的體系

45、框架浴盆體系初步形 成。6、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響？ P46 答：政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的，首先，它削弱以至取消決策者 與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界；其次，改善行政決策者的有限理性。最后，支持與強(qiáng)化行政 決策過(guò)程。7、當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么？ P68 答：當(dāng)前中國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是： 有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)； 完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)，規(guī)劃和開(kāi)發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基 礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料； 積極推進(jìn)公共服務(wù)； 基本建立起電子商務(wù)安全保障體系； 建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系； 完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系： 建立并

46、完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些？ P70-73答：電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有：走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路；發(fā)展電子民主、繁榮公眾服 務(wù)；充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用；跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響？ P81-83答：行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變； 抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革； 政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來(lái)自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益； 電子政務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益； 目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問(wèn)題， 電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn) 政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職

47、能。10、中國(guó)電子政務(wù)的整體狀況如何？ P61-62答：國(guó)家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效； 海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展； 電子政務(wù)在中國(guó)仍處于初級(jí)階段，它的理論和政策研究仍是空白； 中國(guó)在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過(guò)程中，還存在很多不利因素； 中國(guó)開(kāi)展電子政務(wù)也有一些有利條件。11、中國(guó)發(fā)展電子政務(wù)的必然性。 P50-60答：電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然要求； 電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入 WTO勺必然要求； 電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然要求； 電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求。12、國(guó)外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些？ P58 答：國(guó)

48、外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取 為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托，以信息安全為支撐，而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信 息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些？ P83-84 答：政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新；管理模式創(chuàng)新。政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)施步驟為：規(guī)劃；實(shí)施；反饋；示范。14、國(guó)家信息化必須遵循的原則有哪些？ P89 答：國(guó)家信息化必須遵循以下原則：第一，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)，用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的辦法發(fā)展信息化； 第二，政府信息化先行，帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展，電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能 轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)

49、結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合； 第四，既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)； 第五，既要重視對(duì)外開(kāi)放與合作，又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些？ P137答：電子政務(wù)建設(shè)的原則包括：統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn)；整合資 源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、 政府關(guān)系管理（GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面？P106-107答：政府關(guān)系管理（GRM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠 道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個(gè)性服務(wù)。17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則是什么？ P163答：政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的原則包括：第一，結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一 協(xié)調(diào)、聯(lián)

50、合建設(shè)原則；第三，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則；第四，互聯(lián)互通、高度共享原 則。18、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容？ P23 答：政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括： 電子政策法規(guī)； 電子公文流轉(zhuǎn)； 電子財(cái)務(wù)管理； 電子辦公；電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。19、政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？ P25答：政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括：教育培訓(xùn)服務(wù)公眾就業(yè)服務(wù)電子 醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 公眾信息服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題有何特點(diǎn)？ P178答：電子政務(wù)的信息安全問(wèn)題的特點(diǎn)：既是部門安全又關(guān)系到國(guó)家安全既是政治安 全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全既要求信息

51、保密又要求政務(wù)公開(kāi) 既要求互連又要求隔離21、當(dāng)前我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問(wèn)題？ P211答：我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問(wèn)題：項(xiàng)目管理缺乏規(guī) 劃和系統(tǒng)性項(xiàng)目管理控制體系不健全項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)施缺乏項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍 欠缺不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義？ P16-18答：發(fā)展電子政務(wù)的意義： 行政人員可以突破時(shí)空限制，完成以前無(wú)法完成的工作。 可以取消中間管理層，簡(jiǎn)化工作程序。 樹(shù)立新的政府形象，擴(kuò)大政府政策影響。 防止下級(jí)政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作。 推進(jìn)政府工作的“公開(kāi)、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有

52、哪些？ P155-156答：金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè) 安全保障體系建設(shè)運(yùn)行管理體系建設(shè)全國(guó)公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實(shí)施政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)步驟？ P83-84 答：實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟有：規(guī)劃、實(shí)施、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種？ P172答：電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括：分類模式回歸模式時(shí)間序列模式聚類模式 關(guān)聯(lián)模式序列模式五、論述題1、中國(guó)電子政務(wù)的歷史背景：1）電子政務(wù)是中國(guó)深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放的必然要求。2）電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織的必然要求。3）電子政務(wù)建設(shè)是中國(guó)提高國(guó)家信息化水平的必然要求。4）電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求。2、推進(jìn)國(guó)家信息化必須遵循以下原則：1）堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)2）政府信息化先行3）信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合4）既要培育競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)5）既要重視對(duì)外開(kāi)放，又要加強(qiáng)技術(shù)自主開(kāi)發(fā)3、加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施：統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確分工，各司其職穩(wěn)步推進(jìn)，嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè)利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)范試點(diǎn)保證建設(shè)和運(yùn)行資金創(chuàng)造有利電子政務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境4、電子政務(wù)數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用的意義：政務(wù)數(shù)據(jù)管理制度決定政務(wù)創(chuàng)新能力政務(wù)數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務(wù)運(yùn)行效率政務(wù)數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務(wù)決策效果政務(wù)數(shù)據(jù)