華為“辭職門”事件危機(jī)公關(guān)策劃

1、華為“辭職門”事件危機(jī)公關(guān)策劃班級(jí)：（三）機(jī)電營銷2011-1策劃人：xx指導(dǎo)老師：xx2013年6月20日6目錄一、前言1二、調(diào)查分析11危機(jī)事件起因：12危機(jī)事件的影響：13危機(jī)事件的結(jié)果：24華為的優(yōu)勢：2三、目標(biāo)戰(zhàn)略2四、公關(guān)創(chuàng)意2五、媒體策略2（一）把握主動(dòng)權(quán)2（二）選準(zhǔn)契機(jī)，消除影響2（三）抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，開展活動(dòng)3（四）經(jīng)費(fèi)預(yù)算3（五）效果預(yù)測3六、新型手機(jī)發(fā)布會(huì)3（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算4（三）預(yù)期效果4七、員工大會(huì)4（一）活動(dòng)安排4（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算5（三）預(yù)期效果6華為危機(jī)公關(guān)策劃書一、前言2008年1月1日，中國將實(shí)行新的勞動(dòng)合同法。新的勞動(dòng)合同法加強(qiáng)了對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)，引起了社會(huì)各界的高度關(guān)

2、注。2007年10月，一則華為公司對(duì)工作十年以上的員工即將開始買工齡的消息傳遍中國，給本來對(duì)新勞動(dòng)合同法十分敏感的勞資雙方投下了一顆重型炸彈。進(jìn)入十月底以后，隨著各大媒體對(duì)此事的紛紛報(bào)道，華為技術(shù)有限公司（以下簡稱華為）斥資十億鼓勵(lì)5100名員工主動(dòng)辭職事件的各項(xiàng)細(xì)節(jié)也開始浮出水面。  據(jù)經(jīng)過證實(shí)的報(bào)道，目前在華為連續(xù)工作滿8年以上（即1999年前入職）的所有員工（包括總裁任正非）需要在2008年元旦以前上交一份千字辭職報(bào)告，向公司提出主動(dòng)辭職，達(dá)成自愿離職共識(shí)后，員工統(tǒng)一離職五天，并在此后的六個(gè)月之內(nèi)通過競聘決定是否重新上崗，重新上崗后員工職位和薪水不變。所有離職員工都會(huì)得到公司的

3、相應(yīng)補(bǔ)償，補(bǔ)償方案為“N+1”模式，N為員工在華為連續(xù)工作的年限），即經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償稅前總額=（N+1）×員工月補(bǔ)償工資標(biāo)準(zhǔn)（稅前）。月補(bǔ)償工資標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是員工的月標(biāo)準(zhǔn)工資，還包括員工上年度獎(jiǎng)金月均攤值。也就是說，以一位員工在華為連續(xù)工作8年，月工資2萬元，年終獎(jiǎng)6萬元來算，他最終得到的補(bǔ)償金額為（8+1）×（2+6/12）=22.5萬元。在辦理離職手續(xù)之后，華為會(huì)為離職員工停交一個(gè)月的社保，而由員工自行交付。而員工所持股票則依照離職前簽訂的協(xié)議由華為公司保留6個(gè)月，如果員工決定辭職之后不再續(xù)簽合同，華為將按照股價(jià)給員工兌現(xiàn)成現(xiàn)金。離職員工重新上崗之后，華為將廢除現(xiàn)行的工號(hào)制度，

4、所有工號(hào)打亂重排二、調(diào)查分析1危機(jī)事件起因：自身因素。華為作為國內(nèi)IT行業(yè)最有實(shí)力的公司之一，近年來的銷售收入高速增長，國際業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張，這一方面得益于華為人不斷創(chuàng)新、全員奮斗、永不止步的企業(yè)文化，另一方面也與近年來華為采取的人力資源戰(zhàn)略有關(guān)。華為在不斷增強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力的同時(shí)，也在不斷擴(kuò)大公司的人力資源規(guī)模。通過每年的校園招聘，吸納幾千名的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公司，從而不斷提高公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。連續(xù)多年的人員擴(kuò)張也使得華為在短短幾年內(nèi)員工總量猛增到6萬多人。但是，隨著新鮮血液的補(bǔ)充，新員工的不斷成長，新員工與老員工之間的團(tuán)隊(duì)文化、思維模式、工作積極性，以及因組織結(jié)構(gòu)帶來的人員配置方面的矛盾越來

