{售后服務(wù)}某企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)體系介紹

1、售后服務(wù) 某企業(yè)管理培訓(xùn)服務(wù)體系介紹20XX年XX月精心制作您可以自由編輯精心制作您可以自由編輯一. 九方佳略公司簡(jiǎn)介二. 九方佳略的培訓(xùn)特色三. 九方佳略開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的工作程摩九方佳略所開發(fā)的系列課程五、九方佳略的培訓(xùn)課程開發(fā)模式六. 九方佳略的培訓(xùn)觀念七. 九方佳略的培訓(xùn)師資介紹未來企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)彼得徑吉九方佳略簡(jiǎn)介九方佳略企業(yè)管理咨詢公司是一家專注于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資 源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理咨詢領(lǐng)域，并一直致力于為中國(guó)企業(yè)提供從管 理方案的研究、設(shè)計(jì)到實(shí)施的一體化咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)型管理顧 問機(jī)構(gòu)。公司根據(jù)企業(yè)具體情況制定的策略和方案具有創(chuàng)造性、實(shí)用 性和可操作性，得到

2、了企業(yè)的高度評(píng)價(jià)并取得了良好的實(shí)施效果。九方佳略公司還將管理咨詢實(shí)踐的智慧體驗(yàn)與國(guó)際先進(jìn)的管理 理念相結(jié)合，為各類企業(yè)提供針對(duì)性的企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練。九方佳略公司 已經(jīng)為眾多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)企業(yè)舉辦了各類的管理培訓(xùn)課程，目前公 司擁有十余名高水準(zhǔn)的全職咨詢培訓(xùn)顧問。我們提供各種行之有效的厲綽璽輸人力資源管理培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理培訓(xùn).個(gè)人及組織技能發(fā)展系列培訓(xùn)及培訓(xùn)體系咨詢服壽，幫助客戶有效的提升管理素質(zhì)與能力,通過造就強(qiáng)勢(shì)企業(yè)成員而 成就強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)増值是我們永恒的追求！九方佳略的培訓(xùn)特色九方佳略提供的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，秉承實(shí)用、高效的原則，呈現(xiàn)諸 多優(yōu)勢(shì)：課程設(shè)置以客戶需求為導(dǎo)向，先從咨詢顧問的角度

3、了解企業(yè), 再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，力求量體裁衣，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí) 用性；我們?yōu)榭蛻舴治錾顚哟闻嘤?xùn)需求，制訂切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃， 將管理培訓(xùn)、管理咨詢與管理改善進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使之更有利于企業(yè) 整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高;培訓(xùn)過程中有針對(duì)性的輔助企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)管理體系，使企業(yè) 能夠自行運(yùn)作內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng);培訓(xùn)師均具備多年管理咨詢從業(yè)背景，積累了大量經(jīng)典的案 例和培訓(xùn)技巧；自有的課程設(shè)置和自行開發(fā)的培訓(xùn)工具及系統(tǒng)；培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用， 替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn) 效率。九方佳略開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的工作程序?yàn)榇_保對(duì)企業(yè)所提供的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)品質(zhì)f九方佳略咨詢公司在進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)訓(xùn) 服務(wù)過程中將遵循以下的服務(wù)

4、流程:九方佳略顧問公司培訓(xùn)課程介紹一.戰(zhàn)略管理系列課程培訓(xùn)專培訓(xùn)專題題課程編課程編碼碼具體課程設(shè)置具體課程設(shè)置諼課方法諼課方法課時(shí)課時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管STR301企業(yè)戰(zhàn)略圍城原理講授、案例分析、課堂討論4STR302戰(zhàn)略分析工具箱原理講授、案例分析、課堂討論4/8STR303企業(yè)發(fā)展：環(huán)境與對(duì)策原理講授、案例分析、課堂討論4STR304持續(xù)增長(zhǎng)：企業(yè)擴(kuò)張?jiān)碇v授、案例分析、課堂討論4STR305競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)選擇原理講授、案例分析、課堂討論4STR306競(jìng)爭(zhēng)地位評(píng)估:市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和吸引力原理講授、案例分析、課堂討論4STR307競(jìng)爭(zhēng)方式及優(yōu)勢(shì)聚焦原理講授、案例分析、課堂討論4STR308市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略原理講授

