程控電話交換機(jī)方案策劃方案

1、程控電話交換機(jī)方案策劃方案Nanjing Institute Of Industry Technology程控電話交換機(jī)安裝工程方案院系:班級:姓名: 學(xué)號:需求分析1. 客戶需求：本項(xiàng)目為商務(wù)系統(tǒng)安裝工程，主要功能為可靠的話務(wù)交換、內(nèi)部通訊 及全透明的組網(wǎng)方式（Q-SIG）、先進(jìn)的VoIP功能和功能齊全的酒店功能。 主要設(shè)備要求為：（1）SAMSUNG iDCS500 套（2） 總機(jī)容量約 線（16普通外線8數(shù)字分機(jī)128普通分機(jī)）（3）專用話務(wù)臺1個（4）計費(fèi)系統(tǒng)外部廣播（5）內(nèi)部呼叫限制（6）后備電源1套（可選）2. 需求分析：（1） 必須具有ISDNQ-SIG組網(wǎng)功能、先進(jìn)的VoIP網(wǎng)

2、關(guān)功能、酒店功 能、多公司、話務(wù)交換功能，內(nèi)部通訊轉(zhuǎn)接，外線分組話務(wù)平均分配，計費(fèi)功能。（2）考慮到大型企業(yè)的綜合需求以及企業(yè)通訊的未來需求。建議采用 數(shù)字化集成通訊系統(tǒng)，可接ISDN（數(shù)字綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)）的交換系統(tǒng)。ISDN線 路是同時處理語音、數(shù)據(jù)及圖像信號的最先進(jìn)的線路，未來將廣泛應(yīng)用。使用ISDN交換機(jī)不僅能打電話，而且能實(shí)現(xiàn)電腦電話集成，適合企業(yè)現(xiàn)代 化管理。以及登錄In ternet ，還可以傳輸圖像，實(shí)現(xiàn)多方會議及可視電話 會議和酒店功能，并且可以通過 Q-SIG方式將系統(tǒng)擴(kuò)大至2000個端口。（3）系統(tǒng)具備電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)話務(wù)自動均勻分配，節(jié)省人 工，同時配置計費(fèi)系統(tǒng)，進(jìn)行

3、話務(wù)登計，話費(fèi)計算和話務(wù)管理和控制。（4）系統(tǒng)應(yīng)具備維護(hù)功能，保障設(shè)備出現(xiàn)故障時能及時發(fā)現(xiàn)及遠(yuǎn)程維 護(hù)的目的，保證通訊設(shè)備的正常運(yùn)行。（5）當(dāng)外部電源停電時，后備電源系統(tǒng)保障設(shè)備正常運(yùn)行。iDCS500系統(tǒng)配置簡介u配置容量l 主機(jī):iDCS5003個大槽位自由插槽（可支持32通道）、5個支持16通道插槽、2個電 源槽位、1個SCP插槽和1個主柜CPU插槽。I 副機(jī):iDCS5003個大槽位自由插槽（可支持32通道）、6個支持16通道插槽、2個電 源槽位、1個SCP插槽和1個副柜CPU插槽。I系統(tǒng)最大容量外線最大228,分機(jī)最大360,系統(tǒng)最大端口數(shù)542u擴(kuò)展板卡及功能板卡I擴(kuò)展板卡n外線卡

4、u KP40D-8T-8路模擬中繼擴(kuò)展卡u KP500DBTEP-30路 PRI/E1u KP500DBIT3 -8路VOIP接口卡u KP500DBITD-8路附加VOIP接口卡u E&M4路e&mT展卡u 4BRI4路 2B+D的 ISDN接口卡n分機(jī)卡u KP40D-B8D-8專用分機(jī)接口卡u KP40D-B8S-8普通分機(jī)接口卡u KP500DB16S-16普通分機(jī)接口卡u KP500DB16D-16專用分機(jī)接口卡u KP40D-B8M-8帶留言燈普通分機(jī)接口卡u KP500DB16M-16帶留言燈普通分機(jī)接口卡l功能板卡n KP500DBMCP-主處理器n KP500DBSCP-協(xié)處

