組織行為學答案

1、大學本科組織行為學一、解釋下列名詞與公式1、2、3、4、5、主編孫衛(wèi)敏組織行為學模擬題 1工作生活質(zhì)量： 指人本管理哲學思想和為實現(xiàn)這一目標而實施的管理措施。領導： 指引和影響個體、群體或組織，在一定的條件下實現(xiàn)目標的行動過程。群體： 指為實現(xiàn)某個特定目標，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合。情緒和情感： 客觀事物是否符合人的需要而產(chǎn)生的主觀體驗。個性：就是個體獨特而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的個性傾向與個性心理特征的總和。二、判斷并改錯1、凝聚力高的群體生產(chǎn)率高。錯）凝聚力高的群體生產(chǎn)率不一定高。2、構(gòu)成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為。錯）構(gòu)成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為傾向。

2、3、對非正式群體應采取分化瓦解的策略。錯）對非正式群體要區(qū)別對待，采取引導、解散等不同的應對策略。4、目標管理法是期望理論在管理實踐中的具體應用。錯）目標設置理論是期望理論在管理實踐中的具體應用。5、士別三日當刮目相看”說的是對比效應對社會知覺的影響。錯） “ 士別三日當刮目相看 ”說的并非是對比效應對社會知覺的影響。6、群體沖突對實現(xiàn)組織目標不利，具有破壞性作用。錯）群體沖突對實現(xiàn)組織目標并非全都不利，具有正反兩方面的作用。7、菲德勒認為，當情景最不利時，有效的領導方式是關系導向型。（錯）菲德勒認為，當情景最不利時，有效的領導方式是任務導向型。8、焦慮水平與工作效率之間呈“ U犬關系。對。呈

3、正“ U”狀關系9、 菲德勒認為，當情景最不利時，有效的領導方式是關系導向型。 錯誤。當情景最不利是，有效的領導法師應該是任務導向型。10、工作滿意度與組織生產(chǎn)率之間呈正相關關系，與缺勤率及動率之間呈負相關關系。三、簡述題1、為什么群體決策越來越重要？如何進行有效的群體決策？答：群體決策越來越重要，主要因為群體決策：一是可以集思廣益，博采眾長，避免主觀片面性，提高決策的質(zhì)量。二是有利于調(diào)動更多人的積極性，有利于決策的貫徹執(zhí)行。為克服群體決策的弊端，進行有效的群體決策，宜適時采用包括：頭腦激蕩法、名義群體法、德爾斐法、方案前提分析等多種方法。（詳細內(nèi)容參2、在管理實踐中如何運用公平理論。P217

4、）答： 1報酬分配政策應公平合理，執(zhí)行過程要公開，以提高透明度。2對員工進行 “公平觀 ”教育，使員工樹立與企業(yè)價值觀相吻合的正確的公平觀。3具體分配模式上不搞“一刀切 ”。在以提高勞動生產(chǎn)率為主要目的的協(xié)作關系中選擇貢獻率 ”；在以促進和維持和諧安定的人際關系為主要目的時，選擇 平均率”；在以促進社會發(fā)展和個人幸福為主要目的時，可選擇公平理論對報酬分配的不公平問題至少在以下四個方面提供了有價值的建議。需要率”。1.個人:群體:組織:(1)按時間付酬時，收入超過應得報酬的員工的生產(chǎn)率水平將高于收入公平的員工。(2)按產(chǎn)量付酬時，收入超過應得報酬的員工與那些收入公平的員工相比，產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量增加不

5、多，而主要是提高產(chǎn)品質(zhì)量。(3)按時間付酬時，對于收入低于應得報酬的員工來說，將使生產(chǎn)的數(shù)量或質(zhì)量下降。(4)按產(chǎn)量付酬時，收入低于應得報酬的員工與收入公平的員工相比，產(chǎn)量高而質(zhì)量低。3、簡述組織變革的目標。答：組織變革是為了達到組織優(yōu)化的目標。一是組織結(jié)構(gòu)完善，具體體現(xiàn)在：人與事的科學匹配，做到事得其人，人盡其才。責、權(quán)、利統(tǒng)一。組織運轉(zhuǎn)靈活。二是組織功能優(yōu)化，具體表現(xiàn)為 確定正確目標的決策能力，有效達成目標的管理能力和提高組織效益的能力三方面。三是組織氣氛和諧，組 織氣氛和諧表現(xiàn)在：成員有強烈的歸屬感，具有良好的合作意識，具有強烈的主人翁責任感。四是組織應變 力增強，組織內(nèi)信息流通快捷準確

6、，具有及時反饋的機制并能據(jù)此快速果斷地調(diào)整決策，組織成員對指揮系 統(tǒng)的高度信任，保證決策得以快速執(zhí)行。4、個體能力差異對管理有何要求？答：首先，管理者要全面了解被管理者的能力類別、層次及發(fā)展?jié)摿?；其次，有針?性的設定工作目標和任務，實行有效激勵；三是對被管理者實行過程管控，及時點撥；四 是適時進行目標提升和職業(yè)能力培訓。5、分析需要、動機與行為之間的關系。答：需要和動機密不可分，但并非一體。需要是內(nèi)心體驗到某種重要事物的不足，動機是一種信念與期待，一種行為的意圖與驅(qū)動力，推動人們?yōu)闈M足一定的需要而采取某種行為，表現(xiàn)岀某種 行為。需要是動機的源泉，動機才是驅(qū)動人們?nèi)バ袆拥闹苯釉蚺c動力。需要只