5、、案例分析、課堂4討論STR309企業(yè)戰(zhàn)略行為原理講授、案例分析、課堂討論4/8STR310戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力原理講授、案例分析、課堂討論4STR311營(yíng)銷戰(zhàn)略：制定與檢討原理講授、案例分析、課堂討論4/8STR312營(yíng)銷計(jì)劃:戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)原理講授、案例分析、課堂討論4/8STR313企業(yè)權(quán)變戰(zhàn)略原理講授、案例分析、課堂討論4/8STR314客戶一體化戰(zhàn)略原理講授、案例分析、課堂討論4/8STR315戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)壓力分析與制勝思考原理講授、案例分析、課堂討論4/8STR316戰(zhàn)略合作與共贏戰(zhàn)略原理講授、案例分析、課堂討論4/8二.人力資源管理系列課程培訓(xùn)專培訓(xùn)專題題課程編碼課程編碼具體課程設(shè)置具體課

6、程設(shè)置”方法方法課時(shí)課時(shí)人力資人力資HRM301戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)原理講授、案例分析、課6源戰(zhàn)略源戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)堂討論HRM302信息化與人力資源管理原理講授、案例分析、課堂討論4HRM303人力資本管理原理講授、案例分析、課堂討論3HRM304如何診斷人事部門的工作原理講授、案例分析、個(gè)案指導(dǎo)、課堂討論3HRM305部門經(jīng)理的人力資源管理原理講授、案例分析、課堂討論6HRM306組織架構(gòu)的調(diào)整與設(shè)計(jì)原理講授、案例分析、課堂討論6人力資人力資源規(guī)劃源規(guī)劃與發(fā)展與發(fā)展HRM307人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展原理講授、案例分析、課堂討論4HRM308人力資源招募、測(cè)試與甄選技巧原理講授、案例分析、角

7、色扮演、課堂討論6HRM309招聘體系、渠道與流程設(shè)計(jì)原理講授、案例分析、課堂討論3HRM310留住人才與解雇管理原理講授、案例分析、角色扮演、課堂討論4HRM311卓越員工關(guān)系原理講授、案例分析、課堂討論4HRM312處理勞動(dòng)爭(zhēng)議與企業(yè)裁員的特別應(yīng)變能力訓(xùn)練原理講授、案例分析、游戲、課堂討論4HRM313案例精解勞動(dòng)法原理講授、案例分析、課堂討論3HRM314企業(yè)競(jìng)聘上崗程序與方法原理講授、案例分析、課堂討論3HRM315工作分析與工作設(shè)計(jì)原理講授、案例分析、課堂討論6HRM316雇員流失與控制原理講授、案例分析、課堂討論4培訓(xùn)專培訓(xùn)專題題課程編碼課程編碼具體課程設(shè)置具體課程設(shè)置授課方法授課

8、方法課時(shí)課時(shí)XU1新首新首HRM317崗位評(píng)估與薪酬設(shè)計(jì)原理講授、案例分析、課堂討論6HRM318適崗能力評(píng)價(jià)與崗位調(diào)整原理講授、個(gè)案分析、課堂討論4HRM319關(guān)鍵崗位的測(cè)評(píng)技術(shù)原理講授、案例分析、課堂討論4HRM320建AZ富有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬激原理講授、案例分析、課堂6勵(lì)機(jī)制討論HRM321如何進(jìn)行市場(chǎng)薪資調(diào)查原理講授、缺點(diǎn)指導(dǎo)、課堂討論3HRM322新酬成本的控制與調(diào)整原理講授、案例分析、課堂討論、曲線分析4HRM323如何改革并推行新的薪酬方案原理講授、案例分析、互動(dòng)研討4HRM324員工持股與企業(yè)分配機(jī)制原理講授、案例分析、課堂討論6績(jī)效管績(jī)效管HRM325如何建立趨使崗位成熟的翩評(píng)估

