公務員面試考官的話

1、去年，我當了3天我們這個市的公務員考試面試考官，平均每天要面試30個考生，3 天下來就接近100個。很累，但挺有成就感，看到考生表現(xiàn)得優(yōu)秀，我為他（她）高興， 看到臨場緊張、發(fā)揮不好的考生，我也跟著心里著急。 一想到我的打分可能影響別人的命運，我生怕有一點點不慎，豎著耳朵聽準考生的 每一句話，認真地打好每一項分數，認真地比較，特別第一天，天陰得厲害，在北房間 里坐了一天，回家時感覺腿都不像是自己的了！ 三天下來，遇到一些有趣的事，想在這里寫出來，如果您要是打算考公務員，不妨 進來看看，也許我的經驗對大家有點啟發(fā)呢。呵呵。 一、考生表現(xiàn)模式化 我是第一次當考官，不知道往年面試情況如何，但在今年面

2、試中，以我所在的考場 為例，發(fā)現(xiàn)很多考生，不知道是受網絡上的面試技巧影響，還是上了同一個培訓班，表 現(xiàn)得極為相似！舉幾個例子： 1、在考場禮儀上的，有的考生簡直像個機器人。 一進門，帶著職業(yè)微笑，雙手疊放在腹部，雙肘分開，深深地一鞠躬，深情地說： 各位考官，各位工作人員，上午好，你們辛苦了！ 考官每說一句話，都眨著眼睛，含笑著點頭：恩，謝謝！ 臨走時，再深深地一鞠躬：再次感謝各位考官，祝你們身體健康、精神愉快、工作 順利、全家幸福！ 這樣寫出來好像挺不錯的表現(xiàn)，但放在實際場景中，就顯得有點虛了啊，畢竟我們 不是考空姐！ 大方、自然一點就好！ 更驚人的是： 考官念完一道，示意考生可以回答，考生面

3、帶微笑說： “考生現(xiàn)在開始思考！” “考生思考完畢，考生開始答題！” 第一次聽見有人這么說，我用余光看到，我們組的考官明顯都吃了一驚！關鍵是每 題之前都來上這么一句！不過很快大家都適應了，因為下一個進來的考生也這樣子！還 有： “請允許考生思考片刻！” 一個姑娘，答得倒很不錯，就是回答每題前都不忘來上一句： “考生思考完畢，請 求答題！”（讓我想起了衛(wèi)星發(fā)射現(xiàn)場！）還很誠懇地笑著看主考官司，等著主考官表 態(tài)！結果我們組的主考官害怕她這樣會耽誤答題時間，每次不等她說完，就趕快點頭表 示同意！ 當我們適應了這種方式，一個更有意思的考生出現(xiàn)： “考官開始答題”（誰是考官?。。?“考官答題完畢”（語氣

4、硬是不加個逗號，非得連著說？） 主考官問，你還有什么要補充的嗎？ 答：主考官沒了?。ㄊ裁唇兄骺脊贈]了？） 2、“凡事預則立，不預 則廢” 結構化面試中有一道組織協(xié)調題，給你一個主題，讓你說說如何組織一次培訓，或 者是宣傳、會議、參觀、檢查等等。一般說來，考生都說要先做一個工作計劃或方案， 這倒沒錯，可一上午15個考生，7個全用同一句話來開場：“俗話說，凡事預則立，不預 則廢！” 以至于我一聽到，“俗話說”，心里就暗暗嘆氣：又來了！怎么就不能換句話 呢？看來網上這篇面試技巧除了我以外，很多人也都看到了??！ 第二天午休時，大家說起考場里陰冷，一位考官說：昨天天陰，今天我特意多穿了 衣服！好受多了！

5、 結果有三個人異口同聲地說：“凡事預則立，不預則廢！” 有一位老兄，剛說到“凡事預”忘詞了！ 不過還算是應變能力強，愣了一下說：“凡事預先都要有個計劃！” 不過說實話，我們沒有因為說了這句話就給考生扣分，主要還是看具體答題的情 況，如果你完全按網上的套路一字不差地答，沒有結合題目里的內容的話，就只能得到 基本分數了。 類似的還有- 談到如何處理人際關系時，這一句來了： “海明威說，每個人都不是一座孤島（所以人和人產生碰撞是難免的）”，說 實話，先不管海明威是不是說過這句話，當初我在網上看到某個人寫的面試技巧時，也 覺得這句話引用得不錯，不過大家也得想想啊，既然你能在網上看到，別人也能啊，這 樣