5、理器n KP500DBLCP-副柜處理器n KP500DWSLB閃存卡n KP500DBPSU-電源n KP500DBLANLAN 卡n KP500DBRCMRCM 卡n KP500DBIOM 計費(fèi)接口卡n KP500DBSCM會議擴(kuò)充卡n KP500DBMFMDTMF 卡n KP500DBMIS 外部音樂接口卡n KP500DBMOD遠(yuǎn)程遙控卡n KP40DBAA8 路電腦話務(wù)員n KP500DBESMESM 子板n KP500DBIPMIPM 子板n CTM 電腦集成單元n DCS180PRS 反極性計費(fèi)單元l數(shù)字專用話機(jī)系列n DCS-24E24鍵帶顯示專用話機(jī)n DCS-12E12鍵帶

6、顯示專用話機(jī) nDCS-28E28鍵帶顯示專用話機(jī)n DCS-18E18鍵帶顯示專用話機(jī)n DCS-8E8鍵帶顯示專用話機(jī)n DCS-K/KTS 無鍵無顯示專用話機(jī)、系統(tǒng)特色支持聯(lián)網(wǎng)功能支持Q-SIG協(xié)議，通過PRI把兩套以上的設(shè)備組成全透明網(wǎng)絡(luò)， 從而共享 系統(tǒng)資源，如外線，話務(wù)員，MOH語音信箱等，以實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理。同 時可以把系統(tǒng)的容量最大限度地擴(kuò)大為 4倍。VoIP提供了一個連接到本地局 域網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)，它可以連接到因 特網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（城域網(wǎng)）等等，允許在數(shù)據(jù) 網(wǎng)上進(jìn)行電話通話。計算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）計算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）允許iDCS500系統(tǒng)和您的個人計算機(jī)集成為一 個

7、整體。電腦編程支持遠(yuǎn)端電腦編程，有基于串行口和網(wǎng)絡(luò)端口兩種方式。電腦編程基于最流行的 WINDOWS統(tǒng)。TAPI2.1是一套基于LAN的解決方案，它可使iDCS 500 通過公司電腦網(wǎng)絡(luò)直接與每臺計算機(jī)進(jìn)行交流。自動呼叫發(fā)送（ACD）自動呼叫發(fā)送（ACD）為iDCS 500系統(tǒng)提供了經(jīng)濟(jì)的呼叫中心應(yīng)用它與SmartCentre共同使用時，提供下列系統(tǒng)特性：呼叫中心操作歷史報告實(shí)時呼叫狀態(tài)監(jiān)時序安排CPLD邏輯芯片系統(tǒng)的硬件采用CPLD芯片，可以避免修訂電路邏輯連接時對電路板的硬 件進(jìn)行修改。基站聯(lián)對這項(xiàng)特性可以使兩部電話（比如一部鍵盤電話和一部無繩電話 ）作為一個 基站進(jìn)行修理。呼叫主電話將同

8、時使兩部電話響鈴。其他的特性，例如消息通 知，DND回叫，業(yè)務(wù)級別等等，將根據(jù)主電話的設(shè)置而定。系統(tǒng)存儲介質(zhì)系統(tǒng)程序軟件存儲 SMART MED中，BRI, PRI采用FLASH MEMORY 更 方便系統(tǒng)升級。數(shù)據(jù)通訊可安裝一個LAN卡，并有一個10/100M以太網(wǎng)口，可以和集線器，路由器， 交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通訊。遠(yuǎn)程維護(hù)內(nèi)置一個33.6K MODE，并支持HTTP FTP等協(xié)議，可以支持遠(yuǎn)端系統(tǒng)維 護(hù)，診斷升級等。支持通過 MODE普通電話線及LAN端口兩種方式對系統(tǒng)進(jìn) 行遠(yuǎn)程操作。四、房布線及環(huán)境要求綜合布線及其注意事項(xiàng)系統(tǒng)布線非常重要，它的好壞將直接影響到通話質(zhì)量，若串入

9、高壓電，甚 至 威脅到機(jī)器以及人身安全。1）不要將電話線與交流電源、電腦、電報機(jī)等連線并行布設(shè)，如果靠近這 些線應(yīng)做屏蔽；2）避免PBX與電腦等其它辦公設(shè)備共用同一電源插座， 可能會產(chǎn)生噪聲干 擾；3）布線時應(yīng)先將系統(tǒng)電源關(guān)閉，布完線再打開，布錯線可能會導(dǎo)致系統(tǒng)不 能正常工作；4）pbx主機(jī)到分機(jī)線的最大距離：普通話機(jī)/約iooom專用話機(jī)/約400m 此參數(shù)與所用電纜的粗細(xì)有關(guān)僅供參考，機(jī)房環(huán)境要求1）避免安裝在陽光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：0C40C, 濕度范圍：60%下）；2）避免安裝在經(jīng)常振動、灰塵多或會接觸水、油的地方；3）避免接近高頻機(jī)器或電子焊接器及收音機(jī)或手機(jī)天線（

