試論培育企業(yè)文化與增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

1、試論培育企業(yè)文化與增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力在市場經(jīng)濟(jì)條件下，做為社會(huì)細(xì)胞的企業(yè)都在追求和培育長期的競爭優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。那么企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源何在？筆者認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)所擁有的戰(zhàn)略性資源和所具備的核心競爭力，其中優(yōu)秀的企業(yè)文化是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。通過培育企業(yè)文化來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)樹立持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要途徑。核心競爭力的基本特征在于它是競爭對手難于模仿的、異質(zhì)性的和有價(jià)值的能力，企業(yè)文化恰恰可以滿足企業(yè)核心競爭力的這些基本特征。一、從基本含義看企業(yè)文化在增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力中的積極作用企業(yè)文化既是社會(huì)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，也是企業(yè)的一個(gè)重要子系統(tǒng)。企業(yè)

2、通過自身生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品及服務(wù)，不僅反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)、群體意識、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它既是了解社會(huì)文明程度的一個(gè)窗口，又是社會(huì)當(dāng)代文化的生長點(diǎn)，同時(shí)，也更是一個(gè)企業(yè)人文面貌的總體反映。在國內(nèi)外學(xué)者觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上可以對企業(yè)文化作如下定義：企業(yè)文化是指現(xiàn)階段企業(yè)員工所普遍認(rèn)同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現(xiàn)為企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣等。關(guān)于企業(yè)文化基本內(nèi)涵，可以主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解和認(rèn)知：第一，文化總是相對于一定時(shí)間段而言。我們所指的企業(yè)文化通常是現(xiàn)階段的文化，而不是指企業(yè)

3、過去的歷史文化，也不是指將來企業(yè)可能形成的新文化。第二，只有達(dá)成共識的要素才能稱為文化。企業(yè)新提出的東西，如果沒有達(dá)成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業(yè)文化代表企業(yè)共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向，即多數(shù)員工的共識。當(dāng)然，共識通常是相對而言的。在現(xiàn)實(shí)生活中，通常很難想象一個(gè)企業(yè)所有員工都只有一種思想、一個(gè)判斷。由于人的素質(zhì)參差不齊，人的追求呈現(xiàn)多元化，人的觀念更是復(fù)雜多樣，因此，企業(yè)文化通常只能是相對的共識，即多數(shù)人的共識。第三，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業(yè)文化通常是企業(yè)員工所普遍認(rèn)同的部分。如果只是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同，那么它只能稱為領(lǐng)導(dǎo)文化；如果只是企業(yè)

4、中某個(gè)部門中的員工普遍認(rèn)同，那么它只能稱為該部門的文化。依據(jù)認(rèn)同的范圍不同，企業(yè)中的文化通?？梢苑譃轭I(lǐng)導(dǎo)文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業(yè)文化等。第四，文化必定具有內(nèi)在性。企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和行為方式一旦達(dá)成普遍的共識，成為企業(yè)的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。二、從形成過程看企業(yè)文化與增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在聯(lián)系企業(yè)文化的基本特性在于其異質(zhì)性和難于模仿性。企業(yè)文化通常是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境中，為適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過較長時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。1、企業(yè)文化是在一定環(huán)境中企業(yè)生存發(fā)展的需要形

5、成的。存在決定意識，企業(yè)的核心價(jià)值觀就是在企業(yè)圖生存、求發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。企業(yè)作為社會(huì)有機(jī)體，要生存、要發(fā)展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應(yīng)和改變客觀環(huán)境，就必然產(chǎn)生相應(yīng)的價(jià)值觀和行為模式。同時(shí)，也只有反映企業(yè)生存發(fā)展需要的文化，才能被多數(shù)員工所接受，才有強(qiáng)大的生命力。2、企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)與示范。文化是人們意識的能動(dòng)產(chǎn)物，不是客觀環(huán)境的消極反映。在客觀上出現(xiàn)對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與根深蒂固的傳統(tǒng)習(xí)俗之內(nèi)，因而一開始總是只有少數(shù)人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導(dǎo)改變舊的觀念及行為方式，成為企業(yè)文化的先驅(qū)者。正是由于少數(shù)領(lǐng)袖人

6、物和先進(jìn)分子的示范，啟發(fā)和帶動(dòng)了企業(yè)的其他人，形成了企業(yè)新的文化模式。3、企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經(jīng)過廣泛宣傳，反復(fù)灌輸才能逐步被員工所接受。企業(yè)文化一般都要經(jīng)歷一個(gè)逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實(shí)踐，在長期實(shí)踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充、修正，逐步趨向明確和完善。文化的自然演進(jìn)是相當(dāng)緩慢的，因此，企業(yè)文化一般都是規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一旦確認(rèn)新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時(shí)，便應(yīng)制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化，努力轉(zhuǎn)

7、變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的形成過程說明企業(yè)文化具有異質(zhì)性，不同企業(yè)由于其面臨的經(jīng)營環(huán)境、所處行業(yè)、發(fā)展歷史等因素的差異，其企業(yè)文化必然不同。所以，一種企業(yè)文化決不可能適用于所有的企業(yè)。企業(yè)文化同企業(yè)資源這種硬件不同，是企業(yè)的軟件部分，外部往往只能是看到企業(yè)的表象，不能理解企業(yè)文化真正的內(nèi)涵，更不要說模仿了。三、從創(chuàng)新作用看企業(yè)文化對增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要功能企業(yè)文化的創(chuàng)新作用是指由企業(yè)文化所形成的企業(yè)核心價(jià)值觀，創(chuàng)新理念已得到員工的普遍認(rèn)同，人們堅(jiān)信只有創(chuàng)新，企業(yè)才能生存，才能發(fā)展。企業(yè)管理人員十分注重創(chuàng)新，并不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新，企業(yè)管理人員和廣大員工都積極創(chuàng)新，敢

8、于進(jìn)取，敢冒風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)新思想已滲透到企業(yè)上上下下人員的意識深處，并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣。一個(gè)企業(yè)的核心競爭力往往體現(xiàn)在對創(chuàng)新文化的培育上。在與顧客的互動(dòng)中，一方面輸出企業(yè)對創(chuàng)新的實(shí)踐，另一方面汲取對方對創(chuàng)新的需求。企業(yè)正是在這種創(chuàng)新的正反饋中不斷地發(fā)展、壯大的。企業(yè)文化的創(chuàng)新，必然帶來企業(yè)經(jīng)營管理人員和全體人員價(jià)值理念的創(chuàng)新，而這種價(jià)值理念的創(chuàng)新，又將推動(dòng)企業(yè)制度的創(chuàng)新、經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營策略的創(chuàng)新。這種永不滿足現(xiàn)狀、永遠(yuǎn)把學(xué)習(xí)借鑒放在首位、勇于跨越、追求卓越、視“過去”為落后的創(chuàng)新型文化理念，使企業(yè)的核心競爭力動(dòng)態(tài)化，處于小步快跑的漸進(jìn)趨勢，讓競爭對手難以跟蹤模仿，從而創(chuàng)造出企業(yè)獨(dú)具特色的持續(xù)競爭優(yōu)勢。由此可見，企業(yè)作為一種人與人、人與物的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營活動(dòng)主體，其經(jīng)營行為最終必然都要人格化，都必然要體現(xiàn)在人的價(jià)值理念中，以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來?？梢哉f，企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，它以其獨(dú)特