(完整word版)價值鏈

1、價值鏈理論研究1. 概念提出及解釋1985年，哈佛商學(xué)院的邁克爾波特教授在其所著的競爭 優(yōu)勢一書中首次提出了價值鏈的概念，他將價值鏈作為分析競 爭優(yōu)勢的工具，指出“每一個企業(yè)都是在設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、發(fā) 送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動 都可以用一個價值鏈來表明。”在波特看來，要達(dá)到價值創(chuàng)造的 目的，公司的各種活動都是不可缺少的，但具體到某一項或多項 活動是價值創(chuàng)造活動還是成本驅(qū)動因素，則要具體分析。價值鏈?zhǔn)且粋€企業(yè)在一定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種活動的組合，比如產(chǎn) 品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等各種對產(chǎn)品起作用的各種行為。根 據(jù)邁克爾波特的觀點，將企業(yè)價值鏈根據(jù)企業(yè)與相應(yīng)供應(yīng)方和 需求方

2、的關(guān)系，分別向其前、后向延伸就形成了產(chǎn)業(yè)價值鏈。這 種產(chǎn)業(yè)價值鏈?zhǔn)腔趯I(yè)化分工和協(xié)作基礎(chǔ)之上的不同企業(yè)所構(gòu) 成的。對于某一產(chǎn)業(yè)來說，如果其內(nèi)部的各個企業(yè)是處于“分散、 孤立的狀態(tài)，即各企業(yè)之間沒有形成有效的分工和協(xié)作，那么該 產(chǎn)業(yè)內(nèi)也就不可能形成有效的產(chǎn)業(yè)價值鏈。如圖 1 所示，價值活動可分為兩大類 : 基本活動和輔助活動。 基本活動如圖底部所示，是涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、交付和售后 服務(wù)的各種活動。輔助活動是輔助基本活動，并通過提供外購、 技術(shù)、人力資源等各種職能以相互支持。圖中的虛線表示：人力 資源管理、技術(shù)開發(fā)和米購都與各種具體的基本活動相聯(lián)系，并 支持整個價值鏈。而企業(yè)的基本設(shè)施雖并不

3、與某種特別的基本活 動相聯(lián)系，但它也支持著整個價值鏈。同時，任何一項基本活動、輔助活動又都可以分解成很多分 支活動，如圖2中，市場銷售又可以分解成營銷管理、廣告、銷售 隊伍管理、銷售業(yè)務(wù)、技術(shù)文獻(xiàn)和促銷等。價值鏈?zhǔn)侵赶M者心 目中的價值基礎(chǔ)是透過一連串的企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)與技術(shù)上的具體價 值活動(value activities )與利潤(margin )所構(gòu)成，當(dāng)你和 其它企業(yè)競爭時，其實是內(nèi)部多項活動在做競爭，這才是競爭， 而不是整個公司一體的競爭。透過價值鏈，你可以知道你在哪些集水活動圖1波特價值鏈分析圖營銷管理廣告 銷售隊伍管理銷售業(yè)務(wù)促銷營銷管理廣告銷售隊伍管理銷售業(yè)務(wù)促銷圖2基本價值鏈擴(kuò)

4、展圖2、價值系統(tǒng)企業(yè)的價值鏈不是內(nèi)部封閉的，而是一個兩端開放的系統(tǒng)。企業(yè)的價值鏈分別與上游供應(yīng)商的價值鏈和下游的買方的價值鏈 相聯(lián)系，從而構(gòu)成了一個完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈，也是波特所稱的價 值系統(tǒng)（見圖3）。圖3價值系統(tǒng)波特的基本觀點是：1）任一企業(yè)都有其獨特的價值鏈，可由九類基本的價值活動類別來描述，這一價值鏈代表其在特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種價值活動的組合。企業(yè)的價值鏈及其所從事的單個活動的方式反映了其歷史、 戰(zhàn)略、推動戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的根本經(jīng)濟(jì)效益。2) 從價值鏈角度，價值可理解為買方愿意為企業(yè)提供給他們 的產(chǎn)品所支付的價格。 一方面， 公司價值鏈為顧客創(chuàng)造價值 ; 另一 方面，公司價值鏈在創(chuàng)

5、造價值的過程中必然消耗資源，表現(xiàn)為成 本。顯然，企業(yè)的競爭優(yōu)勢不僅在于其擁有創(chuàng)造價值的價值鏈， 而且在于擁有能持續(xù)創(chuàng)造價值的價值鏈。3) 任一公司價值鏈均為某產(chǎn)業(yè)價值鏈的一部分，它們相互之 間彼此關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成一個價值系統(tǒng)。顯然，公司價值鏈在價值 系統(tǒng)中所處的位置決定了其戰(zhàn)略定位。3. 價值鏈涵義擴(kuò)展美國卡迪夫大學(xué)( Cardiff University )供應(yīng)鏈管理學(xué)教 授彼特海因斯(Peter Hines )把波特的價值鏈重新定義為“集成物料價值的運輸線”。海因斯將顧客需求和原材料供 應(yīng)商納入了傳統(tǒng)的價值鏈中，從而將價值鏈由只管理和反映 企業(yè)內(nèi)部信息開始向企業(yè)外延伸。他認(rèn)為企業(yè)企業(yè)的主要目

