2020年員工管理員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

1、（員工管理）員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗.經(jīng)過實戰(zhàn)驗證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握員工素質(zhì)測評的基本原理、類型、主要原則和量化方法，員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、類型、設(shè)計原理，以及品德測評、知識測評和能力測評的方法，能夠運用員工素質(zhì)測評的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘。知識要求壹、員工素質(zhì)測評的基本原理（壹）個體差異原理員工測評的對象是人的素質(zhì)。只有人的素質(zhì)存于而且具有區(qū)別時，員工測評才具有現(xiàn)實的客觀基礎(chǔ)。員工測評的基本假設(shè)認(rèn)為：人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存于的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。（二）工作差異原理（三

2、）人崗匹配原理所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原理，根據(jù)人體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排于各自最合適的崗位上，保持個體素質(zhì)和工作崗位要求的同構(gòu)性，即保持個性需要和工作報酬的同構(gòu)性，從而做到人盡其才、物盡其用。人崗匹配包括：工作要求和員工素質(zhì)相匹配;工作報酬和員工貢獻(xiàn)相匹配;員工和員工之間相匹配;崗位和崗位之間相匹配二、員工素質(zhì)測評的類型（壹）選拔性測評：是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評。（二）開發(fā)性測評：是指開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，能夠為人力資源開發(fā)提供依 據(jù)。（三）診斷性測評：是了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評。（四）考核性測評：又稱鑒定性測評，是指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具

3、備程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插于選拔測評中。三、員工素質(zhì)測評的主要原則（壹）客觀測評和主觀測評相結(jié)合所謂客觀測評和主觀測評相結(jié)合是指于素質(zhì)測評過程中，既要盡量采取客觀的測 評手段和方法， 又不能忽視主觀性綜合評定的作用;既要強(qiáng)調(diào)客觀性， 又不能完全 追求客觀性，要最大限度地發(fā)揮測評工具客觀性和測評主體主觀能動性的作用， 讓它們彼此優(yōu)勢互補(bǔ)，而不要相互對立。（二）定性測評和定量測評相結(jié)合所謂定性測評，就是采取經(jīng)驗判斷和觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對素質(zhì) 進(jìn)行測評;而定量測評，就是采取量化的方法， 側(cè)重從行為的數(shù)量特點方面對素質(zhì) 進(jìn)行測評。（三）靜態(tài)測評和動態(tài)測評相結(jié)合 靜態(tài)測評是指對被測評者

4、已形成的素質(zhì)水平的分析評測，是以相對統(tǒng)壹的測評方 式于特定的時空下進(jìn)行測評，不考慮素質(zhì)前后的變化。靜態(tài)測評的優(yōu)點是便于橫向比較，能夠見清被測評者之間的相互差異及是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)。但缺點是忽 視了被測評者的原有基礎(chǔ)和今后的發(fā)展趨向。動態(tài)測評則是根據(jù)素質(zhì)形成和發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行的素質(zhì)測評，是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的素質(zhì)測評。動態(tài)測評有利于了解被測評者素質(zhì)的實際水平，有利于指導(dǎo)、激發(fā)被測評者的進(jìn)取精神。但缺點是，不同的被測評者的測評結(jié)果，不便于相互比較。（四）素質(zhì)測評和績效測評相結(jié)合素質(zhì)測評是對壹個人的德、能、識、體的素質(zhì)的測評，而績效測評是壹種業(yè)績實效的考查評定。素質(zhì)和

5、績效互為表里，素質(zhì)是取得績效的條件保證，而績效是素 質(zhì)高低的事實證明。 因此，應(yīng)該從素質(zhì)測評中預(yù)測績效， 從績效測評中驗證素質(zhì)。（五）分項測評和綜合測評相結(jié)合所謂分項測評，是把素質(zhì)分解為壹個個的項目分別獨立進(jìn)行測評，然后將測評結(jié)果簡單相加。所謂綜合測評，則是對綜合素質(zhì)的各個方面進(jìn)行整體系統(tǒng)的測評。四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式（壹）壹次量和二次量化（二）類別量和模糊量化（三）順序量化、等距量化和比例量化（四）當(dāng)量量化所謂當(dāng)量量化，就是先選擇壹中介變量，把諸種不同類別或且不同質(zhì)的素質(zhì)測評 對象進(jìn)行統(tǒng)壹性的轉(zhuǎn)化。五、素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系（壹）素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素測評和選拔標(biāo)準(zhǔn)體系的測評對象的數(shù)量和質(zhì)

