業(yè)服務(wù)有限公司防疫應(yīng)急處理預(yù)案

1、第一節(jié)業(yè)效勞防疫應(yīng)急處理預(yù)案一、 防疫應(yīng)急處理預(yù)案制定的目的依據(jù)?中華人民共和國傳染病防治法? 和國務(wù)院?突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條 例?,貫徹落實(shí)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療的要求,提升快速反響和 處理水平,保證人身健康平安,有效預(yù)防疫情發(fā)生和反復(fù),特制定本應(yīng)急預(yù)案. 二、應(yīng)急預(yù)案治理主體及責(zé)任（1） 公司主管職能部門負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定,指導(dǎo)、監(jiān)督各工程 部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作,定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施 情況.公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門；（2） 工程部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練,并 對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄,根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果,對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審

2、 及修訂、完善；工程部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門；（3） 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案,對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果 進(jìn)行檢查、驗(yàn)證,參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果；品質(zhì)部 為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門.三、應(yīng)急小組及責(zé)任一 領(lǐng)導(dǎo)小組1 .組長：工程總監(jiān)2 .組員：工程工程主管、客服主管責(zé)任：接到疫情報(bào)告后,組長立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,全面掌控轄區(qū)疫 情,進(jìn)行人員安排及重大行動(dòng)的決策指揮, 每日審批各部門 呈送的報(bào)告,并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)疫情處理情況.同時(shí)在發(fā)現(xiàn) 疫情30分鐘內(nèi),向集團(tuán)運(yùn)營治理部進(jìn)行 匯報(bào),并在 8 小時(shí)之內(nèi)夜間突發(fā)事件于次日10: 00前,由工程總監(jiān) 提交由其簽字確認(rèn)的書面?突發(fā)事件

3、報(bào)告?包括：發(fā)生時(shí)問、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急舉措、應(yīng)急處理過程、 安撫舉措及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等.?突發(fā)事件報(bào)告?每隔8小時(shí)及 時(shí)更新上報(bào),直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面結(jié)論報(bào)告為止.二秩序維護(hù)小組1 .組長：客服主管負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作2 .組員：秩序維護(hù)員責(zé)任：秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)嚴(yán)格限制人員、 車輛進(jìn)出,對(duì)來訪人員進(jìn)行 測溫,并維護(hù)現(xiàn)場秩序.三工程小組1 .組長：工程工程主管2 .組員：工程人員電工、水暖工、電梯工等責(zé)任：負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,做好生活用水、空調(diào)系統(tǒng)的消毒 工作；在特殊情況下,限制維修效勞范圍.四客服小組1 .組長：客服主管2 .組員：客服管家責(zé)任：負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶及進(jìn)入轄區(qū)人員進(jìn)行

4、健康狀況調(diào)查、分析；對(duì)疫 情防治進(jìn)行宣傳,對(duì)業(yè)戶做好安撫、解釋工作；針對(duì)隔離人 群進(jìn)行安撫,并負(fù)責(zé)買送日常生活用品；負(fù)責(zé)消毒、防護(hù)用 品的采買及保證；負(fù)責(zé)疫情的采集整理,并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)； 做好疫情日報(bào)；負(fù)責(zé)進(jìn)行外部溝通并上報(bào).五清潔小組1 .組長：客服主管或客服管家2 .組員：外包保潔員責(zé)任：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人員、車輛、公共區(qū)域、共用部位等的全面消毒、 防護(hù)工作；負(fù)責(zé)垃圾日產(chǎn)日清及消毒處理.六秩序維護(hù)小組1 .組長：客服主管負(fù)責(zé)日常秩序維護(hù)工作2 .組員：秩序維護(hù)員、中控值機(jī)員責(zé)任：秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)轄區(qū)各出入口的人員、車輛的限制治理,對(duì) 進(jìn)入轄區(qū)人員進(jìn)行測溫；維護(hù)轄區(qū)秩序.中控值機(jī)員通過監(jiān)控設(shè)備觀察

5、轄區(qū)人員、 環(huán)境狀況,發(fā)現(xiàn)情 況,立即上報(bào).必要時(shí),可在領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急播送的 指令時(shí),進(jìn)行防疫宣傳、提示.七品質(zhì)部調(diào)度中央1 .組長：調(diào)度主管2 .組員：調(diào)度員責(zé)任：接報(bào)疫情報(bào)告,迅速通知工程總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安 全治理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理.聯(lián)系工程總監(jiān), 掌握現(xiàn)場處理情況信息,根據(jù)現(xiàn)場處理需求,協(xié)調(diào)有關(guān)部門 實(shí)施應(yīng)急預(yù)案,跟進(jìn)處理過程及結(jié)果,存檔備案?突發(fā)事件 報(bào)告?.四、疫情分級(jí)一級(jí)疫情治理：為境外或外埠爆發(fā)或流行的防治舉措；二級(jí)疫情治理：為本市出現(xiàn)疫情或爆發(fā)的防治舉措；三級(jí)疫情治理：為本轄區(qū)出現(xiàn)疫情的防治舉措.五、防疫應(yīng)急處理流程一一級(jí)疫情防治預(yù)案境外或外埠爆發(fā)或