9、運(yùn)作體系原理講授、案例分析、課堂討論6HRM326戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理一平彳紀(jì)十分卡操作實(shí)務(wù)原理講授、案例分析、課堂討論3HRM327績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解原理講授、案例分析、課堂討論3HRM328考核指標(biāo)的設(shè)立方法和量化技巧原理講授、案例分析、課堂討論3HRM329績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧原理講授、案例分析、課堂討論3HRM330考核體系的糾正及考核矛 盾的處理原理講授、案例分析、課堂討論3HRM331績(jī)卿尊評(píng)估面談技巧原理講授、角色扮演、游戲、課堂討論4HRM332績(jī)效合約一如何制訂切實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)原理講授、角色扮演、游戲、課堂討論3培訓(xùn)專培訓(xùn)專題題課程編碼課程編碼具體課程設(shè)置具體課程設(shè)置授

10、課方法授課方法課時(shí)課時(shí)培訓(xùn)管培訓(xùn)管 理理HRM333培訓(xùn)體系的建立、執(zhí)行與深化原理講授、案例分析、課堂討論6HRM334培訓(xùn)效果的評(píng)估與控制原理講授、個(gè)案分析、課堂討論3HRM335如何吸引、激勵(lì)、培養(yǎng)、留住流人才原理講授、案例分析、課堂討論6HRM336如何培養(yǎng)一流的經(jīng)理和員工原理講授、案例分析、課堂討論3HRM337企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員專業(yè)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練（TTT ）原理講授、缺點(diǎn)指導(dǎo)、課堂討論6HRM338培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展原理講授、案例分析、課堂討論4文化管文化管HRM339如何建立組織文化與共享原理講授、案例分析、課堂6MKT302市場(chǎng)識(shí)別與競(jìng)爭(zhēng)分析案例分析7MKT303市場(chǎng)調(diào)研之競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境數(shù)據(jù)收

11、集案例分析7MKT304市場(chǎng)調(diào)研之?dāng)?shù)據(jù)分析實(shí)用技巧操作演示4MKT305品牌管理與新品開發(fā)聲像案例分析7/28MKT306市場(chǎng)傳播與推廣成本控制案例分析4MKT307產(chǎn)品定價(jià)分析與系統(tǒng)管理程序推倒、案例分析4銷售管銷售管MKT308銷售營(yíng)運(yùn)流程再造程序推倒、案例分析4/11MKT309銷售領(lǐng)導(dǎo)與銷售管理原理講授、案例分析4MKT310如何建M局效的銷售資質(zhì)系統(tǒng)原理講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示7MKT311銷售人員的激勵(lì)與銷售費(fèi)用的控制曲線分析、角色研討4MKT312低成本擴(kuò)張的核心力識(shí)別與塑造原理講授、案例分析7MKT313如何強(qiáng)化銷售過程中的談判案例分析、角色研討7/28MKT314營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

12、及其資源化管理理論與案例推倒演示7/14MKT315新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的市場(chǎng)購(gòu)買行為案例推倒演示4MKT316經(jīng)營(yíng)性客戶（經(jīng)銷商）服務(wù)管理曲線分析、案例分析7/14培訓(xùn)專培訓(xùn)專題題課程編課程編 碼碼具體課程設(shè)置具體課程設(shè)置授課方法授課方法課時(shí)課時(shí)銷售管銷售管MKT317應(yīng)收帳款分析與管理案例分析、曲線分析7/11MKT318基本銷售技巧案例分析、互動(dòng)研討、游戲6MKT319專業(yè)銷售技巧案例分析、互動(dòng)研討、游戲6MKT320電話宮銷技巧原理講授、互動(dòng)研討、角色扮演3MKT321銷售培訓(xùn)與發(fā)展原理講授、案例分析、互動(dòng)研討4MKT322銷售員挑選、激勵(lì)和發(fā)展案例分析、互動(dòng)研討6服務(wù)管服務(wù)管MKT323如何

