酒店式公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、酒店式公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公共設(shè)施服務(wù)項目1、公寓公共部分的維修、養(yǎng)護(hù)、管理；公用場地設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)2、電梯、智能系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行的維護(hù)3、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)4、車輛行駛和停放秩序的管理：公寓地下停車場管理區(qū)域內(nèi)秩 序的管理5、員工服裝：統(tǒng)一制定員工工作服6、物業(yè)資料的查詢和管理：公寓區(qū)域門前清掃，步行梯、電梯 及樓道的清潔特色增值服務(wù)項目我們提供便攜無時限服務(wù)， 及包括前臺、 生活超市、商務(wù)中心、 維修、餐飲、生活資訊、秩序維護(hù)等不間斷的 24 小時服務(wù)保證業(yè) 主的生活1. 基 本特色服務(wù)柜臺接待服務(wù)：（1）鑰匙寄存服務(wù)（2）叫車服務(wù)（3）叫醒服務(wù)（4）行李運(yùn)送服務(wù)（5）門衛(wèi)服務(wù)（6）資產(chǎn)管理服務(wù)

2、 白金管家服務(wù) 實施” 白金管家服務(wù)”是指每位“管家”負(fù)責(zé)有限的業(yè)主， 使其有足夠的時間及資源與業(yè)主建立良好的關(guān)系，以及實施 “一對一：式的專業(yè)服務(wù)客服專員服務(wù)業(yè)主可以隨時致電自己的客服專員， 客服專員會為業(yè)主提供需 要的及時準(zhǔn)確的各種信息服務(wù)大客戶專屬服務(wù) 為大客戶定制“大客戶專屬服務(wù)”程序，單獨設(shè)立快速電梯、 專屬服務(wù)臺、 出行計劃、出差安排等一些列體現(xiàn)大客戶的專屬 享用的服務(wù)項目。商務(wù)類 代訂機(jī)票、車票、預(yù)訂酒店、打字、復(fù)印、傳真、接人、訪客 留言、商業(yè)信息速遞等。生活類 定時叫醒、洗衣、家政、維修、晴雨傘的租借、租擺、訂餐、 叫出租車、聚會的籌劃等：娛樂，健身 旅游策劃，健身房，乒乓球

3、室等健身服務(wù) 委托代辦類代交水電費(fèi)，報刊訂閱，代收包裹，接送客人，搬運(yùn)家私，代 請家教、保姆、代帶管植物、寵物的代養(yǎng)，小件物品寄存，代 查網(wǎng)上信息，代房出租、其他用品出租等其他類水電故障檢查服務(wù)（定期） 、安防檢查服務(wù)、消防和設(shè)備維護(hù)、 重大節(jié)日出入口適當(dāng)裝飾、 協(xié)助商業(yè)營銷推廣、 每周服務(wù)中心 主要人員站在入口迎賓、 送賓后世開電梯、 緊急情況應(yīng)急處理 咨詢服務(wù)公告信息發(fā)布等2. 菜單式特色服務(wù)增值服務(wù)收費(fèi)清潔服務(wù)： 蚊蟲滅殺服務(wù)，地板打蠟，家私護(hù)養(yǎng)，入室清 潔，保修服務(wù)，停車服務(wù)，入住前開荒清潔等 有償工程維修服務(wù)： 電話線移位，電視插座移位，更換電視面 板，空調(diào)清潔，燈具安裝，水管更換，維修；跟換閥門；更換 門鎖；維修更換水龍頭；更換玻璃；跟換燈管、保險絲；疏通 下隨管道、馬桶；小型家電的安裝，更換地板；粉刷墻面；供 電線路的改造；地板、天花板的改造；安裝窗簾盒；安裝晾衣 架等有償資產(chǎn)的管理： 空置管理；出租管理；代收租金管理等 其他服務(wù)： IT 服務(wù)；租車服務(wù)；搬運(yùn)服務(wù)；送餐服務(wù)；法律咨 詢服務(wù)；泊車服務(wù)；采購搬運(yùn)；商務(wù)中心服務(wù)； 特殊安保服務(wù)； 翻譯；會議服務(wù)；汽車美容服務(wù)上門保健推拿服務(wù)；蟲害防