富士達機器有限公司管理規(guī)劃案

1、1 1 / / 1818富士達機器有限公司治理策劃案作為機器制造類企業(yè)，在進展過程中，往往會面臨如下問題：競 爭激烈：同業(yè)競爭、潛在的進入者、供方和顧客討價還價的能力增強， 有些已部分地被替代。質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多；一些治理中出現(xiàn) 的問題大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時得到解決等問題日漸突出 。激 烈的市場競爭使產(chǎn)品價格大幅下滑；公司欲求規(guī)模效益，在高科園征 地建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個新臺階。面對這種局面，如何進行 治理創(chuàng)新，以求資源價值最大化，是對最高治理者和策劃人的考驗和挑 戰(zhàn)。面對上述問題，作為策劃人，可采取如下治理創(chuàng)新思路：在“ 顧 客至上、誠信創(chuàng)新”公司理念 指導(dǎo)下，對企業(yè)機構(gòu)設(shè)

2、置、崗位設(shè)置、崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、治理制度“五大要素”進行全面策劃，在民主決 策的基礎(chǔ)上，獨裁實施，以實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化。本策劃的具體過程是：青島高科技工業(yè)園富士達機器有限公司 20012001 年初面臨內(nèi)外部困境時，我作為公司治理顧問，對治理五大2 2 / / 1818要素進行重新設(shè)計安排。機構(gòu)設(shè)計：借鑒國內(nèi)外組織設(shè)計理論，確定了機構(gòu)設(shè)置的五原則。 結(jié)合環(huán)境要求、公司實際、公司理念，進行 了設(shè)計，并提出了各部職責(zé)。崗位設(shè)置：依照實行單職制、助理制和 秘書制的機構(gòu)設(shè)計原則（五原則之一） 。對有關(guān)部門進行了崗位設(shè)計。崗位標(biāo)準(zhǔn)：依照業(yè)務(wù)進展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時，并依照 現(xiàn)有人員的實際

3、對各崗位思想意識、能力、知識水平、學(xué)歷、經(jīng)歷、健 康等提了出具體任職要求。業(yè)務(wù)流程：體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點的理 念。遵循：市場調(diào)查、或顧客意見反饋、或招標(biāo)合同意向書，并對顧客 要求進行評審后，才能進入技術(shù)開發(fā)時期，并努力體現(xiàn)持續(xù)改進。治 理制度：在上述基礎(chǔ)上，對公司的治理制度進行了全面的制定：公司出入治理方法、人事、車輛、財務(wù)、營銷、服務(wù)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì) 量、公司印章、出差話費、制服治理規(guī)定，安全衛(wèi)生治理、創(chuàng)意提案改 善、公司會議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門年度目 標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額治理制度。第二步經(jīng)總經(jīng)理辦公會多次研究、提交 將要上任的部門經(jīng)理提出意見，并公示征求全員的意見

4、，經(jīng)總經(jīng)理辦公 會研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)公布實施；第三步是實施過程中體現(xiàn)熱爐法3 3 / / 1818則。實踐證明，策劃案取得了中意的效果。案例：青島高科技工業(yè)園富士達機器有限公司是 19941994 年在青島高科園 注冊的，要緊產(chǎn)品是全自動枕式包裝機、收縮膜收縮包裝機、全自動供 料機等，全部為引進日本、美國技術(shù)。可廣泛用于食品、化工、醫(yī)藥、 日用品單一或集合塊狀物包裝及收縮包裝、散料包裝和無托盒物的包 裝。此類機械在我國已差不多形成天津 、青島、廣東、桂林等產(chǎn)業(yè)集群。 20012001 年初作為機器制造類的包裝機生產(chǎn)企業(yè)，由于環(huán)境變化：競爭 激烈：同業(yè)競爭、潛在的進入者、供方和顧客討價還價的能

5、力增強，有 些已部分地被替代。質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多；一些治理中出現(xiàn)的 問題大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時得到解決等問題日漸突出 。激烈 的市場競爭使產(chǎn)品價格大幅下滑；公司欲求規(guī)模效益，在高科園征地 建起了新廠房，企業(yè)規(guī)模將上一個新臺階。面對這種局面，如何進行治 理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化是對最高治理者和策劃人的考驗和挑 戰(zhàn)。我作為公司的治理顧問，認(rèn)為必須進行治理創(chuàng)新。關(guān)于中型機械制造類企業(yè)，面對全國范圍、瞬息萬變的市場和日新月異的信息技術(shù)的進 展，應(yīng)順4 4 / / 1818應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的趨勢和反應(yīng)靈活的市場要求，并體 現(xiàn) “ 顧客至上、誠信創(chuàng)新”的 公司 理念。 具體思路是：對企

6、 業(yè)機構(gòu)設(shè)置 、崗位設(shè)置 、崗位標(biāo)準(zhǔn) 、業(yè)務(wù)流程 、治理制度進行全面策劃， 以實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化。 為此：機構(gòu)設(shè)計 ：我們參照國內(nèi)外治理創(chuàng)新的經(jīng)驗，結(jié)合公司的實際，確定了五原則：、實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制 。、適合的領(lǐng)導(dǎo)層， 推行單職制，不設(shè)副職，實行助理和秘書制。、橫向治理結(jié)構(gòu)方面， 精簡機構(gòu)，推行大部制。即在適當(dāng)分工的基礎(chǔ)上，將相關(guān)性強的治理職 能合并歸屬于同一個職能部門。、采納多種有效方法，強化橫向協(xié)調(diào)。 在適當(dāng)簡化分工、推行大部制外還應(yīng)采取加強橫向協(xié)調(diào)機制。運用例會 制度、規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化、大辦公室集體辦公制、工序服從制、人際關(guān) 系協(xié)調(diào)等方式。、以 顧客至上、誠信創(chuàng)新 為公司

