伊利的員工培訓(xùn)問(wèn)題及答案

1、1.伊利員工培訓(xùn)形式？由“散到“專的培訓(xùn)形式 伊利注重員工培訓(xùn)形式多樣化對(duì)于伊利來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)更 多的是一種管理方式。伊利過(guò)去的培訓(xùn)多為“分散式，各事業(yè)部各自為戰(zhàn)，這 種培訓(xùn)不僅缺乏體系而且容易產(chǎn)生浪費(fèi)。 為整合資源，并與員工的培養(yǎng)和開(kāi)展相 結(jié)合，公司建立了集團(tuán)和事業(yè)部?jī)杉?jí)培訓(xùn)體系，從分散式轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT機(jī)構(gòu)進(jìn)展培 訓(xùn)。其中集團(tuán)公司負(fù)責(zé)各事業(yè)部主管級(jí)及以上人員通用知識(shí)和技能的培訓(xùn)，同時(shí)通過(guò)組織定期經(jīng)歷交流會(huì)等形式， 促進(jìn)各事業(yè)部之間知識(shí)經(jīng)歷的交流和共享， 主 要的平臺(tái)是伊利商學(xué)院，每年至少有 1000多名管理人員在這里承受系統(tǒng)而專業(yè) 的培訓(xùn)。為促進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，2006年初，伊利集團(tuán)與國(guó)際包裝

2、業(yè)巨頭利樂(lè)公司共同創(chuàng)辦“伊利一利樂(lè)專業(yè)學(xué)院，通過(guò)深度合作，將國(guó)外優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)歷引入伊利。事業(yè)部負(fù)責(zé)組織與部?jī)?nèi)具體業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)。事業(yè)部還成立了 “充電俱樂(lè)部，讓每個(gè)人都能參與其中，承受新知識(shí)，學(xué)會(huì)新技能。實(shí)踐證明，有效的培訓(xùn)體系使員工與公司共同受益，員工長(zhǎng)了本領(lǐng)，公司增強(qiáng) 了實(shí)力，培訓(xùn)成為促進(jìn)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的推進(jìn)器。伊利公司的員工培訓(xùn)效果?1、員工培訓(xùn)的觀念要?jiǎng)?chuàng)新。必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念， 而要樹(shù)立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的 行為，其重要性比企業(yè)看見(jiàn)的廠房投資、設(shè)備投資更為重要。2、員工培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新。 必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考

3、試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要表達(dá)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不 同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工承受。要嚴(yán)密聯(lián)系實(shí)際，形成 雙方良性互動(dòng)。3、員工培訓(xùn)方案要有創(chuàng)新。 在注重針對(duì)性的前提下，必須表達(dá)出系統(tǒng)性和前瞻 性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要， 更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展。要根據(jù)企業(yè) 現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)開(kāi)展方案。要根據(jù)不同部門、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題， 在培訓(xùn)的內(nèi)容上表達(dá)不同的深度。 制定 涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。4、員工培訓(xùn)

4、授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。 專門的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有珍貴的工作經(jīng)歷； 他 們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。 企業(yè)內(nèi)部員工成為培 訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通； 愿與別人分享自己的經(jīng)歷與能力； 關(guān)心企業(yè)的開(kāi)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成， 而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng) 導(dǎo)才能。5、員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。 員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū)，而忽 略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦

5、獲得所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn) 中獲得技能的積極性就消失了。證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的， 但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些， 變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠?技能固然重要，同時(shí)改善他們的軟技能也很重要， 如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作 態(tài)度等。3.員工培訓(xùn)的重要性？通過(guò)了解伊利集團(tuán)的員工培訓(xùn)我們可以總結(jié)出員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建立一般有兩種： 一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所 以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)展員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為標(biāo)準(zhǔn)， 使員工能夠自覺(jué)地按慣例工

6、作，從而形成良好、融洽的工作氣氛。通過(guò)培訓(xùn)，可 以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及 團(tuán)隊(duì)精神。2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，到達(dá)人與“事相匹配的有效途徑。 員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)， 其中崗位標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的 要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。 崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、 提高，參 加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)， 使各自的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力 到達(dá)崗位標(biāo)準(zhǔn)的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重 要，實(shí)踐證明它也是到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。3、員工培訓(xùn)是鼓勵(lì)員工工作積極性的重要措施員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重