6、 標(biāo)應(yīng)該是顧客需求，而不應(yīng)該是利潤，利潤應(yīng)是在滿足顧客 需求的前提下產(chǎn)生的一種副產(chǎn)品，同時他還將信息技術(shù)納入 企業(yè)的輔助活動，不僅推動了傳統(tǒng)的價值鏈理論的發(fā)展，也 為企業(yè)應(yīng)用價值鏈提供技術(shù)支持。3.1 價值網(wǎng)大衛(wèi)波維特(David Bovet)、約瑟夫馬撒(JosephMartha 不 IIR 柯克克雷莫(R.Kirk Kramer) 在 2002 年 3月發(fā)表的價值網(wǎng):打破供應(yīng)鏈，挖掘隱利潤一書中提出的 價值網(wǎng)理論。價值網(wǎng)理論的核心部分是:顧客、供應(yīng)者、競爭者和補充者，補充者是指那些能夠提高本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的 吸引力的產(chǎn)品和服務(wù)。價值網(wǎng)是企業(yè)對應(yīng)對口益激烈的競爭 環(huán)境，不斷滿足的顧客需求，在

7、專業(yè)分工的生產(chǎn)背景下，通 過一定的價值傳遞機(jī)制，將處于價值鏈不同階段但彼此間聯(lián) 系密切的企業(yè)和利益相關(guān)者，組合在一起共同為顧客創(chuàng)造價 值。價值網(wǎng)利益相關(guān)者之間通過有效的聯(lián)系而相互影響形成、 分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系。表1.1價值鏈與價值網(wǎng)的價值構(gòu)成對比價值鏈價值網(wǎng)價值產(chǎn)生的原理投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出聯(lián)系顧客基本技術(shù)關(guān)聯(lián)媒體基本活動內(nèi)部后勤 生產(chǎn)作業(yè) 外部后勤 市場 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的促進(jìn)作用和合同 的管理服務(wù)供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的操作相互作用的主要邏輯關(guān)系連續(xù)的同時并行的基本活動的相對獨立性拉動的連續(xù)的拉動的 相互補充的關(guān)鍵成本驅(qū)動因素.規(guī)模生產(chǎn)能力利用率.規(guī)模能力利用關(guān)鍵價值驅(qū)動因素企業(yè)價值系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的價值鏈表層

8、或相互聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3.2虛擬價值鏈隨著信息技術(shù)的發(fā)展，哈佛商學(xué)院的兩位教授杰佛里雷鮑特(Jefferey F.Rayport)和約翰斯維奧克拉 (John J.Sviokla)于1995年提出了開發(fā)虛擬價值鏈的觀點。將實物價值鏈以信息的形式反映在虛擬的信息世界所形成的信息價值 鏈，就是企業(yè)的虛擬價值鏈。在傳統(tǒng)的價值鏈中，企業(yè)對信 息的收集、組織和利用，只是做為一項輔助活動，來服務(wù)于 企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)，其本身并不直接創(chuàng)造價值。而虛擬價值鏈的產(chǎn)品本身就是信息，其不僅可以幫助管理者 管理實物價值鏈，從而來創(chuàng)造附加價值，也可以創(chuàng)造價值。 虛擬價值鏈理論根源于物質(zhì)價值鏈理論，但同時它又是一種 為

9、顧客“重新創(chuàng)造價值的活動”。在虛擬價值鏈的任何一個階段創(chuàng)造價值分為五個活動：收集信息、整理信息、篩選信 息、綜合信息和傳遞信息。通過分析從虛擬價值鏈中獲得的 信息流，挖掘出潛在的市場需求(如圖4所示)。通過因特網(wǎng)，電子商業(yè)以一種前所未有的方式，集成傳統(tǒng)商業(yè)活動中的物流、資金流和信息流，同時幫助企業(yè)將客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商以及員工結(jié)合在一起。電子商業(yè)對傳統(tǒng) 概念的企業(yè)價值鏈的影響主要有以下幾方面：將改變傳統(tǒng) 的采購、營銷及售后服務(wù)活動的方式；將改變企業(yè)的生產(chǎn) 方式，并對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命；縮短價值鏈環(huán)節(jié)； 進(jìn)行價值創(chuàng)新。內(nèi)關(guān)主黑 外郵 旳場 銷世fe®l 過程 后勒收束綽舍誦討對辟姒價偵錯中的毎一活動丙甲佶眾増加的卉牛北驟，公司槁創(chuàng)潔新餉 韋圻和右現(xiàn)育 市塚1的新的親 系，圖4虛擬價值鏈4、總結(jié)價值鏈理論經(jīng)過二十多年的發(fā)展，已從原先的聚焦實體 形態(tài)價值鏈到現(xiàn)在的聚焦知識形