賓館銷售工作計劃與宿管個人工作計劃匯編.doc

1、賓館銷售工作計劃與宿管個人工作計劃匯編賓館銷售工作計劃市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立

2、與保持同政府機關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細(xì)則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記第1頁共4頁志，每工作日必須完成拜訪兩

3、戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強調(diào)團(tuán)隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團(tuán)體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時

4、調(diào)整營銷方案。第2頁共4頁宿管個人工作計劃財務(wù)工作計劃宿舍文化是校園文化的基礎(chǔ)，是校園文化的“發(fā)源地”和“消化地”。特別是據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前宿舍已占據(jù)了大學(xué)生1/3 的生活 空間， 1/2 的生活時間，已成為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、休息中最重要、最基本的場所。加強宿舍健康向上的思想文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，推動大學(xué)生成長成才和校園文化建設(shè)是當(dāng)前之需。為加強學(xué)生宿舍的文明與衛(wèi)生建設(shè)，倡導(dǎo)積極健康的宿舍文化和文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，我系學(xué)生會宿管部本著為同學(xué)服務(wù)的原則，以豐富多彩的活動為載體，擬訂了以下一系列工作計劃：首先，抓好常規(guī)工作，盡責(zé)盡職。由本部門紀(jì)檢組來完成此項工作。紀(jì)檢組每月定期在溫大學(xué)生生活區(qū)中的

5、a、b、 e 各區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大檢查，平均每月在a 區(qū)有 34 次， b、e 區(qū)有23 次的內(nèi)務(wù)抽查，并把抽查結(jié)果以海報的形式張貼出來，以對優(yōu)秀寢室進(jìn)行表揚和將不合格寢室作為下次抽查的重點對象的方式督促我系全體學(xué)生搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生工作。其次，豐富校園海報欄的宣傳內(nèi)容，感知生活。宣傳組負(fù)責(zé)每月二次的黑版報設(shè)計和更新，在a、b 區(qū)分別出兩張海報，在e 區(qū)出一張海報，版報內(nèi)容要緊緊把握大學(xué)生的心理，刊登大學(xué)生們關(guān)心的社會生活、醫(yī)療健康等內(nèi)容; 并與紀(jì)檢組同步，在版報上公布出各區(qū)內(nèi)務(wù)檢查評比結(jié)果。最后，營造精神家園，豐富校園文化生活。由編輯組全權(quán)負(fù)責(zé)每月出版一份便利大學(xué)生生活信息交流的綜合性簡報。傳播大學(xué)學(xué)習(xí)生活、班級優(yōu)秀文章、就業(yè)咨訊、新聞等內(nèi)容，從而使同學(xué)們的生活更加與時俱進(jìn)，豐富多彩。宿管文化是校園文化的重要組成部分，加強宿舍管理工作，能夠最大限第3頁共4頁度貼近學(xué)生的生活，了解學(xué)生的需求，反映學(xué)生的心聲。因此，我們宿管部全體成員對每一次工作要積極熱心、吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)。我們的目標(biāo)是：明確工作思路，完善自身管理，在學(xué)生會的指導(dǎo)下我們部門要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身