XX集團導(dǎo)師制管理辦法

1、導(dǎo)師制治理方法1 .目的1.1 幫助新員工迅速融入集團文化,了解工作環(huán)境,熟悉工作流程,掌握集團制度, 學(xué)會使用各種工具,促進新員工的成長.1.2 幫助崗位異動的老員工盡快熟悉新崗位工作,提升崗位技能,滿足崗位需要.1.3 帶發(fā)動工學(xué)習(xí)的積極性,開發(fā)員工潛能、激發(fā)員工工作熱情,提升導(dǎo)師帶隊伍的 水平,便于培養(yǎng)并選拔團隊領(lǐng)導(dǎo)人才.2 .適用范圍2.1 非生產(chǎn)系統(tǒng)一線的新進員工.2.2 發(fā)生輪崗、崗位調(diào)動、掛副職、晉升等的非一線員工.2.3具體劃分及說明見下表.輔導(dǎo)周期輔導(dǎo)形式社會招募員工6個月一對一輔導(dǎo)新貝工應(yīng)屆畢業(yè)生6個月一對多輔導(dǎo)不超過3個輪崗員工6個月一對一輔導(dǎo)崗位調(diào)發(fā)動工6個月一對一輔導(dǎo)

2、掛副職員工12個月一對一輔導(dǎo)新晉升治理人員副部長級及以上12個月一對一輔導(dǎo)3 .導(dǎo)師的崗位責(zé)任3.1 新員工與導(dǎo)師的責(zé)任具體劃分詳見附件一,其他人員與導(dǎo)師的責(zé)任劃分詳見第3及第4條內(nèi)容；3.2 導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)被輔導(dǎo)員工的特點與員工進行主動的充分溝通,共同制訂?員工輔導(dǎo)方案?見附件二.該方案應(yīng)充分考慮員工原有的特長與優(yōu)點,以月為周期與員工共 同制定該員工在一定階段內(nèi)的學(xué)習(xí)開展目標(biāo)；3.3 每月定期進行溝通,可以面談、 、電郵等方式,小結(jié)前期工作、安排下期工 作,為員工實現(xiàn)成長目標(biāo)提供幫助,同時向?qū)煔w口治理的人事部門提供書面?月度評估報告?見附件三；3.4 對員工進行工作方法、技能的指導(dǎo)提升其工作水

3、平,解答遇到的問題及其他與學(xué) 習(xí)進步相關(guān)的問題；3.5 了解員工思想動態(tài),正確傳達意見,恰當(dāng)?shù)剡M行溝通交流,建設(shè)良好的工作氣氛. 當(dāng)被輔導(dǎo)員工出現(xiàn)心理問題、職業(yè)取向問題時給予必要的幫助；3.6 在員工之間、員工與公司之間出現(xiàn)爭議時,承當(dāng)協(xié)調(diào)責(zé)任；3.7 在輔導(dǎo)期結(jié)束前對員工的表現(xiàn)進行評價和建議,對于新員工的評價,將作為是否 讓新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一；3.8 輔導(dǎo)期期間,新員工離職,導(dǎo)師需要寫出書面報告提交歸口治理的人事部門,內(nèi) 容包括新員工離職原因分析、總結(jié)問題以及提出改善建議.3.9 推發(fā)動工導(dǎo)師制的運作,提出改良的方法和建議.4 .員工的權(quán)利與義務(wù)4.1 員工的權(quán)利；4.2 員工的義務(wù)4.2

4、.1 尊重導(dǎo)師,老實對待導(dǎo)師,要理解導(dǎo)師也有缺乏之處的,重要的是學(xué)習(xí)導(dǎo)師的長處 與經(jīng)驗；4.2.2 及時將個人的想法、工作總結(jié)與對公司的看法與建議和導(dǎo)師溝通；4.2.4 輔導(dǎo)期間每滿一個月,員工需填寫?員工月度總結(jié)表?附件四并提交給直接領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師；附件五,提交直接領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師歸口治理的人事部門存檔.5 .導(dǎo)師的治理導(dǎo)師的歸口治理部門劃分為：初級導(dǎo)師歸口治理部門為導(dǎo)師所屬單位人事部門營 銷公司歸口治理部門為綜合治理部；中級與高級導(dǎo)師歸口治理部門為集團人事行政中 心人力資源部.6 .導(dǎo)師的選拔與任用6.1導(dǎo)師級別及任職要求級別培養(yǎng)對象任職要求初級導(dǎo)師新員工(主管級以下)(1)認同集團文化,有水平對培