13、建立客戶調(diào)杳和反饋系統(tǒng)原理講授、案例分析、課堂討論6MKT324客戶滿意度測(cè)量與分析原理講授、案例分析、個(gè)案指導(dǎo)4MKT325如何平息客戶的不滿原理講授、案例分析、個(gè)案指導(dǎo)6MKT326如何制訂服務(wù)流程與服務(wù)原理講授、案例分析、課堂3標(biāo)準(zhǔn)討論MKT327消費(fèi)心理與客戶服務(wù)原理講授、案例分析、課堂4討論MKT328客戶關(guān)系管理原理講授、案例分析、課堂6討論MKT329客戶滿意與客戶服務(wù)技巧原理講授、案例分析、課堂6討論MKT330服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位原理講授、案例分析、課堂討論4MKT331如何成為一個(gè)專業(yè)的服務(wù)原理講授、案例分析、課堂6/12代表討論、實(shí)戰(zhàn)模擬MKT332服務(wù)價(jià)值的產(chǎn)生與利用原理

14、講授、案例分析、課堂討論4培訓(xùn)專培訓(xùn)專題題課程編碼課程編碼具體課程設(shè)置具體課程設(shè)置授課方法授課方法課時(shí)課時(shí)個(gè)人發(fā)個(gè)人發(fā)SKILL301敏感性訓(xùn)練原理講授、案例分析、游戲3!1!技能發(fā)展系列課程展展SKILL302員工自我解壓的方法和技巧原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL303創(chuàng)造型思維的塑造原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL304成功之路原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6SKILL305職業(yè)秘書訓(xùn)練課程原理講授、案例分析、互動(dòng)研討4SKILL306商務(wù)電話的應(yīng)接技巧原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL307商務(wù)談判中的語(yǔ)言技巧原理講授、案例分析、模擬應(yīng)用3AC 7T OASKILL

15、308職業(yè)經(jīng)理人禮儀形象修煉原理講授、案例分析、模擬應(yīng)用4SKILL309團(tuán)隊(duì)精神修煉原理講授、案例分析、互動(dòng)研討、角色扮演8新任管新任管 理理人員人員SKILL310腦力激蕩法原理講授、案例分析3SKILL311非物質(zhì)性的員工激勵(lì)機(jī)制原理講授、案例分析、互動(dòng)研討5SKILL312產(chǎn)業(yè)民主戰(zhàn)略原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL313沖突管理原理講授、案例分析3SKILL314管理者的有效授權(quán)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL315共享價(jià)值的塑造原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL316高效的溝通能力原理講授、案例分析、互動(dòng)研討、角色扮演4SKILL317自我管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原理講

16、授、案例分析、互動(dòng)研討3培訓(xùn)專培訓(xùn)專題題課程編碼課程編碼具體課程設(shè)置具體課程設(shè)置授課方法授課方法課時(shí)課時(shí)中高層中高層管理管理人員人員SKILL318工作與家庭的平衡原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL319管理能力的評(píng)估原理講授、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)3SKILL320英明果斷與解決沖突原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL321高效激勵(lì)與授權(quán)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討3SKILL322部門經(jīng)理的人力資源管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6SKILL323企業(yè)成本管理分解與控制案例分析、角色研討、角色研討7/28SKILL324經(jīng)理人員財(cái)務(wù)管理實(shí)用知識(shí)培訓(xùn)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6高層管

17、高層管理人員理人員SKILL325環(huán)球供應(yīng)鏈管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6SKILL326傘W退出管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討6SKILL327遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL328企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討4SKILL329企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的系統(tǒng)思考及成本測(cè)算原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL330戰(zhàn)略性人力資源管理原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL331領(lǐng)導(dǎo)力塑造原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL332企業(yè)流程再造原理講授、案例分析、互動(dòng)研討7SKILL333領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)原理講授、案例分析、互動(dòng)7研討課程綱要:企業(yè)可

