中小企業(yè)與電子商務(wù)

1、Internet作為電子商務(wù)載體,已成為企業(yè)必不可少信息采集、傳輸和交換工具,網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代到來為基于InternetIT 效勞業(yè)注入了新活力,其中電子商務(wù)Electronic Commerce EC更是備受矚目,已被公認(rèn)為是影響21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)格局新型經(jīng)濟(jì)模式和催化劑.在它經(jīng)歷了三個(gè)艱難開展歷程電子零售、電子貿(mào)易和網(wǎng)上交易市場之后,逐漸成熟起來,它核心是 運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)效勞,使企業(yè)提升 生產(chǎn)效益、降低經(jīng)營本錢、優(yōu)化資源配置,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富最大化.眾多著名企業(yè)在經(jīng)歷 一段徘徊觀望之后,已從盲目地追求時(shí)尚開展成為自覺企業(yè)投資行為,電子商務(wù)時(shí)代已由

2、時(shí) 髦空中樓閣轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)摩天大廈,而且以迅猛速度開展著,深刻地影響著整個(gè)小小地球村, 誰也不可回避,也無法抗拒,他開展前景不再是愁云慘霧,而是艷陽高照,人們熟悉世界觀 念發(fā)生了巨大變化.有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示,我國工商注冊中小企業(yè)有 1000多萬家,占我國企業(yè)絕大多數(shù).根據(jù) 入網(wǎng)狀況調(diào)查,許多中小企業(yè)面對日益繁榮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),感到無所適從、困難重重：缺乏專 業(yè)人才和獨(dú)立構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)水平；沒有充足資金投入；難以有效地利用網(wǎng)上信息資源；以致 企業(yè)想融入國際市場卻舉步艱難.目前,我國中小企業(yè)大多沒有開展電子商務(wù),這不僅是一 個(gè)尚待開發(fā)巨大市場,更關(guān)系到我國在經(jīng)濟(jì)全球化過程中國際地位.為此,筆者認(rèn)為,一個(gè) 嶄

3、新全球性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在迅速增長,并且以不可逆轉(zhuǎn)意念改變著整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)格局和沖擊著全世界脆弱政治格局, 隨著網(wǎng)上交易越來越頻繁, 這對我國企業(yè)特別是占全國企業(yè)總數(shù)99%中小企業(yè)意味著什么已不言自明.WTO參加,必將無情地加劇沖擊力度.互聯(lián)網(wǎng),是對中國企業(yè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來更多開展機(jī)遇,失之交臂必將導(dǎo)致處處被動(dòng)局面,這與兩軍對 奕似有雷同之處,這是對立統(tǒng)一規(guī)律最典型表現(xiàn)形式,我國為數(shù)眾多中小企業(yè)應(yīng)將高度重視 電子商務(wù)進(jìn)程議案轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在企業(yè)行為,跨越一切障礙,立即參加網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)隊(duì)列中去, 和興旺國家一起分享新經(jīng)濟(jì)“蛋糕,而決不是局外看客.中國中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)首先讓我們看看互聯(lián)網(wǎng)能給中小企業(yè)

4、帶來哪些益處.一、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新市場競爭環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)各個(gè)環(huán)節(jié),逐步成為信息 經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)根底,它對社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和國際間交往許多方面已經(jīng)產(chǎn)生了深刻 影響,就中小企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)完全嶄新概念化市場競爭環(huán)境.一構(gòu)筑全球化大市場作為覆蓋全球開放型網(wǎng)絡(luò),互聯(lián)網(wǎng)把每一種企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)從其所在地理范圍內(nèi)徹底解放 出來,突破了傳統(tǒng)市場狹隘地域限制和權(quán)力封鎖,形成全球化、統(tǒng)一大市場.在這個(gè)虛擬而 又現(xiàn)實(shí)存在市場中,地理概念已經(jīng)無法限制某個(gè)企業(yè)開展方向和市場規(guī)模,用戶和企業(yè)都將 完全擺脫除法律之外一切界定束縛,可以“足不出戶地進(jìn)行靈活便捷網(wǎng)上交易活

