企業(yè)人力資源管理流程制度設(shè)計方案

1、企業(yè)人力資源治理流程制度設(shè)計方案1人力資源需求預(yù)測流程2招聘治理實施流程人員步驟一主管副總?cè)肆Y源部培訓(xùn)講師,各相關(guān)部門/員工明確培訓(xùn)目標(biāo)工程任務(wù)書并編制培訓(xùn)編制培訓(xùn)工程任務(wù)書制定培訓(xùn)工程實施方案確定培訓(xùn)講師培訓(xùn)通知接收通知培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)實施培訓(xùn)過程輔助與監(jiān)督參與培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)評估開展培訓(xùn)參加培訓(xùn)編制評估報告 與改進(jìn)舉措培訓(xùn)后續(xù)跟蹤提供建議配合4績效治理工作流程5調(diào)崗治理工作流程6員工離職治理流程7員工合同治理流程8培訓(xùn)治理制度1 制度名稱1培訓(xùn)治理制度1編 號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第1章總那么第1條目的為標(biāo)準(zhǔn)公司員工培訓(xùn)工作,提升員工職業(yè)技能和素質(zhì),使員工與公司共同開展,特制定本制

2、度.第2條適用范圍本制度適用于公司全體員工的培訓(xùn)治理工作.第3條治理責(zé)任1. 人力資源部是公司培訓(xùn)工作的歸口治理部門,負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的方案制訂、實施和限制.2. 公司各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實施與反響評價工作,并負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn).第4條培訓(xùn)類別與內(nèi)容公司的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等,具體內(nèi)容詳見下表.公司培訓(xùn)分類一覽表培訓(xùn)類別培訓(xùn)對象培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式新員工培訓(xùn)新員工為幫助新員工盡快了解和熟悉公司,盡快融入公司和進(jìn)入工作狀態(tài)1. 公司概況、企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)、治理層人員2. 公司開展戰(zhàn)略、方針3. 公司各規(guī)章制度4. 崗位業(yè)務(wù)知識與技巧授課參觀操作指導(dǎo)崗

3、位技能培訓(xùn)在崗員工為增強員工技能,提升工作質(zhì)量和效率,減少工作失誤1. 崗位技能2. 相關(guān)知識技能拓展授課操作指導(dǎo)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)崗位調(diào)動人員為工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備1. 新崗位根本情況2. 新崗位技能培訓(xùn)操作指導(dǎo)繼續(xù)教育培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)工作人員提升專業(yè)技能和公司整體技術(shù)水平公司外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)授課操作指導(dǎo)部門內(nèi)部部門內(nèi)部為實際工作需要,對員工進(jìn)行小部門內(nèi)各項工作、流程培訓(xùn)操作指導(dǎo)培訓(xùn)員工規(guī)模、靈活實用的培訓(xùn)員工自我培訓(xùn)員工自身提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平員工自身相關(guān)知識、技能自我培訓(xùn)第2章培訓(xùn)資源治理第5條培訓(xùn)講師檔案治理培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師,人力資源部建立培訓(xùn)講師檔案,供

4、各部門培訓(xùn)調(diào)閱使用.第6條 公司內(nèi)部講師治理1. 公司內(nèi)部講師由公司各級治理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成,各級治理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任.2. 內(nèi)部講師可以報銷一定金額的書籍費,視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定.第7條外部講師治理外部講師是公司聘請的授課講師,其課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定,同時公司可通過培訓(xùn)效果的評估決定 是否繼續(xù)聘請該講師.第8條培訓(xùn)教材治理培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材,教材的形式包括書面文字、電子文檔、錄音、錄像等,教材由培訓(xùn)專員統(tǒng) 一治理.第9條內(nèi)部培訓(xùn)教材的獲取1. 工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié).2. 公司重大事件案例.3. 培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材.4. 人力資源部組織開發(fā)培訓(xùn)教材

5、.第10條外部培訓(xùn)教材的引入1. 公司聘請外部機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的,外部機構(gòu)應(yīng)提供教材,教材由培訓(xùn)專員統(tǒng)一歸檔治理.2. 公司員工參加外派公開課程的,應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交由培訓(xùn)專員存檔.第11條培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備治理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和治理由公司人力資源部負(fù)責(zé).第12條培訓(xùn)經(jīng)費限制1. 公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費專款專用.2. 培訓(xùn)費用的報銷范圍包括學(xué)費、報名費、資料教材費用等.3. 為了便于治理,因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算費用中列支,按公司標(biāo)準(zhǔn)報銷.第3章 培訓(xùn)方案制訂與實施第13條培訓(xùn)需求調(diào)查1. 人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營開展需要,在每年 11月

