《人力資源管理》學(xué)習(xí)提綱

1、 人力資源管理學(xué)習(xí)提綱 （一）第一章 人力資源述一、 人力資源概述1、人力資源概念（1）幾種觀點(diǎn)成人人口觀具有勞動能力的全部人口在崗人員觀正在從事勞動的全部人員 人員素質(zhì)觀勞動能力與各種因素綜合 （2）教材觀點(diǎn) 體力、智力、心力總和及其形成基礎(chǔ)素質(zhì)2、人力資源特點(diǎn) 教材羅列了10個(gè)特點(diǎn)（p4）重點(diǎn)認(rèn)識以下幾點(diǎn)：（1）活動性：隨擁有者的存亡和轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移 （2）時(shí)效性：人的生命與知識有時(shí)限（3）能動性：人具有主動性、能動性 （4）再生性：人口、知識與能力都可再生 （5）雙重性：既是生產(chǎn)者（有條件），又是消費(fèi)者（無條件）3、人力資源與人力資本的區(qū)別（1） 人力資本概念：通過資本投資形成的，凝聚在勞動

2、者身上的知識、技能、品性和健康等。（2）區(qū)別點(diǎn)： 人力資源（基礎(chǔ)性） 人力資本（經(jīng)濟(jì)性） 關(guān)注焦點(diǎn)： 價(jià)值（成本） 收益（利潤） 概念范圍： 自然性+資本性 僅指資本性 性質(zhì)： 存量 存量+流量 研究角度： 財(cái)富源泉 投資對象二、 人力資源管理概述1、人力源管理概念： 經(jīng)濟(jì)學(xué)和人本思想指導(dǎo)；各種管理形式有效運(yùn)用；滿足組織發(fā)展需要；保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和成員發(fā)展的最大化。2、人力資源管理的意義（功能）（1） 政治方面：組織內(nèi)部方針政策的制定與執(zhí)行；人才的選拔與培養(yǎng)。（2） 經(jīng)濟(jì)方面：滿足經(jīng)濟(jì)增長對人力的需要；管理本身對組織的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。（3） 穩(wěn)定社會方面：薪酬福利管理給人安全與滿足感；協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。

3、（4） 人力資源配置方面：更優(yōu)化、更高效。3、人力資源管理的目標(biāo)任務(wù) 人力資源管理的目標(biāo)任務(wù)，包括全體管理人員在人力資源管理上的目標(biāo)任務(wù)和專門的人力資源管理部門的目標(biāo)任務(wù)。前者的目標(biāo)任務(wù)是后者應(yīng)該完成的目標(biāo)任務(wù)；而后者的目標(biāo)任務(wù)就不一定是前者的目標(biāo)任務(wù)。（1） 人力資源管理的目標(biāo)任務(wù)（包括全體管理人員和專門的人力資源管理部門）第一， 保證組織對人力資源的需求得到最大限度的滿足（最基本的目標(biāo)）；第二， 最大限度地開發(fā)組織內(nèi)外的人力資源；第三， 通過激勵(lì)，最大限度地發(fā)揮人力資源的潛能。（2） 專門的人力資源管理部門的目標(biāo)任務(wù) 共有六個(gè)環(huán)節(jié)：規(guī)劃、分析、配置、招聘、維護(hù)、開發(fā)。4、人力資源管理的發(fā)展

4、（1） 第一個(gè)人力資源管理專業(yè)部門：1902年成立的美國現(xiàn)金出納公司。（2） 人力資源管理向?qū)I(yè)化方向發(fā)展的理論基礎(chǔ)泰勒制奠定了工作分析與設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)與績效考核的基礎(chǔ)（19世紀(jì)末）；霍桑實(shí)驗(yàn)促使人力資源管理的人性化（20世紀(jì)20年代）；行為科學(xué)促使人力資源管理權(quán)變化，由簡單機(jī)械向復(fù)雜綜合化發(fā)展（20世紀(jì)中）；勞工立法促使人力資源管理朝法制化方向發(fā)展（20世紀(jì)70年代開始）。（3） 人力資源管理的發(fā)展階段 按不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)（目的、內(nèi)容、方法、歷史），可以對人力資源 管理的發(fā)展階段作不同的劃分。這里著重從管理內(nèi)容的角度來看： 一是現(xiàn)場事務(wù)管理階段：管理活動在現(xiàn)場進(jìn)行，主要是處理人事矛盾、人員調(diào)配

