郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講營業(yè)員個(gè)人先進(jìn)事跡

1、郵政集郵營業(yè)員先進(jìn)事跡匯報(bào)演講營業(yè)員個(gè)人先進(jìn)事跡我叫 XXXX 是豐臺(tái)郵局一名集郵營業(yè)員，多年來，在郵政服務(wù)一線做出了自己應(yīng)該做的努力，并取得了不錯(cuò)的成績。如果說有成績， 那么也是局領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果， 是局領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年來對(duì)我關(guān)心、 支持和幫助的結(jié)果，才讓我有機(jī)會(huì)在這里與大家交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 我非 常的榮幸。下面我就以“做春風(fēng)一縷，展青年風(fēng)采”為題，談一談自 己做集郵工作的情況和體會(huì)，懇請(qǐng)大家多提寶貴意見。我是 xxxx 年來到豐臺(tái)郵局的， xxxx 年被分配到集郵臺(tái)工作，從一名在校學(xué)生變成了為人民服務(wù)的郵政營業(yè)員。作為一名郵政職工，我以崗為榮。集郵臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品，在

2、工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí)， 有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來夾放 郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里， 且不說新印刷的報(bào)紙 容易出現(xiàn)掉墨的情況， 不小心會(huì)讓油墨污染了郵票， 就是眼看著也不 安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來， 有些住在郵局附近的用戶來取 郵票時(shí)甚至是空手而來的， 取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局， 更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。 也許用戶覺得路程很近， 不 太在意，但我看在眼里，覺得這實(shí)在不是個(gè)辦法。于是我就想辦法找 到一些廢舊小信封和清單封套之類的東西， 此舉確實(shí)大大方便了集郵 用戶夾放郵票。每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠

3、廠名的， 有的用戶喜歡帶有過橋郵票的， 有的用戶喜歡郵票 上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的， 每次取票， 我會(huì)按照集郵用戶的要求 幫他們領(lǐng)取，滿足他們的需求。票取好后，打印取票清單，并幫助用 戶核對(duì)郵票。集郵者中中老年人居多，老年人年歲高了，來郵局一趟 很不方便，郵票經(jīng)常是到年底一次取，我就順便幫他們將郵票插到冊(cè) 子里，再找個(gè)袋子幫他們裝起來，方便他們攜帶。在每次新郵發(fā)行之前，我打印出新郵發(fā)行的時(shí)間，貼在臺(tái)前，用戶來取郵票的時(shí)候， 就可以獲悉下一套新郵的發(fā)行時(shí)間， 遇有臨時(shí) 發(fā)行的反映重大題材的郵票， 用戶也可以及時(shí)來領(lǐng)取和購買相關(guān)的郵 品。有些緊俏的郵品銷售得快，一部分集郵用戶買不到，就會(huì)產(chǎn)生不

4、滿的情緒，在這種情況下， 我先是耐心地向他們解釋，然后記下他們 的 _ ，及時(shí)將情況反映給集郵會(huì)計(jì)，向郵票公司要貨，一旦郵品到 局，第一時(shí)間通知用戶，因?yàn)橛脩舻男枨缶褪俏見^斗的目標(biāo)。在與用 戶交流的過程中，我始終秉承著“耐心、誠心”的理念，用戶急，我 不急，用戶惱，我不惱，堅(jiān)決不與用戶爭吵，不出現(xiàn)服務(wù)問題，使得 用戶高興來，滿意歸。有一位老人一直有給戰(zhàn)友郵寄首日封的習(xí)慣，每次發(fā)行新郵的當(dāng)天，他都會(huì)來到郵局，買一套首日封寄給河北的戰(zhàn)友。但老人身體 不好，于是我就攬下了這活兒，以后每次發(fā)行新郵，都幫他郵寄首日 封，直到老人去世。我的柜臺(tái)旁邊有一臺(tái) ATMATM 機(jī)，每天來取款的用戶很多，當(dāng)中也不乏

5、有一些初次使用 ATMATM 機(jī)的人，我就指導(dǎo)他們?nèi)绾问褂?，幫他們?除困惑，使每一位用戶感受到郵政事業(yè)是他們生活中必不可少的一部 分，郵政人勝似他們的親人。在服務(wù)工作中，我以熱情大方、助人為樂的態(tài)度，贏得了眾多用戶的贊許，因在 xxxx 年度南區(qū)郵電局郵政服務(wù)工作中表現(xiàn)突出，被 評(píng)為區(qū)局級(jí)優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵和優(yōu)秀團(tuán)員稱號(hào)。作為一名郵政職工，我以局為家，以苦為樂，積極參加局里的各項(xiàng)活動(dòng)， 每當(dāng)局里遇有時(shí)間緊迫數(shù)量多的大宗郵件需要處理， 我主 動(dòng)請(qǐng)命加入到封發(fā)郵件的行列中， 和同事們一起干起來， 為局里創(chuàng)收 貢獻(xiàn)出自己的一分微薄之力， 也使自身得到了充分的磨礪和鍛煉， 實(shí) 現(xiàn)了自身的價(jià)值。立足本崗

6、的同時(shí)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高操作技能，在 xxxx年國際局舉辦的國際業(yè)務(wù)知識(shí)競賽中取得了優(yōu)勝獎(jiǎng)。隨著北京 xxxx 年奧運(yùn)會(huì)的臨近， 對(duì)郵政職工的外語水平要求也隨之提高，我在工作的閑暇之余學(xué)習(xí)英語，為自己充電，使自己的英語 水平有了一定的提高，在 xxxx 年報(bào)名參加了北京市英語口語中級(jí)的并 順利通過。 而管局為了全面提高郵政職工的英語水平和職業(yè)道德， 更 好地為用戶服務(wù)， 在每個(gè)支局中特聘一名英語小教員和職業(yè)道德、 服 務(wù)規(guī)范宣傳員， 負(fù)責(zé)支局職工的英語及職業(yè)道德、 服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工 作，我很榮幸被選為我局的奧運(yùn)培訓(xùn)英語小教員和職業(yè)道德、 服務(wù)規(guī) 范宣傳員， 帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)英語以及服務(wù)規(guī)范

7、， 通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)交 流，大家的學(xué)習(xí)熱情越來越高，英語水平都普遍得到了進(jìn)步，職工的 修養(yǎng)、綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。在學(xué)習(xí)英語的同時(shí)，我刻 苦練習(xí)五筆， 使自己的漢字錄入水平有了很大的提高， 在今年二月初 區(qū)局舉辦的文字錄入擂臺(tái)賽中取得了個(gè)人二等獎(jiǎng)的好成績。在工作中，我始終把“心系支局、服務(wù)用戶”當(dāng)作我的座右銘，用我的周到服務(wù)讓用戶感受到郵政的貼心， 感受到青年人的熱情， 處 處維護(hù)郵政的信譽(yù)， 并用我的微薄之力來幫助我所能幫助的人， 從而 使我的觀和價(jià)值觀得到進(jìn)一步的升華。 在我的心中， 用戶不分富貴貧 賤，每一位用戶都是上帝，我會(huì)懷著一顆炙熱的心，為每一位用戶服 務(wù)，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)是我的本分。用戶的贊許激勵(lì)著我提高，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)促進(jìn)著我進(jìn)步，面對(duì)已經(jīng)取得的成績，我不驕傲，看到暫時(shí)的不足，我不氣餒，我要以青