5、養(yǎng)對象進行思想引導(dǎo),善于聽取意見,并為 他人解決問題；(2)主管級員工,本集團工作經(jīng)驗一年以上,無不良記錄；部門骨干工作經(jīng) 驗可以放寬.中級導(dǎo)師新員工/輪崗/崗位調(diào)動/新晉升員工(副部級以下主管級以上)(1)認同集團文化,有水平對培養(yǎng)對象進行思想引導(dǎo),善于聽取意見,并為他人解決問題；(2)主管級員工本集團工作經(jīng)驗兩年以上,尢/、良記錄,表現(xiàn)優(yōu)良；(3)(副)部長級員工或本部門負責(zé)人直接為中級導(dǎo)師.高級導(dǎo)師新員工/輪崗/崗位調(diào)動/掛副職/新晉升員工(副部及以上)(1)認同集團文化,有水平對培養(yǎng)對象進行思想引導(dǎo),善于聽取意見,并為他人解決思想問題,有較強的治理技巧；(2)部長級員工本集團工作經(jīng)驗二

6、年以上,尢/、良記錄,表現(xiàn)優(yōu)良；(3)副主任級以上員工直接為高級導(dǎo)師.6.2導(dǎo)師的選拔：導(dǎo)師選拔方式為直接任命和選聘產(chǎn)生, 選聘可以通過自薦和推薦產(chǎn)生.6.2.1 直接任命：副部級以上治理人員根據(jù)導(dǎo)師任職要求自動成為集團導(dǎo)師.6.2.2 推薦：副部級以下治理人員將由部門領(lǐng)導(dǎo)提名,初級導(dǎo)師由各單位人事部門審核,報集團人事行政中央人力資源部備案；中級及高級導(dǎo)師由集團人事行政中央人力資 源部審核,報集團總經(jīng)理審批.6.2.3 自薦：自愿參加導(dǎo)師隊伍的員工需要提交?導(dǎo)師申請表?(見附件六),初級 導(dǎo)師經(jīng)各單位人事部門和所屬部門領(lǐng)導(dǎo)審核后報集團人事行政中央人力資源部備案即 可,中級及高級導(dǎo)師需經(jīng)集團人事

7、行政中央人力資源部和直接領(lǐng)導(dǎo)審核后,報集團總經(jīng) 理審批.(見附件七：?導(dǎo)師自薦/推薦審批流程?).6.2.4 在新員工試用期開始時,由所屬單位人事部門與所屬部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商,考慮該新員工的導(dǎo)師人選,經(jīng)與導(dǎo)師本人溝通,明確為該新員工的導(dǎo)師.6.2.5 在員工輪崗/調(diào)動/掛副職/晉升前,由所屬單位人事部門與接納部門領(lǐng)導(dǎo)共同 協(xié)商,考慮該員工的導(dǎo)師人選,經(jīng)與導(dǎo)師本人溝通,明確為該新員工的導(dǎo)師.6.3導(dǎo)師的任用導(dǎo)師一經(jīng)任命,由集團人事行政中央人力資源部出具導(dǎo)師證,并進行備案,導(dǎo)師證一年一審,由被輔導(dǎo)員工、導(dǎo)師歸口治理的人事部門、導(dǎo)師直接領(lǐng)導(dǎo)共同評定,經(jīng)審核 合格后,由集團人事行政中央人力資源部頒發(fā)新證