18、致電索取詳細(xì)課程大綱!說明:對(duì)于九方佳略管理論壇會(huì)員企業(yè)，九方佳略可以為其免費(fèi)提供一次培訓(xùn)診斷調(diào)查服務(wù)，并針對(duì)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要而訂制系列課程培訓(xùn)計(jì)劃， 歡迎致電洽談相關(guān)事宜！大型課程之一:塑造營(yíng)銷經(jīng)理人專業(yè)技能訓(xùn)練本培訓(xùn)體系分為新員工（銷售代表）培訓(xùn)、銷售主管培訓(xùn)、銷售經(jīng)理培訓(xùn)三大部分,從 銷售的基本理論方法、實(shí)戰(zhàn)技巧到銷售團(tuán)隊(duì)的管理、銷售人員的自我管理，為銷售人員的專 業(yè)技能訓(xùn)紡提供了一整套的解決方案、面向新員工（銷售代表）培訓(xùn)課程：1、公司概況簡(jiǎn)介，產(chǎn)品知識(shí)以及公司銷售政策等基本狀況2、銷售代表角色要求及崗位職離述3、銷售人員專業(yè)禮儀與形象修煉4、積極心態(tài)訓(xùn)練5、客戶心理、性格分析方法與技

19、巧6、銷售行政作業(yè)完成能力7、職業(yè)生涯規(guī)劃&專業(yè)銷售技巧（面對(duì)面銷售技巧、雲(yún)售商銷售技巧、批發(fā)商銷售技巧、大客戶銷售技巧）9、商品的助銷與陳列10、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)二面向銷售主管的培訓(xùn)課程：1、經(jīng)理人的角色要求與工作流程2、主管級(jí)行政作業(yè)完成能力3、 如何做好時(shí)間管理4、 組建一個(gè)高效率的銷售團(tuán)隊(duì)5、 如何管理銷售隊(duì)伍6、 如何組織和進(jìn)行銷售談判7、 批發(fā)商獲利分析及評(píng)估管理&如何更好的進(jìn)行客戶管理9、 銷售隊(duì)伍的招募、溝通、激勵(lì)與考核10、如何在工作中培訓(xùn)下屬11、全面顧客服務(wù)培訓(xùn)12市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)（要有初步的市場(chǎng)營(yíng)銷理論素養(yǎng)，以及相對(duì)系統(tǒng)的銷售和推廣知識(shí)）三、面向銷售公司經(jīng)理、總監(jiān)的培訓(xùn)課

20、程1、如何組織市場(chǎng)調(diào)研及銷售數(shù)據(jù)的分析2、銷售通路的設(shè)計(jì)、開發(fā)與管理3、通路沖突解決方案的制定與執(zhí)行4、如何進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)以及制訂銷售計(jì)劃（包括市場(chǎng)信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理）5、如何進(jìn)行人力資源管理（工作規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)等）6、如何設(shè)計(jì)促銷方案7、如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)&非財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)管理9、品牌的推廣與管理10、營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展11.管理學(xué)（做為一門學(xué)科來系統(tǒng)學(xué)習(xí)）課程形式課程形式: :原理講授J組討論-案例分析-角色扮演-觀看錄象-心理測(cè)驗(yàn)-練習(xí)課程期間課程期間：30天名額名額：30人以內(nèi)開辦周朋開辦周朋：按需要開辦報(bào)讀方法報(bào)讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)大型課程之二:非人力資源經(jīng)理

21、的人力資源管理目標(biāo)：掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù),使您的選人、用人更能 符合企業(yè)實(shí)際需求,從而優(yōu)化企業(yè)或部門內(nèi)的人員配置,達(dá)到人力資本的最大化,為企業(yè)創(chuàng) 造出一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。受訓(xùn)對(duì)象：高層管理人員、各部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理及一般工作人員等。課程內(nèi)容：課程內(nèi)容：現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹1、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理2、人力資源管理系統(tǒng)介紹3、如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事管理真正的人力資源管理4、人力資源管理各級(jí)管理者的責(zé)任5、問題討論二人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)二人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)1、職位管理：人力資源管理的基石2、職位分析/職位描述/職

