場營銷期末考試題附答案

1、市場營銷期末測試題附答案一單項(xiàng)選擇題在以下每題中,選擇一個(gè)最適宜的答案.1 .促銷工作的核心是.A.出售商品B .溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客2 .促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生.A.購置行為B.購置興趣C.購置決定D.購置傾向3 .以下各因素中,不屬于人員推銷根本要素的是A.推銷員B.推銷品C.推銷條件D .推銷對(duì)象4 .對(duì)于單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品,通常采用策略.A.廣告B.公共關(guān)系C.推式D.拉式5 .公共關(guān)系是一項(xiàng)的促銷方式.A. 一次性B .偶然C.短期 D.長期6 .營業(yè)推廣是一種的促銷方式.A.常規(guī)性B.輔助性C.經(jīng)常性D.連續(xù)性7 .人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)

2、為.A.本錢低,顧客量大 B.本錢高,顧客量大C.本錢低,顧客有限 D.本錢高,顧客有限8 .企業(yè)廣告又稱.A.商品廣告B .商譽(yù)廣告C.廣告主廣告D.媒介廣告9 .在產(chǎn)品生命周期的投入期,消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品,刺激購買欲望的產(chǎn)生,因而主要應(yīng)采用促銷方式.A.廣告 B.人員推銷C.價(jià)格折扣D.營業(yè)推廣10 .收集推銷人員的資料是考評(píng)推銷人員的A.核心工作B .中央工作C.最重要工作D.根底性工作11 .人員推銷活動(dòng)的主體是A.推銷市場B.推銷品C.推銷人員D .推銷條件12 .公關(guān)活動(dòng)的主體是.A. 一定的組織B.顧客C.政府官員D.推銷員13 .公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè).A.出售

3、商品B .盈利C.廣結(jié)良緣D.占領(lǐng)市場14 . 一般日常生活用品,適合于選擇媒介做廣告.A.人員B.專業(yè)雜志C.電視 D.公共關(guān)系15 .公共關(guān)系.A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B,直接推銷產(chǎn)品C.樹立企業(yè)形象D.需要大量的費(fèi)用16 .開展公共關(guān)系工作的根底和起點(diǎn)是A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系方案C.公共關(guān)系實(shí)施D.公共關(guān)系策略選擇17 .在廣告本身效果的測定中,價(jià)值序列法是一種A.事前測定法B.事中測定法C.事后測定法D.事外測定法1 . B 2. A 3. C 4. C5. D 6 . B 7. DB 9, A 10. D11 C12 A 13 C 14 C 15 C 16 A 17二多項(xiàng)選擇題以

4、下各小題中正確的答案不少于兩個(gè), 請(qǐng)準(zhǔn)確選出全部正確答案.1 .促銷的具體方式包括.A.市場細(xì)分B .人員推銷C.廣告D.公共關(guān)系E.營業(yè)推廣2 .促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為.A.組合策略B .單一策略C.推式策略D.拉式策略E.綜合策略3 .促銷組合和促銷策略的制定其影響因素較多,主要應(yīng)考慮的因素有.A.消費(fèi)者狀況B.促銷目標(biāo)C.產(chǎn)品因素D.市場條件E.促銷預(yù)算4 .在人員推銷活動(dòng)中的三個(gè)根本要素為.A.需求B.購置力C.推銷人員 D .推銷對(duì)象E.推銷品5 .推銷人員一般應(yīng)具備如下素質(zhì).A.態(tài)度熱忱,勇于進(jìn)取B.求知欲強(qiáng),知識(shí)廣博C.文明禮貌,善于表達(dá)D.富于應(yīng)變,技巧嫻熟E. 了解企

5、業(yè)、市場和產(chǎn)品知識(shí)6 .推銷員應(yīng)具備的知識(shí)有以下幾個(gè)方面.A.企業(yè)知識(shí)B .產(chǎn)品知識(shí)C.市場知識(shí)D.心理學(xué)知識(shí)E.生活知識(shí)7 .人員推銷的根本形式包括.A.上門推銷B .柜臺(tái)推銷C.會(huì)議推銷D.洽談推銷E.約見推銷8 .廣告最常用的媒體包括A.報(bào)紙 B,雜志C.播送D.電影E.電視9 .公共關(guān)系的活動(dòng)方式可分為.A.宣傳性公關(guān)B.征詢性公關(guān)C.交際性公關(guān)D .效勞性公關(guān)E.社會(huì)性公關(guān)10 .常用的推銷人員績效考核指標(biāo)有.A.銷售量與毛利B.訪問率和訪問成功率C.銷售費(fèi)用及費(fèi)用率D .訂單數(shù)目E.新客戶數(shù)目11 .播送媒體的優(yōu)越性是.A.傳播迅速、及時(shí)B .制作簡單、費(fèi)用較低C.較高的靈活性D.

