{業(yè)務(wù)管理}淺析業(yè)務(wù)部規(guī)劃方案

1、業(yè)務(wù)管理淺析業(yè)務(wù)部規(guī)劃方案20XX 年 XX 月精心制作您可以自由編輯更多企業(yè)學(xué)院：更多企業(yè)學(xué)院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學(xué)院46套講座+6020份資料國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學(xué)院56套講座+27123份資料各階段員工培訓(xùn)學(xué)院77套講座+324份資料員工管理企業(yè)學(xué)院67套講座+8720份資料工廠生產(chǎn)管理學(xué)院52套講座+13920份資料財(cái)務(wù)管理學(xué)院53套講座+17945份資料銷售經(jīng)理學(xué)院56套講座+14350份資料銷售人員培訓(xùn)學(xué)院72套講座+4879份資料業(yè)務(wù)部規(guī)劃方案-梁爰軍業(yè)務(wù)部人員配置：2名業(yè)部部業(yè)務(wù)員性質(zhì)

2、:屬于在外接訂單式業(yè)部員工的薪資構(gòu)成：底薪+提成，其中底薪最低1100元,公司不提供住宿就餐：一在公司其間，在公司就餐，就餐規(guī)則按公司就餐制度進(jìn)行二工作時(shí)間在外就餐，則按公司就餐規(guī)定給予報(bào)銷業(yè)務(wù)員聘請(qǐng)方式：一在電器城挑選人員二規(guī)模擴(kuò)大以后再人才市場(chǎng)等多方位選擇人才辦公室配置：辦公臺(tái)二套,主管辦公臺(tái)一套，接待訪客圓茶桌一張，椅子四把訂單全程業(yè)務(wù)流程圖：部門間運(yùn)轉(zhuǎn)主要工作成品交倉庫培訓(xùn)（暫由老板主講）講解產(chǎn)品知識(shí)、公司背景講解銷售技巧上班后公司要給業(yè)務(wù)員提供:（三）名片、計(jì)算器、電話卡（四）產(chǎn)品樣品、傳單和招貼畫日常管理（）出勤：每周五天工作制。（二）每天早晨參加晨會(huì)，晨會(huì)由主管負(fù)責(zé)人主持，每周二

3、先參加公司 晨會(huì) / 而后部門晨會(huì)。內(nèi)容是：匯報(bào)昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷； 洽談成功了幾家； 有哪些問題需 要解決？今天的工作安排:今天打算去什么地方;預(yù)計(jì)會(huì)成功幾家？（三）8 : 30準(zhǔn)時(shí)外出:統(tǒng)一價(jià)格不得抬高或降低有效地張貼和散發(fā)傳單出發(fā)前檢查儀表是否整潔,銷售物品是否齊備。（四）參加每周例會(huì)和每月工作會(huì)，總結(jié)前段工作情況，提出下段工作 的問題和工作建議，改進(jìn)工作。（五）每天簽到2次，即上午8 : 00和下午1:30各簽到一次z不得遲到 或缺簽,遲到或缺簽一次扣全勤獎(jiǎng)20元；一個(gè)月遲到或缺簽三次者扣除當(dāng)月 滿勤獎(jiǎng)（六）如有特殊情況（如事假、病假等）須事先向業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人遞交 書面

4、請(qǐng)假條，如事先無法遞交書面請(qǐng)假條,則須事先電話報(bào)告業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，征 得同意后方可，并事后補(bǔ)交請(qǐng)假條,詳細(xì)說明情況；請(qǐng)假者扣當(dāng)天工資；無請(qǐng) 假條或未征得同意擅自L 凋生產(chǎn)車間（二）銷占排工生產(chǎn)休假者，按曠工處理，曠工一天扣三天工資；連續(xù)三天 曠工或一個(gè)月累計(jì)曠工五天者，按自動(dòng)離職處理，扣除當(dāng)月工資、提成和獎(jiǎng)金。（七）業(yè)務(wù)員需妥善保管好公司的資料、合同、票據(jù)、業(yè)務(wù)款等，如有 遺失，照價(jià)賠償,并承擔(dān)由此引發(fā)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。工作任務(wù)（）完成分管區(qū)域的銷售任務(wù);（二） 熟記產(chǎn)品知識(shí)、功效、服用方法、作用機(jī)理，了解公司基本情況；掌握 基本功效及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見解 的

