北京居民互聯(lián)網(wǎng)共享單車與城

1、北京居民互聯(lián)網(wǎng)共享單車與城市 公共自行車使用及滿意度調(diào)查方案一、調(diào)查目的了解北京城鄉(xiāng)居民使用“互聯(lián)網(wǎng)共享單車以下簡稱共享單車與城市公共自行車以下簡稱公共自行車的現(xiàn)狀、主要 影響因素、滿意度評價及對共享單車與公共自行車標準治理工 作的意見建議,為市委、市政府相關(guān)部門制定促進其健康有序 開展的政策提供參考依據(jù).二、調(diào)查范圍全市16個區(qū).三、調(diào)查對象年齡在16-65周歲且使用過共享單車或公共自行車的城鄉(xiāng) 居民.四、調(diào)查方式由調(diào)查員利用 PDA進行攔截調(diào)查.五、調(diào)查內(nèi)容北京城鄉(xiāng)居民使用共享單車與公共自行車的現(xiàn)狀、特點、 影響因素、滿意度評價以及使用過程中遇到的問題和對策建議 等.六、調(diào)查時間2021

2、年 3 4 月.七、樣本規(guī)模1 .樣本總量及各區(qū)樣本分配. 全市共調(diào)查1000個樣本.其中,使用過“公共自行車的被訪者應(yīng)占 30%以上,各區(qū)調(diào)查樣本量 見下表.調(diào)查樣本分布情況表區(qū)總樣本量其中：使用公 共自行車最低 樣本量東城8025西城8025朝陽10030豐臺8030石景山6020海淀10020門頭溝500房山6020通州8030順義6020昌平7020大興6030懷柔3015平谷3020密云3015延慶3015合計10003352 .調(diào)查地點.全市調(diào)查樣本中,考慮到使用共享單車與公 共自行車人群的分布特點,特確定調(diào)查地點為社區(qū)、寫字樓、金 融機構(gòu)、大中型商場/購物中央、超市、電影院、公交

3、站點、地鐵 站、公園、酒樓/中高檔餐館等公共場所.3 .配額要求.1各年齡段都要涵蓋使用過共享單車與公共 自行車的被訪者；2不留 或 有誤的問卷數(shù)不得超過問 卷總量的10% o八、抽樣方法樣本抽取方法.各區(qū)調(diào)查員在人員較為密集的公共場所,如：地鐵口、超市等,隨機攔截被訪者.1同一調(diào)查點調(diào)查人數(shù)為10-15人樣本量為30個的4個區(qū)調(diào)查人數(shù)為 5-7人；2樣 本分布范圍至少覆蓋 5個不同調(diào)查點,且各調(diào)查點相對分散樣 本量為60個以上的區(qū),選擇的調(diào)查點不能少于6個；3攔截時同為一家人的,只能調(diào)查 1人.九、調(diào)查組織實施本項調(diào)查由市局專項處統(tǒng)一部署,各區(qū)統(tǒng)計局組織實施.具 體分工如下：1 .市局專項調(diào)

4、查處負責調(diào)查方案和調(diào)查問卷的設(shè)計,PDA程序開發(fā),調(diào)查方案、調(diào)查問卷和PDA使用方法培訓,調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量限制及撰寫調(diào)查報告等工作.2 .各區(qū)專項調(diào)查科負責制定本區(qū)調(diào)查方案、組織現(xiàn)場調(diào)查、問卷審核、數(shù)據(jù)質(zhì)量限制及數(shù)據(jù)上傳工作.十、調(diào)查要求為提升調(diào)查質(zhì)量,保證調(diào)查工作圓滿完成,特提由以下要求：1 .制定調(diào)查方案.各區(qū)參照市局調(diào)查方案,結(jié)合本區(qū)實際情況, 制定本區(qū)調(diào)查方案.2 .制定調(diào)查工作方案. 確定調(diào)查地點、時間和人數(shù)調(diào)查開始 時間具體到小時,填寫?調(diào)查工作方案表?格式另發(fā),并在正 式調(diào)查開始前報送市局專項調(diào)查處.3 .開展調(diào)查培訓.各區(qū)統(tǒng)計局根據(jù)本方案要求,認真抽選負責本次調(diào)查的調(diào)查員、督導員,

