收費員個人述職報告范文4篇

1、收費員個人述職報告范文 4 篇收費員個人述職報告一各位領導、同事們，大家好：時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年 里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工 作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高。這與領導的幫助 和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝 !作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶 微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不 需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命 之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以 了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患 者首當其沖

2、要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時 也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間 內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。下面將我在 201x 年的工作向大家匯報。、收費工作在 201x 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是 像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去 機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良 好的窗口形象 ; 同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把 表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東 西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每 月報表，找出其中的不同之處

3、，認真分析原因，比如門診量 的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。 只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效 的完成。二、醫(yī)保方面的工作我院從 201x 年 2 月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在 之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的時候心里 還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝 趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操 作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去， 現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工

4、作，在 平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及 時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌 握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有 關(guān)的操作訓練學習。三、his 系統(tǒng)更換時的工作醫(yī)院為了適應醫(yī)保要求在 201x 年 5 月底到 6 月初更換 了新的 his 系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作 認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求 時間內(nèi)順利玩成自己的工作 ; 認真的向 his 系統(tǒng)研發(fā)人員和 小倪學習新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導下學習掌握了醫(yī) 保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口 以及數(shù)據(jù)的導入導出處理等工作，在最短

5、的時間內(nèi)熟練收費 操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況， 不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫(yī)院 的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院 里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平從九月份開始， 我院實施了優(yōu)秀員工政策、 獎金的發(fā)放。 使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑 為了優(yōu)秀員工，我非常開心，這意味著領導及同事對我工作 的肯定，這是給我的的榮譽。四、201x 年的工作計劃201x 年已將要翻過， 201x 年的腳步就在耳畔， 201x 年 一年的工作已經(jīng)成為過去， 再好的成績也化為云

6、煙， 201x 年 我要更加努力工作：1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質(zhì)量， 讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎 ;2、認真的學習醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要 求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準備工作 ;3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證 對齊; 加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資 源，服務病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中 給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓 舞，我真誠的表示感謝 !在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指 正，您的批評與指正是我前進的動力，在此我祝愿

7、我們的醫(yī) 院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。收費員個人述職報告二2019 年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學 習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平 得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保 證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口 單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著 醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費 員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿 意，對醫(yī)院滿意。下面將我在 2019 年的工作做一個匯報 :一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)。二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助，圓滿地

8、完成院領 導交給我們的各項任務。三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識，提高的綜合素質(zhì)。1. 要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應出現(xiàn)半點馬虎2. 是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位 患者服好務 ;3. 是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如 指掌，減少損失。四、服務人民，提高收費服務質(zhì)量 收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞， 都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終 遵循的原則是“換位思考” ?？傊疑钪?， 我們還有很長的道路需要前行。 但我堅信 : 只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風， 辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我

9、們的醫(yī) 院建設的更加美好 ; 讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范， 知榮辱、樹新風，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗 奪目的一筆 !收費員個人述職報告三2019 年的 4 月我做了人生中最重要的一次選擇， 幸運的 成為縣人民醫(yī)院門診收費處的一名普通收費員。因為在校時 學的也是和財務相關(guān)的知識，加上之前在別的行業(yè)也從事過 收費工作，在還沒接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我 也是單純的認為 : 醫(yī)院收費處的工作應該沒什么難處，和其 它行業(yè)收費工作想必會是大同小異 !它無外乎是就是整天坐在電腦前機械地重復著一收一 付的簡單操作，既無需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其 它科室的醫(yī)生，要承擔性命之托

10、的巨大壓力。然而，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會 到，“收費工作無小事， 要做好它還真的不容易。 ”慢慢明白， 透過收費處這小小的窗口，我不單純只是一個收費員，更代 表了整個醫(yī)院的形象，正是通過收費處的工作搭建起醫(yī)患之 間溝通、交流的平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮?如何不斷提高工作效率 ?如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系?成為這一年來我在收費處感受最深的體會。記得剛到收費處，因為對醫(yī)囑、處方、藥品、價格以及 有關(guān)醫(yī)保方面的知識都還有一個熟悉的過程，學習中難免會 顧此失彼忙不過來，讓等待繳費的患者多花了時間，一度排 隊的人數(shù)多了，時間長了。好在，收費處的其它同事毫無怨言的

