郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員初級(jí)模擬試卷

1、郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員初級(jí)模擬試卷(有答案)郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員初級(jí)理論知識(shí)模擬試卷一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿(mǎn)分25分。)1. 實(shí)用心理是郵政客戶(hù)注重郵政產(chǎn)品實(shí)際_和實(shí)際需要為主要特征購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。2. 郵政產(chǎn)品促銷(xiāo)就是指郵政企業(yè)通最有效過(guò)的方法向廣大消費(fèi)者或用戶(hù)傳遞郵政產(chǎn)品信息，通過(guò)雙向溝通,引起用戶(hù)的_，從而最終促進(jìn)郵政產(chǎn)品暢銷(xiāo)的系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。3. 郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過(guò)傳遞附有信息的_產(chǎn)生效益。4. 收集郵政市場(chǎng)信息的方法和途經(jīng)是多種多樣的，一般情況有兩種：_和實(shí)地收集法。5. 營(yíng)銷(xiāo)員約見(jiàn)客戶(hù)前的自身準(zhǔn)備包括_準(zhǔn)備、營(yíng)銷(xiāo)用具的準(zhǔn)備、形象的準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備。6. 郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的基本目的是了解和

2、掌握_及變化趨勢(shì)，明確市場(chǎng)開(kāi)拓方向。7. 按郵件種類(lèi)的不同，可分為普通郵件容器、航空郵件容器、_和機(jī)要郵件容器。8. 郵政發(fā)行的以及集郵組織發(fā)行的各種有關(guān)收藏品稱(chēng)為_(kāi)。9. 營(yíng)銷(xiāo)員的寫(xiě)作文體一般包括：調(diào)查報(bào)告、_、廣告、策劃書(shū)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)報(bào)告等文體類(lèi)別。10. 我國(guó)有特別行政區(qū)2個(gè)，省級(jí)行政區(qū)_個(gè)。11. 郵政客戶(hù)求廉心理是一種以注重選用_郵政業(yè)務(wù)為主的心理。12. _觀(guān)念認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。生產(chǎn)者重點(diǎn)開(kāi)發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進(jìn)。13. 郵政企業(yè)的企業(yè)宗旨是“_”。14. 根據(jù)郵政經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容一般包括_、客戶(hù)的調(diào)查、業(yè)務(wù)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查等。15. 將

3、分揀處理好的郵件，按照發(fā)運(yùn)頻次、時(shí)限的規(guī)定和發(fā)運(yùn)路線(xiàn)、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎、封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運(yùn)輸部門(mén)發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過(guò)程叫_。16. 推銷(xiāo)要掌握選擇最佳約見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)間，一般在上午_點(diǎn)以后，下午十五點(diǎn)以后較合適。17. 國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；誠(chéng)實(shí)守信、尊重客戶(hù)；禮貌待客、熱情服務(wù)；_；開(kāi)拓市場(chǎng)、雙嬴為本。18. _全稱(chēng)為DirectMail，簡(jiǎn)稱(chēng)DM。它通過(guò)郵政渠道把廣告信息傳遞給特定對(duì)象的用戶(hù)，使用戶(hù)熟悉這些產(chǎn)品，它本身就是一項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，利用它進(jìn)行郵政業(yè)務(wù)的宣傳廣告別具一格。19. 郵政_是郵政企業(yè)了解市場(chǎng)，掌

4、握市場(chǎng)的供求關(guān)系；了解客戶(hù)的需求情況；了解競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)目的和方法的重要資源。20. 郵政市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查一般包括自然地理環(huán)境調(diào)查、_、社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查。21. 當(dāng)買(mǎi)賣(mài)雙方都表現(xiàn)積極時(shí)，可稱(chēng)雙方均為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，這種情況被稱(chēng)作_。22. 保價(jià)郵件的保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的1%收取，每件最低收取保價(jià)費(fèi)_元。23. 逾期未領(lǐng)的匯款，由郵政企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)退回匯款人。自退匯通知投交匯款人之日起滿(mǎn)_未被領(lǐng)回的匯款，上繳國(guó)庫(kù)。24. _是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。25. _是以提供某物作為回報(bào)而與他人換取需要的產(chǎn)品的行為。二、單項(xiàng)選擇(第26題第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。

