二次裝修管理服務(wù)規(guī)程

1、福州金輝物業(yè)管理有限公司管理處事務(wù)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書二次裝修管理服務(wù)規(guī)程一、目的規(guī)定了公司各管理處在業(yè)主或用戶對所屬物業(yè)進(jìn)行二次裝修施工時(shí)，對其進(jìn)行管理和服務(wù)的具體工作方法，保證二次裝修符合政府的有關(guān)規(guī)定和質(zhì)量技術(shù)要求，既滿足所屬業(yè)主或用戶的需要又符合轄區(qū)其他業(yè)主和用戶的共同利益。二、適用范圍適用于各管理處所管轄和各種類型房屋的業(yè)主/用戶的二次裝修工程。三、職責(zé)1、管理處保潔班長負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的土頭垃圾管理服務(wù)。2、管理處水電班班長負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶二次裝修施工過程的技術(shù)質(zhì)量方面的審核、管理服務(wù)。3、管理處安勤隊(duì)員負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶二次裝修施工過程的安全管理服務(wù)。4、管理處客戶部人員負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶二

2、次裝修施工過程的事務(wù)管理服務(wù)。5、管理處主任主管業(yè)主/用戶二次裝修管理服務(wù)。四、工作程序和管理辦法（一）、二次裝修管理工作流程圖合格（二）、業(yè)主/用戶辦理二次裝修申請1、凡業(yè)主/用戶與管理辦理交接房手續(xù)后，對其所屬物業(yè)需進(jìn)行二次裝修的，都必須向管理處提出二次裝修申請。2、管理處客戶主管接到業(yè)主/用戶口頭申請后，必須主動(dòng)、禮貌請業(yè)主/用戶填報(bào)二次裝修申請表，并進(jìn)行以下幾項(xiàng)工作：（1）向業(yè)主/用戶告知進(jìn)行二次裝修的注意事項(xiàng)和有關(guān)管理規(guī)定，并提供相關(guān)的文件。（2）向申請人收取公共設(shè)備設(shè)施保證金（收取保證金由管理處出納員辦理）。（3）業(yè)主/用戶二次裝修的土頭垃圾原則上由管理處代為清運(yùn)，并按物價(jià)委規(guī)定標(biāo)

3、準(zhǔn)收取二次裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，如業(yè)主/用戶有特項(xiàng)要求自己清運(yùn)的，管理處可視情況，由業(yè)主/用戶自己清運(yùn)，并告知業(yè)主/用戶土頭垃圾的管理規(guī)定。（三）、二次裝修的申請的審核和批準(zhǔn)1、管理處客戶人員負(fù)責(zé)辦理業(yè)主/用戶的二次裝修申請表，重要裝修項(xiàng)目需附設(shè)計(jì)圖紙，并簽訂二次裝修管理服務(wù)協(xié)議。2、水電班負(fù)責(zé)人對二次裝修圖紙進(jìn)行審核主要內(nèi)容如下：（1）、二次裝修設(shè)計(jì)是否對房屋原有結(jié)構(gòu)有重大的改變，是否有破壞承重墻等影響房屋安全的違規(guī)設(shè)計(jì)；（2）、二次裝修對房屋原有水電設(shè)施有否重大改動(dòng)，改動(dòng)是否影響安全和使用功能，是否影響毗鄰房產(chǎn)的安全及使用；（3）、廚房、衛(wèi)生間的二次裝修其防水措施是否符合要求、上下水管道有否改動(dòng)

4、，改動(dòng)是否影響毗鄰房產(chǎn)的安全及使用；（4）、住宅的門窗、陽臺(tái)的裝修是否符合規(guī)定要求；（5）、室外空調(diào)主機(jī)的安裝位置是否按指定的位置安裝，冷凝水排放是否符合規(guī)定要求；（6）、對于餐飲業(yè)、娛樂等經(jīng)營性的項(xiàng)目，其房屋的二次裝修對排污、排煙、隔音、招牌廣告、空調(diào)設(shè)施、消防設(shè)施還需進(jìn)行專項(xiàng)的審核；（7）、二次裝修使用的材料是否符合安全防火的規(guī)定。（8）是否影響小區(qū)/大廈的整體外觀，是否占用共用部位等。3、管理處主任根據(jù)國家、政府有關(guān)室內(nèi)裝修的有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)對業(yè)主/用戶的二次裝修申請表進(jìn)行審核。4、管理處主任在審核業(yè)主/用戶二次裝修申請過程中，遇到如涉及房屋結(jié)構(gòu)變化、影響建筑物整體外觀、排污、排煙、隔音、

5、廣告、消防等重大問題，必須報(bào)請?jiān)_發(fā)商工程部門和公司分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助審核；對于非住宅物業(yè)消防設(shè)施等項(xiàng)目裝修設(shè)計(jì)必須專項(xiàng)報(bào)政府有關(guān)部門審批，管理處主任應(yīng)督促業(yè)主辦理相關(guān)報(bào)批手續(xù)。5、經(jīng)審核不符合規(guī)定的二次裝修設(shè)計(jì)方案不能施工，管理處主任和客戶人員必須耐心細(xì)致向業(yè)主/用戶解釋原因，并請其按規(guī)定要求更改設(shè)計(jì)方案，然后再審批。6、經(jīng)審核符合規(guī)定的二次裝修設(shè)計(jì)方案，管理處主任在二次裝修申請表上簽字，需寫明注意事項(xiàng)的，還必須寫明。二次裝修申請表由管理處存檔（歸入業(yè)主檔案）。（四）、經(jīng)審核批準(zhǔn)的二次裝修項(xiàng)目，裝修施工隊(duì)伍進(jìn)場必須辦理出入證。管理處客戶人員在辦理施工隊(duì)伍出入證時(shí)，要核查施工人員的身份證、暫住證等。