6、一來你再用這句話，不是笨點了嗎？ 一上午說這句話的考生大約有3個！ 3、如何做好領導交給你的一項工作？ 答：這是領導（或組織上）對我的信任，我一定要把這項工作做為一次鍛煉和提升 的機會 這是你的正常工作！這樣說高度恁高點了吧？ 4、如何組織一次活動 千篇一律地說：做好事前、事中、事后三段。 事前做好計劃（那句著名的凡事預則立不預則廢就是放在這兒說的），事中選擇好 時間、地點、人物，做好經費預算（也不管這是一項什么工作，需不需要經費），安全 保衛(wèi)（一次單位內部的會議也需要安全保衛(wèi)嗎？?。┳⒁鈪f(xié)調各方面關系，事后寫好總 結報領導審閱，做好經驗總結。 說得很流利，但你倒是說一點具體的內容??！ 二、答

7、題不夠謙虛或不切實際 1、“我們大學生有著很高的理論水平，所以（一般是自信我能干好這項工作） ” 是么？很高嗎？當著考官的面這樣說合適嗎？ 2、向領導提建議，領導不接受怎么辦？ 答：“我反復勸說，相信領導一定會接受的。” “如果領導仍不 接受，我會向上級部門和領導反映，直接到他接受為止！” 至于嗎？！不就是個建議嘛！又不是發(fā)現(xiàn)領導有什么違法亂紀的行為！ 3、“處室的領導一定會配合好我的工作的！” 我無語了，你考的職位是局長？ 4、如果你在會上布置一個文件，領導在場時沒人提意見，領導出去一下，下屬單位 的與會者紛紛置疑，你怎么辦？ 很多考生看起來像剛畢業(yè)的大學生，有這樣答的：我根據反映，當場修正

8、這個 文件！不用我說，大家也知道考進去是當基層公務員，怎么會有權力當場改文件呢？ 三、答非所問型 問：你怎么看待社會上某一現(xiàn)象？如何解決？ 此題要分析此現(xiàn)象的成因，包括人的心態(tài)、社會環(huán)境、制度問題等，然后提出解決 辦法，有一些看來是學生會干部的人這樣回答： 我是*員，如果是我，絕對不會出現(xiàn)這個情況，我絕對能做到 還有，如果你的同事老是失信，你該如何是好？ 正確的回答應該是分析失信的原因，然后大度地對待，幫助他講誠信。 有些實在的同志回答：“離他遠一點，不和他玩了！” 還有人回答：“一定要讓此人認識到失信是一種嚴重的危害黨、危害國家、危害祖 國和人民的違法犯罪行為?！?太嚇人了吧！ 四、口誤 “

9、俗話說：三十六行，行行出狀元?！?其實我的意見是，如果說錯或沒什么效果，這樣的大家都知道的話不說也罷，不會 影響你的分數。反而說錯了，給人印象不好。畢竟面試中很關鍵的一環(huán)是贏得考官的好 感。 說到模式化答題，還有: 談到對一個問題的認識時，“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，第一次聽感覺 這考生還不錯，結果一上午來一個這樣說，再來一個還這么說，又暈了！ 休息時，我身邊的一個大學教授說：“這是哪個培訓班教的，真想把他們老師拉出 來揍一頓！” 五、不了解社會的答法 1、一些市區(qū)報廢的機動車流入農村，一些學校用來接送學生，怎么解決？ 答1：讓農機局去檢查 答2：讓學校買新車 答3：讓家長買車送孩子