6、量的測評起著“標(biāo)尺”作用。素質(zhì)只 有通過標(biāo)準(zhǔn)體系，或者把它投影到測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，才能表現(xiàn)它的相對水平和內(nèi) 于價值。它壹般由標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記三個要素組成。1.標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是指測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)于規(guī)定性，常常表現(xiàn)為種素質(zhì)規(guī)范 化行為特征或表征的描述和規(guī)定。從它揭示的內(nèi)涵來見，有客觀形式、主觀評價、半客觀半主觀三種。從標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式來見，評語短句式、設(shè)問提示式和方向指示式三種。根據(jù)測評指示操作的方式來劃分，有測定式、評定式。2.標(biāo)度：所謂標(biāo)度，即對標(biāo)準(zhǔn)的外于形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定3.標(biāo)記：所謂標(biāo)記，即對應(yīng)于不同標(biāo)度(范圍、強(qiáng)度和頻率)的符號表示，通常用字

7、母、漢字或數(shù)字來表示，它能夠出當(dāng)下標(biāo)準(zhǔn)體系中，也能夠直接說明標(biāo)準(zhǔn)。(二)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成測評標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計為分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)倆個方面。橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測 評的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解， 且列出相應(yīng)的項目;縱向結(jié)構(gòu)是指將每壹項素質(zhì)用 規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述和規(guī)定，且按層次細(xì)分。1.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)：員工的素質(zhì)，很多人也稱之為能力，是由多種要素耦合而成的。于測評標(biāo)準(zhǔn)體系 的設(shè)計中，能夠概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為性要素和工作績效要素三個方面。(1)結(jié)構(gòu)性要素， 是從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為構(gòu)成。 它包括身體 素質(zhì)、心理素質(zhì)。(2)行為環(huán)境要素， 是從動態(tài)角度來反映員工素質(zhì)

8、及其功能行為特性， 主要是考察 員工的實際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。(3)工作績效要素， 是壹個人的素質(zhì)和能力水平的綜合表現(xiàn)， 通過對工作績效要素 的考察，能夠?qū)T工素質(zhì)及其功能行為做出恰如其分的評價。2.測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)：于測評標(biāo)準(zhǔn)體系中，壹般根據(jù)測評的目的來規(guī)定測評內(nèi)容，于測評內(nèi)容下設(shè)置測 評目標(biāo)，測評目標(biāo)下設(shè)測評指標(biāo)。(1)測評內(nèi)容：是指測評所指向的具體對象和范圍，它具有相對性。(2)測評目標(biāo)：是對測評內(nèi)容篩選綜合后的產(chǎn)物。 有的測評目標(biāo)是測評內(nèi)容點的直 接篩選結(jié)果，而有的則是測評內(nèi)容的綜合。測評目標(biāo)是素質(zhì)測評中直接指向的內(nèi) 容點。(3)測評指標(biāo)：是素質(zhì)測評目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。

9、關(guān)系：測評內(nèi)容、測評目標(biāo)和測評指標(biāo)是測評標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。測評內(nèi)容是 測評所指向的具體對象和范圍，測評目標(biāo)是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定，測評指標(biāo)則 是對測評目標(biāo)的具體分解。(壹)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型1.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是依據(jù)測評內(nèi)容和測評目的而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系，壹般是對測評對象內(nèi)涵的直 接描述或詮釋。2.常模參照性指標(biāo)體系 是對測評客體外延的比較而形成的測評標(biāo)準(zhǔn)體系。效標(biāo)參照性體系和測評客體本 身無關(guān)，而常模參照性指標(biāo)體系則和測評客體直接關(guān)聯(lián)。六、品德測評法(壹)FRC品德測評法 所謂FRC品德測評法是事實方案計算機(jī)輔助分析的考核性品德測試方法。 這種品德測證方法的基本思路是借助計算機(jī)的分析技術(shù)

