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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上目錄 摘要11我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站盈利模式背景12我國(guó)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀1 2.1籌資管理存在的問(wèn)題1 2.1.1籌資管理意識(shí)淡薄1 2.1.2籌資管理規(guī)模不合理1 2.1.3籌資方式單一2 2.1.4企業(yè)沒(méi)有有效利用商業(yè)信用2 2.2投資管理存在的問(wèn)題2 2.2.1投資能力弱2 2.2.2投資缺乏科學(xué)2 2.2.3投資失誤率高2 2.3資金管理存在的問(wèn)題2 2.3.1營(yíng)運(yùn)資金不合理2 2.3.2營(yíng)運(yùn)資金管理缺乏科學(xué)性3 2.4企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作存在的問(wèn)題3 2.4.1會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)薄弱3 2.4.2財(cái)務(wù)管理不規(guī)范3 2.4.3財(cái)務(wù)管理水平低3 2.
2、4.4財(cái)務(wù)管理混亂3 2.4.5經(jīng)營(yíng)模式僵化,管理觀念陳舊4 2.4.6財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡43 解決中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策4 3.1解決籌資問(wèn)題的對(duì)策4 3.2解決投資問(wèn)題的對(duì)策5 3.3解決資金管理問(wèn)題的對(duì)策6 3.4解決財(cái)務(wù)管理工作問(wèn)題的對(duì)策64 中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展方向85 謝辭96 參考文獻(xiàn) 10 我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站盈利模式探討學(xué)院:商學(xué)院 班級(jí):電子商務(wù)班 姓名:吳展環(huán) 學(xué)號(hào):6摘要:B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式,不同類型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站其盈利模式是不同的,一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站主要是通過(guò):銷售本行業(yè)的產(chǎn)品、銷售
3、衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃等盈利。但是這些網(wǎng)站在發(fā)展中也會(huì)遇到很多困難,這些困難歸納起來(lái)主要表現(xiàn)在資金周轉(zhuǎn)困難、方便的服務(wù)特色不突出、網(wǎng)上支付體系不健全等因素造成。關(guān)鍵字:B2C;電子商務(wù);網(wǎng)站;盈利模式;一、我國(guó)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站盈利模式背景在近幾年里,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在我國(guó)呈現(xiàn)井噴的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示:2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7735.6億元,其中B2C的交易額達(dá)到2400.7億元。同比上年增長(zhǎng)8%,實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)翻番。其中主要的B2C網(wǎng)站有淘寶商城、天貓、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、京東商城、紅孩子、凡客誠(chéng)品、珂蘭網(wǎng)等。伴隨著B(niǎo)2C市場(chǎng)潛力的不斷釋放釋放,進(jìn)駐B2C市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者逐漸增多,B2C電子商務(wù)市場(chǎng)的
4、競(jìng)爭(zhēng)壓力必然增加。綜合B2C依靠先發(fā)優(yōu)勢(shì),贏得了廣大用戶的認(rèn)同,并加強(qiáng)用戶體驗(yàn)優(yōu)化等工作,獲得了豐碩的成果。而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長(zhǎng)與綜合B2C的差距逐步縮小部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開(kāi)始實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。隨著中小型垂直B2C的崛起,為整個(gè)B2C行業(yè)帶來(lái)了新的活力和發(fā)展動(dòng)力,為在市場(chǎng)上謀求更大的利潤(rùn)空間。新加入者必將積極拓展新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域,圍繞著不同環(huán)節(jié)展開(kāi)的創(chuàng)新活動(dòng)將帶動(dòng)B2C更快更好的發(fā)展。自2008年4月,淘寶開(kāi)辟了淘寶商城,淘寶通過(guò)引進(jìn)品牌企業(yè)從單一的C2C交易平臺(tái),開(kāi)始運(yùn)營(yíng)B2C業(yè)務(wù),例如:VERO MODA、ONLY、耐克等品牌紛紛入駐淘
5、寶商城。據(jù)20011年最新統(tǒng)計(jì),我國(guó)B2C行業(yè)網(wǎng)站大道1.22萬(wàn)家,而其中能夠盈利的網(wǎng)站卻寥寥無(wú)幾,那么影響B(tài)2C 網(wǎng)站贏利的關(guān)鍵因素是什么呢?能否建立一個(gè)B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的成功因素模型,面對(duì)我國(guó)B2C網(wǎng)站面臨的問(wèn)題。我國(guó)有許多專家學(xué)者從不同的側(cè)面和角度對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的影響因素作過(guò)定性的分析、探討。而從實(shí)證的角度系統(tǒng)地來(lái)看,我國(guó)已成功B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)與關(guān)鍵成功因素的研究工作。目前還未見(jiàn)有影響性的研究成果?;谏鲜鍪聦?shí),研究主要圍繞我國(guó)B2C 電子商務(wù)模式的盈利模式展開(kāi)。二、我國(guó)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀隨著B(niǎo)2C行業(yè)發(fā)展的日趨繁榮,B2C行業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)將繼續(xù)成為