10、答4：應該走著去上學 2、公園免費開放人太多怎么管理？ 答：不應該免費，重新賣票。 3、某鎮(zhèn)政府向農戶免費送樹苗，改善了農村居住環(huán)境，這對于新形勢下做好農村工 作有何啟示? 答：一定要做好農村的環(huán)境保護！（這是被出題人給繞進去了，光看前面，沒看最 后一題的問法！） 答：建設社會主義新農村，光送幾個樹苗有什么用！該一心發(fā)展經濟！ 聽著有道理，但題的本 意好像不是這樣的?。?4、農民種芹菜，豐收了，可是賣不出好價格怎么辦? 答：要加大農業(yè)科技投入(剛想說好，提高產量! 兄弟，您看清題，已經豐收了！ 5、未經檢測的蔬菜進入市場怎么辦？ 答：讓稅務局去查 不錯不錯，還知道讓政府部門去查，比那些說“教育

11、百姓不要買”的人強！ 6、一些市區(qū)報廢的機動車流入農村，一些學校用來接送學生，怎么解決？ 這題還有一位仁兄答：發(fā)動當地群眾，每天早上埋伏在這些車的必經之路上，抓住 一輛廢掉一輛！ 這答案聽著怎么就覺得怪呢？到底是哪兒怪呢？ 面試時間共20分鐘，可以思考一會再答。 聽其他考官說，他們考場上有個考生，一說開始，低頭奮筆疾書，不抬頭，考官那 個急啊，可又不到提醒的時間，終于，距結束還有三分鐘時，該考生抬起頭來，說： “回答完畢！” 這些畢竟是少數情況，被我集中起來說了，出現(xiàn)上述的情況，我分析有幾種原因: 一是剛畢業(yè)不熟悉社會實際，不了解時事; 二是太緊張，不知道說什么好; 三是受到網上面試技巧和社會

12、上培訓班的影響太深! 其實面試要參考技巧，又不能照搬，關鍵要放松地答出水平和高度來! 每位考官的手里都有一個題本，除了有題之外，還有很簡單的答題要點，可以參照 打分。但實際上，考官不完全依照這個答案的。只要考生答的符合實際，有可行性，再 有點新意和深度就可以得到高分。 前面一位朋友說請我解答一些問題，我很樂意，不過擔心自己的水平不足而誤人 啊。不過我也是通過社會考錄進入公務員隊伍的，也曾在黨校給初任公務員講過課。對 于考試算是比較熟悉，我們可以討論一下，可能有不對的地方，供大家參考吧。 這幾天工作多起來，我爭取休息時或晚上抽空來，大家也可以討論，希望能對想考 公務員的人助一臂之力吧。 建議你在

13、面試前，看看是否認識當地政府機關的人，給你介紹一、兩位以前做過面 試考官的領導，你穿著準備面試的衣服，請他們幫忙找點題，當場模擬一下，對你的回 題和穿戴、禮儀提點意見。指點和不指點效果是不一樣的。 對于緊張的考生，我一時還真想不出什么很有效的建議。解決緊張不是一日之功。 適度的緊張是無害的。 一是最好能找?guī)讉€朋友模擬成考場的樣子，一字排開，再找點題問你，多練幾次試 試。 再就是，盡量提醒自己，不要當作參加考試，能當成自己是老師給他們講課或是在 聊天最好。即：對于這個事，我來講給你聽聽。而不是說，我向你匯報。 （可見老師去 面試應該有優(yōu)勢，他們每天對著人講話） 還有，發(fā)現(xiàn)很多人的答題時間是用不完

14、的，20分鐘，大多數人在12-15之間。答每題 前花1-2分鐘在紙上列個提綱，對著綱說相對放松一些。但準備時間不宜過長。答題時， 提醒自己微笑著看主考官說話，這樣從考官這個角度看起來感覺好。 我們這里周二開始面試，周二晚上回家翻看近日報紙，在周一早報同一版上居然有2 道題的答案！ 一個新聞是博物館也免費開放了，但為防止進人過多，要提前預約領票，免費不免 票。另一個新聞是市長訪談，講如何確保食品安全，四種措施不讓未經檢測的菜進入市 場?？梢娤肟脊珓諉T，就要關注報紙、電視上的時事，不能像以前一樣只看標題，或看 也不看! 慚愧地說，我還真的沒看過新聞1+1這個節(jié)目，爭取近日看一下。不過如你所說，評