5、動(dòng).二完成市場資源優(yōu)化配置互聯(lián)網(wǎng)上信息種類繁多、數(shù)量極大,而且增長速度驚人,使這個(gè)新興虛擬市場擁有著十 分豐富市場資源.并且由于網(wǎng)絡(luò)信息共享性,中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣具有平等權(quán)利,接觸 他所需要擁有各類市場信息,可以非常方便地通過交流和協(xié)商與用戶達(dá)成各種商業(yè)交易,從 而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)門戶限制,真正能為全社會(huì)所共享,打破一切壟斷行為,達(dá)到優(yōu)化資源配置目.三創(chuàng)造完全透明市場結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)將眾多企業(yè)和用戶納入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后,利用極度豐富共享信息資源和快捷及時(shí)通訊 技術(shù),可以完全擺脫它們之間中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了市場中兩位主體一一企業(yè)和所有用戶之間透 明交往,從而構(gòu)造出一個(gè)真正透明市場結(jié)構(gòu).在這個(gè)市場結(jié)

6、構(gòu)中,眾多商品供應(yīng)信息和需求 信息都在網(wǎng)上公開,不僅讓企業(yè)直接面向供應(yīng)商和用戶,而且供應(yīng)商和用戶也可以直接深入 到企業(yè)內(nèi)部,極大地縮短了企業(yè)與用戶之間距離,使企業(yè)之間競爭成為直接面對面、透明、 真正意義上公平實(shí)力競爭.四形成多極化市場競爭機(jī)制隨著互聯(lián)網(wǎng)觸角普及全球每一個(gè)角落.各類企業(yè)不管規(guī)模大小,都能在世界市場上同臺(tái) 競技.一般來說,大企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對臃腫,如果不能及時(shí)把握和傳遞瞬息萬變市場信息, 就可能來不及調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而蒙受無限損失.相反,一些勇于創(chuàng)新、大膽變革、善于發(fā)現(xiàn)商 機(jī)小公司只要尋找到開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)恰當(dāng)方式,就可以通過構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)虛擬大型企業(yè)而迅速發(fā) 展壯大,長成為實(shí)體型、多元化大型企

7、業(yè).任何一個(gè)企業(yè)或市場主體,在這個(gè)多極化世界市 場中,只是無限參與排列組合元素之一,這是構(gòu)筑虛擬企業(yè)根底.互聯(lián)網(wǎng)能夠預(yù)防少數(shù)企業(yè) 壟斷市場局面,形成多極化市場競爭機(jī)制.雅虎公司,它免費(fèi)協(xié)助網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋信息,將廣告作為其主要收入來源.在短短 5年中,就從名不見經(jīng)傳小公司成為全球知名企業(yè).二、互聯(lián)網(wǎng)能夠有效地彌補(bǔ)中小企業(yè)先天缺乏在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,中小企業(yè)和大企業(yè)相比,明顯存在著先天缺乏.比方：市場狹窄、信 息不靈、人才奇缺和資金匱乏等.然而,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來,這些缺陷將在很大程度上能夠 得到彌補(bǔ).因此,經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)能使中小企業(yè)得以與大企業(yè)平等地在同一起跑線上 競技.一擴(kuò)大市場,獲得新商

8、業(yè)時(shí)機(jī)互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里,市場就能擴(kuò)展到那里.利用互聯(lián)網(wǎng)做生意,中小企業(yè)能夠擺脫原有 狹小生存空間限制,將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)遙遠(yuǎn)地方, 中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息效勞,可以頻繁地接觸國內(nèi)外潛在客戶,向他們介紹自己 產(chǎn)品、效勞和企業(yè)文化,或及時(shí)地答復(fù)客戶咨詢,從而發(fā)現(xiàn)更多潛在目標(biāo)顧客群,獲得新商 業(yè)時(shí)機(jī).二共享信息,實(shí)現(xiàn)公平競爭正是由于信息共享,互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡可能性.通過互聯(lián)網(wǎng)信 息資源共享,中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集市場信息,比方本 行業(yè)開展趨勢；各個(gè)競爭企業(yè)產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品最新市場需求動(dòng)態(tài)；各個(gè)國家或