6、份向各部門發(fā)放“年度培訓(xùn)需求調(diào)查表或在年度中期開展 臨時培訓(xùn)需求調(diào)查.2. 各部門依據(jù)培訓(xùn)專員提供的信息,征求部門人員意見,按要求填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查表,并在規(guī)定時間交公司培訓(xùn)專員匯總.第14條培訓(xùn)需求分析人力資源部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,這為培訓(xùn)方案的制訂提供了依據(jù).第15條制訂年度培訓(xùn)方案人力資源部根據(jù)“年度培訓(xùn)需求調(diào)查表反響的信息及外部培訓(xùn)信息進(jìn)行分析,制訂年度培訓(xùn)方案和年度培訓(xùn) 預(yù)算,報人力資源部經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批.第16條年度培訓(xùn)方案實施1. 人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)方案實施培訓(xùn)活動,并按月份向各部門公布課程安排情況,而各部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計 劃調(diào)整工作,讓員工有充足的時間參

7、加培訓(xùn).2. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)安排,確認(rèn)參加培訓(xùn)人員及費用預(yù)算,做好培訓(xùn)組織工作并限制培訓(xùn)費用開支.第17條方案外培訓(xùn)需求的審核和執(zhí)行當(dāng)需要臨時增加培訓(xùn)工程時,由各部門提前三周向人力資源部提出培訓(xùn)申請,并填寫“培訓(xùn)申請表,經(jīng)培訓(xùn)專員審核、報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力資源部組織執(zhí)行.第18條培訓(xùn)過程記錄人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,并保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等,培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案.第4章 培訓(xùn)考核與效果評估第19條培訓(xùn)效果評估內(nèi)容公司培訓(xùn)效果評估與考核的內(nèi)容包括以下幾點.1. 培訓(xùn)課堂考核紀(jì)律和態(tài)度考核.2. 培訓(xùn)測試、總結(jié)、工作筆記、案例分析.3. 現(xiàn)場操作.

8、4. 日常工作應(yīng)用有記錄或成果.5. 工作改善方案或方案.6. 分享、授課或主持研討會.7. 工作業(yè)績考核.第20條培訓(xùn)效果評估調(diào)查人力資源部組織學(xué)員填寫“課程評估調(diào)查表,對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師等進(jìn)行評估.第21條培訓(xùn)考核1. 培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、培訓(xùn)專員協(xié)助.2. 跨部門學(xué)員的考核由培訓(xùn)專員組織考核.3. 學(xué)員需進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié),并將其與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案.第22條培訓(xùn)成果運用培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能運用到工作中,同時培訓(xùn)專員應(yīng)不定期了解培訓(xùn)后學(xué)員的工作 情況.第5章 員工培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)第23條員工培訓(xùn)的權(quán)利1. 在不影響本員工工作的前提下,員工有權(quán)

9、利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn).2. 經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為培訓(xùn)學(xué)員提供的各項待遇.第24條員工培訓(xùn)的義務(wù)1. 培訓(xùn)期間培訓(xùn)學(xué)員工一律不得成心躲避或不到.2. 培訓(xùn)結(jié)束后,員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到日常工作中去.3. 非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間,確需占用工作時間參加培訓(xùn)的,應(yīng)憑人力資源部門的有效證實,報所在 部門和人事主管批準(zhǔn).4. 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間,不能解除或終止勞動合同.假設(shè)合同在培訓(xùn)期間到期,應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞動合同,其生 效日期為前一份合同期滿之日.5. 具備以下條件之一的,受訓(xùn)員工需與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議.(1) 脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在3個月以上的.(2) 一個自然年度

10、內(nèi),公司支付的培訓(xùn)費用在5000元以上的.第25條外出培訓(xùn)人員的義務(wù)1. 外出培訓(xùn)人員返回工作崗位后,需將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料,連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相 關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓(xùn)主管處存檔.2. 外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成文,并在人力資源部安排下向相關(guān)人員講授.第6章培訓(xùn)檔案治理第26條培訓(xùn)檔案治理人力資源部建立培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機構(gòu)檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部測試試卷,填寫“員工培訓(xùn)記錄表,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案.第27條部門內(nèi)培訓(xùn)記錄各部門組織內(nèi)部培訓(xùn)時,應(yīng)填寫“員工培