22、位評(píng)估3、如何進(jìn)行職位分析4、如何撰寫職位描述5、職位描述：如何避免誤區(qū)6、職位評(píng)估:如何評(píng)估崗位的相對(duì)價(jià)值7、確走公司薪酬架構(gòu)的基礎(chǔ)問題討論&薪酬與激勵(lì)體系四四如何做到有效的人員選拔與錄用？如何做到有效的人員選拔與錄用？1、HR與直線經(jīng)理的職責(zé)2、招聘表格、程序與方法3、人才測(cè)評(píng):識(shí)別、挑選合適的人才4、面試技巧5、內(nèi)部招聘流程與方法6、企業(yè)的內(nèi)部晉升通道五五 績(jī)效管理績(jī)效管理1、績(jī)效管理是什么？2、績(jī)效管理的任勢(shì)與管理者的角色3、績(jī)效管理基本程序4、績(jī)效計(jì)劃的設(shè)立5、績(jī)效過程的控制6、纟責(zé)效管理中的面談技巧7、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧六六員工培訓(xùn)與發(fā)展員工培訓(xùn)與發(fā)展 課程形式:-原理講授-小

23、組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演課程期間課程期間：六天開辦周期開辦周期：按需要開辦報(bào)讀方法報(bào)讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)大型課程之三：行政經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能訓(xùn)練目標(biāo)：掌握有效的溝通和時(shí)間管理、會(huì)議管理技巧，以及塑造與個(gè)人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)形象, 掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀和演講技巧,提高學(xué)員的基本職業(yè)素養(yǎng)和行政工作能力,逐步成為合格的 職業(yè)經(jīng)理和商界驕子。受訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)行政經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理助理、行政助理以及企業(yè)的經(jīng)理層。課程內(nèi)容：課程內(nèi)容：專題一專題一: :溝通技巧溝通技巧（）溝通的基本概念（二） 基本的溝通因素（三） 四個(gè)有效的溝通技巧（四） 角色扮演及解析（五） 公司的內(nèi)部溝通專題二專題二

24、: :時(shí)間管理時(shí)間管理（-）時(shí)間管理的基本概念（二）為何要管理時(shí)間1、時(shí)間失控的原因2、工作中的時(shí)間陷阱3、信息性的商勢(shì)演講 （三）防止時(shí)間陷阱（四）有效能的時(shí)間管理1、工作計(jì)劃2、組織工作3、授權(quán)授權(quán)4、控制進(jìn)度5、好的工作習(xí)慣專題三：專業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀專題三：專業(yè)形象設(shè)計(jì)與商務(wù)禮儀（-）職業(yè)經(jīng)理的商務(wù)禮儀1、商務(wù)交往的四忌2、商務(wù)活動(dòng)中與下屬相處的禮儀3、商務(wù)活動(dòng)中與上司相處的禮儀4、商務(wù)活動(dòng)中與同事相處的禮儀（二） 職業(yè)經(jīng)理裝束禮儀及形象設(shè)計(jì)（三）職業(yè)經(jīng)理社交禮儀（四） 通訊的禮儀與電話溝通的技巧專題四：會(huì)議管理與商務(wù)演講專題四：會(huì)議管理與商務(wù)演講（）會(huì)議管理1、有效利用會(huì)議2、準(zhǔn)備

25、會(huì)議3、主持會(huì)議4、參與會(huì)議 （二）商務(wù)演講分類Is如何進(jìn)行一對(duì)一的商務(wù)演講2、說服性的商務(wù)演講3、信息性的商務(wù)演講4、娛樂性的演講（三） 商務(wù)演講的構(gòu)思（四） 商勢(shì)演講的技巧（五） 商務(wù)演講中的個(gè)人魅力課程形式課程形式: :原理講授-小組討論-案例分析-角色扮演-觀看錄象-心理測(cè)驗(yàn)-實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)課程期間：課程期間：5天天名額名額: :30人以內(nèi) 開辦周期開辦周期：按需要開辦報(bào)讀方法報(bào)讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)目標(biāo)：全方位提高員工基礎(chǔ)素質(zhì) 受訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)對(duì)象: :企業(yè)的基層員工或新進(jìn)員工 灘內(nèi)容：灘內(nèi)容： 積極心態(tài)與思纟斟莫式 二個(gè)人質(zhì)呈意識(shí)與質(zhì)呈標(biāo)準(zhǔn)三.環(huán)境與安全意識(shí)四.5S意識(shí)五客戶滿意與