6、聽眾廣泛E.針對(duì)性強(qiáng),有的放矢12 .廣告的設(shè)計(jì)原那么包括.A.真實(shí)性B.社會(huì)性C.針對(duì)性D.藝術(shù)性E.廣泛性【參考答案】1. BCDE 2, CD 3, BCDE 4. CDE 5, ABCD 6. ABCD 7. ABC8. ABCE 9. ABCDE 10. ABCDE 11. ABCD12. ABCD三判斷題判斷以下各題是否正確.正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打,錯(cuò)誤的打“X.人員促銷亦稱直接促銷,它主要適合于消費(fèi)者數(shù)量多、比較分散情況下進(jìn)行促 銷.2 .企業(yè)在其促銷活動(dòng)中,在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇 其中一種加以應(yīng)用.3 .促銷組合是促銷策略的前提,在促銷組合的根底上,才能

7、制定相應(yīng)的促銷策 略.因此促銷策略也稱促銷組合策略.4 .人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系,相輔相成的.5 .由于人員推銷是一個(gè)推進(jìn)商品交換的、過程,所以買賣雙方建立友誼、密切 關(guān)系是公共關(guān)系而不是推銷活動(dòng)要考慮的內(nèi)容.6 .公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告,所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo) 無關(guān).7 .促銷的目的是與顧客建立良好的關(guān)系8 .拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品.9 .對(duì)單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略.10 .由于促銷是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的,所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的. 11 .人員推銷的缺點(diǎn)在于支

8、出較大、本錢較高,同時(shí)對(duì)推銷人員的要求較高,培養(yǎng)較困難. 12 .推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外,還應(yīng)該成為顧客的參謀.13 . “刺激一反響策略是在不了解顧客的情況下,推銷者運(yùn)用刺激手段引發(fā)顧 客產(chǎn)生購置行為的策略.14 .廣告的生命在于真實(shí).【參考答案】4. V5. X 6. X13. V 14. V1. x 2. x 3 . V7. x8. x9. V10. X 11. V12. V四填空題請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填人適當(dāng)?shù)脑~句.1 .促銷使用的方式有人員促銷和兩種2 .促銷的核心是.3 .引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購置行為是促銷的4 .推銷人員運(yùn)用能激起顧客某種需求的說服方法, 誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生

9、購置行為,這是人員推銷的策略.5 .從市場地理范圍大小看,假設(shè)促銷對(duì)象是小規(guī)模的本地市場,應(yīng)以.推銷為主.6 .在確定促銷預(yù)算時(shí),除了考慮營業(yè)額的多少外,還應(yīng)考慮的要求、產(chǎn)品壽命等其他影響促銷的因素.7 .人員推銷既是過程,也是商品交換過程,同時(shí)也是提供效勞的過程.8 .要對(duì)在崗的推銷人員進(jìn)行甄選,那些不適合推銷工作的推銷人員.9 .由于推銷人員素質(zhì)上下直接關(guān)系到企業(yè)促銷活動(dòng)的成功與失敗,所以推銷人 員的十分重要.10 .常用的培訓(xùn)推銷人員方法有講授培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)和.11 .推銷對(duì)象有消費(fèi)者、生產(chǎn)用戶和三類12.作為一種信息傳播活動(dòng),在企業(yè)促銷中是應(yīng)用最廣的促銷方式.13 .廣告媒體中四種最常

10、用的媒體是 電視.14 .廣告效果測定中有按促銷效果和15 .公共關(guān)系是一定的、雜志、播送和效果的分類.與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系16.消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的各種反映與評(píng)價(jià)是信息.17 .適合于在某一特定時(shí)期、一定任務(wù)條件下的短期性促銷活動(dòng)中使用的方式是.18 .購置折扣、資助和經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)是促銷活動(dòng)中向推廣的方式.【參考答案】1.非人員促銷2.溝通信息3.目的4.誘導(dǎo)性5.人員6.促銷目標(biāo)7.信息溝通8.淘汰12 .廣告10.實(shí)踐培訓(xùn) 11 .中間商9.甄選與培訓(xùn)13.報(bào)紙17.營業(yè)推廣14 .廣告本身15 .社會(huì)組織16 .產(chǎn)品形象18 .中間商五名詞解釋1 .促銷2 .人員促銷3 .非人員

11、促銷4 .促銷組合5 .公共關(guān)系6,營業(yè)推廣【參考答案】1 .促銷是促進(jìn)銷售的簡稱,從市場營銷的角度看,促銷是企業(yè)通過人員和非人 員的方式,溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息,引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣, 使其產(chǎn)生購置行為的活動(dòng).2 .人員促銷,亦稱直接促銷,是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或勞務(wù)的 一種促銷活動(dòng).3 .非人員促銷又稱間接促銷或非人員推銷,是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或 勞務(wù)等有關(guān)信息,以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購置欲望,發(fā)生購置行為的一系列促銷活動(dòng), 包括廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等.4 .促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo),綜合各種影響因素,對(duì)各種促 銷方式的選擇、編配和運(yùn)用.5