5、和勞動監(jiān)督等； 二是檔案業(yè)務(wù)管理階段：管理活動一般在辦公室進(jìn)行，主要是比較專業(yè)的人員招聘、甄選、配置、培訓(xùn)、考評、薪酬等； 三是指導(dǎo)協(xié)調(diào)管理階段：屬于專家型的管理活動，主要負(fù)責(zé)人力資源管理政策、制度、技術(shù)等的研究與制定；對政策與制度執(zhí)行的督促與檢查；對人力資源管理技術(shù)與方案的咨詢與指導(dǎo)；對人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的咨詢與貫徹，當(dāng)組織領(lǐng)導(dǎo)的參謀。第二章 人力資源管理基礎(chǔ)一、人力資源管理的基本理論（一）人性及人性理論 1、對人性的認(rèn)識（1） 人性概念：人的本性，是哲學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)等學(xué)科研究的對象。（2） 關(guān)于人性的四種觀點(diǎn)（P1820）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：認(rèn)為人的動機(jī)是為滿足自己私利，工作是

6、為了經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。主張嚴(yán)密控制與監(jiān)督、靠金錢刺激積極性的管理（即任務(wù)管理）方式。代表觀點(diǎn)是泰勒制。“社會人”假設(shè)：認(rèn)為工作是社會、心理需要，是追求良好社會關(guān)系。 主張管理重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上；進(jìn)行集體獎(jiǎng)，不是個(gè)人獎(jiǎng)。 代表人物是梅奧（人際關(guān)系理論）。“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)：認(rèn)為人性是善的，只要發(fā)揮人性優(yōu)點(diǎn)，就可以搞好工作。主張下放權(quán)力，建立決策參與、提案、勞資會議等制度。代表人物是馬斯洛。 “復(fù)雜人”假設(shè)：認(rèn)為人的需要、動機(jī)、行為是多變的。因而沒有一套適合任何時(shí)代、任何組織和個(gè)人的、普遍行之有效的管理辦法。 代表人物是薛恩。 以上四種觀點(diǎn)表明：第一，對人性的認(rèn)識在加深；第二，其主張有它合理、

7、科學(xué)的一面；第三，同時(shí)也存在片面性和局限。 與以上人性觀點(diǎn)相聯(lián)系的西方管理理論，大致經(jīng)歷了物本管理、人本管理、能本管理三個(gè)階段，而后者是人類社會進(jìn)入21世紀(jì)后新的管理理論發(fā)展趨勢。（二）人本管理理論1、 人本管理概念：從人性出發(fā)，按人性狀況進(jìn)行管理的一種管理方式。2、 人本管理的基本要素：員工、環(huán)境、文化背景、價(jià)值觀。3、人本管理的理論模式：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)一致物質(zhì)和精神激勵(lì)采取有利于管理者的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工成為組織人塑造人自由發(fā)展的環(huán)境利用文化整合功能充分考慮員工利益的生活質(zhì)量管理法幫助員工完成社會角色。3、 人本管理的基本內(nèi)容（1） 人的管理第一 一個(gè)組織的管理，包括對人、財(cái)、物、信息等方面