5、并對其進行培訓,講解調(diào)查方案和1名調(diào)查員和1名督導員問卷.未經(jīng)培訓的人員不得參與此次調(diào)查4 .組織現(xiàn)場調(diào)查.現(xiàn)場調(diào)查至少由同時完成；調(diào)查員要根據(jù)問卷首頁的內(nèi)容,向被訪者說明調(diào)查 的隨機原那么,消除被訪者的顧慮,客觀、真實地反映被訪者的 實際情況和切身感受；調(diào)查完成后及時向被訪者贈送調(diào)查禮品.5 .調(diào)查問卷審核.1各區(qū)專項科同志必須對問卷結(jié)果進行審 核、重聽錄音,無誤后“提交；2審核過程中,如遇問卷存在問 題,及時與調(diào)查員聯(lián)系,確認問卷內(nèi)容,必要時追訪或重訪,保 證調(diào)查質(zhì)量.十一、調(diào)查進度安排6 .3月22日前,市局專項處部署調(diào)查工作并進行培訓.2.3月30日前,各區(qū)完成調(diào)查方案制定、調(diào)查工作人

6、員的培 訓、現(xiàn)場調(diào)查、問卷審核及數(shù)據(jù)上傳工作.3.4月20日前,市局完成問卷質(zhì)量抽查和分析報告撰寫工作.十二、調(diào)查問卷北京居民互聯(lián)網(wǎng)共享單車與城市公共自行車使用及滿意度調(diào)查問卷您好！我是北京市統(tǒng)計局的調(diào)查員,為了解我市城鄉(xiāng)居民對互聯(lián)網(wǎng)共享單車以下簡稱共享單 車與城市公共自行車以下簡稱公共自行車的使用現(xiàn)狀及需求狀況,為市委、市政府出臺促進 其健康有序開展的舉措提供政策建議,特開展此次調(diào)查.隨機抽中您為調(diào)查對象.請您根據(jù)實際情況和真實想法,答復以下問題.對于您所提供的資料, 我們將根據(jù)?統(tǒng)計法?嚴格保密,感謝您的合作！第一局部甄別題Z1.您是否使用過共享單車或公共自行車1 .是 2. 否終止訪問Z

7、2.您的年齡是1.16- 20 周歲 2.21-30 周歲 3.31-40 周歲 4.41-50 周歲 5.51-65 周歲6.小于16周歲或大于65周歲終止訪問第二局部調(diào)查內(nèi)容【A.使用情況及影響因素】A1.您是否使用過公共自行車單項選擇1 .是 2. 否跳問A3A2.共享單車推出后,您使用公共自行車有何變化單項選擇2 .更傾向騎共享單車3 .依舊騎公共自行車4 .無所謂,碰見哪個騎哪個A3.您經(jīng)常使用哪些共享單車多項選擇1.ofo 2. 摩拜3.小藍單車4.優(yōu)拜單車5.小鳴單車6.永安行7.酷騎 8.其他請注明9.沒使用過 僅使用過公共自行車的選此項A4.您一般對共享單車或公共自行車的使用

8、頻率是多少單項選擇1.每天1次及以上2.2-3天使用1次3.4-5天使用1次4,每周1次5.不太經(jīng)常使用A5,一般情況下,您平均每次使用共享單車或公共自行車的時長單項選擇1.15分鐘及以內(nèi)2.16-30 分鐘3.31分鐘-1小時4,1小時以上A6,您通常使用共享單車或公共自行車的出行搭配組合是單項選擇1,單獨使用2,與公交車搭配3,與地鐵搭配4,與私家車搭配5.其他請注明A7,您使用共享單車或公共自行車的主要用途是什么多項選擇1 .上下班或上下學2 .購物3,城市旅游、休閑娛樂4 .探親訪友5 .健身6 .其他請注明A8.您選擇使用共享單車或公共自行車的主要原因限選 3項1.環(huán)保2,方便隨處可

9、見3,廉價經(jīng)濟4 .省時5 .新奇/時尚6 .其他請注明【B.評價與態(tài)度】81 .根據(jù)您的親身體驗,您對當前共享單車與公共自行車以下方面的評價如何填寫序號即可單項選擇1.滿意2.比較滿意3.根本滿意4.不太滿意5.不滿意6.說不清類別共享單車公共自行車總體滿意度尋-開-鎖-還的便利性滿意度騎行滿意度費用付費/押金滿意度治理維護滿意度82 .您對共享單車今后開展前景的態(tài)度是單項選擇1 .看好,今后應(yīng)大力開展2 .看好,應(yīng)適度限制開展規(guī)模3 .持中立態(tài)度,未能預(yù)測4 .不看好,認為今后不必再開展83 .您對公共自行車今后開展前景的態(tài)度是單項選擇1 .看好,今后應(yīng)大力開展2 .看好,應(yīng)適度限制開展規(guī)