9、地 區(qū)新政策法律出臺(tái)等等.這樣,中小企業(yè)能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)競爭態(tài)勢,從而進(jìn)行正 確企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和戰(zhàn)術(shù)決策.所以說,互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國 公司完全平等競爭時(shí)機(jī),使行業(yè)競爭更加透明和公正.事實(shí)上,一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供公平競爭時(shí)機(jī)而迅速開展成為利潤豐厚大公司.例如：美國普馬體育用品公司曾經(jīng)是個(gè)瀕臨破產(chǎn)小企業(yè),上網(wǎng)后,它老板約亨.蔡茨把企業(yè)生產(chǎn)、后勤和銷售分配給互聯(lián)網(wǎng)上 80個(gè)相關(guān)企業(yè),結(jié)果普馬從一只病病歪歪小貓 變成了吃人猛獸.三降低本錢,提升產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小企業(yè)開展重要因素,然而,如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具,就能有效地降低本錢,

10、提升資金利用率.一是降低營銷本錢和采購本錢：中小企業(yè)通過互聯(lián) 網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù),可以大幅度減少差旅費(fèi)、 費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用；并 省去許多中間環(huán)節(jié),使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料,又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶, 從而極大地降低了營銷本錢和采購本錢,并贏得了更多利潤.二是減少庫存：電子商務(wù)為企 業(yè)提供了一種“零庫存理想模式一一企業(yè)根據(jù)客戶訂制,及時(shí)生產(chǎn),及時(shí)銷售,庫存為零. 這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆材料費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和治理費(fèi),加速了資金流轉(zhuǎn),非常利于中小企業(yè)發(fā) 展.例如,著名戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫存直銷模式獲得巨大成功,使戴爾公司股票 價(jià)格從1988至1998年10年中上漲了 100倍

11、,在互聯(lián)網(wǎng)上日銷售量突破 1000萬美元.并且, 一旦經(jīng)營本錢降低,中小企業(yè)便可將珍貴資金用于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)等領(lǐng)域,促進(jìn)產(chǎn)品升 級換代,更具有競爭力.三、提升企業(yè)優(yōu)勢,發(fā)揮競爭優(yōu)勢俗話說,“船小好掉頭,中小企業(yè)正是由此而能夠擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)競爭優(yōu) 勢.但是,由于信息不靈、市場狹窄等缺陷,其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮.然而,互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大 信息通訊工具,為發(fā)揮中小企業(yè)競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了優(yōu)良條件,提升了它競爭力水平.一決策快速靈活中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡單,治理層次及人員少,內(nèi)部信息損耗和失真小,傳遞敏捷,使它 更易于強(qiáng)化內(nèi)、外協(xié)調(diào)水平,并能在短期內(nèi)迅速作出決策,機(jī)動(dòng)靈活地處理問題.上網(wǎng)后, 中小企業(yè)得

12、以與大企業(yè)一同共享市場資源,獲得至關(guān)重要經(jīng)營決策信息.而且以其快速靈活 決策優(yōu)勢,能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化調(diào)整經(jīng)營方針、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開拓新市場.二更容易米用新技術(shù)在通常情況下,大企業(yè)是行業(yè)中高新技術(shù)開創(chuàng)者和領(lǐng)頭人,中小企業(yè)由于人才和資金缺 乏而無力開發(fā)高新技術(shù).然而,互聯(lián)網(wǎng)提供信息高速公路,使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類 大專院校和科研院所研究成果,還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流,從而獲得行業(yè)中最新應(yīng)用 型技術(shù),借調(diào)外腦開展自己.另外由于中小企業(yè)規(guī)模小、投資少、生產(chǎn)設(shè)備簡單,所以它更容易轉(zhuǎn)產(chǎn),能夠盡快地將 相關(guān)院校、研究院所科研成果和先進(jìn)工藝技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,進(jìn)行產(chǎn)品改良和創(chuàng)新,不斷地 推