7、有與某種具體目標相結(jié)合，才能轉(zhuǎn)化為動機，并在適當?shù)臈l件下表現(xiàn)為外在的可 見行為。四、論述題結(jié)合組織行為學所學知識分析影響個體工作績效的因素。人格-工作匹配度、能力-工作匹配、態(tài)度、學習、努力(激勵)群體凝聚力、士氣、風氣、人際關系政策、文化、戰(zhàn)略目標、工作職責等2.試分析影響群體工作績效與員工滿意度的因素。(1) 組織戰(zhàn)略、權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選、績效評估與獎酬體 系、組織文化與物理工作環(huán)境(2) 群體成員資源：能力、人格特點(3) 正式領導、角色、規(guī)范、地位、規(guī)模與成員構(gòu)成群體互動過程群體任務3、理論聯(lián)系實際分析管理者為什么要研究與學習組織行為學以及學習組織行為學對管理者的意

8、義。答題要點(要求聯(lián)系實際加以分析)：管理者是通過他人或同他人一起實現(xiàn)組織目標的過程。組織行為學是采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用多門學科的知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律 性，從而提高各級領導者與管理者對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預定的目標?，F(xiàn)代管理是以人為中心的管理。隨著組織競爭和經(jīng)營環(huán)境的變化，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人是管理 活動的主體。既然管理要以人為本，而人的行為具有復雜性，就需要管理者研究其心理和行為的規(guī)律，從而 有效地進行管理，對其行為進行正確的引導。實踐證明組織行為是影響組織績效的決定性因素。研究與學習組織行為學對管理者具有重要的意義。組織行為學模擬題

9、 2一、解釋下列名詞與公式1、個性： 指一個人在其生理素質(zhì)基礎上，在長期生活實踐中形成的具有一定意識傾向性的穩(wěn)定的心 理特征的總和。2、需要： 指人在生存與發(fā)展的過程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足的心理狀態(tài)。3、人際溝通： 指人與人之間的信息、態(tài)度和情感等相互傳遞的過程。4、M=E*V:激勵力（M ）是一個人所受激勵的程度，期望值（E）指通過特定的活動所達到的組織預期 成果的概率，效價（ V ）是一個人對組織設立的獎勵或成果的偏好程度。5、群體規(guī)范：是每個成員必須遵守的已經(jīng)確立的思想、評價和行為的標準。二、判斷并改錯1、焦慮水平與工作效率呈倒“ U'曲線關系。錯）焦慮水平與被改變者的

10、態(tài)度變化的程度呈倒“u ”曲線關系。2、凝聚力高的群體生產(chǎn)率高。錯）凝聚力高的群體生產(chǎn)率不一定高。3、構(gòu)成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為。錯）構(gòu)成態(tài)度的三個心理成分包括認知、情感與行為傾向。4、非正式群體的存在是客觀必然的。對）5、目標激勵法是雙因素理論在管理實踐中的應用。錯）目標激勵法是是在企業(yè)管理實踐中自然生成的。6、卡曼認為，當下屬比較成熟時，應采取參與式的領導方式。7、錯）卡曼認為，當下屬比較成熟時，應采取授權(quán)式的領導方式。 情人眼里出西施”說的是對比效應對社會知覺的影響。（錯） “ 情人眼里出西施 ” 說的是暈輪效應對社會知覺的影響。8、群體沖突具有破壞性作用，應徹底解決。（

11、錯）群體沖突并不是都具有破壞性作用，應區(qū)別解決。9、正強化手段就是獎勵。10、菲德勒認為，當情景最有利時，有效的領導方式是關系導向型。錯。對領導者屬于中間狀態(tài)的情境，適用以關系導向的領導風格，而對領導者較為不利或較為有利的兩 極情境，則適用以任務導向的領導風格 三、簡述題1、簡述激勵的過程，在這個過程中管理者應注意哪幾個主要環(huán)節(jié)？答：激勵的過程就是根據(jù)人的心理與行為規(guī)律，滿足人的需要的過程。在管理過程中激 勵開始于管理者了解與把握員工的未滿足的需要，管理者根據(jù)員工的需要創(chuàng)造滿足需要的條件，員工看到需 要滿足的可能性，就會產(chǎn)生滿足需要的念頭，即產(chǎn)生工作動機，動機推動員工采取行動，行動的方向是組織