7、要的人力資源投資， 同時(shí)也是一種有效的鼓勵(lì)方式，例如：組 織業(yè)績(jī)突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)， 鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷費(fèi) 用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X對(duì)于有技術(shù)、 知識(shí)型員工的鼓勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò) 工作得到更好的開(kāi)展和提高。4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最正確手段學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新， 是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐 的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織， 除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是 貫穿“以人為本提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路， 建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的 人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作

8、為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企 業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是， 永不滿足地提高產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量， 通過(guò)不斷 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。建學(xué)習(xí)型組織，其內(nèi)容是什么？伊利致力于建立 學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)造一個(gè)全員學(xué)習(xí)的環(huán)境， 并制定有的放矢的培訓(xùn)制 度，促使員工的有效成長(zhǎng)。 與此相得益彰的是，伊利為保障員工的成長(zhǎng)不受任何因素的阻撓， 創(chuàng)造了公開(kāi)、透明、公正的工作環(huán)境。通過(guò)網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流、案例總結(jié)、出國(guó)學(xué)習(xí)考察報(bào)告會(huì) 等形式，伊利鼓勵(lì)員工進(jìn)展學(xué)習(xí)成果的交流，以此實(shí)現(xiàn)內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移。同時(shí)，還鼓勵(lì)公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務(wù)單位之間進(jìn)展經(jīng)歷交流，大家都要定期舉行現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷交流會(huì)，將自己在某個(gè)方面的先進(jìn)經(jīng)歷向其他部門同事

9、介紹和推廣，以此實(shí)現(xiàn)資源共享和取長(zhǎng)補(bǔ)短。 另外,伊利強(qiáng)調(diào)基于問(wèn)題解決的培訓(xùn)，各個(gè)部門以解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題為目的設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，在培訓(xùn)中研究如何解決問(wèn)題，既保證了培訓(xùn)與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一，又使培訓(xùn)資源的投入有的放矢。據(jù)統(tǒng)計(jì), 伊利的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)高達(dá)近千萬(wàn)元，員工平均享受的培訓(xùn)時(shí)間在60小時(shí)以上。培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程是什么?伊利集團(tuán)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)來(lái)自“實(shí)戰(zhàn)所需，首先是培訓(xùn)需求評(píng)估，其次是培訓(xùn) 方案的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)其培訓(xùn)的場(chǎng)地準(zhǔn)備和要求，培訓(xùn)工程的課程安排及培訓(xùn)方法的 選取等方面進(jìn)展方案。然后是培訓(xùn)的實(shí)施，最后隊(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)展評(píng)估，即培訓(xùn)完 畢后培訓(xùn)的課程，培訓(xùn)教師及培訓(xùn)員工的培訓(xùn)效果如何作出評(píng)估。 無(wú)論是大學(xué)畢 業(yè)生還是外部引進(jìn)的

10、管理人才，參加伊利之后承受的 第一個(gè)培訓(xùn)就是熟悉企業(yè)的 文化、各種運(yùn)營(yíng)制度和流程。 作為食品企業(yè)，伊利有著嚴(yán)格的制度及考核體系， 對(duì)于這套體系的熟悉和了解直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及員工的切身 利益，所以對(duì)這套體系的培訓(xùn)尤為重要。 當(dāng)員工漸漸融入企業(yè)，尤其當(dāng)個(gè)人利益 與企業(yè)利益嚴(yán)密結(jié)合時(shí)，員工對(duì)培訓(xùn)的需求就從“要我培訓(xùn)轉(zhuǎn)到“我要培訓(xùn)， 并將學(xué)習(xí)內(nèi)容跟實(shí)際工作嚴(yán)密結(jié)合起來(lái)。依托于伊利商學(xué)院這個(gè)平臺(tái)，集團(tuán)人力資源部不僅可以有效整合伊利集團(tuán)的 各種資源，而且在培訓(xùn)形式上逐步向真正的商學(xué)院靠近。比方在課程設(shè)計(jì)方面， 不是簡(jiǎn)單的請(qǐng)幾個(gè)教師，然后把員工安排一起上課就算完成培訓(xùn)任務(wù)了， 而是在 上課