5、每題1分，滿(mǎn)分25分。)26. 郵政市場(chǎng)信息的作用包括：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提、郵政市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)、()。A、郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù) B、郵政企業(yè)對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)的依據(jù)C、郵政企業(yè)對(duì)外協(xié)調(diào)的依據(jù) D、郵政企業(yè)贏利的基礎(chǔ)27. 普通的名片印有單位、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容，但對(duì)于業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，這些還不夠，應(yīng)該充分利用名片進(jìn)行().A、圖案宣傳 B、公關(guān)宣傳 C、企業(yè)宣傳 D、業(yè)務(wù)宣傳28. 市場(chǎng)調(diào)查的方法很多，但()不屬于此方法。A、統(tǒng)計(jì)分析法 B、詢(xún)問(wèn)法 C、專(zhuān)家意見(jiàn)法 D、觀(guān)察法29. 尋找客戶(hù)的區(qū)域突擊法是推銷(xiāo)人員事先挑選具有典型意義的區(qū)塊，計(jì)劃好將要走訪(fǎng)的區(qū)域、社區(qū)、商務(wù)樓等，通過(guò)很有禮貌的方式，

6、利用真誠(chéng)的語(yǔ)言，預(yù)備多種宣傳材料，對(duì)該區(qū)域內(nèi)的()住戶(hù)進(jìn)行一次全面的突擊性推銷(xiāo)訪(fǎng)問(wèn)。A、特定 B、部分 C、所有 D、重要30. 由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)寄遞業(yè)務(wù)的物品有()。A、信函、盲人讀物 B、印刷品、盲人讀物C、印刷品、明信片 D、信函、明信片31. 國(guó)內(nèi)郵件回執(zhí)資費(fèi)每件()元。A、2.00 B、3.00 C、4.00 D、5.0032. ()為特準(zhǔn)收寄的物品。A、活雞 B、定型水 C、獵槍 D、卷煙33. 郵政部門(mén)的代辦業(yè)務(wù)不包括()。A、代辦托運(yùn) B、代發(fā)工資C、代發(fā)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金 D、代理保險(xiǎn)34. 郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售，最高獎(jiǎng)的金額不超過(guò)()元。A、2000 B、3000 C、4

7、000 D、500035. 人們把市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)作為企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境、分析市場(chǎng)動(dòng)向及()相關(guān)關(guān)系的三大支柱A、改變經(jīng)營(yíng)環(huán)境 B、分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境 C、供求發(fā)展趨勢(shì) D、研究經(jīng)營(yíng)環(huán)境36. 郵政營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容也就是營(yíng)銷(xiāo)工作的基本職責(zé)范圍，主要是以郵政產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售服務(wù)為中心的()活動(dòng)，A、銷(xiāo)售 B、經(jīng)營(yíng) C、宣傳 D、促銷(xiāo)37. 經(jīng)濟(jì)合同寫(xiě)作的基本要求不包括()。A、合同條款要完備、具體 B、語(yǔ)言表述要準(zhǔn)確、嚴(yán)密C、合同簽訂的意義要明確 D、行文要符合規(guī)范38. 營(yíng)銷(xiāo)員的心理素質(zhì)包括()、承受力和樂(lè)觀(guān)向上。A、誠(chéng)實(shí) B、應(yīng)變力 C、自信心 D、熱情開(kāi)朗39. ()是另一種市場(chǎng)，它的作