8、的管理，但人的管理是第一位的。因?yàn)榻M織的效能是通過對人的管理，進(jìn)而支配物質(zhì)資源的配置來達(dá)到的。調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，就是提高人力資源作為一種生產(chǎn)要素的使用效率的層面上來描述人本管理的本質(zhì)和最終意義。（2） 以激勵(lì)為主要方式（這內(nèi)容下面有專門章節(jié)）（3） 建立和諧的人際關(guān)系人際關(guān)系會影響組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。組織管理和諧目標(biāo)的三個(gè)層次：建立沒有矛盾沖突的人際和諧，達(dá)成組織成員之間的目標(biāo)一致性，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相容，以形成目標(biāo)期望的相容從而建立和維持和諧關(guān)系。（4） 積極開發(fā)人力資源 人力資源開發(fā)的重點(diǎn)是增強(qiáng)人的能力，核心是開發(fā)人的潛能。人力資源開發(fā)是個(gè)系統(tǒng)工程，它包括

9、預(yù)測規(guī)劃、教育培訓(xùn)、配置使用、考核評價(jià)、激勵(lì)和維護(hù)等一系列環(huán)節(jié)。（5） 培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 明確合理的經(jīng)營目標(biāo)；增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力；建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度；良好的溝通與協(xié)調(diào)；強(qiáng)化激勵(lì)；引導(dǎo)全體員工參與管理。4、人本管理的機(jī)制（P26）（1）動力機(jī)制：主要包括物質(zhì)動力和精神動力，二者相輔相成，形成地整體；（2）壓力機(jī)制：主要包括競爭壓力（危機(jī)感）和目標(biāo)責(zé)任壓力（方向和目標(biāo)）；（3）約束機(jī)制：主要有制度規(guī)范（強(qiáng)制約束）和倫理道德規(guī)范（自我約束）；（4）保障機(jī)制：主要有法律保護(hù)（基本權(quán)力、利益、名譽(yù)、人格等），社會保障體系（基本生活）和福利制度；（5）選擇機(jī)制：主要指組織和個(gè)人都有雙向選擇的權(quán)力

10、；（6）環(huán)境影響機(jī)制：主要包括人際關(guān)系和工作條件。（三）激勵(lì)理論1、 激勵(lì)概念：利用外部誘因調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，使人產(chǎn)生內(nèi)在動力，朝著期望目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。2、 激勵(lì)理論教材概括四種類型的激勵(lì)理論，即內(nèi)容型激勵(lì)理論、過程型激勵(lì)理論、行為改造型激勵(lì)理論、內(nèi)外綜合激勵(lì)理論。這里不和具體展開了。一、 人力資源管理環(huán)境 （一）環(huán)境類型 人力資源環(huán)境類型按不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以作不同的劃分。教材按不同標(biāo)準(zhǔn)，分列了四大類：靜態(tài)環(huán)境與動態(tài)環(huán)境； 直接環(huán)境與間接環(huán)境； 自然環(huán)境與社會環(huán)境； 內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境。（二）一般的外部環(huán)境 這內(nèi)容就是把外部環(huán)境的內(nèi)容作進(jìn)一步展開。主要以下幾個(gè)方面：政治環(huán)境分析；法律環(huán)

11、境分析；經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析；社會文化環(huán)境分析 三、人力資源成本與投資決策（一）人力資源成本概念：組織獲得、開發(fā)、使用、保障人力資源及人力資源離職的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。 （二）人力資源成本類型及其核算方法 1、成本類別： 包括（內(nèi)容） 2、核算方法： 包括（內(nèi)容） 獲得成本： 招募、選擇、錄用、安置； 招聘、選拔、錄用、安置； 開發(fā)成本： 崗前、崗位、脫產(chǎn)等培訓(xùn)； 崗前、崗位、脫產(chǎn)； 使用成本； 維持、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)劑（福利）； 維持、獎(jiǎng)勵(lì)、福利； 保障成本： 事故、健康、養(yǎng)老、失業(yè)； 事故、健康、養(yǎng)老、失業(yè)； 離職成本： 離職補(bǔ)償、離職前低效、空職； 補(bǔ)償、管理、低效、空職； （重置成本）3、 成本核算程序一