12、既定的工作目標。在激勵過程中，管理者應注意：需要、誘因、目標、報償、受挫、反饋等主要環(huán)節(jié)。2、簡述沖突的過程。答：關于沖突的過程，行為科學家龐蒂將沖突的全過程劃分為五個階段：潛伏期、認知期、感知期、顯現(xiàn)期、余波期。(詳細參見P280)3、在管理實踐中如何有效地運用工作激勵法?答：為了通過工作自身的特點達到有效的工作激勵，在管理實踐中可以采用有以下方法:(1)、工作輪換。(2)、工作擴大化。(3)、工作豐富化。(4)、壓縮工作周。(5)、工作分享。(6) 、彈性工作時間。(7) 、在家辦公。4、西方管理人性觀與管理風格經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段?答：最初，勞動者的地位是比較低下的，所謂對勞動力的管理在

13、很大程度上只是勞動監(jiān)督。后來，逐漸重視對人性的研究。西方管理人性觀與管理風格大致經(jīng)歷了認下幾個發(fā)展階段：“經(jīng)濟人”假設，這個時期以泰勒的科學管理為標志，采用效率標桿對勞動效率進行拉升。1927年霍桑實驗提岀了“社會人”假設，人工作的最大動力是社會、心理需要(參與管理理論)。其后心理學家馬斯洛提岀“自我實現(xiàn)的人”假設。薛恩等人在20世紀70年代提岀“復雜人”假設(權(quán)變管理理論)。這四種觀點代表了西方管理對于人性的四個不同理解階段。四、論述題1、如果一名員工的工作業(yè)績比較差，可能是什么原因?參考答案:個人：人格-工作匹配度、能力-工作匹配、態(tài)度、學習、努力 群體：群體凝聚力、士氣、風氣、人際關系組

14、織：政策、文化、戰(zhàn)略目標、工作職責等2、如果你是一位領導者，你會如何提高自己的威信?答題要點:一是要提高自身的領導素質(zhì)，包括：思想素質(zhì)、知識素養(yǎng)、實際工作能力(具體參見P299300)二是要樹立正確的權(quán)威觀。(具體參見P303304)三是在領導過程中，要強調(diào)組織共同愿景與價值觀，善于激發(fā)下屬的共享意識，具有奉獻精神，同時辦事要自信、果敢，富有創(chuàng)新精神。組織行為學模擬題 3一、名詞解釋1、組織行為學： 組織行為學是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理與行為規(guī)律，從而提高各級管理人員預測、弓I導人的行為的能力，以便更有效地實現(xiàn)既定的組織目標的一門科學。2、從眾：指

15、當一個人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時，因感到群體的壓力，從而 改變自己的的態(tài)度和行為，與群體標準保持一致的現(xiàn)象。3、需要：是指人在生存與發(fā)展過程中，感到欠缺某種條件而又力求滿足的心理狀態(tài)。4、個性：指一個人在其生理素質(zhì)基礎上，在長期生活實踐中形成的具有一定意識傾 向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。5、溝通：是指人與人之間的信息、態(tài)度和情感等相互傳遞的過程。二、填空題1、個體心理特征差異主要表現(xiàn)在氣質(zhì)性格和能力2、構(gòu)成人際關系的三個心理成分包括認知情緒與行為3、內(nèi)容型激勵理論包括需要層次理論、ERG理論成就需要理論與雙因素理論4、人腦對直接作用于感覺器官的、客觀事物的個別屬性的反應就是感覺。而知覺則

16、是在感覺的整體屬性的基礎上，借助于已有的知識經(jīng)驗，經(jīng)過大腦的加工（選擇、組織和解釋），對客觀對象5、溝通的過程主要包括信息、反映。信息源 、編碼、通道 、解碼、 接收者 、干擾（噪音）和反饋八個要素。6、組織行為學的研究內(nèi)容可分為個體行為群體行為 和組織行為 三個層次。7、社會知覺分為他人知覺、自我知覺、人際知覺和群體知覺 四類。三、簡述題1、影響態(tài)度改變的因素有哪些？簡述態(tài)度改變的過程。答：影響態(tài)度改變的因素：一是影響產(chǎn)生改變態(tài)度愿望的因素，包括態(tài)度主體需求狀況的變化、新知識的獲得、個體所屬群體態(tài)度的轉(zhuǎn)變。二是影響態(tài)度改變難易的因素，包括態(tài)度自身的特征、個體的個性特征、個體與群體的關系。（P

17、129)態(tài)度改變的過程：服從階段、認同階段、內(nèi)化階段。（詳參P132)2、在管理實踐中如何有效地運用期望激勵理論?答：一方面設置工作目標要難易適宜，并注意組織目標與個人目標的融合；另一方面員工完成工作目標應得到公平合理的報酬，同時報酬應與其個人需要相結(jié)合。（答題時適當展開）3、西方管理人性觀與管理風格經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段?答：西方管理人性觀與管理風格大致經(jīng)歷了認下幾個發(fā)展階段：“經(jīng)濟人”假設，這個時期以泰勒的科學管理為標志，采用效率標桿對勞動效率進行拉升。1927年霍桑實驗提岀了“社會人”假設，人工作的最大動力是社會、心理需要（參與管理理論）。其后心理學家馬斯洛提岀“自我實現(xiàn)的人”假設。薛恩等人在 20世紀70年代提岀“復雜人”假設（權(quán)變管理理論）。這四種觀點代表了西方管理對于人性的四個不同理 解階段。4、簡述組織變革的動力。答：組織變革的動