10、包括短波）；4）提供弱電專用地線系統(tǒng)，對地阻抗必須W3 歐姆5）北方城市盡量安裝防靜電地板PBX安裝要求1）交換機(jī)周圍空間不要太擁擠，以利于散熱；2）交換機(jī)一般應(yīng)放于配線架的左側(cè)。配線架安放及其防雷措施1 ）建議無論何種機(jī)型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護(hù)。2）配線架一般應(yīng)放置于交換機(jī)的右側(cè)， 因?yàn)樗须娎|線的出口都在交換機(jī) 的右側(cè)。3 ）配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。4 ）配線架必須與主機(jī)一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因?yàn)?它對地并沒有形成回路。機(jī)房建設(shè)步驟1 ）實(shí)地勘察2 ）與客戶交流并提供意見3）制定機(jī)房規(guī)劃4）與客戶交流修改并確認(rèn)

11、5 ）開始實(shí)施6 ）出具機(jī)房驗(yàn)收報告7 ）提供正確線路配線資料8 ）與客戶共同確認(rèn)附件1 ）機(jī)房規(guī)劃示意圖二 if2）裝修材料清單3）電源分布、地線分布、線路走向及配線資料 系統(tǒng)工作要求及規(guī)格工作溫度：O-450 C相對濕度：10% 90%交流輸入：110/220V 48-63HZ電源消耗：150W/機(jī)箱可米用不間斷電源機(jī) 箱：225mrh 175mrh 120mm五、方案如下：分機(jī)配號方案：A、分機(jī)號碼位數(shù)選擇：3-4位B、字頭選擇：1-9C、可根據(jù)不同部門分配不同的分機(jī)字頭： 廠辦一1XX財務(wù)8XX生產(chǎn)-6XX 等D、可根據(jù)部門職能限制分機(jī)之間的通話權(quán)限-三星機(jī)器特有的功能。 外線使用方案

12、：A、外線可分組，使不同部門使用不同的外線，或設(shè)置個人專線、傳真專線、 上網(wǎng)專線等B、可設(shè)定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進(jìn)入響鈴模式并允許按設(shè)置 的時間自動轉(zhuǎn)換。如要節(jié)省人工，還可利用系統(tǒng)AA（自動電腦話務(wù)員）功能或外置電腦話務(wù)員進(jìn)行轉(zhuǎn)接電話 需確認(rèn)系統(tǒng)配置。節(jié)省費(fèi)用方案：A、 利用系統(tǒng)ARS功能使用IP線路，如17909。或利用撥號器撥入聯(lián)通、 網(wǎng)通、鐵通IP線路B、 外線打出或打入設(shè)置定時斷線，避免電話煲粥。三星iDCS500還可給不 同的人設(shè)置定時斷線時間。C、 利用密碼撥打長途，采用計費(fèi)軟件進(jìn)行計費(fèi)來控制通訊費(fèi)用需 確認(rèn)系統(tǒng)配置。D 利用長途限制等級控制各分機(jī)用戶的電話級別，如：國際長話分機(jī)、國 內(nèi)長話分機(jī)、農(nóng)話分機(jī)、市話分機(jī)、內(nèi)線分機(jī)等E、長話分機(jī)用戶離開座位時電子上鎖，避免別人盜打電話（密碼計費(fèi)時， 此功能可不用）F、向電信局申請反極性計費(fèi)功能，利用反極信號計費(fèi)，避免電話不通時的 延時計費(fèi)需確認(rèn)系統(tǒng)配置。話費(fèi)管理：A、系統(tǒng)通過計費(fèi)卡，連接計費(fèi)系統(tǒng)，可以記錄所有員工打出或打入的電話， 有利于公司管理及考核需確認(rèn)系統(tǒng)配置。后備電源系統(tǒng)：A、系統(tǒng)配備后備電源接口，系統(tǒng)接后備電源，可以保證系統(tǒng)停電后能正常