2020年汽車4S店年總結(jié)

1、汽車 4s 店年度總結(jié) 熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展。回顧過去一年忙 碌的工作， 從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉， 從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在 的準(zhǔn)職業(yè)人， 從部門同事的認識到相互之間的密切合作， 以下內(nèi)容是 為您精心的汽車 4s 店年度總結(jié)，歡迎參考！ 本次活動共計邀約客戶組，實際到店 43 組，銷售車輛 5 臺，成 交率為 %，其中新增客戶 4 組?；顒淤M用為元。活動中好的地方：1 、本次活動氛圍熱烈，利用廣宣物料（條幅、獎品 KT 板等） 及主持超水平發(fā)揮營造了良好的活動氣氛。2 、活動前、后網(wǎng)絡(luò)充分宣傳?；顒忧昂?，分別在太平洋、汽車 之家、易車網(wǎng)、 大渝網(wǎng)等主流網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)帖并持續(xù)推送

2、至首頁，保證 了充分的媒體曝光率。3 、事先準(zhǔn)備充分。因事前與相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，各項物料制作 及安裝、冷餐均及時到位，保證了活動的按時開展。4 、王總的現(xiàn)場主持，成為活動當(dāng)天的看點。現(xiàn)場的幽默發(fā)揮及 細節(jié)把控，對于活動的氛圍起到了推波助瀾的作用。5 、市場部陳晨進步快速。 在活動物料的設(shè)計上及與廣告公司的 對接上，如活動畫面的獨立解決及對高渝廣告的多次督促及強勢要求， 陳晨表現(xiàn)的更為負責(zé)和細心， 并且多次提出自己的看法， 對于活動細 節(jié)的完善起了很良好的補充作用?；顒又行韪倪M的地方：1 、活動細節(jié)不夠完善。在桌牌，臺簽的設(shè)置上，因座號出現(xiàn)數(shù) 字 4，有些顧客不愿接受。雖然活動流程未受影響，但諸

3、如此類的小 問題，將在今后的活動中更加注意， 魔鬼存在細節(jié)中， 只有細節(jié)到位， 才有完美的工作。2 、成本控制不足。活動的預(yù)算支出約為銷售利潤的 30%，本次 活動并無銷售， 又因活動為前期國際車展活動的收尾， 本次活動費用 支出近 2000 元，高規(guī)格的活動在對現(xiàn)有銷售促進并無推動作用，僅 在宣傳上起到了吸引公眾注意力的作用。3 、活動物料及流程的確認不到位?；顒忧捌?，按照規(guī)定應(yīng)將活 動物料表及流程執(zhí)行案發(fā)給相關(guān)部門。 但這項工作的確認沒有及時找 領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。在今后活動中，市場部將嚴格執(zhí)行活動流程規(guī)定。本次活動還有很多流程及細節(jié)均待改進，請領(lǐng)導(dǎo)多指正批評。忙忙碌碌的過了一年，但在店我學(xué)到了

4、很多，也懂得了很多， 下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。 12 年 04 月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周 圍同志關(guān)心幫助下，思想、 工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑?況，主要有以下幾方面的收獲和體會：一、從嚴要求的環(huán)境下，認識工作，進一步認識自己。我入職 以后才發(fā)現(xiàn)， 我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西， 有很多東西 是我從前沒有想到的， 因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自 己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn) 高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。 我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的

5、。 如果讓我概括這一段 時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴 格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰， 我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要 求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中 的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在 此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的 濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自 己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提 醒自己要時刻保持良好

6、的精神狀態(tài)， 時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻 要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。 這也是我能夠較好完成 這段時間工作任務(wù)的重要保證。二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說，過去的一 年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同 樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我 無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛 躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道 理。三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進展?；仡欉^去 一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年 到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作， 每一 次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉， 也是一種考驗。售后汽車 服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成?？傊?，汽車售后還是一個不斷成長的部門，是一個鍛煉人的好 地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自 己，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個人可以才華橫 溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在 工作中學(xué)到了很多工作上的事情， 也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺 得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這 也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進步奠定堅實的基礎(chǔ)。 我也深 知，工作中自己還