8、用是從資源市場(chǎng)、制造市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)采購(gòu)貨物；對(duì)各市場(chǎng)征稅（包括消費(fèi)者市場(chǎng)）；提供公眾需要的服務(wù)。A、集團(tuán) B、政府 C、企業(yè) D、民營(yíng)企業(yè)40. 大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是滿(mǎn)足、創(chuàng)造、改變需要而取得()。A、效益 B、成效 C、利益 D、利潤(rùn)41. address 的中文意思是()。A、證件 B、信封 C、函件 D、地址42. 澳大利亞首都的英文名稱(chēng)是()。A、Canberra B、Washington C、London D、Yangon43. () 是用于平等民事主體的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶(hù)、農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間處理某一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)，內(nèi)容、條款具體細(xì)致。A、協(xié)議書(shū) B、契約 C、經(jīng)濟(jì)合

9、同 D、文本44. 郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的作用是：市場(chǎng)調(diào)查是()最基本的方法；市場(chǎng)調(diào)查是制定和調(diào)整計(jì)劃的依據(jù)；郵政市場(chǎng)調(diào)查是郵政市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。A、完善市場(chǎng) B、走向市場(chǎng) C、認(rèn)識(shí)市場(chǎng) D、改造市場(chǎng)45. 郵政為社會(huì)提供的是()，其經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)為服務(wù)性。A、勞務(wù)或服務(wù) B、勞務(wù)或產(chǎn)品 C、產(chǎn)品或服務(wù) D、信息或服務(wù)46. 郵政匯款每筆最高限額為()元，超過(guò)需分筆辦理。A、5000 B、10000 C、20000 D、5000047. 韓國(guó)的英文名稱(chēng)是()。A、Australia B、FranceC、Republic of Korea D、Japan48. 企業(yè)形象則包括()兩個(gè)方面的內(nèi)容。A、企業(yè)本身

10、和企業(yè)產(chǎn)品 B、企業(yè)本身和企業(yè)服務(wù)C、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)宣傳 D、企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)推銷(xiāo)49. 以“根據(jù)”、“遵照”、“按照”等介詞與其賓詞組成介詞結(jié)構(gòu)作為文稿的發(fā)端，是文章開(kāi)頭部分常見(jiàn)的()表現(xiàn)形式。A、目的式 B、意義式 C、根據(jù)式 D、概括式50. 義務(wù)兵免費(fèi)信件以現(xiàn)役義務(wù)兵從部隊(duì)發(fā)寄私人通信內(nèi)容的每件重量以不超過(guò)()的國(guó)內(nèi)平常信函或明信片為限。A、10克 B、20克 C、30克 D、40克三、多項(xiàng)選擇(第51題第70題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分20分。)51. 郵政營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)知識(shí)包括()。A、相關(guān)知識(shí) B、郵政業(yè)務(wù)知識(shí) C、禮儀知識(shí) D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)

11、52. 在郵政編碼中，安徽的前兩位編碼是()。A、21 B、22 C、23 D、2453. 營(yíng)造良善互動(dòng)的人際關(guān)系要做到()A、面帶微笑 B、虛心聽(tīng)取 C、遵守時(shí)間 D、女士?jī)?yōu)先54. 需求是指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須要有() 等條件。A、有貨幣 B、有支付力 C、愿意購(gòu)買(mǎi) D、愿意交換55. 郵政通信網(wǎng)由()組成。A、收寄端 B、郵件處理中心 C、郵路 D、投遞端56. 營(yíng)銷(xiāo)員如果掌握了營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)，就能控制營(yíng)銷(xiāo)的局勢(shì)。主動(dòng)權(quán)在營(yíng)銷(xiāo)中主要表現(xiàn)有()。A、客戶(hù)見(jiàn)面的主動(dòng)權(quán) B、客戶(hù)接觸時(shí)間的主動(dòng)權(quán)C、尋找客戶(hù)的主動(dòng)權(quán) D、上門(mén)推銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)57. 在實(shí)際工作中，應(yīng)重視郵政營(yíng)銷(xiāo)員的()，從