5、說服客戶的理論（三） 高質(zhì)量地做好終端工作：1、做好分管區(qū)域終端2、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定,每周拜訪頻率：3、開展公關(guān)營(yíng)銷，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營(yíng)業(yè)員生日禮物派送，與終端營(yíng)業(yè)員建立良 好關(guān)系；4、做好培訓(xùn)工作，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響力；5、建立終端檔案。（四） 組織、參與各項(xiàng)促銷活動(dòng)；（五） 參與培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理、考核促銷員；（六）做好日常基礎(chǔ)工作，包括工作日志、各類報(bào)表等；（七）處理消費(fèi)者投訴；（八）及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向，提出合理化建議；（九）參與公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)、文化活動(dòng)。開發(fā)和維護(hù)工作，管好終端用品；業(yè)務(wù)員管理規(guī)定、一般規(guī)定1、對(duì)本公司業(yè)務(wù)員的管理，除按照人事規(guī)定辦理外，悉依本

6、規(guī)定條款進(jìn)行管 理。2、業(yè)務(wù)員不得探聽公司內(nèi)部其它訂單，客戶資料等等明詳；3、原則上，業(yè)務(wù)員每日按時(shí)上班后，在公司參加早會(huì),由公司出發(fā)從事外勤工作，公務(wù)結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)。4、業(yè)務(wù)員對(duì)特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí)，呈報(bào)主管批準(zhǔn)。5、出關(guān)外時(shí)需填寫外出車費(fèi)申報(bào)表。6、業(yè)務(wù)員除工作時(shí)間外，不得與公司內(nèi)部其他員工有過密交往，僅限于簡(jiǎn)單交談及工作關(guān)系；7、業(yè)務(wù)員不得私自晏請(qǐng)公司生產(chǎn)車間技術(shù)工人，管理人員,否則當(dāng)以嚴(yán)重違 反公司管理規(guī)定論處；8、業(yè)務(wù)員進(jìn)行二樓辦公室時(shí)須按照辦公室管理規(guī)定執(zhí)行,不得私自闖入；9、業(yè)務(wù)員工作時(shí)間不得睡覺、打盹，即使暫時(shí)沒有業(yè)務(wù)工作時(shí)，必須整理目 前客戶資料；二工作職責(zé)1

7、、在銷售過程中，業(yè)務(wù)員須遵守下列規(guī)定：1注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人,熱情周到。2嚴(yán)守公司經(jīng)營(yíng)政策、折扣、銷售優(yōu)待辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密。2、除業(yè)務(wù)員工作外,業(yè)務(wù)員的工作范圍還包括：1向客戶說明出貨時(shí)間、材料等。2搜集信息，經(jīng)整理后呈報(bào)上級(jí)主管。3做好客戶訪談?dòng)涗洝?整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料，做好售后服務(wù)。三、工作計(jì)劃1、公司設(shè)計(jì)新客戶記錄表、客戶電話回訪表、客戶拜訪記錄表供業(yè) 務(wù)員作客戶管理之用，客戶市場(chǎng)分布檔案供公司維護(hù)客戶之用。2、業(yè)務(wù)員應(yīng)將每周的工作安排以每周工作計(jì)劃表的形式提交主管核準(zhǔn)， 呈報(bào)上級(jí)主管。3、業(yè)務(wù)員將固定客戶填入自已的客戶電話回訪表以便更全面地了解客戶。4、對(duì)于

8、登門拜訪的客戶，應(yīng)填寫客戶拜訪記錄表。5、業(yè)務(wù)員對(duì)所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售額自行劃分為若干等級(jí)，一般分A、B、C三級(jí)。6、為便于工作的順利展開，業(yè)務(wù)員每天填寫每日工作日?qǐng)?bào)表。7、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員每半年應(yīng)填報(bào)年度客戶動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析表，以便推銷中參 考。四、客戶訪問1、業(yè)務(wù)員原則上每天至少上門訪問三個(gè)客戶，電話拜訪二十個(gè)新、老客戶， 并有計(jì)錄。2、業(yè)務(wù)員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶資料，以免遺漏差錯(cuò)。3、業(yè)務(wù)員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品書、電腦城彩頁、名片、報(bào)價(jià)單等。五、業(yè)務(wù)報(bào)告1、業(yè)務(wù)員每日認(rèn)真填寫各種表格，逐日呈報(bào)單位主管。2、業(yè)務(wù)員須將所負(fù)責(zé)地區(qū)客戶情況了解清楚，盡力盡心地挖掘新客戶，盡量

9、設(shè)法接近、訪問客戶，并將出現(xiàn)問題及時(shí)呈報(bào)主管部門處理。3、本規(guī)定自批準(zhǔn)日起實(shí)行，修訂時(shí)須經(jīng)公司批準(zhǔn)。業(yè)務(wù)推銷管理辦法總則L為規(guī)范推銷員的推銷行為，激勵(lì)推銷員工作熱情，特制定本辦法。二推銷員L推銷員應(yīng)具有良好的綜合素質(zhì),富有進(jìn)取心、有服務(wù)精神、肯吃苦、業(yè)務(wù)知 識(shí)豐富、掌握推銷技藝、身體健康。錄用推銷員另行制定標(biāo)準(zhǔn)。2推銷員的工作主要是開拓新客戶、促成成交、收集分析和傳遞市場(chǎng)信息。具 體為推銷人員的崗位職責(zé)的任務(wù)。三推銷計(jì)劃L公司鼓勵(lì)銷售人員事先提出營(yíng)銷計(jì)劃。該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)或產(chǎn)品銷售目 標(biāo),增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想，開拓新市場(chǎng)的設(shè)想,擬安排訪問次數(shù)、時(shí)間分配 和訪問路線，預(yù)期銷售成果和乘車費(fèi)用等