8、或者符合條件的可以晉升,并累計導(dǎo) 師年限.7 .培養(yǎng)方案確實定7.1 新員工輔導(dǎo)方案按時間分階段制定,導(dǎo)師在新員工入司一周內(nèi),與新員工共同制 訂?員工輔導(dǎo)方案?,并提交導(dǎo)師直接領(lǐng)導(dǎo)及導(dǎo)師歸口治理的人事部門.其他情況需在 進入部門前一周內(nèi)確定輔導(dǎo)方案.7.2 因?qū)煿ぷ髯儎?或出差超過一個月等,導(dǎo)師及時通知直接領(lǐng)導(dǎo),并由直接領(lǐng)導(dǎo) 安排新的導(dǎo)師,報導(dǎo)師歸口治理的人事部門備案.新導(dǎo)師應(yīng)在一周內(nèi)確定是否有必要對 原輔導(dǎo)方案進行調(diào)整.7.3 員工輔導(dǎo)方案主要內(nèi)容包括：7.3.1 崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)；7.3.2 治理技能學(xué)習(xí).7.4 輔導(dǎo)期滿后,由導(dǎo)師的直接領(lǐng)導(dǎo)、被輔導(dǎo)員工和歸口治理的人事部門對導(dǎo)師工作 績

9、效進行考核,將考核結(jié)果與導(dǎo)師年終評選掛鉤,導(dǎo)師工作角色結(jié)束.8 .考核和獎罰8.1 導(dǎo)師季度考核8.1.1 對導(dǎo)師進行季度考核,總分為100分,分別由導(dǎo)師的直接領(lǐng)導(dǎo)、被輔導(dǎo)人以及 被輔導(dǎo)人的部門負責(zé)人填寫?導(dǎo)師季度考核表?見附件八,評分權(quán)重為20% 40%口40%導(dǎo)師季度考核成績?yōu)槿娇己顺煽冎?領(lǐng)導(dǎo)與被輔導(dǎo)人填寫?導(dǎo)師季度考核表?,評分權(quán)重為40%口 60%導(dǎo)師季度考核成績?yōu)殡p方考核成績之和.8.2 導(dǎo)師輔導(dǎo)期考核在輔導(dǎo)期滿后,由導(dǎo)師的直接領(lǐng)導(dǎo)、被輔導(dǎo)員工以及歸口治理的人事部門對導(dǎo)師工作績效進行考核,評分權(quán)重分別為 30% 40%口20%并結(jié)合季度考核分占10% ,填寫?導(dǎo)師考核表?見附件

10、九,導(dǎo)師考核得分為三方考核成績加季度平均考核分之和.8.3 導(dǎo)師年度評選與獎勵：8.3.1 導(dǎo)師年度評選根據(jù)初、中、高三個級別進行排序選拔.如一年內(nèi)輔導(dǎo)多名員工, 根據(jù)各?導(dǎo)師考核表?得分求得平均分,再乘以相對應(yīng)系數(shù)計算.具體系數(shù)劃分如下:1人2-3人4-5人6-7人8人以上初級導(dǎo)師11.11.21.31.4中級導(dǎo)師11.21.31.41.5高級導(dǎo)師11.31.41.51.68.3.2初級導(dǎo)師根據(jù)排名先后,選取前3名,授予黃金導(dǎo)師稱號,頒發(fā)證書并給予每人現(xiàn)金500元.8.3.3 中級導(dǎo)師根據(jù)排名先后,選取前2名,授予翡翠導(dǎo)師稱號,頒發(fā)證書并給予每 人現(xiàn)金800元.8.3.4 高級導(dǎo)師根據(jù)排名先

11、后,選取第1名,授予鉆石導(dǎo)師稱號,頒發(fā)證書并給予現(xiàn) 金1000元.8.3.5 獲獎導(dǎo)師將在全集團范圍內(nèi)進行通報表彰、宣傳推廣.如果符合條件,可以晉 升下一級別導(dǎo)師,導(dǎo)師稱號一年內(nèi)有效.8.3.6 導(dǎo)師將優(yōu)先享受集團國內(nèi)/國外的外訓(xùn)、評優(yōu)、晉升、加薪等獎勵.8.3.7 如果各級別導(dǎo)師人數(shù)缺乏獲獎人數(shù)的,或高級導(dǎo)師總?cè)藬?shù)低于3人的,那么由集團人事行政中央人力資源部另行安排其他獎勵.8.4 被輔導(dǎo)員工考核30%與實際操作70%兩局部,考題由相關(guān)部門提供、由導(dǎo)師歸口治理的人事部門 認可.70分為合格.8.5 被輔導(dǎo)員工年度評選與獎勵最正確新人獎、最具潛力獎、最正確進步獎,各獎項根據(jù)員工分類提取相應(yīng)比例