6、并請其提供身份證復(fù)印件，然后辦理出入證，按規(guī)定收取辦證費(fèi)用，對于已辦理出入證人員，應(yīng)記錄于出入證統(tǒng)計(jì)記錄。（五）、二次裝修施工過程的管理服務(wù)1、施工隊(duì)伍的管理，其主要事項(xiàng)是：（1）、門崗安勤隊(duì)員檢查施工人員的出入證；（2）、巡邏崗安勤隊(duì)員檢查施工人員是否按規(guī)定的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行作業(yè)（施工時(shí)間：8：0012：00,14：0019：00,有發(fā)出擊打聲音的作業(yè)，寫字樓應(yīng)避開上班時(shí)間，住宅應(yīng)不影響鄰居休息）；（3）、巡邏崗安勤隊(duì)員檢查施工人員有否違章作業(yè)或使用電爐，發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，并記錄于保安值班巡邏記錄表；（4）、巡邏崗安勤隊(duì)員檢查施工人員有否違章留宿施工現(xiàn)場或轄區(qū)其他地方，發(fā)現(xiàn)留宿者及時(shí)清退；（5）業(yè)主

7、（住戶）在裝修過程中，如有違章行為，檢查人員應(yīng)及時(shí)報(bào)與客戶人員，客戶人員根據(jù)違章情況，填寫裝修違章通知書并報(bào)管理處主任批準(zhǔn)后，送達(dá)業(yè)主（住戶）責(zé)成限期整改。2、裝修材料的管理，其主要事項(xiàng)是：（1）、裝修施工材料是否按指定地點(diǎn)堆放，材料堆放在二樓以上房屋的，要檢查其是否超負(fù)荷；（2）、使用電梯運(yùn)送材料的，必須有管理處水電人員或安勤人員在現(xiàn)場指揮運(yùn)輸，并且必須對電梯轎廂側(cè)加以保護(hù)。3、裝修施工現(xiàn)場的管理，其主要事項(xiàng)是：（1）、裝修施工的項(xiàng)目是否按審批項(xiàng)目進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的必須立即停止其施工，并要求其糾正;(2)、對房屋水、電、氣各種管道等房屋公用設(shè)施的管理，不能因?yàn)檠b修施工而影響其他業(yè)主/用戶的使用

8、；(3)、施工期間的安全用電和安全用火，施工用火必須嚴(yán)格執(zhí)行審批規(guī)定，執(zhí)行機(jī)電設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書；(4)、施工期間的噪音控制，防止因噪音過大影響他人的休息和工作；(5)、施工期間環(huán)境衛(wèi)生管理，防止因施工而破壞公共衛(wèi)生或污染毗鄰房屋，或堵塞上下水管道。4、裝修施工的土頭、垃圾的管理，其主要事項(xiàng)是：(1)、土頭、垃圾必須用纖維或其他包裝物統(tǒng)一裝袋，集中堆放于指定地點(diǎn)，嚴(yán)防隨意堆、灑、漏、泄；(2)、土頭、垃圾必須集中清運(yùn)。(六)、二次裝修完工的檢驗(yàn)1、業(yè)主/用戶裝修完工后，客戶人員、水電人員等對裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的主要內(nèi)容是：(1)、按照審批的裝修內(nèi)容和設(shè)計(jì)要求進(jìn)行對照，檢查是否

9、違反規(guī)定的項(xiàng)目和設(shè)計(jì)要求；(2)、檢查房屋公用設(shè)施的使用功能有否因裝修施工而遭破壞；(3)、檢查廚房、衛(wèi)生間的防水措施是否達(dá)到規(guī)定要求；(4)、檢查裝修施工是否對公共環(huán)境、衛(wèi)生造成破壞。2、對于消防設(shè)施等二次裝修的專業(yè)項(xiàng)目需要政府相關(guān)專項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)、安全部門檢驗(yàn)的，必須由業(yè)主/用戶申報(bào)檢驗(yàn)。(七)、二次裝修檢驗(yàn)后的處理1、客戶人員、水電人員對二次裝修進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫二次裝修驗(yàn)收表，檢驗(yàn)合格的，由管理處主任簽字，出納員向業(yè)主/用戶清退公共設(shè)備設(shè)施保證金。2、檢驗(yàn)不合格的，對不合格項(xiàng)目應(yīng)記錄于二次裝修驗(yàn)收表，并責(zé)成業(yè)主/用戶進(jìn)行整改,整改后再檢驗(yàn),直至合格。3、二次裝修施工結(jié)束后，施工隊(duì)伍必須及時(shí)清場離開管理轄區(qū)?？蛻羧藛T必須收回施工人員的出入證。(八)檢查管理制度1、管理處客戶人員應(yīng)對責(zé)任區(qū)內(nèi)的裝修戶裝修情況每日兩次進(jìn)行巡查，針對巡查情況應(yīng)記錄于樓管員日工作記錄；2、管理處客戶主管負(fù)責(zé)二次裝修情況的周檢并記錄于周、月檢查表；3、管理處主任負(fù)責(zé)二次裝修情況的月檢并記錄于周、月檢查表。五、使用的表格、記錄序號(hào)名稱標(biāo)識(shí)號(hào)存