5、越明顯。特別是在以能力為導(dǎo)向的華為，龐大的老員工群體狀況和文化積淀，在一定程度上影響了年輕員工的工作積極性和職業(yè)發(fā)展渠道。而這又與公司高層崇尚企業(yè)管理中的“危機(jī)意識(shí)”、“競爭意識(shí)”，以及公司能上能下的人力資源管理策略相違背。同時(shí)，雖然公司目前銷售收入高速增長，但利潤率卻有所下降的現(xiàn)實(shí)，讓公司高層意識(shí)到了在擴(kuò)大市場銷售，增強(qiáng)公司總體實(shí)力的同時(shí)，降低成本，追求更高的利潤率才是公司長久并良性發(fā)展的所在。因此也造就了此次“集體辭職事件”。而報(bào)道中的重組員工工號(hào)，打破公司多年來“工號(hào)文化”對(duì)年輕員工的枷鎖，讓每一名員工在公司內(nèi)部，在心理上都能得到平等的認(rèn)可，只是此次事件的一個(gè)副產(chǎn)物。因?yàn)椋辽倌壳皝砜床?/p>

6、會(huì)有哪家公司會(huì)為了重新組合員工的工號(hào)，而付出10億元人民幣的成本。2危機(jī)事件的影響：華為大張旗鼓的“辭職門”事件已經(jīng)引起了政府有關(guān)部門的重視。全國總工會(huì)、廣東省總工會(huì)和深圳市總工會(huì)高度關(guān)注“華為事件”，認(rèn)為華為公司近期5100名員工辭職再競崗，在勞動(dòng)合同法實(shí)施前夕進(jìn)行，引起了社會(huì)各種猜測、議論和評(píng)價(jià)，客觀上造成了一定的負(fù)面影響。華為公司必須采取相關(guān)措施以消除影響，在出臺(tái)涉及員工切身利益的規(guī)章制度時(shí)，聽取廣大員工意見，尊重員工民主權(quán)利。“我絕對(duì)不會(huì)投華為。”華工計(jì)算機(jī)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生小高肯定地告訴記者。他表示，找工作會(huì)看重三大因素：一是發(fā)展?jié)摿?，二是判斷該企業(yè)在IT界的實(shí)力，三是工作環(huán)境與企業(yè)文化

7、?！罢\然華為在前兩個(gè)指標(biāo)都屬于加分項(xiàng)目，但第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)扣分實(shí)在太嚴(yán)重了，遠(yuǎn)超于加分的幅度。作為一個(gè)老字號(hào)的大企業(yè)，為了省錢而損害員工的利益，是缺乏長遠(yuǎn)眼光的表現(xiàn)。3危機(jī)事件的結(jié)果：這次部分員工辭職重簽是公司內(nèi)部重新規(guī)范的需要，并非針對(duì)新勞動(dòng)合同法的規(guī)定而來的。 據(jù)一陳姓華為內(nèi)部員工表示，“主動(dòng)辭職”后，前幾天公司已與他重新簽訂了4年的新合同，其職位和待遇延用老合同的，只不過工號(hào)改變了，合同的甲方也變成了華為技術(shù)。不過在這次“主動(dòng)辭職”再“競聘上崗”行動(dòng)中他賺了10多萬元，而且還獲得了5天的帶薪假期。另據(jù)透露，這次行動(dòng)中有100多人沒有得到華為的續(xù)約。4華為的優(yōu)勢：華為擁有很強(qiáng)大的核心競爭力，核心

8、競爭力是一家企業(yè)能否持續(xù)快速良好發(fā)展的關(guān)鍵，想要在強(qiáng)手如林的電信行業(yè)內(nèi)立足，沒有自己的核心競爭力是肯定不行的。而華為的成功也在于從一開始他們就著手從研發(fā)、渠道、服務(wù)等多個(gè)方面建立自己的核心競爭力。三、目標(biāo)戰(zhàn)略1向外界解釋公司的目的，傳播正面的信息，避免對(duì)公司不好的言論在新聞界散播。2使民眾的視線從事件上移開。3使公司內(nèi)部能夠團(tuán)結(jié)一致。四、公關(guān)創(chuàng)意使企業(yè)度過這次危機(jī)，達(dá)到優(yōu)化企業(yè)形象和解決此次危機(jī)事件的目標(biāo)，企業(yè)準(zhǔn)備舉辦新聞發(fā)布會(huì)、新產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)以及員工大會(huì)來消除此次事件對(duì)公司的影響和公眾注意力。活動(dòng)項(xiàng)目：1 運(yùn)用媒體策略，召開華為2007年新聞發(fā)布會(huì)2 華為新型手機(jī)發(fā)布會(huì)3 華為2007年員