26、服務(wù)意識(shí) 六學(xué)習(xí)型的個(gè)人與學(xué)習(xí)型組織大型課程之:企業(yè)員工基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練課程形式：講授小組討論案例分析練習(xí)角色扮演啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) 課程期間課程期間：三天名額名額：80人以內(nèi)開辦周朋開辦周朋：按需要開辦報(bào)讀方法報(bào)讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)九方佳略的培訓(xùn)課程開發(fā)模式九方佳略除了已經(jīng)開發(fā)出的系列管理培訓(xùn)課程外，在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求中，還可根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特征及實(shí)際狀況等多方面因素，運(yùn)用獨(dú)手段；員工培訓(xùn)應(yīng)重視組織個(gè)性化的發(fā)展需要，才有實(shí)質(zhì)性效果；九方佳略的培訓(xùn)觀念最終成敗乃是由學(xué)習(xí)能力所決走力，是企業(yè)最具有價(jià)值的投善與創(chuàng)新的首要工作STEP5發(fā)展的實(shí)施（教案、教輔材廿發(fā)及評(píng)分析分析八亠.一丿亠、八象、業(yè)務(wù)

27、 J 內(nèi)容分析）僉僉的最佳途徑；需求調(diào)査；需求調(diào)査（調(diào)査計(jì)劃/差距調(diào)査）進(jìn)員丄與_ （目的/必耍性/口內(nèi)素）管理思想之間的不斷交流，而且能不斷的優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理員工培訓(xùn)培訓(xùn)可以不斷壓企業(yè)里沒有做不好事情的員工，只有沒有培訓(xùn)到位的員有的開發(fā)模式針對(duì)不同的對(duì)象設(shè)計(jì)提供有針對(duì)性的課程。STEP6STEP7 實(shí)施實(shí)施（專家評(píng)仔（審批/結(jié)果報(bào)告工。九方佳略內(nèi)部培訓(xùn)師資簡(jiǎn)介詹晶明碩士硏究生。9年顧問職業(yè)生涯,中國(guó)國(guó)際營(yíng)銷節(jié)聯(lián)合會(huì)秘書長(zhǎng),資深HRM專家，現(xiàn)任九方佳略管理顧問公司首席顧問師、高級(jí)培訓(xùn)師, 曾歷任廣州白云山正清制藥北京地區(qū)經(jīng)理,北京時(shí)利華(sinotime )市場(chǎng)調(diào)研公司高級(jí)調(diào)研員，北京工業(yè)發(fā)展

28、企業(yè)管理顧問公司管理顧問、高 級(jí)培訓(xùn)師,南京桂花鴨集團(tuán)總經(jīng)理助理兼市場(chǎng)總監(jiān),江蘇雙燈紙業(yè)集團(tuán) 管理顧問兼營(yíng)銷總監(jiān)，江蘇雙燈紙業(yè)集團(tuán)獨(dú)立董事,咨詢服務(wù)過的企業(yè) 包括依維柯汽車、依利安達(dá)電子、三元牛奶、美麗華(千百度)鞋業(yè)、 特恩弛光纖、東洋之花等40余家知名企業(yè),主要培訓(xùn)課程企業(yè)文化 與管理效益、品牌管理與新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)資源化 發(fā)展、高績(jī)效的銷售技巧、企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)管理與市場(chǎng)效益、企業(yè) 戰(zhàn)略發(fā)展的系統(tǒng)思考與成本測(cè)算、中國(guó)新經(jīng)濟(jì)觀以及人力資源管理 等系列課程。二 婁聞?dòng)?guó)劍橋大學(xué)哲學(xué)博士,法國(guó)南特國(guó)立高等工學(xué)院碩士?，F(xiàn)任九方 佳略企業(yè)管理咨詢公司高級(jí)顧問師,曾任著名美資企業(yè)美商網(wǎng)市場(chǎng)