6、中國(guó)電子商務(wù)最主要的投資行業(yè)。 在B2C市場(chǎng)日趨火熱,網(wǎng)站數(shù)量越來(lái)越多的同時(shí),我們看到各種需要B2C網(wǎng)站關(guān)注并借此衡量其發(fā)展的指標(biāo):交易量、用戶規(guī)模、銷售覆蓋地區(qū)、商品種類等等,但最終衡量一家B2C網(wǎng)站是否成功,看其是否能實(shí)現(xiàn)持久并穩(wěn)定的盈利,而目前多數(shù)B2C網(wǎng)站都無(wú)法達(dá)到。分析B2C網(wǎng)站的盈利模式不難發(fā)現(xiàn),產(chǎn)業(yè)鏈上下游的價(jià)差是利潤(rùn)源,從B2C網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展歷程中,對(duì)比國(guó)內(nèi)同類網(wǎng)站的發(fā)展,較高的進(jìn)貨庫(kù)存等執(zhí)行成本、加上技術(shù)以及營(yíng)銷投入在短期內(nèi)無(wú)法抹平低價(jià)銷售帶來(lái)的有限利潤(rùn),只有隨著銷售規(guī)模的持續(xù)遞增,當(dāng)?shù)竭_(dá)盈利臨界規(guī)模時(shí),邊際成本(固定成本+可變成本)也將有遞增逐步轉(zhuǎn)變成遞減,在毛利率基本保
7、持穩(wěn)定的情況下,網(wǎng)站才能逐步扭虧為盈。三、B2C電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式管理(一)營(yíng)無(wú)形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式。1、網(wǎng)上訂閱模式。網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供在網(wǎng)上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務(wù)模式。在線出版、在線服務(wù)、在線娛樂(lè)是這種模式的三種主要形式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機(jī)構(gòu)用來(lái)銷售報(bào)刊雜志、有線電視節(jié)目等。2、付費(fèi)瀏覽模式。付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)的信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。3、廣告支持模式。在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者提供在線信息服務(wù)&def其營(yíng)業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來(lái)獲得。這種模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。4、網(wǎng)上贈(zèng)與模式。網(wǎng)上贈(zèng)
8、與模式是指一些軟件公司將測(cè)試版軟件通過(guò)Internet 向用戶免費(fèi)發(fā)送,用戶自行下載試用,如果滿意則有可能購(gòu)買(mǎi)正式版本的軟件。采用這種模式,軟件公司不僅可以降低成本,還可以擴(kuò)大測(cè)試群體,改善測(cè)試效果,提高市場(chǎng)占有率。(二)經(jīng)營(yíng)實(shí)物商品的電子商務(wù)模式。實(shí)物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品,這種商品和勞務(wù)的交付不是通過(guò)電腦作為信息載體,而是通過(guò)傳統(tǒng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上,大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式并不單一的,而是將各種模式綜合起來(lái)實(shí)施電子商務(wù)。四、B2C電子商務(wù)的盈利模式1、銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過(guò)這種模式擴(kuò)大銷售,從而獲取更大的利潤(rùn),如海爾電子商務(wù)網(wǎng)
9、站。2、銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品,如中國(guó)飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報(bào)告、就餐完全手冊(cè),莎啦啦除銷售鮮花外,還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。3、產(chǎn)品租賃。提供租賃服務(wù),如太陽(yáng)玩具開(kāi)展玩具租賃業(yè)務(wù)。4、拍賣(mài)。拍賣(mài)產(chǎn)品收取中間費(fèi)用,如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣(mài)服務(wù)。5、銷售平臺(tái)。接收客戶在線訂單,收取交易中介費(fèi),如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書(shū)生之家。6、特許加盟。運(yùn)用該模式,一方面可以迅速擴(kuò)大規(guī)模,另一方面可以收取一定加盟費(fèi),如當(dāng)當(dāng)、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。7、會(huì)員。收取注冊(cè)會(huì)員的會(huì)費(fèi),大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)都把收取會(huì)員費(fèi)作為一種主要的盈利模式。8、上網(wǎng)服務(wù)。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù),如中國(guó)服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。