10、模3 .持中立態(tài)度,未能預(yù)測4 .不看好,認為今后不必再開展84 .共享單車或公共自行車對您的生活方式有哪些影響多項選擇1 .優(yōu)化出行方式,降低機動車出行頻率2 .激發(fā)出行需求,短途出行明顯增多3 .提升出行效率,出行時間明顯縮短4 .豐富運動方式,增加運動健身的時機5 .便利短途旅游,增加城市體驗6 .其他請注明【C.問題和建議】C1.您在使用共享單車中遇到過哪些問題限選 5項A3未選擇9的答此題1 .車輛有破損如：剎車失靈、車胎沒氣、掉鏈子、車把或車座損壞等2 .惡意損壞如：上私鎖、損壞車牌、拆卸車鎖等3 .頂峰期車子短缺4 .網(wǎng)絡(luò)不順暢開鎖困難5 .APP漏洞如鎖車后不停止計費、定位不準

11、等6 .同品牌車型單一,舒適度不可調(diào)節(jié)7 .注冊繁瑣8 .收費過高9 .押金過高10 .退還押金或賬戶余額難11 .設(shè)計有缺陷如車筐、擋泥板等設(shè)計有硬傷12 .其他請注明按重要程度排序填寫：第一位第二位第三位 C2.您在使用公共自行車中遇到過哪些問題限選 5項A1選才1的答此題1 .車輛有破損如：剎車失靈、車胎沒氣、掉鏈子、車把或車座損壞等2 .惡意損壞如：上私鎖、損壞車牌、拆卸車鎖等3 .設(shè)點少,密度不夠4 .頂峰期車輛租還困難,如車輛數(shù)量短缺或沒有還車位5 .使用不方便離地鐵、公交等位置較遠,不能做到無縫接駁6 .刷卡系統(tǒng)失靈7 .車型單一,舒適度不可調(diào)節(jié)8 .辦卡手續(xù)繁瑣9 .收費過高1

12、0 .押金過高11 .設(shè)計有缺陷如車筐、擋泥板等設(shè)計有硬傷12 .其他請注明按重要程度排序填寫：第一位 第二位第三位 C3.您認為公共自行車運營效勞在以下哪些方面需要提升多項選擇A1選才? 1的答此題1 .增加公共自行車的布點2 .增強維護,提升車輛完好率3 .減化租借手續(xù)如：使用 APPE集成到公交一卡通4 .加大宣傳力度,提升 APP曉率5 .實現(xiàn)全市通存通取6 .增強運營治理,增強站點間的調(diào)度7 .其他請注明C4.為了促進共享單車與公共自行車更好的開展您更期待政府出臺和完善哪些舉措限選3項1 .盡快制定、出臺共享單車與公共自行車標準開展的相關(guān)政策法規(guī)如：制定運維標 準、明確治理主體等2

13、.打造更多的城市慢行系統(tǒng),設(shè)置自行車道,保證自行車路權(quán)3 .推動對接社會征信體系,加大對違規(guī)用戶的處分力度4 .加大人力、財力投入,用以運營和維護如：設(shè)置或規(guī)定停車區(qū)域預(yù)防亂停亂放等5 .增設(shè)保險機制,保證騎行者利益6 .加大打擊破壞共享單車與公共自行車行為的力度7 .其他請注明C5.您不使用公共自行車的原因可多項選擇A1選才? 2的答此題1 .平安性差如：擔憂個人信息泄露2 .費用較高如：需要交押金3 .使用流程繁瑣認證手續(xù)太復雜4 .網(wǎng)絡(luò)流量問題5 .存取不方便如：不能快速找到周邊可用車輛或找不到存車點6 .不會使用 APP7 .更喜歡共享單車8 .其他請注明C6.如果公共自行車各方面不斷完善,您會考慮使用嗎單項選擇A1選2的答此題1.會 2. 可能會 3. 不會C7.您對共享單車治理及開展有什么建議或意見開放題C8.您對政府在公共自行車的治理和提升效勞方面有什么建議或意見開放題第三局部背景資料E1.性別1.男 2. 女E2.您的職業(yè)1.