國(guó)際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)大綱

1、國(guó)際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)大綱第一部分 說(shuō)明一、 本大綱根據(jù)國(guó)際商務(wù)跟單員崗位資格標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證教學(xué)方案相關(guān)內(nèi)容編制。二、 本大綱為國(guó)際商務(wù)跟單員崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)的依據(jù)。第二部分 教學(xué)范圍一、 跟單員的基本職責(zé)1、 培訓(xùn)時(shí)間4課時(shí)2、 培訓(xùn)內(nèi)容（1） 跟單員的由來(lái)（2） 跟單員的定義（3） 跟單員的工作特點(diǎn)（4） 跟單員的素質(zhì)要求二、 跟單員的基本知識(shí)1、 培訓(xùn)時(shí)間24課時(shí)2、 培訓(xùn)內(nèi)容（1） 外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)l 對(duì)外貿(mào)易的類(lèi)型l 對(duì)外貿(mào)易的方式l 外貿(mào)易的術(shù)語(yǔ)與慣例l 電子商務(wù)l 進(jìn)出口合同履行（2） 生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)l 生產(chǎn)運(yùn)作知識(shí)l 物料控制知識(shí)l 倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)l 制造

2、業(yè)的電腦化管理（3） 跟單員的客戶(hù)服務(wù)技巧l 客戶(hù)投訴的處理l 客戶(hù)信息的收集l 客戶(hù)的分類(lèi)整理l 客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)跟蹤（4） 跟單員的溝通和禮儀l 跟單員的溝通l 人際溝通l 跟單員涉外交往三、 獲取訂單1、 培訓(xùn)時(shí)間8課時(shí)2、 培訓(xùn)內(nèi)容（1） 訂單的形式（2） 接單的流程（3） 審單（4） 簽單四、 跟單員的業(yè)務(wù)內(nèi)容1、 培訓(xùn)時(shí)間44課時(shí)2、 培訓(xùn)內(nèi)容（1） 原料定購(gòu)的跟單l 原料訂購(gòu)跟單的原因l 原料訂購(gòu)跟單的要求l 原料訂購(gòu)跟單的流程l 原料訂購(gòu)跟單的方法策略（2） 生產(chǎn)進(jìn)度控制的跟單l 生產(chǎn)進(jìn)度跟單的要求l 生產(chǎn)進(jìn)度跟單的流程l 生產(chǎn)進(jìn)度安排（3） 產(chǎn)品包裝的跟單l 產(chǎn)品包裝的類(lèi)型與作用l

3、 包裝的基本材料l 包裝紙盒跟單（4） 產(chǎn)品質(zhì)量的跟單l 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量l 生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控l 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)l 不合格品管理（5） 業(yè)務(wù)外包的跟單l 認(rèn)識(shí)外包外包質(zhì)量l 外包質(zhì)量管理l 外包廠(chǎng)商管理（6） 項(xiàng)目跟單l 認(rèn)識(shí)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理l 項(xiàng)目進(jìn)度控制的流程l 項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法l 項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具（7） 貨物檢驗(yàn)跟單l 貨物檢驗(yàn)的內(nèi)容l 貨物檢驗(yàn)的流程l 貨物檢驗(yàn)的時(shí)間與地點(diǎn)l 貨物質(zhì)量檢驗(yàn)（8） 貨物運(yùn)輸跟單l 水路運(yùn)輸l 國(guó)際海洋運(yùn)輸跟單l 鐵路運(yùn)輸l 航空運(yùn)輸l 集裝箱運(yùn)輸（9） 貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)跟單l 國(guó)內(nèi)產(chǎn)品運(yùn)輸保險(xiǎn)的辦理l 國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種l 國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)險(xiǎn)種的選擇

4、l 國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)金額與費(fèi)用的計(jì)算l 國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)手續(xù)的辦理l 國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單據(jù)的繕制l 國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)索賠（10） 貨物通關(guān)與報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)跟單l 一般進(jìn)出口貨物的通關(guān)l 保稅貨物的通關(guān)l 貨物的報(bào)關(guān)l 報(bào)關(guān)單的填制（11） 貨物報(bào)驗(yàn)業(yè)務(wù)跟單l 買(mǎi)方的檢驗(yàn)權(quán)l(xiāng) 檢驗(yàn)時(shí)間和地點(diǎn)l 檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)l 檢驗(yàn)證書(shū)第三部分 課時(shí)分析內(nèi)容課時(shí)跟單員的基本職責(zé)44跟單員的基本知識(shí)第一章外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)824第二章生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)8第三章跟單員的客戶(hù)服務(wù)技巧4第四章跟單員的溝通和禮儀4獲取訂單88跟單員的業(yè)務(wù)內(nèi)容第一章原料定購(gòu)的跟單444第二章生產(chǎn)進(jìn)度控制的跟單4第三章產(chǎn)品包裝的跟單4第四章產(chǎn)品質(zhì)量的跟單4第五章業(yè)務(wù)外包的跟單4第六章項(xiàng)目跟單4第七章貨物檢驗(yàn)跟