10、為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務(wù),收取服務(wù)費(fèi),如中國(guó)藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。9、信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等,如中國(guó)藥網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)、亞商在線、中國(guó)玩具網(wǎng)等。10、廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告,目前廣告收益幾乎是所有電子商務(wù)企業(yè)的主要盈利來(lái)源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁(yè)能否吸引大量的廣告能否吸引廣大消費(fèi)者的注意。五、我國(guó)B2C電子商務(wù)的盈利模式分析分析B2C的利潤(rùn)來(lái)源和盈利過(guò)程,發(fā)現(xiàn)制約現(xiàn)有B2C盈利的主要由于產(chǎn)品平均利潤(rùn)率不高和用戶及銷售規(guī)模不大使得網(wǎng)站很難突破盈利臨界點(diǎn)。盡管一個(gè)B2C新企業(yè)在資金等帶動(dòng)下起步發(fā)展速度較快,但進(jìn)入一定階段后用戶規(guī)模增長(zhǎng)滯緩,交易量很難突破瓶頸,在產(chǎn)品利潤(rùn)率不高的前提下,
11、自然普遍虧損。(1)快捷、方便的服務(wù)不突出B2C電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是為消費(fèi)者提供快捷、方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,但現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物在服務(wù)上主要存在兩個(gè)方面的缺陷:一是商品目錄龐雜,查找商品信息困難,并且最終完成認(rèn)證、在線支付手續(xù)相當(dāng)不方便,而且現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大多數(shù)支付還是通過(guò)郵局匯款的方式;二是B2C電子商務(wù)缺乏完善的后臺(tái)傳統(tǒng)服務(wù)的支撐,比如物流、配送等,商品不能及時(shí)配送到消費(fèi)者手中,往往是阻礙人們網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因。如果B2C電子商務(wù)不能在服務(wù)上比傳統(tǒng)商務(wù)做得更好,不能為消費(fèi)者節(jié)約交易時(shí)間,就根本沒(méi)有任何和傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢(shì)。(2)資金周轉(zhuǎn)困難除了專門(mén)化的網(wǎng)上商店外,消費(fèi)者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好,
12、為了滿足消費(fèi)者的需要,B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實(shí)貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風(fēng)險(xiǎn)投資支撐起來(lái)的,往往把電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的環(huán)境建立起來(lái)后,賬戶上的錢(qián)已所剩無(wú)幾了。這也是整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。(3)定位不準(zhǔn)1.商品定位不準(zhǔn)許多B2C企業(yè)一開(kāi)始就把網(wǎng)上商店建成一個(gè)網(wǎng)上超市,網(wǎng)上商品大而全,但因沒(méi)有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴(yán)重的制約;2.客戶群定位不準(zhǔn)雖然訪問(wèn)量較高,但交易額小;3.價(jià)格定位偏高網(wǎng)上商店追求的是零庫(kù)存,有了訂單再拿貨,從而導(dǎo)致價(jià)格定位過(guò)高。(4)網(wǎng)上支付體系不健全網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來(lái)看,我國(guó)電子商務(wù)在線支付
13、的規(guī)模仍處于較低的水平,在線支付的安全隱患依然存在,多數(shù)代行銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng),所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴(yán)重制約著B(niǎo)2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。(5)物流配送體系不健全B2C電子商務(wù)的又一特點(diǎn)是消費(fèi)者足不出戶,輕擊鼠標(biāo),就可獲得滿意的商品。而這一過(guò)程的實(shí)現(xiàn)必須要有完善的物流配送體系的支撐。但我國(guó)的物流業(yè)起步較晚,目前,國(guó)內(nèi)快遞業(yè)仍為中國(guó)郵政一股獨(dú)大,民營(yíng)快遞業(yè)受諸多政策因素制約,舉步維艱。在這種形勢(shì)下,許多B2C企業(yè)只好建立起自己的物流配送系統(tǒng),但B2C企業(yè)要建立起自身的物流體系必定要投入大量的資金和人力資源成本,這對(duì)資金周轉(zhuǎn)本來(lái)就困
14、難的B2C電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。目前,許多B2C電子商務(wù)企業(yè)在物流配送上只好將企業(yè)自己配送與借助第三方物流相結(jié)合,如卓越網(wǎng)、中國(guó)民生醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)等。(6)信用機(jī)制和電子商務(wù)立法不健全有的商家出于成本和政策風(fēng)險(xiǎn)等方面的考慮,將信用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給交易雙方,有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來(lái)往款項(xiàng)、泄漏用戶資料,有的買(mǎi)家提交訂單后無(wú)故取消,有的賣(mài)家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物心存疑慮的根本原因。六、關(guān)電子商務(wù)B2C網(wǎng)站盈利模式的優(yōu)化策略1.運(yùn)營(yíng)成本。B2C電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本主要由人力資源、交易費(fèi)用、商品庫(kù)存、物流配送等幾個(gè)方面構(gòu)成。降低運(yùn)營(yíng)成本是B2C