12、而滿(mǎn)足客戶(hù)的求美心理要求。A、環(huán)境美 B、儀表美、 C、包裝美 D、語(yǔ)言美58. 營(yíng)業(yè)推廣方式有()和獎(jiǎng)售。A、贈(zèng)送試用 B、陳列表演 C、產(chǎn)品展銷(xiāo) D、發(fā)送廣告59. 無(wú)故遲到、早退、失約是與人交往中最大的忌諱。因此，郵政營(yíng)銷(xiāo)員無(wú)論是參加公務(wù)活動(dòng)還是私人拜訪(fǎng)，都應(yīng)該養(yǎng)成嚴(yán)格()的好習(xí)慣A、遵時(shí)守約 B、遵紀(jì)守時(shí) C、遵約守時(shí) D、遵人守約60. 社會(huì)需求是人類(lèi)特有的，它為了滿(mǎn)足人們的()。A、自我提高 B、自我需要 C、自我實(shí)現(xiàn) D、自我發(fā)展61. 郵政通信客戶(hù)在使用業(yè)務(wù)過(guò)程中的心理現(xiàn)象，受各種因素的影響，郵政營(yíng)銷(xiāo)員要不斷()、改進(jìn)服務(wù)方法，達(dá)到滿(mǎn)意效果。A、觀(guān)察 B、分析 C、交流 D、咨

13、詢(xún)62. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念有四個(gè)主要支柱，它們是：()營(yíng)利性。A、目標(biāo)市場(chǎng) B、顧客需求 C、協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo) D、市場(chǎng)細(xì)分63. 推銷(xiāo)如要卓有成效，必須先進(jìn)行()、分銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。A、需求評(píng)估 B、市場(chǎng)調(diào)研 C、產(chǎn)品發(fā)展 D、定價(jià)64. 業(yè)務(wù)調(diào)查是指對(duì)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查，通過(guò)業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、()。A、客戶(hù)的心理 B、服務(wù)水平C、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的程度 D、業(yè)務(wù)狀況65. 函件按寄遞區(qū)域分類(lèi)，可分為()。A、本埠函件 B、外埠函件 C、水陸路函件 D、給據(jù)函件66. 履行方式是指合同當(dāng)事人履行義務(wù)的具體方法，它包括貨物的()等。A、交付方式 B、標(biāo)的 C、勞務(wù)提供方式 D、

14、結(jié)算方式67. ()可以作為合同書(shū)面形式的所載內(nèi)容。A、信件、合同書(shū) B、傳真、信件C、電話(huà)記錄、電報(bào) D、傳真、電報(bào)68. 依據(jù)推銷(xiāo)人員掌握的市場(chǎng)信息，一般可以將潛在顧客分為是否購(gòu)買(mǎi)尚有疑問(wèn)、() 等三類(lèi)。A、有明顯的購(gòu)買(mǎi)意圖 B、無(wú)明顯的購(gòu)買(mǎi)意圖C、有購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)需求 D、沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)需求69. 郵資憑證包括郵票、印在()上的郵票圖案，郵資機(jī)打印的郵資符志等。A、信封 B、郵資信封 C、郵資明信片 D、郵資郵簡(jiǎn)70. 云南省的簡(jiǎn)稱(chēng)是()。A、云 B、滇 C、秦 D、陜四、判斷題(第71題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“”，錯(cuò)誤的填“×”。每題1分，滿(mǎn)分30分。

15、)71. ( )微笑在社交中具有無(wú)限的魅力，它不僅會(huì)使別人受到感染，而且也會(huì)使本人從中大受其益。72. ( )推銷(xiāo)之前要先推銷(xiāo)自己，就是提供信息給顧客，使顧客接受你、贊同你，你就可以獲得回應(yīng)。73. ( )握手的原則是尊者在后。74. ( )放在局外的待運(yùn)郵件必須有人看管，等待交運(yùn)。75. ( )人們用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足自己的需求和欲望。76. ( )人類(lèi)進(jìn)入資本市場(chǎng)至今，產(chǎn)生過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念有生產(chǎn)觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。77. ( )廣告是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它不作用于商品經(jīng)濟(jì)，但為商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)。78. ( )儀表即外表。衣冠整齊干凈是個(gè)人修養(yǎng)和社會(huì)公共生活的