9、工大會(huì)五、媒體策略（一）把握主動(dòng)權(quán)1在外界對(duì)華為的熱論變?yōu)榕星埃皶r(shí)召開新聞發(fā)布會(huì)，消除外界對(duì)華為的誤解，同時(shí)成立問題小組，穩(wěn)定內(nèi)部員工，達(dá)成言行一致，并直面問題避免不良信息的傳播，向外界發(fā)布通報(bào)。通報(bào)的主要內(nèi)容如下：對(duì)于華為辭職的員工除100多人外都通過再競崗而重新與公司簽訂合約，并且待遇與從前一樣，同時(shí)華為也給予了這些辭職員工一定的補(bǔ)償，以保證他們?cè)谵o職期間能夠正常生活。華為公司的這種舉措并不是在規(guī)避新勞動(dòng)合同法，只是時(shí)間上與新勞動(dòng)合同法巧合而已，華為在1996年也有過一次“再競業(yè)運(yùn)動(dòng)”，所以華為這么做是有歷史根據(jù)的，并且這么做是為了能夠使一些懶散的老員工能夠重拾工作的激情，而不是像外界

10、所說的是為了規(guī)避新勞動(dòng)合同法所帶來的損失。2保持公司的正常運(yùn)營，并且加大公司內(nèi)部的管理制度。（二）選準(zhǔn)契機(jī)，消除影響 召開新聞發(fā)布會(huì)，公司的全體高層領(lǐng)導(dǎo)人出席，并邀請(qǐng)深圳市城府的代表出席，統(tǒng)一公司的發(fā)言人，再由相關(guān)部門代表和權(quán)威性的專家對(duì)整個(gè)事件的澄清。選擇有影響力的媒體將報(bào)道引向正確的方向，由此加大顧客和外界群眾對(duì)公司的信任。（三）抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，開展活動(dòng)此次事件，無疑將公眾和媒體的視線轉(zhuǎn)移到華為貫徹新法上面來，那么企業(yè)就要抓準(zhǔn)這個(gè)時(shí)機(jī)開展一系列的活動(dòng)，不但要消除事件對(duì)企業(yè)形象的影響，還要借助這個(gè)機(jī)會(huì)來美化企業(yè)形象和提升公司業(yè)績。（四）經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目單價(jià)（元）數(shù)量總價(jià)（元）備注主持人費(fèi)用400/人1

11、人400工作人員費(fèi)用300/人206000會(huì)場搭建費(fèi)5000會(huì)場背景和花卉展放各種雜物費(fèi)用1000簽名薄、氣球、剪刀等雜物總計(jì)12400（五）效果預(yù)測通過這次新聞發(fā)布會(huì)，我們可以將我們公司的想法(此次裁員并非針對(duì)新勞動(dòng)合同法，而僅僅是全球采購中心做出的優(yōu)化重組方案)傳達(dá)給外界，使得法律界、政府、人力資源部、媒體等正確的認(rèn)識(shí)我們這次裁員的實(shí)質(zhì)。六、新型手機(jī)發(fā)布會(huì)1活動(dòng)時(shí)間：2007年10月7日 2活動(dòng)地點(diǎn)：深圳電視臺(tái)3活動(dòng)流程（1）前期準(zhǔn)備宣傳工作：選擇深證日?qǐng)?bào)等媒體進(jìn)行為期一周的媒體宣傳，印發(fā)DM單、海報(bào)、條幅。展會(huì)期間與深證廣播電視臺(tái)、深證報(bào)業(yè)集團(tuán)、深圳論壇等電視、網(wǎng)絡(luò)媒體合作，對(duì)展會(huì)進(jìn)行現(xiàn)