15、電子商務(wù)企業(yè)盈利的關(guān)鍵,運(yùn)營(yíng)成本的控制重點(diǎn)在人力資源成本的控制和降低交易費(fèi)用。在人力資源成本方面主要是盡可能降低管理人員的成本。交易費(fèi)用包括資訊費(fèi)用和市場(chǎng)費(fèi)用,資訊費(fèi)用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費(fèi)用,市場(chǎng)費(fèi)用指的是完成交易過(guò)程中的費(fèi)用。B2C電子商務(wù)企業(yè)比傳統(tǒng)商務(wù)能獲得更大的利潤(rùn),其主要原因就在于有效地降低交易費(fèi)用。2.完善信用機(jī)制和法規(guī)建設(shè)。信用機(jī)制不完善是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素,因此,國(guó)家立法機(jī)關(guān)和行政主管部門(mén)要通過(guò)制定與電子商務(wù)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)政策法規(guī),確立新型電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)則,建立完善的信用體系。要抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務(wù)中的消費(fèi)
16、者權(quán)益保護(hù)等方面的法律法規(guī)。同時(shí),應(yīng)及時(shí)修改現(xiàn)行政策法規(guī)中與電子商務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)的成份。在法律法規(guī)的制定和修改過(guò)程中,要充分考慮電子商務(wù)的特點(diǎn),為電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。3.加強(qiáng)支付體系建設(shè)。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見(jiàn),要加強(qiáng)制訂在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),研究風(fēng)險(xiǎn)防范措施,加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制,積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī),引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺(tái),大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具,進(jìn)一步完善在線資金清算體系,推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國(guó)際接軌。4.發(fā)展物流體系。加強(qiáng)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論
17、的研究,向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí),吸收國(guó)外的先進(jìn)思想、理論和技術(shù),吸取國(guó)外物流管理研究的成果,鼓勵(lì)理論界研究電子商務(wù)物流中的難題,加快我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的步伐,積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化的物流服務(wù)體系。物流企業(yè)應(yīng)重視物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,促進(jìn)物流企業(yè)的聯(lián)合,發(fā)展物流企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)盟。5.企業(yè)的戰(zhàn)略定位要準(zhǔn)確。開(kāi)展B2C電子商務(wù)的首要問(wèn)題就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)什么樣的價(jià)值進(jìn)行戰(zhàn)略定位&def如企業(yè)開(kāi)展B2C 電子商務(wù)&def是希望開(kāi)拓新的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目&def還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來(lái)不同的經(jīng)營(yíng)效果。6.加強(qiáng)信息的管理。在B2C 電子商務(wù)中企業(yè)能夠通過(guò)
18、Internet 以較低的成本向日益擴(kuò)大的潛在市場(chǎng)發(fā)布公司背景資料、產(chǎn)品或服務(wù)信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息。企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善企業(yè)形象,提高品牌知名度和信譽(yù),有利于消除原有的市場(chǎng)交易障礙,因此企業(yè)應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和信息篩選。信息管理應(yīng)注重在Internet 上與用戶的交互作用,通過(guò)信息交流了解顧客需求,并為顧客提供更有價(jià)值的信息服務(wù),從而形成獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。7.加強(qiáng)價(jià)格管理。價(jià)格的合理與否直接影響產(chǎn)品或服務(wù)的銷路,是競(jìng)爭(zhēng)的主要手段,關(guān)系到企業(yè)盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,在確定商品價(jià)格時(shí)要重點(diǎn)考慮成本、供求關(guān)系和競(jìng)爭(zhēng)等因素。同時(shí),還要考慮到網(wǎng)上銷售價(jià)格是否與傳統(tǒng)市場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)相一致。要將個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略、自動(dòng)調(diào)價(jià)議價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)促銷定價(jià)策略有
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