11、分擔了更多的工作 量，老職工在工作之余，還耐心的教了很多方法和巧門，例如: 辯偽鈔、點票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習慣和特 點，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益非 淺，才能在短短的時間里熟悉了醫(yī)里的收費工作。工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來 了，一件小事又讓自己覺得做好收費工作，熟悉業(yè)務僅僅是 個開頭，離稱職還有更遠的路，要學習的還很多。有些患者不論收費的速度多快、報銷費用算得有多準， 稍有些等待就及不耐煩，動不動就說我們動作慢，工作不盡 責懷疑是不是把應該報的給算少了?更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來就覺得很不順心。好在，科長及其它同事看到了我

12、工作中的這種情緒，就 耐心的開導，不防用換位思考的角度，如何方便患者?服務患者 ?就不難明白患者的心情。讓我明白工作中業(yè)務上的熟悉重要，有好的情緒更重 要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會休涼患者 的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對這樣的 患者，就能夠少了不順心， 多了份耐心一一解答患者的疑問。為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學習了好多看起來毫不搭邊的知識，例如: 車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時間，各方面的聯(lián)系電話等等，因為有從鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來的患 者，不了解這方面的知識，就不能更好的為患者服務，也不 便于對各種拖欠費用的催繳。這一年來，自己從一個局外人一步步成長為一名熟悉本

13、 職業(yè)務合格的收費員，我想，我的每一份成長都離不開醫(yī)里 科室每一位同事的幫助，可以說沒有她們，就沒有我今天的 成長，一點也不唯過。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那 種像大姐般的姐妹情宜。準時上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時刻，科室里的 每個同事都會自覺的補班，讓整個收費處始終充滿著家的溫 情。科長在看似嚴厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫和的一面。如果說，我有了成績，這成績應該歸功于全科室里每一 位同事，醫(yī)院在 2019 年里將迎來新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名 普通的收費員，在這樣一個舒心的工作環(huán)境，我有信心和每 位同事一起，通過不斷的加強自己的業(yè)務學習，努力作好本 職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻

14、。收費員個人述職報告四我有幸成為了 x 區(qū)中心醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn) 眼間，在 x 中心實習已經(jīng)有三個月快了。這是我人生中彌足 珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。2019 年 12 月 14 日，按照醫(yī)院的要求按時來實習單位報 到。經(jīng)過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處 實習。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉 心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一 些小的進步，現(xiàn)將我的實習情況作如下匯報。記得，在進入 x 中心醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī) 院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解 和掌握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所 以

15、，在實習期中如何去認識、 了解并熟悉自己所從事的行業(yè)， 便成了我的當務之急。一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有 了較為深刻的認識。記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就 是 x 區(qū)中心醫(yī)院財務科門診收費員崗位說明書、。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我認真學習 了 x中心醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并 從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著 x 學習的時候，我也會看 x 收費的每張藥方和每張化驗單，并對 x 說出藥方上的藥名和計量并做下 相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開 出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢

16、地，我清楚的 意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看 懂藥方。因此，的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到 醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反 映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應 手。二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到 提高。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順 利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢 業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加 助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知 識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守 的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，自覺按章

17、操作 ; 平時 生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且 要一直做下去： 要有一種積極豁達的心態(tài)、 一種良好的習慣、 一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個 的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴 望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自 己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。當我到 x 中心醫(yī)院實習的之前， 急診大樓已經(jīng)改造完工。 在 2019 年 12 月中旬左右，門診大樓 1-4 層樓開始了改造工 程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦 公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收 費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人 的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作