11、之前先要安排專門的人員進(jìn)展詳細(xì)的需求調(diào)查，根據(jù)受訓(xùn)人員的“績(jī)效缺 陷和“能力短板進(jìn)展溝通，然后結(jié)合企業(yè)未來(lái)開(kāi)展的目標(biāo)， 最終確定培訓(xùn)課 程的內(nèi)容設(shè)置以及要請(qǐng)什么樣的教師。 這樣一來(lái)，培訓(xùn)課程就更有針對(duì)性、更加 系統(tǒng)化。比方要給銷售領(lǐng)域的大區(qū)經(jīng)理做培訓(xùn)，人力資源部會(huì)先跟事業(yè)部總經(jīng)理、 營(yíng)銷副總、銷售總監(jiān)進(jìn)展充分溝通，了解大區(qū)經(jīng)理在實(shí)際工作當(dāng)中存在哪些問(wèn)題， 然后針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程予以解決。另外，不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，學(xué)員承受完培訓(xùn) 之后，要制定詳細(xì)的行動(dòng)改良方案，伊利商學(xué)院會(huì)跟蹤這些學(xué)員，看看他們是不 是真的在工作過(guò)程中應(yīng)用了所學(xué)的內(nèi)容，實(shí)施了行動(dòng)方案。6.影響企業(yè)培訓(xùn)效果的主要因素有哪些？伊利集團(tuán)

12、的員工培訓(xùn)效果是成功的，其領(lǐng)導(dǎo)層平均年齡是35歲，員工平均年齡是26歲，擁有一支年輕而充滿朝氣的隊(duì)伍。然而企業(yè)培訓(xùn)效果受多方面因素 影響,其根本上貫穿于培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程，主要是以下幾個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影 響：1. 重視程度，培訓(xùn)意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成，企業(yè)內(nèi)部上至老總，下至員工對(duì)培訓(xùn) 作用的客觀認(rèn)識(shí)以及包括一言一行的重視程度都將直接影響企業(yè)培訓(xùn)效果的好 壞.2. 培訓(xùn)組織者,培訓(xùn)組織者主要從事培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析 ,培訓(xùn)內(nèi)容確定 ,培訓(xùn) 方式選擇 ,培訓(xùn)地點(diǎn)安排 , 培訓(xùn)的具體實(shí)施等工作 .因此,培訓(xùn)組織者以及相關(guān)人 員素質(zhì)的上下直接影響到培訓(xùn)的效果 , 培訓(xùn)人員除具有必要的專業(yè)素質(zhì)外 ,還應(yīng)

13、 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,開(kāi)展方向 , 員工情況等有清楚的了解 .3. 培訓(xùn)內(nèi)容 , 根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同 , 可分為:高層管理人員培訓(xùn) ,中層管理人 員培訓(xùn),普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn) .企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)人力資本 , 選擇不同人 力資本的差異化培訓(xùn)內(nèi)容 . 培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對(duì)性 , 培訓(xùn)內(nèi)容能否滿足崗位工 作的需要 , 員工的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)間的差距能否通過(guò)培訓(xùn)得以解決 ; 培訓(xùn)內(nèi)容能否解決由于缺乏所需的知識(shí)或技能 , 以及由于不良的工作習(xí)慣和態(tài)度 等而造成的員工績(jī)效不良等企業(yè)和員工都不愿看到的結(jié)果 .4. 培訓(xùn)方式 , 培訓(xùn)的方式有許多種 ,有提供課程培訓(xùn) , 在崗培訓(xùn), 參加研討會(huì)

14、等形 式. 培訓(xùn)的方法更是多種多樣 , 培訓(xùn)組織者應(yīng)該注意靈活選擇培訓(xùn)方法 ,適應(yīng)各種 需要, 同時(shí)使培訓(xùn)對(duì)象具有新鮮感 ,而不至于乏味 .5. 培訓(xùn)時(shí)機(jī) , 培訓(xùn)的需求是依企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境而權(quán)變的 , 從需求的角度來(lái)講 , 員 工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的渴望程度越高 , 其產(chǎn)生的作用越明顯 ;把握好培訓(xùn)的時(shí)機(jī) , 可以提 高培訓(xùn)后的效果 .如隨著企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的調(diào)整 ,要對(duì)員工進(jìn)展新知識(shí) ,技能等培訓(xùn) , 就存在一個(gè)培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇問(wèn)題 .6. 培訓(xùn)師,培訓(xùn)師是開(kāi)展培訓(xùn)的授課主體 ,其知識(shí)豐富程度 ,語(yǔ)言表達(dá)方式 ,授課 形式以及對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的把握能力等均對(duì)培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響 , 培訓(xùn)師可以來(lái)源于企 業(yè)內(nèi)部,也可以來(lái)源于企業(yè)外部 ,