10、，從個體品德結(jié)構(gòu)要素中確定壹些基本要素，再從基本要素中選擇壹些表征行為或事實，然后要求被測評者就自己是否具備這些表征行為和事實予以方案。（二）問卷法采用問卷測驗形式測試品德是壹種實用、方便、高效的方法。代表有：卡特爾16因素個性問卷、艾森克個性問卷、明尼蘇達(dá)多相個性文問卷。（三）投射技術(shù)投射技術(shù)有廣義和狹義倆種定義。廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測評目的加以隱蔽的壹切間接測證技術(shù)。狹義的投射技術(shù)是指把壹些無意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動畫片、錄音、啞劇等呈當(dāng)下被測評者面前，不給任何提示、說明或要求，然后問被測評者見到、聽到或想到什么。特點：測評目七、知識測評知識測評實際對人們掌握

11、的知識量、知識結(jié)構(gòu)和知識水平測量和評定。布盧姆提 出了著名的“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，把認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個層次：l知識。要求應(yīng)試者對知識的記憶，包括對具體知識及抽象知識的識記和辨認(rèn)， 是認(rèn)知目標(biāo)的最低層次。l理解。要求因事者對知識的敘述、理解、歸納，比識記知識進(jìn)了壹步，是理解 基礎(chǔ)上的記憶l應(yīng)用。要求應(yīng)試者對概念、原理、法則加以應(yīng)用，測評應(yīng)試者和應(yīng)用知識解決 問題的能力。l分析。要求應(yīng)試者把某壹事是材料分解成若干組成部分，于闡述他們之間的內(nèi) 于聯(lián)系，測評應(yīng)試者分析問題的能力。l綜合。要求應(yīng)試者對各部分、各要素重新組合成壹個更合理的新的整體，測評 應(yīng)試者創(chuàng)造性地解決問題的能力。評價。要求應(yīng)試

12、者對某個結(jié)論、某種方法作出較深刻的理性判斷，是于內(nèi)于證據(jù) 和外部標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的邏輯推斷是認(rèn)知目標(biāo)的最高層次。我國測評專家根據(jù)布魯姆的認(rèn)知目標(biāo)六個層次，結(jié)合我國知識測評實踐，提出了 知識測評的三個層次，記憶、理解、應(yīng)用。八、能力測評能力測評包括壹般能力測評、創(chuàng)造力測評和學(xué)習(xí)能力測評。壹般能力測評。（智力測驗）特殊能力測評，主要指對某些行業(yè)、組織和崗位特定能力的測評，包括文書、操 作、機(jī)械能力測評。創(chuàng)造力測評。三個創(chuàng)造力擇言是指托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗、威廉斯創(chuàng)造力測驗系 統(tǒng)、吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測驗。學(xué)習(xí)能力測評： 如心理測驗、 面試、情境測驗等， 其中最簡單有效的是心理測驗， 具體的應(yīng)用形式是筆試。能力

13、要求 壹、企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施（壹）準(zhǔn)備階段1.收集必要的資料2.組織強(qiáng)有力的測評小姐堅持原則，公正不偏。有主見，善于獨立思考；有壹定的測評工作經(jīng)驗;有壹定的文化水平；有事業(yè)心，不怕得罪人；作風(fēng)正派，辦事公道；了解被測評對象的情況。3.測評方案的制定確定被測評對象范圍和測評目的設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)和參照標(biāo)準(zhǔn)。（是減少測評過程中測評估誤差的壹種手段）的的隱蔽性;內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性和開放型;反映的自由性。第壹次進(jìn)行測評，首先要按照測評指標(biāo)體系的設(shè)計程序、設(shè)計方法和必須遵循的原則建立指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)。如果不是第壹次進(jìn)行該工作，就要對壹切使用過的指標(biāo)體系進(jìn)行審查，如是否需 要增加新內(nèi)容，和各項指標(biāo)是否明確直觀，整個體系結(jié)構(gòu)是否合理，有沒有重復(fù) 現(xiàn)象，是否符合少而精的原則，評測內(nèi)容是否完整等。編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的