10、要項(xiàng)。2.經(jīng)批準(zhǔn)后，銷售人員按銷售計(jì)劃執(zhí)行。3營(yíng)銷部門制定部門營(yíng)銷額經(jīng)分解下達(dá)到各銷售人員每月任務(wù)內(nèi)，并成為主要 考核依據(jù)。四推銷過程L推銷員一般自主進(jìn)行活動(dòng)。公司制定詳細(xì)推銷規(guī)程,且予以培訓(xùn)。推銷員按 該推銷規(guī)程執(zhí)行。2.對(duì)每次訪問的管戶，均應(yīng)填寫業(yè)務(wù)推銷追蹤記錄卡上交主管，按推銷 追蹤與協(xié)調(diào)管理辦法獲得主管和同事的后援支持。3推銷員須以敬業(yè)精神采取各種努力和推銷技巧促成交易。4.推銷員上門推銷須帶足產(chǎn)品樣品或樣本、名片、背景材料等。5擬簽訂的購銷合同應(yīng)以國(guó)家頒布的標(biāo)準(zhǔn)合同文本或本公司文本為準(zhǔn)。6洽談合同的各條款時(shí)， 授權(quán)范圍內(nèi)的推銷員自行決定； 如有疑問和在授權(quán)范 圍外的，及逬請(qǐng)示主管負(fù)責(zé)

11、人。8推銷員負(fù)責(zé)合同履約、理賠，重點(diǎn)在催促貨款收。9推銷員每月定期提交各類推銷總結(jié)報(bào)告、業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的 依據(jù).五銷售價(jià)格L公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并可印刷對(duì)外公開的報(bào)價(jià)單。2公司制定各種促銷條件和情況的優(yōu)惠、折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷售人員的 折扣權(quán)限。3.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或超越銷售人員的折扣權(quán)限,報(bào)經(jīng)主管批準(zhǔn) 后可以成交。4公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司機(jī)密商業(yè)情報(bào)，謹(jǐn)訪泄密。5推銷人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價(jià)格政策、擅自提價(jià)或降價(jià)的，應(yīng)予以制止并報(bào)公司主管處理。六待遇與考核L公司對(duì)營(yíng)銷人員實(shí)行底薪加業(yè)務(wù)提成的薪資制度。2對(duì)營(yíng)銷人員外出的各類差旅費(fèi)、住宿

12、費(fèi)、交際宴請(qǐng)費(fèi)、交通費(fèi)、補(bǔ)貼、津貼 等，如按公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷的，業(yè)務(wù)提成比例為銷售額的_% ；以上費(fèi)用由 營(yíng)銷人員自理的，業(yè)務(wù)提成比例為銷售額的 %（或采用分段比例辦法3公司對(duì)營(yíng)銷人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長(zhǎng)率、 銷售價(jià)格保持率、銷售毛W潤(rùn)率、銷售費(fèi)用率、欠款回收率、訪問成功率、顧 客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。4營(yíng)銷部對(duì)營(yíng)銷人員每月進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，對(duì)連續(xù)個(gè)月未能完成銷售定額者,調(diào) 離營(yíng)銷崗位另行任用或辭退。5業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金在按期收到貨款之月的次月支薪日發(fā)放。有關(guān)提成比例的換算規(guī)則為：1、報(bào)價(jià)折扣。在報(bào)價(jià)的100%90%z每降低1%哲扣z提成比例降低。2、延期哲扣。在延期的10-90天內(nèi)，每延期10天z提成比例降低。3、低于報(bào)價(jià)的90%成交或延期3個(gè)月以上的，不再核發(fā)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)全。4營(yíng)銷人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升、核 發(fā)一次性年終獎(jiǎng)等；以業(yè)績(jī)不良的降級(jí),尤其是不能收回貨款、形成呆壞帳、 被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。業(yè)務(wù)員應(yīng)該購的保險(xiǎn)：交通意外險(xiǎn)：011-06-1014:12:13網(wǎng)上所有的產(chǎn)品受益人均為被保險(xiǎn)人的法定受益人平安言服011-06-1014:12:19不能改為公司的您平安言戶2011-06-1014:12:38那不是公司沒辦法為業(yè)務(wù)員購買了 ？平安言服0