15、論語言和思路過于犀利的話，可能確實要調整后才能用到面試中。 我以前參加過筆試閱卷，發(fā)現(xiàn)寫申論時，有的考生角度不對，讓你寫一個工作的對 策，有人好像站在社會或新聞的角度來批評政府的工作，不知道你說的犀利是不是指這 個意思，這樣肯定不合適。 考公務員，無論是申論寫作，還是面試答題，要把自己就當成政府的公務員，從政 府管理的角度來分析來回答。但我想，這個節(jié)目的思路應該是能借鑒的，分析一個問 題，要從哪些角度來看，該上升到一個什么高度。語言是可以調整的，不能像節(jié)目中經 常用到的反問句，要正面回答。 有人問，考試黑不黑，我想這不是我能回答的。希望以后沒有人這樣問。 我們這里，每一場面試前，幾百個經過專門

16、培訓的考官，坐在一個大教室，等待考 生抽號抽到自己，才知道自己該去哪個考場，所有人手機上交，而且整個考場大樓手機 信號都被屏蔽掉了，每個考場都有一名監(jiān)察局工作人員和社會各行業(yè)的監(jiān)督員。 考試出題、閱卷直到公布成績的全過程都很嚴密，有人監(jiān)督。公務員考試現(xiàn)在是社 會熱點，大家這么關注，你說誰敢在這里干點什么壞事呢？ 當然，如果您能知道面試考官是哪些人，而且你又能認識所有的幾百人，還要保證 他們也認識你、答應為你打高分的話，我想也許能有點用吧；或者你有一只神手，抽到 的7個考官你都認識。這些還得以你答得好為前提。話又說回來，答得好，根本就不用托 什么人，對吧？ 但是，面試中有一定運氣因素的。畢竟是人

17、在打分，每一場的題不一樣，考官也不 一樣，即使是同一個回答，不同的考官的感覺也不可能完全相同。 所以，我的體會是，優(yōu)秀的考生 在哪一場、面對什么考官都沒問題，而那些不太行 的考生也一樣，不行就是不行。運氣因素就存在于中間地帶的考生中。這我想大家都能 理解。 至于有的朋友問到什么類型的題應該怎么答。我沒有做過系統(tǒng)的研究，一時還說不 好。其實網上有一些公務員面試的技巧還是不錯的，結構化面試走到今天，從某一方面 講是有技巧可循的。網上有一些答題的模板，我建議大家看一看，應該有幫助。但要注 意不要出現(xiàn)我說的那些現(xiàn)象，即生硬地照搬。 如組織協(xié)調題，組織一項活動，確實是要從事前、事中、事后三段來回答。我們

18、在 公務員日常培訓中講課也是這樣講的。具體應用到某一題，以開展一次社區(qū)宣傳活動為 例。事前不僅僅是寫計劃請領導審閱，你可以說：在事前準備階段，要到社區(qū)摸清基本 情況，如人口、結構、性別、年齡情況等，確定宣傳的基本思路，與領導溝通，寫出計 劃；事中，采取哪些方式來進行宣傳，比如發(fā)揮居委會的力量，發(fā)揮社區(qū)小學生的力 量，說幾種措施，設櫥窗啦、貼宣傳畫啦、發(fā)宣傳材料、組織演出、競賽等等，這些是 沒有固定答案的，措施說得越多越好，越有特色越好。 在執(zhí)行過程中，大多數人都知道來上一句“做好經費的預算和申請”，但我發(fā)現(xiàn)沒 有一個考生想到“花小錢辦大事”這個層次，沒有人說盡量節(jié)約經費，辦得既熱鬧又節(jié) 約?；?/p>

19、者說，有的活動其實根本不需要什么經費，有的考生也照說不誤。 還有一些套話是，“注意在過程中協(xié)調各方關系，注意應對突發(fā)事件”或者“做好 安全保衛(wèi)工作”。這些話本身沒有錯，但不要一字不變地說?？梢宰兂勺约旱脑挘壕唧w 協(xié)調哪些單位和人的關系，注意在過程中聽取各方意見，以便有不妥之處能及時修正， 如果涉及人員安全的話，還要做好安全保衛(wèi)工作。這樣感覺就好多了。 事后，大家都一模一樣地說：寫一個總結報領導，自己也總結經驗教訓。這話也可 以變通一下，組織完這項活動，聽取一下居民的意見，寫一個總結報領導，或者在媒體 上宣傳一下，同時也把所有的材料存檔，為今后開展此項活動提供參考。 大家看，加入具體的內容，就比