29、 總監(jiān)，斯威特集團(tuán)總裁助理,南京春秋藥業(yè)公司總經(jīng)理、英國(guó)數(shù)據(jù)監(jiān)控 公司分析員,南京大學(xué)講師。提供過咨詢服務(wù)的的企業(yè)包括：南京南方 電信集團(tuán),香港中盛集團(tuán)，香港伊利安達(dá)集團(tuán)、天山水泥股份，江蘇中 電設(shè)備制造,南京依維柯,南京先聲漢和藥業(yè)，上海濱江置業(yè)等。婁先 生曾主持和參加數(shù)家企業(yè)的戰(zhàn)略管理咨詢、營(yíng)銷管理咨詢和人力資源咨 詢，有豐富的管理咨詢和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程包括企業(yè)發(fā)展：環(huán)境與對(duì)策、持續(xù)增長(zhǎng)：企業(yè)擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn) 略 、企業(yè)戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力等。三.陳鋼河海大學(xué)國(guó)際工商學(xué)院教授，中國(guó)企管協(xié)會(huì)常務(wù)理事、副會(huì)長(zhǎng)。先 后擔(dān)任數(shù)十家政府機(jī)構(gòu)、新聞傳媒、大型企業(yè)的顧問z主持完成了近百

30、 例城市形象、企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)的 大型咨詢項(xiàng)目。曾主講過各種專題的講座400場(chǎng)以上,課程生動(dòng)實(shí)用， 享有講座王的美譽(yù)。擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程為管理學(xué)、成功銷售的秘 訣、企業(yè)文化、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理和開 發(fā)、創(chuàng)造學(xué)、演講學(xué)等系列課程。!1!南京大學(xué)管理科學(xué)與工程研究院博士后,南京航空航天大學(xué)系統(tǒng)工 程研究所所長(zhǎng)。主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理診斷、企業(yè)營(yíng)銷策劃、人 力資源管理、企業(yè)CIS形象策劃、企業(yè)管理培訓(xùn)。李博士接受過長(zhǎng)期專 業(yè)訓(xùn)練，對(duì)企業(yè)管理模式,尤其是營(yíng)銷管理、人力資源管理有非常豐富的 實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)。，曾經(jīng)咨詢服務(wù)過的知名客戶有：齊魯石化、江蘇法爾

31、 勝股份有限公司、南京物資集團(tuán)、深圳三九醫(yī)藥、魯銀集團(tuán)、南京大賀 集團(tuán)公司等30多家企業(yè),李博士的課案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出， 理論聯(lián)系實(shí)際，具有感染力。主講課程：戰(zhàn)略人力資源管理、企業(yè)文 化的構(gòu)建與推進(jìn)、CIS導(dǎo)入實(shí)務(wù)、人力資源管理實(shí)務(wù)、如何進(jìn)行 營(yíng)銷談判、現(xiàn)代營(yíng)銷策劃與管理、銷售員的激勵(lì)與管理、渠道建設(shè)與管理、成功的市場(chǎng)營(yíng)銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)等系列課程。五.張雪萍經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士、MBA?，F(xiàn)任九方佳略顧問師、高級(jí)培訓(xùn)師，主要研究 領(lǐng)域包括企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、人力資源管理體系設(shè)計(jì),CIS設(shè)計(jì)等,曾 任某跨國(guó)公司HR總監(jiān)，張小姐除了有人力資源管理、CIS管理、培訓(xùn) 和心理學(xué)知識(shí)以外，她還擅長(zhǎng)于設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。主講管理學(xué)原理、 領(lǐng) 導(dǎo)藝術(shù)、高效的溝通能力 、有效授權(quán)、企業(yè)文化的導(dǎo)入和輸出 績(jī)效管理、目標(biāo)管理、薪酬管理等系列課程。六.張驍南京大學(xué)MBA?，F(xiàn)任九方佳略公司高級(jí)顧問師、