6、流行1 .通過政府信息發(fā)布渠道得知疫情時(shí),領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即召開會(huì) 議,啟動(dòng)防控工作,至疫情解除為止；每日聯(lián)系品質(zhì)部調(diào)度中央 報(bào)備疫情情況；2 .領(lǐng)導(dǎo)小組確定公共區(qū)域及人員消毒防護(hù)用品、藥物的使用,并決 定消毒防護(hù)范圍及程度；3 .工程部向業(yè)戶發(fā)送通知,并做好安撫、解釋、宣傳、提示工作；4 .外包保潔員在人員主要出入口設(shè)置消毒地墊,每日定時(shí)使用消毒 液對(duì)門把手、電梯限制面板須貼保護(hù)膜等進(jìn)行消毒處理,并 做好消毒記錄；5 .秩序維護(hù)員嚴(yán)格對(duì)進(jìn)出轄區(qū)的人員、車輛進(jìn)行管控,對(duì)進(jìn)入轄區(qū) 人員進(jìn)行測溫；6 .工程工程部對(duì)空調(diào)過濾網(wǎng)進(jìn)行消毒；開放排風(fēng)機(jī)、送風(fēng)機(jī)及樓道窗戶；對(duì)生活水箱間每日進(jìn)行消毒,特別是排水

7、溝消毒；每日對(duì) 室內(nèi)污水坑投放消毒藥液；用濕毛巾封閉下水地漏并每日消毒； 每日做好工作消毒記錄,并上報(bào)；7 .內(nèi)部人員出現(xiàn)疑似病癥,須建議其就醫(yī)治療,拒絕其上班.（2） 二級(jí)疫情防治預(yù)案本市出現(xiàn)疫情或爆發(fā)1 .在得知疫情后,領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議,通報(bào)疫情最新情況并進(jìn)行工 作安排；2 .工程部加大對(duì)業(yè)戶的宣傳、聯(lián)系溝通工作,密切了解業(yè)戶健康狀 況,發(fā)現(xiàn)疑似狀況,立即上報(bào)并跟進(jìn)處理；3 .工程工程部取消局部維護(hù)性特約效勞,重點(diǎn)保證供水、供電、通 信、燃?xì)獾雀自O(shè)施的平安運(yùn)行；做好公共區(qū)域及辦公區(qū)的通風(fēng) 換氣工作；如需入戶維修,須戴好口罩,使用消毒好的工具,工 具使用后再次進(jìn)行消毒；4 .秩序維護(hù)員嚴(yán)格

8、限制人員、車輛的出入,設(shè)測溫計(jì)、車輛消毒設(shè) 備,杜絕一切隱患；5 .外包保潔員每日對(duì)公共設(shè)施、公共區(qū)域進(jìn)行不少于兩次的消毒； 垃圾消毒后集中處理；6 .內(nèi)部人員治理,必要時(shí)可取消所有休假,增強(qiáng)人員治理；7 .得知疑似或疾病出現(xiàn),務(wù)必穿好防護(hù)服,由秩序維護(hù)員限制封鎖 現(xiàn)場,馬上通知醫(yī)療機(jī)構(gòu),寫出事件報(bào)告并上報(bào),至品質(zhì)部備案.（3） 三級(jí)疫情防治預(yù)案轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)疫情1 .得知疫情后,領(lǐng)導(dǎo)小組立即上報(bào)并報(bào)備品質(zhì)部調(diào)度中央,在征得 上級(jí)批準(zhǔn)后,向醫(yī)療機(jī)構(gòu)及政府相關(guān)部門匯報(bào)；并安排做好安撫、 解釋、防護(hù)、隔離、封鎖工作；2 .工程部安排秩序維護(hù)員嚴(yán)格做好封鎖工作,杜絕一切不必要的人 和車輛進(jìn)入轄區(qū)；3 .工程部配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)及政府部門做好隔離工作,由秩序維護(hù)員封 鎖疫情單元及樓盤；4 .工程部對(duì)其他業(yè)戶進(jìn)行 安撫,協(xié)助做好隔離及后續(xù)工作；5 .工程工程部取消局部維護(hù)性特約效勞,重點(diǎn)保證供水、供電、通 信、燃?xì)獾雀自O(shè)施的平安運(yùn)行；做好公共區(qū)域及辦公區(qū)的通風(fēng) 換氣工作；如需入戶維修,須戴好口罩,穿好防護(hù)服,經(jīng)業(yè)戶同 意方可入戶,使用消毒好的工具,工具使用后再次進(jìn)行消毒；做 好記錄.6 .疫情防治期間考前須知7 .不要集會(huì),減少于其他人員接觸的時(shí)機(jī),辦公時(shí)配帶口罩,分散 用餐；8 .工程入戶維修須戴口罩,工具在使用前后均要消毒；9 .定期上報(bào)及與相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通、匯報(bào)工作；10 .一旦得知疑似或疾病