16、基本要求。79. ( )根據(jù)不同的用戶(hù)明顯不同的需求特征，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)用戶(hù)群的過(guò)程，每個(gè)用戶(hù)群是一個(gè)具有不同需求或欲望的子市場(chǎng)，稱(chēng)為市場(chǎng)細(xì)分。80. ( )洽談是雙方在實(shí)力、權(quán)力、耐力等諸方面的較量，氣氛緩和融洽就會(huì)使雙方心情愉快，洽談順利地進(jìn)行。81. ( )根據(jù)“Sp”組合的內(nèi)容，可以把營(yíng)銷(xiāo)策略分為四種，即：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略。82. ( )郵政營(yíng)銷(xiāo)員在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中占有極其重要的地位，他們?cè)谕獯碇]政企業(yè)，在內(nèi)代表著廣大郵政客戶(hù)。83. ( )贊美對(duì)方的宗旨是尊重對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方、創(chuàng)造友好的交往氣氛。84. ( )郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達(dá)

17、，以數(shù)字表達(dá)，以圖形表達(dá)。85. ( )在開(kāi)關(guān)計(jì)算機(jī)電源時(shí)先將軟盤(pán)從驅(qū)動(dòng)器中取出，可防止軟盤(pán)上的信息被破壞。86. ( )國(guó)際EMS承諾服務(wù)業(yè)務(wù)僅在中國(guó)、香港、日本、韓國(guó)的郵政之間實(shí)施。87. ( )通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場(chǎng)，就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源，為這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。88. ( )如果被介紹的人較多，可以從領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始介紹，也可以依照當(dāng)時(shí)坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個(gè)介紹對(duì)象。89. ( )郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無(wú)關(guān)的其他物品。90. ( )郵政通信是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶。91. ( )對(duì)于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企

18、業(yè)接收郵件時(shí)成立。92. ( )由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。93. ( )電話(huà)是現(xiàn)代社會(huì)傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開(kāi)展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。94. ( )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費(fèi)用和滿(mǎn)足；促銷(xiāo)；市場(chǎng)。95. ( )郵政編碼的前兩位碼由國(guó)家郵政主管部門(mén)統(tǒng)一分配。96. ( ) 在自我介紹時(shí)，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對(duì)方的手，要微笑地注視對(duì)方的眼睛，通過(guò)眼睛之間的交流和相互間的握手首先建立信任，獲得好感。97. ( )寫(xiě)好各類(lèi)應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀(guān)點(diǎn)，選擇文體類(lèi)別等準(zhǔn)備工作。98. ( )寄給機(jī)關(guān)、企事業(yè)、團(tuán)體

19、及廠(chǎng)商等單位的郵件，除寫(xiě)清單位全稱(chēng)外，還應(yīng)當(dāng)寫(xiě)明單位的詳細(xì)地址。99. ( )對(duì)于給據(jù)郵件，郵政企業(yè)接受寄件人查詢(xún)及承擔(dān)賠償責(zé)任。100. ( )消費(fèi)者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員初級(jí)理論知識(shí)模擬試卷答案一、填空題(第1題第25題,每題1分，滿(mǎn)分25分。)1. 使用價(jià)值2. 消費(fèi)欲望3. 實(shí)物4. 資料收集法5. 業(yè)務(wù)知識(shí)6. 市場(chǎng)需求7. 特快郵件容器8. 郵品9. 合同10. 3211. 低資費(fèi)12. 產(chǎn)品13. 人民郵政為人民14. 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查15. 封發(fā)16. 十17. 團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局18. 商業(yè)信函19. 市場(chǎng)信息20. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查21. 相互市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)22. 123. 十個(gè)月24. 效用25. 交換二、單項(xiàng)選擇(第26題第50題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分