12、場報(bào)道，即時(shí)發(fā)布展會(huì)動(dòng)態(tài)?，F(xiàn)場布置：1）嘉賓席布置完成2）主題板的設(shè)計(jì)與布景3）投影儀設(shè)備和電源4）麥克風(fēng)的準(zhǔn)備（無線麥克風(fēng)3個(gè)、耳麥2個(gè)）5）工作人員的到位6）電視臺(tái)攝像機(jī)到位7）燈光、液晶大顯示屏、話筒等的確定工作完成（2） 活動(dòng)安排1）開場前主持人上臺(tái)（走入方式，會(huì)前交代）出席領(lǐng)導(dǎo)入場就坐(座位安排：由禮儀小姐指引就坐)禮儀(擺杯流程,考察后指導(dǎo)) 2）發(fā)布會(huì)開始、10:0010:10 華為專題介紹片放映、10:1010:15 主持人宣布會(huì)議開始，來賓介紹。、10:1510:20 華為宣傳歌曲、10:2010:40 華為CEO致歡迎辭、10:4011:00 高層管理人員分析辭職原因以及目

13、的、11:0011:15 新品手機(jī)現(xiàn)場試用、11:3012:00答現(xiàn)場觀眾問。公司領(lǐng)導(dǎo)與觀眾作雙向交流。、12:00 主持人宣布發(fā)布會(huì)閉幕。（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算項(xiàng)目單價(jià)（元）數(shù)量總價(jià)（元）備注特邀嘉賓出場費(fèi)5000/人10人50000表演人員及主持人費(fèi)用400/人100人40000DM單1/張10000張10000電視媒體宣傳費(fèi)150000邀請(qǐng)深圳電視進(jìn)行轉(zhuǎn)播工作人員費(fèi)用300/人5015000會(huì)場搭建費(fèi)30000會(huì)場背景和花卉展放（新品發(fā)布會(huì)）海報(bào)100/張50050000張貼在深圳市各個(gè)繁華地區(qū)各種雜物費(fèi)用10000簽名薄、氣球、剪刀等雜物總計(jì)375000（三）預(yù)期效果通過此次的新品發(fā)布會(huì)活動(dòng)，

14、大力促銷新型手機(jī)同時(shí)，可以將公眾從“辭職門”事件的陰影中帶出來，避免對(duì)公司造成長期的銷售影響，同時(shí)可以利用媒體對(duì)公司進(jìn)行正面宣傳，變被動(dòng)為主動(dòng)，掌握主導(dǎo)位置。七、員工大會(huì)（一）活動(dòng)安排1活動(dòng)地點(diǎn)：華為深圳總公司2活動(dòng)時(shí)間：2007年10月20日3活動(dòng)流程（1）前期準(zhǔn)備工作 宣傳工作：在華為內(nèi)部宣傳，用華為公司專用的媒體向全國各地的華為公司的員工宣傳，給老員工打電話等進(jìn)行前期的宣傳工作，各個(gè)地區(qū)可以選舉一些優(yōu)秀員工來參加此次晚會(huì)，參加晚會(huì)的員工不僅可以有機(jī)會(huì)參觀總公司，并且能夠參加在總公司舉行的座談會(huì)，學(xué)習(xí)到一些經(jīng)驗(yàn)，通過這樣的宣傳讓所有員工都積極地表現(xiàn)，并且通過一定的外界媒體讓外界 現(xiàn)場布置工

15、作 1）舞臺(tái)布置：地毯、背景、燈光等 2）麥克風(fēng)的準(zhǔn)備（無線麥克風(fēng)3個(gè)、耳麥2個(gè)） 3）嘉賓席的布置 4）簽到簿的準(zhǔn)備 5）主持人和禮儀和保衛(wèi)人員的到位 6）節(jié)目演員的到位 活動(dòng)安排1）活動(dòng)開始時(shí)，主持人上場，并介紹到場的重要來賓以及領(lǐng)導(dǎo)，華為CEO上臺(tái)講話并宣布晚會(huì)正式開始。2）播放華為的從創(chuàng)建到現(xiàn)在所有歷程的視頻。3）然后表演開始，以下是演出順序表表演隊(duì)伍節(jié)目出場序號(hào)華為成都分公司員工代表團(tuán)舞蹈：火紅的明天1華為重慶分公司代表歌曲：相親相愛一家人2華為華北分公司代表小品：不差錢3華為深圳總公司代表朗誦：我們?cè)谝黄?華為北京分公司代表舞蹈：拉丁舞5 4）表演結(jié)束表演結(jié)束后各個(gè)地區(qū)的員工代表在導(dǎo)游帶領(lǐng)下參觀總公司召開員