7、理念。為適應(yīng) 誠 信 理念，對供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量在一個生產(chǎn)副總的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下分不設(shè)立，確保質(zhì)量、交貨時刻等誠信；為實現(xiàn) 創(chuàng)新 理念，加強生產(chǎn)技術(shù)服務(wù) 和技術(shù)開發(fā)，不斷推出新產(chǎn)品，單設(shè)技術(shù)開發(fā)部，并設(shè)一名總工程師全 面負(fù)責(zé)開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)治理工作。以求最大程度地滿足“ 顧客至 上 ”的要求。其組織設(shè)計的結(jié)果如（表一） 。并提出了各部職責(zé)其中：綜合部：（人事、企劃、戰(zhàn)略治理、辦公事務(wù)）5 5 / / 18182 2崗位設(shè)置 ：根源組織設(shè)計原則，實行單職制、助理制和秘書制。 對營銷部設(shè)營銷助理一名，生產(chǎn)部設(shè)秘書一名，三人以下的部門 （財會 部）不設(shè)經(jīng)理，設(shè)一名主辦 。其他部門內(nèi)的下設(shè)崗位由部門負(fù)責(zé)人提出，

8、 由總經(jīng)理辦公會研究決定。并提出了各崗位職責(zé)。3 3崗位標(biāo)準(zhǔn) ：依照業(yè)務(wù)進展要求，在提出了各崗位職責(zé)的同時，并 依照現(xiàn)有人員的實際對各崗位思想意識 、能力、知識水平 、學(xué)歷、經(jīng)歷、 健康等提了出具體任職要求。3 3業(yè)務(wù)流程 ：【體現(xiàn)顧客至上（即以顧客為關(guān)注焦點）的理念】4 4治理制度 ：在上述基礎(chǔ)上，對公司的治理制度進行了全面的制定： 公司出入治理方法、人事、車輛、財務(wù)、營銷、服務(wù)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)質(zhì)量、公司印章、出差話費、制服治理規(guī)定，安全衛(wèi)生治理、創(chuàng)意提案改善、公司會議制度，各部職責(zé)、各崗位任職要求與職責(zé)，各部門年度目標(biāo)責(zé)任，生產(chǎn)部定額治理制度，在上述治理制度的基礎(chǔ)上整理成了 職員手冊）。

9、6 6 / / 1818策劃案經(jīng)總經(jīng)理辦公會多次研究 、提交將要上任的部門經(jīng)理提出意見，并公示征求全員的意見，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)公 布實施。策劃案在民主決策的基礎(chǔ)上，進行了獨裁實施。實施過程中有幾件事值得一提：一名司機由于責(zé)任心不強，違章駕駛造成事故，依照制度在保險以外，承擔(dān)了處理事務(wù)等費用的一部分，在后來的行車中，再沒有發(fā)生過類似事故；門衛(wèi)不對外來人員進行登記，有時隨意放入外來人員，結(jié)果，不久公司電腦被盜，按規(guī)定對后勤部經(jīng)理和門衛(wèi)人員進行了處罰，總經(jīng)理自責(zé)治理監(jiān)督不嚴(yán)，對自己進行了處罰，出入治理方 法得到專門好的執(zhí)行；在工會組織的旅活動中，由于一名姓王的職員酒后對女職員講話欠

10、妥，得到了另兩名職員的嚴(yán)歷訓(xùn)斥，在王姓職員的 賠禮酒會上，這兩名職員反將王打了一頓，據(jù)治理制度對兩名職員 （其 中一名是總經(jīng)理多年的朋友）作了辭退處理；服務(wù)部多名職員在給客 戶調(diào)試機器的過程中，連夜工作，為客戶贏得時刻，在對本公司機器服 務(wù)的同時，急顧客之所急 ，對外公司的機器進行維修 ，得到顧客的好評； 不合格的可追溯制度，使職員的質(zhì)量意識大為增強，質(zhì)量問題極少發(fā) 生；定額治理制度，激發(fā)了職員的工作熱情，工作效率明顯提高；營 銷部原營銷員的年末算賬改為年初算賬，其主觀能動性得到進一步調(diào) 動；技術(shù)開發(fā)由于 20022002 年上半年沒有形成實質(zhì)性的項目，只能看 著其7 7 / / 1818他部

11、門分獎金，下半年的努力將上半年的獎金也拿了回來。治理創(chuàng)新的一年多來，公司的面貌發(fā)生了深刻變化。最顯著的標(biāo)志是：公司業(yè)績超過了每年增長20%20%勺目標(biāo)；增加了與行業(yè)協(xié)會（承辦洗協(xié)年會 、協(xié)辦中國面制品年會） 的聯(lián)系； 市場進一步得到開拓 （如納愛斯集團公司、幾個駐外辦事處、與數(shù)個進出口公司加強了合作） ；治理規(guī)范（總經(jīng)理 20002000 年到沈陽動身 7 7 天，回來后忙了 7 7 天。而 20022002年出國考察和兩次外科手術(shù)先后近兩月余，公司業(yè)務(wù)有序開展）；企業(yè)整體實力進一步增強，在青島那個枕式包裝機生產(chǎn)集群里面，由三位 以外，進入了前三位，企業(yè)知名度、美譽度地進一步提高；以“顧客 至上、誠信創(chuàng)新”為核心價值觀的企業(yè)文化初步形成。解釋 ：作為機器制造類企業(yè)，由于環(huán)境變化：競爭激烈；質(zhì)量投訴、應(yīng)收 賬款增多、一些治理中出現(xiàn)的問題，大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時得 到解決等問題日漸突8 8 / / 1818出；競爭的結(jié)果是價格大幅下