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1、市場(chǎng)調(diào)研的方式與操作程序、什么是市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研是發(fā)覺(jué)和提出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題與需求,而系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、搜集、分析和傳播信息,從而為提高與修正企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策的進(jìn)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是發(fā)覺(jué)和知足消費(fèi)者的要求。為了判定消費(fèi)者的要求,實(shí)施知足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)策略打算,營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)上的其他力量有相當(dāng)?shù)拿靼椎?。?zhuān)門(mén)最近幾年來(lái)許多因素的顯現(xiàn),促使對(duì)信息的質(zhì)和量的需求有了更大的提高。隨著經(jīng)濟(jì)全世界化的進(jìn)展,國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)促使企業(yè)對(duì)信息有更高更廣的需求;隨著消費(fèi)意識(shí)的提高,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策人員需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)適應(yīng)和趨向有更準(zhǔn)確和更深切的了解;由于市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加重,市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變速度加速,那么也必需對(duì)
2、營(yíng)銷(xiāo)策略和工具有更深層次更快速的的了解和反映(如圖2)。圖3茗翁醐促進(jìn)因苗從下面圖3的“營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研在整個(gè)治理中的作用模型”中能夠看出市場(chǎng)調(diào)研的重要性??晒鸶钭冸姰a(chǎn)品一 價(jià)格+,渠道”保鞘“STSTEMffTI L.Utmi消費(fèi)者,雇工F股束卡供應(yīng)價(jià)SERVICERESE4RCH+J信息提糜信息掌握人力逾加HRM,經(jīng)濟(jì)技術(shù)一 競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)r 法律源和 政治文化川內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)礫 營(yíng)情決第。目標(biāo)市場(chǎng)選擇., 市鈉M 市場(chǎng)執(zhí)行與監(jiān)控影廊攙繚表.黃苗的在簽令營(yíng)蕾體哀中的作用掇型二、市場(chǎng)調(diào)研的操作程序市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員搜集目標(biāo)材料,并對(duì)所搜集的材料加以整理統(tǒng)計(jì),然后對(duì)
3、統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為企業(yè)的決策提供正確的預(yù)測(cè)的方式,市場(chǎng)調(diào)研必需圍繞一個(gè)主題進(jìn)行,它的工作組成必需依照嚴(yán)格合理的工作程序,具體說(shuō)來(lái),它包括提出問(wèn)題,調(diào)查搜集材料,分析預(yù)測(cè)問(wèn)題三個(gè)部份。具體說(shuō)來(lái),一個(gè)調(diào)研進(jìn)程包括以下幾步程序:1、發(fā)覺(jué)問(wèn)題,或提出問(wèn)題2、確信調(diào)研課題(1)、確信搜集資料的范圍(2)、確信調(diào)研課題3、調(diào)研設(shè)計(jì)(1)、確信調(diào)研目的(2)、確信數(shù)據(jù)的來(lái)源(3)、確信調(diào)研工具與方式(4)、確信調(diào)研人員(5)、選擇調(diào)查樣本(6)、經(jīng)費(fèi)與時(shí)刻預(yù)算(7)、制定營(yíng)銷(xiāo)打算4、調(diào)研打算執(zhí)行(1)、資料搜集(2)、資料加工(3)、資料分析與說(shuō)明5、提交調(diào)研報(bào)告三、市場(chǎng)調(diào)研操作程序的說(shuō)明A、發(fā)覺(jué)和提出問(wèn)題市場(chǎng)千變?nèi)f化的,同時(shí)又具有必然的時(shí)刻與空間上的穩(wěn)固性,這包括字企業(yè)內(nèi)部的因素和企業(yè)外部的因素兩個(gè)方面。因此一個(gè)企業(yè)要做到了解市場(chǎng)的內(nèi)外因素的轉(zhuǎn)變,只有對(duì)市場(chǎng)情形進(jìn)行必要的了解,才能制定出適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策。關(guān)于企業(yè)來(lái)講,一樣預(yù)備市場(chǎng)調(diào)研時(shí),多數(shù)是企業(yè)預(yù)備進(jìn)行重大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的決策,或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的調(diào)整,或碰到重大的問(wèn)題并想明白其問(wèn)題的最后來(lái)源。在分析問(wèn)題時(shí),能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行:1、分析企業(yè)現(xiàn)狀,企業(yè)目前面臨的市場(chǎng)問(wèn)題是什么,和發(fā)覺(jué)
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