11、訓(xùn)記錄表,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案,并送交培訓(xùn)專員存檔.第7章附那么第28條本制度由人力資源部編制,解釋權(quán)歸人力資源部所有.第29條 本制度經(jīng)總經(jīng)理審核通過后自公布之日起開始實施.編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期9員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)1 制度名稱 1員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)1編 號受控狀態(tài)執(zhí)行部門監(jiān)督部門編修部門第i章總那么第i條 為保證公司內(nèi)部治理的標(biāo)準(zhǔn)化,維護(hù)正常的工作秩序, 樹立公司良好的對外形象, 結(jié)合公司的員工手冊,特制定本標(biāo)準(zhǔn).第2條本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司全體員工的語言標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn).第2章語言標(biāo)準(zhǔn)第3條在處理對外事務(wù)中,需使用“您好、歡迎、請、謝

12、謝、對不起、再見、請走好等禮貌用語.第4條 語言標(biāo)準(zhǔn)1. 接聽 應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲.通話時首先使用“您好,XX公司,請問,語氣溫和,音量適中,不得在 中高聲喧嘩、爭吵,以免影響工作秩序.2. 如遇對方所找人員不在,那么請對方留言轉(zhuǎn)告,對方講述時要留心聽,并記下要點,未聽清時,及時告訴對方, 結(jié)束時禮貌道別.3. 凡公司以外來電一律待對方切斷 后,自己再放話筒.第5條 接待公司來訪客人時應(yīng)使用“您好、請稍候、請坐、我通報一下等詞語,切勿說“不.第3章行為標(biāo)準(zhǔn)第6條每位員工應(yīng)以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人,并做好應(yīng)答或記錄工作,假設(shè)超出處理權(quán)限應(yīng)及時通報 相關(guān)主管.第7條 從座位上起立

13、時,動作要輕,離位時,將椅子輕輕推回原位,以保持辦公區(qū)的安靜和整潔.第8條行走步履不宜過大過急,禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑緊急情況除外,上下樓梯應(yīng)靠右行,在通道、走廊遇到上司或客人要禮讓,不能搶行,員工會面應(yīng)面帶微笑行點頭禮.第9條員工到他人辦公室,應(yīng)先敲門,經(jīng)同意前方可進(jìn)入,進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話；如有急事要打斷說話,應(yīng)掌握時機,而且要說“對不起,打攪一下 ；非工作事項,不得相互串崗、閑聊.第10條公司員工上班時間不得看報紙或閱覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的雜志、書籍,籌劃、編輯、銷售部門除外.第11條 上班時間一律不準(zhǔn)吃零食,不準(zhǔn)在辦公室化裝,不準(zhǔn) 聊天或公話私打.第12條所有員工在

14、上班時間一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其他與工作無關(guān)的事情.第13條 未經(jīng)部門主管同意,不得索取、打印、復(fù)印其他部門資料,不得隨意使用其他部門電腦.第14條上班時間嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩.第15條嚴(yán)禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆.第16條 在對外事務(wù)中進(jìn)行交換名片時,應(yīng)將名片文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名,接對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起,如遇對方姓名有難認(rèn)的字,應(yīng)馬上詢問.第4章儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)第17條公司員工均按要求統(tǒng)一著裝含試用期員工,服裝由公司根據(jù)工種及行業(yè)平安標(biāo)準(zhǔn)要求統(tǒng)一確定.第18條周六及節(jié)假日值班人員可著便裝上崗,凡出席公務(wù)活動必須穿工裝,銷售部所有人員工作時間必須穿工裝,著便裝時不得著奇裝異服,如顏色怪異、暴露局部較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱及不符合生產(chǎn)平安 要求的服裝.第19條所有員工在工作時間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌,頭發(fā)要保持干凈、整潔、無異味.第20條女員工應(yīng)化淡妝,切忌濃妝艷抹.第5章處分及獎勵方法第21條對于違反以上任意一條規(guī)定者, 第一次口頭警告,第二次書面警告并記錄存檔,第三次予以人民幣 _元以上的罰款.一個月連續(xù)違反三次以上,追加處以當(dāng)月收入3%的罰款,屢教不改者予以辭退.第22條公司各部門負(fù)責(zé)