12、般而言，人力資源成本核算應(yīng)遵循以下四個(gè)程序：（1） 掌握現(xiàn)有人力資源原始資料； （應(yīng)掌握五個(gè)方面的資料）（2） 對現(xiàn)有人力資源分類匯總； （應(yīng)匯總五個(gè)方面的材料）（3） 制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本； （確定上述的四類成本）（4） 編制人力資源成本報(bào)表。 （編制四種成本報(bào)表）（三）人力資源投資收益與決策分析1、 人力資源投資范圍主要有六個(gè)方面的投資：員工招聘投資（從成本角度而言，屬于獲得成本）員工培訓(xùn)投資（從成本角度而言，屬于開發(fā)成本）勞動力配置投資（從成本角度而言，屬于安置成本）經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息投資（從成本角度而言，屬于開發(fā)成本）員工醫(yī)療保健投資（從成本角度而言，屬于保障成本）員工福利與社會保障投資（從

13、成本角度而言，屬于使用和保障成本）2、 人力資源投資收益分析的程序主要有四個(gè)步驟：準(zhǔn)確估算其投資方案的現(xiàn)金流出量；確定資本成本的一般水平；確定投資方案的收入現(xiàn)值；通過收入現(xiàn)值與所需投資支出比較，評價(jià)投資收益。3、 人力投資決策分析的依據(jù)和程序（1） 人力投資決策分析的一般依據(jù) 組織的經(jīng)營管理現(xiàn)狀； 組織的經(jīng)營管理發(fā)展規(guī)劃； 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展情況； 組織內(nèi)部和外部人力資源成本和價(jià)值水平； 組織籌資能力。（2） 人力投資決策分析的程序 一般有以下六個(gè)步驟： 確定投資目標(biāo)； 收集有關(guān)人力資源投資決策的資料； 提出人力資源投資的備選方案； 通過定量分析對備選方案進(jìn)行初步評價(jià)； 對備選方案進(jìn)行定性分析

14、； 確定最優(yōu)方案。四、 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 （一）人力資源規(guī)劃概念：預(yù)測為完成組織目標(biāo)任務(wù)所作的人員供需平衡的過程。 （二）人力資源規(guī)劃的作用： 在所有的管理職能中，人力資源規(guī)劃最具有戰(zhàn)略性和主動性。所以，人力資源規(guī)劃在各項(xiàng)管理職能中起著橋梁和紐帶作用。通過對人力資源供給和需求的科學(xué)分析，制定合理的人力資源規(guī)劃，有以下幾方面的作用：一是有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和規(guī)劃的制定與實(shí)施；二是有助于技術(shù)和其他工藝流程的變革；三是有助于增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳效益；四是有助于改變勞動力隊(duì)伍的數(shù)量、質(zhì)量、年齡、知識等方面的結(jié)構(gòu)；五是有助于其他人力資源政策的制定；六是有助于幫助管理者進(jìn)行科學(xué)有效的管理決策；七是有助于適應(yīng)并貫徹實(shí)施國家有關(guān)勞動、職業(yè)教育、社會保障等法律和政策。（三）人力資源規(guī)劃的編制程序（有五個(gè)步驟）1、預(yù)測未來人力資源供給（1）人力資源供給概念：狹義的人力資源供給，是指一個(gè)組織、行業(yè)或地區(qū)的人力資源供給狀況。（2）人力資源供給預(yù)測方法 外部供給預(yù)測：就一個(gè)組織而言，主要分析總量供給和結(jié)構(gòu)性供給兩個(gè)方面。內(nèi)部供給預(yù)測：通過對以往人事變動的規(guī)律分析，來推測未來人事變動趨勢，從而人力資源供給狀況（這又稱馬爾可夫分析預(yù)測法）2、預(yù)測未來人力資源需求（1）人力資源需求概念：狹義的和力資源需求，是指一個(gè)組織在某一階段和時(shí)間內(nèi)人力資源的需求量。 （2）人力資源需求預(yù)測方法