12、以確定 獲獎人數(shù)新員工5%輪崗、崗位調(diào)動、晉升等情況各 10% ,缺乏1人的根據(jù)1人計 算.8.5.2集團人事行政中央人力資源部根據(jù)獲獎人員情況安排相應(yīng)獎勵,如發(fā)放圖書、 光盤、紀(jì)念品等,同時在全集團范圍內(nèi)宣傳通報表彰,并優(yōu)先考慮加薪、外訓(xùn)、評優(yōu).8.6 處分8.6.1 被輔導(dǎo)員工考核有1名不合格者,導(dǎo)師取消當(dāng)年年度評選資格；2名不合格者, 導(dǎo)師資格降級；3名不合格者,取消導(dǎo)師資格.8.6.2 導(dǎo)師輔導(dǎo)期考核分連續(xù)2次得分80分以下的,導(dǎo)師資格降級,連續(xù) 3次的, 取消導(dǎo)師資格.9 .附件9.6 附件一?新員工與導(dǎo)師責(zé)任表?9.7 附件二?員工輔導(dǎo)方案?9.8 附件三?月度評估報告?9.9 附

13、件四?員工月度總結(jié)表?9.10 附件五?新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)報告?9.11 附件六?導(dǎo)師申請表?9.12 附件七?導(dǎo)師自薦/推薦審批流程?9.13 附件八?導(dǎo)師季度考核表?9.14 附件九?導(dǎo)師考核表?附件一：新員工與導(dǎo)師責(zé)任表廳P時間新員工導(dǎo)師1新員工進部 門報到三天 內(nèi)向?qū)熃榻B自已的情況：專業(yè)特 長、工作經(jīng)驗等.介紹部門的組織結(jié)構(gòu)、工作現(xiàn)狀及 周邊同事,安排辦公環(huán)境,介紹相 關(guān)注后事項.2新員工進部 門TW內(nèi)熟悉環(huán)境,盡快進入角色.與導(dǎo)師開放交流,配合導(dǎo)師制定自 己的輔導(dǎo)方案.根據(jù)部門需要和新員工現(xiàn)實情況, 制定?員工輔導(dǎo)方案表?,提交直 接領(lǐng)導(dǎo)及人事部門.3輔導(dǎo)期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)

14、務(wù)知識 和產(chǎn)品知識.安排好新員工學(xué)習(xí)和工作,指定學(xué) 習(xí)書目與文檔、需參加的部門培訓(xùn) 等.輔導(dǎo)期間,如覺察自己的培養(yǎng)方案 后不適,可向?qū)熖岢鲇懻撘詻Q定 是否需要修改.過程中注意考察新員工的培養(yǎng)效 果,及時考慮是否需要調(diào)整培養(yǎng)計戈|J.每滿一個月需提交?員工月度總結(jié) 表?詳見附件四,及時提交給 直接領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師.1、認真閱讀新員工月度總結(jié),做 一次正式溝通,指出其做工作的優(yōu) 點和缺乏,幫助其進步.2、根據(jù)新員工的工作表現(xiàn)和試用 情況進行考核.4考核輔導(dǎo) 期結(jié)束后對輔導(dǎo)期培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作情況進 行認真回憶和總結(jié),及時提交總 結(jié),準(zhǔn)備?新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)報告?詳見附件五.提供必要幫助,填寫相關(guān)表格,做

15、好溝通工作.附件二:員工輔導(dǎo)方案員工姓名員工職級員工崗 位所在部門導(dǎo)師姓名輔導(dǎo)時 間時間輔導(dǎo)內(nèi)容輔導(dǎo)目的輔導(dǎo)方式導(dǎo)師直接 領(lǐng)導(dǎo)審核年月日備注填表說明：1、此表由導(dǎo)師填寫,導(dǎo)師直接領(lǐng)導(dǎo)審核,人事行政中央存檔,如輔導(dǎo)過程中培養(yǎng)方案有調(diào)整也要交人事行 政中央存檔.2、輔導(dǎo)的目的包括員工經(jīng)輔導(dǎo)期階段后應(yīng)具備的心理素質(zhì)、工作標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)水平等,盡可能具可操作性.3、輔導(dǎo)方式要具體可操作,包括：指定參考書目、專業(yè)指導(dǎo)及工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)工作方案、進度安排等.4、此表一式三份,導(dǎo)師與員工各一份,導(dǎo)師歸口人事部門備案一份附件三：月度評估報告員工姓名員工職級員工崗 位所在部門導(dǎo)師姓名輔導(dǎo)時 間本月輔導(dǎo)評估輔導(dǎo)內(nèi)容是否