13、出新型品種來滿足日益變化市場需求,同時(shí)節(jié)約大量稀缺開發(fā)資金.三適合開展個(gè)性化營銷這是個(gè)消費(fèi)時(shí)尚年代,消費(fèi)者越來越追求具有個(gè)性化、情感化商品,而不再滿足于一般 群眾化商品.互聯(lián)網(wǎng)以其及時(shí)互動(dòng)特點(diǎn),使消費(fèi)者能夠與企業(yè)直接交流信息,向企業(yè)詳細(xì)說 明自己所需要商品.中小企業(yè)善于對市場變化作出快速反響,能夠根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行小 批量甚至單件產(chǎn)品試制,生產(chǎn)出與眾不同商品,滿足消費(fèi)者個(gè)人口味,實(shí)行個(gè)性化營銷.這 樣,消費(fèi)者將會(huì)成為中小企業(yè)忠實(shí)顧客,中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標(biāo)市場,在網(wǎng)絡(luò)中 樹立“小企業(yè) “大形象.面對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)為中小企業(yè)帶來如此良好開展前景,我們中小企業(yè)應(yīng)該立即采取 如下可行性舉

14、措.首先,完成商務(wù)環(huán)境建造,打好電子商務(wù)根底.真正電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺(tái)商 務(wù)電子化,更加重要是包括后臺(tái)在內(nèi)整體運(yùn)作體系全面信息化、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必 須、高效率、信息化治理體系.有大量前期工程需要完成,包括艱巨組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、 工作標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)作環(huán)境重組優(yōu)化, 經(jīng)營理念根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)及企業(yè)核心業(yè)務(wù)治理, 實(shí)施企業(yè)資源方案系統(tǒng)ERP,建立健全客戶關(guān)系治理CRM、供應(yīng)鏈治理SCM Supply Chain Management,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化與外部環(huán)境無縫對接,完成網(wǎng)上電子協(xié)作環(huán)境改造,這是前提,之后才能談得上互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)技術(shù)支持問題.在技術(shù)上,具有中國特色企業(yè)電子商

15、務(wù)應(yīng)為三步走：第一,海量或適用數(shù)據(jù)化信息；第 二,通過信息應(yīng)用平臺(tái)使信息優(yōu)化配置、移植；第三,最終為電子商務(wù)效勞,實(shí)現(xiàn)信息增值. 對應(yīng)這三步,數(shù)字方舟公司分別推出了 “數(shù)字圖書館、“數(shù)字城市和“數(shù)字理財(cái)技術(shù).其中最關(guān)鍵“數(shù)字圖書館技術(shù)已獲得業(yè)界廣泛關(guān)注.這項(xiàng)技術(shù)具有高速錄入、先進(jìn)高壓縮 比,國際標(biāo)準(zhǔn)格式、完善用戶認(rèn)證和加密舉措等優(yōu)點(diǎn),可以將各種紙質(zhì)信息數(shù)字化,效勞于 財(cái)政、金融、稅收等,可以作為企業(yè)電子商務(wù)根底.其次,將互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢低本錢地迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益.筆者認(rèn)為應(yīng)該依靠電子商務(wù)效勞提 供商,通過它為中小企業(yè)提供全線產(chǎn)品和全程效勞.聯(lián)想推出“聯(lián)想ITIforl 不僅將大大簡化中小企業(yè)實(shí)施 I