20、簡單地說事前事中事后效果要好得多了。 我估計很多考生一看這題組織協(xié)調題，就喜上心頭：我準備了這題的答案！一高興 就原樣背出來了，忘了加入細節(jié)。 這里也有一個小技巧，可以這樣說：“如果，就”。如： 別人對我產生誤解。如果有合適的時機，我就與他溝通解釋一下，如果沒機會，那 我也不會在意，畢竟日久見人心，時間長了，大 家對我的人品與做事方式有了了解，誤 會自然就消除了。 這樣說，相對于“我一定要找他解釋清楚，消除誤會”這種說法，就不顯得生硬， 大家以為如何？ 對于綜合分析題，補充一點： 一要全面。如分析一些大學生到農村鍛煉有臨時觀念的現(xiàn)像，可以先說，這種現(xiàn)象 是現(xiàn)實存在的（這句話也是一個小技巧，我覺

21、得在很多題里可以做為第一句），然后先 分析內因，即當事人的心態(tài)，再分析外因，即畢業(yè)生就業(yè)難現(xiàn)象、社會環(huán)境、機制，從 小到大，一層層分析，顯得有條理。 二是辯證。如某市市民對政府禁用一次性筷子這一舉措褒貶不一，你怎么看？ 從正面可以從節(jié)約能源來說，這個很容易想到。但提到反面的人就少了，反面可以 說，市民對使用非一次性筷子會擔心消毒及衛(wèi)生的問題。 如果想使話題輕松一點，可以這樣說：“比如我本人，到飯店吃飯時，有的飯店既 有一次性筷子，也有不是一次性的，我就很為難，想節(jié)約點資源吧，又擔心不衛(wèi)生，估 計市民像我這樣想的不在少數，如果能衛(wèi)生方面出臺舉措，打消大家的顧慮，我想大多 數人還是會支持禁用一次性

22、筷子的。” 或者也可以提到現(xiàn)在很多飯店用那些收費一元消毒的碗杯勺的使用反響，或者能說 飯店成本、加重消費者負擔等方面的問題，這就是舉一反三了！ 能舉一反三，舉上幾個例子，或提到其他國家及城市做法的考生，得高分就很容易 了！ 你看，這樣說，是不是顯得很全面呢？ 在綜合分析題里，要善于運用哲學原理來分析，如上述所說一個事物的兩個方面、 內因和外因，還有事物的發(fā)展規(guī)律、人不可能兩次踏入同一條河流等等。 如果能在答題里上升到哲學的高度，或者只是提到就行，那考生就是比較有水平的 啦。而這些稍加訓練是可以做到的，畢竟我們每個人都學過不少哲學知識！ 我覺得在這個社會上，任何一個辦法都可能出現(xiàn)不公平，我們只能

23、盡量消除不公平 因素，但絕對公平是不可能的。目前這種選拔人才的方式還是有存在的合理性的。說白 了，答問題答得好，就一定代表能力強嗎？就一定能做好公務員嗎？不敢肯定。很多能 力強的人還不一定能考上大學呢。 前面我也提過，考試中能力和運氣的因素都是存在的。 五一全家到周邊城市轉了轉，到處是人，動物園里人挨人，擠都擠不動，我一直在 想，現(xiàn)在我們的生存壓力真是不小啊! 這個文章比較熱也是這個原因吧。大家都比較關注公務員考試。而我當年參加社會 招考時，第一次報名都沒有形成1：3的比例。現(xiàn)在讓我再考 ，真未必能考上了，呵呵。 十年前公務員收入比多數企業(yè)都低。 這是報考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的一道體現(xiàn)職業(yè)特點題。 有一點需要注意，我忘了前面說過沒有，遇到類似需要提出對策的題，最好不要一 上來就直接說措施?？赡艿脑?，先分析這種現(xiàn)象的成因和危害。 此題中，原因主要應該是利益驅動吧（報廢車便宜），但造成了安全問題。 我認為： 措施一：從源頭入手，杜絕報廢車進入農村（這句體現(xiàn)了前面一個朋友說的虛實結 合的原則，這句話屬于有點虛的，但放在答案中非常到位）。 加一句