16、達成目 標(biāo)及改善策 略下月輔導(dǎo)方案時間內(nèi)容目標(biāo)形式備注本表一式二份,被輔導(dǎo)員工與導(dǎo)師歸口的人事部門各一份附件四:員工月度總結(jié)表姓名部門輔導(dǎo)期崗位導(dǎo)師培 訓(xùn)/ 學(xué) 習(xí) / 工 作 月 度 總 結(jié)1、內(nèi)容及成效：2、問題/困難及建議：員工簽名：導(dǎo)師 意見欄對員工的培訓(xùn)/學(xué)習(xí)/工作輔導(dǎo)期情況給出具體的指導(dǎo)和建議：導(dǎo)師簽名：附件五:新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)報告姓名部門崗位部門負責(zé) 人評語簽字：年月日述職 內(nèi)容1、目前崗位的責(zé)任和工作內(nèi)容；2、本人工作完成總結(jié)；3、對目前崗位地位和作用的熟悉；4、對公司企業(yè)文化的熟悉5、對公司內(nèi)部治理方面的建議6、其他述職報告注：此表用于新員工輔導(dǎo)期結(jié)束后填寫,請自附頁；填寫完

17、畢提交直接領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師歸口治理的人事部 門存檔.附件六:導(dǎo)師申請表申請人崗位部門入司時 間學(xué)歷畢業(yè)院校專業(yè)擅長領(lǐng)域自我評價部門負責(zé)人意見人事部門/人事行政中央意見評定等級資格起始時 間本表一式一份,導(dǎo)師歸口的人事部門存檔備案附件七：導(dǎo)師自薦/推薦審批流程候選人人事部門所屬部門領(lǐng)導(dǎo)/直接領(lǐng)導(dǎo)人事行政中央總經(jīng)理備注初級導(dǎo)師導(dǎo)師姓名崗位部門考核 日期年月日考核工程評價標(biāo)準(zhǔn)考核評分等級考核評分優(yōu)良中差直接領(lǐng) 導(dǎo) 評分被輔導(dǎo)員工評分被輔導(dǎo)員 工部門負 責(zé)人評分客戶意識從員工角度出發(fā),切實輔導(dǎo)員工進行知識/技能/行為改善16-2011-156-101-5積極性積極主動與員工進行多形式的交流,深入了解員工心聲

18、16-2011-156-101-5總結(jié)改善及時認真地對員工的總結(jié)進行改 善策略的制定,指出其工作中的 優(yōu)點和缺乏,幫助其進步16-2011-156-101-5行為評估通過導(dǎo)師的季度輔導(dǎo),員工的行為/技能/專業(yè)知識得到增強提升16-2011-156-101-5方案制定及時制定培養(yǎng)方案、使其內(nèi)容完 善、可操作性強,針對員工特點 安排其工作、學(xué)習(xí)16-2011-156-101-5總分簽字確認直接領(lǐng)導(dǎo)：被輔導(dǎo)員工：被輔導(dǎo)員工部門負責(zé)人：說明：考核總分=直接領(lǐng)導(dǎo)評分x 20%被輔導(dǎo)員工評分X 40%暇輔導(dǎo)員工部門負責(zé)人評分X40%導(dǎo)師為部門負責(zé)人：考核總分 =直接領(lǐng)導(dǎo)評分X 40%暇輔導(dǎo)員工評分X 60%本表一式一份,導(dǎo)師歸口的人事部門存檔備案附件九：導(dǎo)師考核表導(dǎo)師姓名崗位部門考核日期年月日考核工程評價標(biāo)準(zhǔn)考核評分等級考核評分優(yōu)秀良好中稍差彳艮差直接 領(lǐng)導(dǎo) 評分被輔導(dǎo) 員工評 分人事 部門培養(yǎng)方案制定及時制定培養(yǎng)方案、使其內(nèi)容完 善、可操作性強,針對員工特點 安排其工作、學(xué)習(xí)20-1716-1312-98-54-1指導(dǎo)與溝通主動與員工進行交流、進行工作水平