16、T難度,加速推進(jìn)IT技術(shù)在 企業(yè)中運(yùn)用和社會(huì)信息化進(jìn)程, 而且將帶動(dòng)中國IT企業(yè)從單純技術(shù)和產(chǎn)品導(dǎo)向, 向產(chǎn)品和服 務(wù)并重方向轉(zhuǎn)移,幫助中小企業(yè)獲得更集成化、能把復(fù)雜IT實(shí)施變得簡單效勞品牌.最后,中小企業(yè)所具有特色,使它在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)需要講究一定技巧.如果各方面運(yùn)作 得當(dāng),中小企業(yè)可以取得立竿見影效果,否那么就會(huì)浪費(fèi)網(wǎng)絡(luò)投資而不能到達(dá)預(yù)期目標(biāo).而且 這些技巧在上網(wǎng)初期就應(yīng)予以注意.1 .中小企業(yè)可以聯(lián)合上網(wǎng)如果所有中小企業(yè)都單獨(dú)上網(wǎng),會(huì)造成網(wǎng)上地址泛濫,網(wǎng)絡(luò)訪問者假設(shè)要查找某類產(chǎn)品,將會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間.同時(shí),單獨(dú)上網(wǎng)不僅需要一大筆費(fèi)用,還需要專門計(jì)算機(jī)技術(shù)人員進(jìn)行 維護(hù),又將增加中小企業(yè)負(fù)擔(dān).

17、如果中小企業(yè)能夠聯(lián)合起來上網(wǎng),那么可以克服上述弊端.其 方法是：中小企業(yè)先根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類,再自由組合,聯(lián)合租用數(shù)據(jù)專線上網(wǎng),并在互聯(lián)網(wǎng) 上制作聯(lián)合主頁,存放各個(gè)企業(yè)信息.這樣既降低了中小企業(yè)上網(wǎng)本錢,又便于網(wǎng)絡(luò)訪問者 查詢企業(yè)情況.在沒有建立有效信息治理體系之前,不可把自行車駛?cè)敫咚俟?以至企業(yè) 形象遭受消滅性損壞,由于治理良好主頁是企業(yè) CI戰(zhàn)略重要組成局部.2 .聘請專業(yè)人士制作網(wǎng)頁網(wǎng)頁是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上形象,網(wǎng)頁制作效果直接關(guān)系到企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)績.雖然目前出 現(xiàn)了 Microsoft Front Page等簡便易行網(wǎng)頁編輯器,但制作網(wǎng)頁還需要有較高藝術(shù)品位和營 銷才能.中小企業(yè)很難熟悉

18、全套技巧,必須聘請有經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)專業(yè)人士制作網(wǎng)頁.專業(yè)人 士能將圖形處理、藝術(shù)品位和營銷思維精密結(jié)合,制作出獨(dú)具一格網(wǎng)頁,從而美化中小企業(yè) 形象,提升經(jīng)營業(yè)績.3 .積極宣傳企業(yè)網(wǎng)站中小企業(yè)建立網(wǎng)站后,如果不進(jìn)行一系列宣傳籌劃活動(dòng),網(wǎng)站被訪問率就會(huì)很低,其利 用效果也必然大打折扣,白白浪費(fèi)了網(wǎng)上投資,所以,中小企業(yè)必須通過各種渠道宣傳自己 網(wǎng)址及電子信箱.在不需大幅度增加宣傳費(fèi)用條件下,可以采取兩種途徑宣傳網(wǎng)站：一是在 傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用于交流辦公用品上,加印企業(yè)網(wǎng)址和電子 信箱；二是在一些知名網(wǎng)站,如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo!等網(wǎng)站上登記企業(yè)網(wǎng)址和產(chǎn)品關(guān)鍵字,或者打出企業(yè)旗幟廣告.4 .選擇虛擬主機(jī)提供商為您建立網(wǎng)站虛擬主機(jī)提供商,就是專業(yè)為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)效勞商,又稱為“互 聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供商(Internet Presence Provider ),簡稱IPP.主要業(yè)務(wù)就是幫企業(yè)建