12、.公共關(guān)系又稱公眾關(guān)系,是指企業(yè)在從事市場營銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社 會(huì)公眾的關(guān)系,以便樹立企業(yè)的良好形象,從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng).6 .營業(yè)推廣又稱銷售促進(jìn),它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商 購置、經(jīng)銷或代銷企業(yè)產(chǎn)品或效勞的促銷活動(dòng).六簡做題1 .促銷包含哪幾方面的含義2 .促銷有哪些作用3 .人員推銷與非人員推銷相比,其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面 4 .如何熟悉廣告效果的好壞5 .企業(yè)公共關(guān)系有哪些作用【參考答案要點(diǎn)】1 .促銷具有以下幾層含義：1促銷工作的核心是溝通信息；2促銷的目 的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購置行為；3促銷的方式有人員促銷和非人員促 銷兩類.2 .促銷的作用主要有

13、：1傳遞信息,提供情報(bào)；2突出特點(diǎn),誘導(dǎo)需求； 3指導(dǎo)消費(fèi),擴(kuò)大銷售；4形成偏愛,穩(wěn)定銷售.3 .人員推銷與非人員推銷相比,優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：1信息傳遞的雙向性；2 推銷目的的雙重性；3推銷過程的靈活性；4友誼、協(xié)作的長期性.4 .廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區(qū)分,這兩種效果都到達(dá)最正確,才能 算得上是成功的廣告.1廣告促銷效果,也稱廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果,它反映廣告費(fèi)用與商品銷售量額之間的比例關(guān)系.廣告促銷效果的測定,是以商品銷售量額增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的,但由于影響產(chǎn)品銷售的因素很多,廣告只是其中因素之一,因 而單純以銷售量額的增減來衡量廣告效果是不全面的, 只能作為衡量廣告效 果的參考.2廣

14、告本身效果的測定.廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標(biāo)準(zhǔn),而主要是以廣告對(duì)目標(biāo)市場消費(fèi)者所引起心理效應(yīng)的大小為標(biāo)準(zhǔn),包括對(duì)商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等.因此,對(duì)廣告本身效果的測定, 應(yīng)主要測定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購置動(dòng)機(jī)等工程.5.公共關(guān)系有五個(gè)根本方面的作用,即：1搜集信息,監(jiān)測環(huán)境；2咨 詢建議,決策參謀；3輿論宣傳,創(chuàng)造氣氛；4交往溝通,協(xié)調(diào)關(guān)系；5 教育引導(dǎo),社會(huì)效勞.七論述題1 .試述怎樣選擇廣告媒體.2 .試述營業(yè)推廣限制.【參考答案要點(diǎn)】1 . 1廣告媒體,也稱廣告媒介,是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì).2 廣告媒體隨科學(xué)技術(shù)的開展而開

15、展, 不同媒體有不同的特性,最常用的媒體是報(bào) 紙、雜志、播送、電視.3正確選擇廣告媒體要考慮一些根本的影響因素,根據(jù)不同情況選擇不同的媒體和媒體組合.(4)不同性質(zhì)的產(chǎn)品有不同的使用 價(jià)值、使用范圍、宣傳要求,廣告媒體只有適應(yīng)產(chǎn)品的性質(zhì)才能取得較好的廣告 效果.(5)選擇廣告媒體,還要考慮目標(biāo)市場上消費(fèi)者接觸廣告媒體的習(xí)慣, 才能使廣告信息有效地傳遞到目標(biāo)市場.(6)媒體選擇時(shí)還要顧及其傳播范圍 的大小,由于它直接影響到廣告信息傳播區(qū)域的廣窄.(7)選擇廣告媒體時(shí)要 考慮媒體費(fèi)用,注意到其相對(duì)費(fèi)用,即考慮廣告促銷效果.總之,應(yīng)根據(jù)廣告目標(biāo)的要求,綜合考慮各種影響因素,盡可能選擇效果好、費(fèi) 用低的廣告媒體.2 .營業(yè)推廣是一種促銷效果較顯著的促銷方式,但假設(shè)使用不當(dāng),不僅達(dá)不到促 銷的目的,反而會(huì)影響到產(chǎn)品銷售,甚至損害企業(yè)的形象.因此,企業(yè)在使用營 業(yè)推廣促銷方式時(shí),必須予以限制,具體應(yīng)從以下四個(gè)方面來實(shí)施：(1)營業(yè)推廣方式很多,各種方式方法都有各自的適應(yīng)性,選擇恰當(dāng)?shù)臓I業(yè)推 廣方式是促銷獲得成