采購師(二級)應(yīng)試復(fù)習(xí)要點(diǎn)指南

1、采購師(二級應(yīng)試復(fù)習(xí)要點(diǎn)指南 采購師(二級應(yīng)試復(fù)習(xí)要點(diǎn)一、采購師知識樹學(xué)習(xí)是建立認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程思想主線:1項(xiàng)目決定論:供應(yīng)定位模型(日常、杠桿、瓶頸和關(guān)鍵2態(tài)度決定論:供應(yīng)商感知定位模型(維持、盤剝、發(fā)展和核心3關(guān)系決定論:供應(yīng)商關(guān)系圖譜(合同信任、合同和能力信任、善意和合作信 任 二、采購師重要表格 表 7 獲取報(bào)價(jià)方法 表 8 評估報(bào)價(jià)方法 表 9 四種項(xiàng)目的獲取與評估報(bào)價(jià)方法 三、采購師知識點(diǎn)模塊 2 如何明確需求與規(guī)劃供應(yīng)1. 本模塊重點(diǎn):單元 4 和單元 5。難點(diǎn)為采購需求預(yù)測。1. 簡答:如果不能正確地確認(rèn)產(chǎn)品和服務(wù),將導(dǎo)致什么嚴(yán)重的后果?(1生產(chǎn) 過程由于所需投入未能有效地提供而

2、被迫中斷(2由于不恰當(dāng)?shù)陌b導(dǎo)致所采 購的物品到達(dá)時已損壞不能用。(3采購的材料包含了你們國家為了環(huán)境或健 康原因而禁止的物質(zhì)。(4所訂購的機(jī)器未能如你期望的那樣運(yùn)轉(zhuǎn),頻繁地出 故障。(5公司的設(shè)備供應(yīng)商不能提供你認(rèn)為已承諾的服務(wù)與維修,而且你們 國家和設(shè)備產(chǎn)地均無其它的有效服務(wù) 2. :品牌和商標(biāo)名稱作為產(chǎn)品規(guī)格的使用場合和優(yōu)劣勢。品牌主要用于:(1公眾每天使用的產(chǎn)品;(2產(chǎn)品有專利權(quán)時。利用品牌的優(yōu)勢:(1對你的要求給予明確、簡潔和清晰的溝通;(2易于 使用并能立即采購;(3質(zhì)量一般是可以信賴的。利用品牌的劣勢:(1品牌化產(chǎn)品比無品牌產(chǎn)品更昂貴;(2競爭一般受到 限制,可能只有一個供應(yīng)商;

3、(3供應(yīng)商可能在沒有改變品牌名稱或未同客戶 溝通這一變化的情況下私下改變明細(xì)規(guī)格。 3. 樣品作為產(chǎn)品規(guī)格的使用場合和優(yōu)劣勢。樣品主要用于:(1當(dāng)所購品很難描述時 (如鑄模 /不規(guī)則的部件 /不展示實(shí)物 給供應(yīng)商難以描述的產(chǎn)品或設(shè)計(jì) ;(2供應(yīng)商可能要求提供樣品以確保對特 殊目的的適用性。利用樣品的優(yōu)勢:(1樣品可以讓供應(yīng)商了解需求是什么;(2樣品可以讓 購買者在購買之前了解這種產(chǎn)品的適用性和效果對你的要求給予明確、簡潔和清晰的溝通。利用樣品的劣勢:(1購買者需要確保實(shí)際供貨與樣品是完全一樣的;(2 決定和證明與原來的樣品有小的偏差是很困難的 4. :技術(shù)規(guī)格作為產(chǎn)品規(guī)格的使用場合和優(yōu)劣勢。技

4、術(shù)規(guī)格主要用于:(1買方具有供應(yīng)商沒有的專業(yè)設(shè)計(jì)技能;(2買方希望 采用一種內(nèi)部已經(jīng)開發(fā)出來的特殊設(shè)計(jì)并需要與供應(yīng)商溝通;(3采購的物品 或設(shè)備具有復(fù)雜性。利用技術(shù)規(guī)格的優(yōu)勢:(1確切定義了購買者的需求;(2可以核實(shí)被供應(yīng) 的物品滿足所有要求利用技術(shù)規(guī)格的劣勢:(1制定技術(shù)規(guī)格需要有相當(dāng)?shù)娜肆ν度?并要求有專 家參加;(2高水平的規(guī)定可以要求供應(yīng)商設(shè)計(jì)定制產(chǎn)品;(3限制了能確 保供應(yīng)的供應(yīng)商的數(shù)目;(4供應(yīng)的產(chǎn)品未達(dá)績效要求的風(fēng)險(xiǎn)由買方承擔(dān)。 5. :構(gòu)成規(guī)格作為產(chǎn)品規(guī)格的使用場合和優(yōu)劣勢。構(gòu)成規(guī)格主要用于:(1涉及一個物品的構(gòu)成,如原材料以及食品和化學(xué)類商 品。(2對安全和環(huán)境是很重要的地方

5、,或者這種材料對生產(chǎn)過程是至關(guān)重要 的。構(gòu)成規(guī)格的優(yōu)勢:(1構(gòu)成規(guī)格非常嚴(yán)謹(jǐn)和明確。(2購買者可利用這種明 細(xì)單確認(rèn)所供應(yīng)的物品滿足要求。利用構(gòu)成規(guī)格的劣勢:(1構(gòu)成規(guī)格要求專家對開發(fā)做出鑒定;(2對構(gòu)成 規(guī)格的認(rèn)證通常需要特殊的測試設(shè)備。 6. 性能規(guī)格作為產(chǎn)品規(guī)格的使用場合和優(yōu)劣勢。性能規(guī)格的使用場合:(1當(dāng)供應(yīng)商比購買者擁有更多的專有知識和技能時; (2供應(yīng)商所處行業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速。性能規(guī)格的優(yōu)勢:(1供應(yīng)商可以利用他們完全的專業(yè)知識和創(chuàng)新能力開發(fā)最 佳的解決方案(2相對于一份技術(shù)規(guī)格的規(guī)定格式,購買者編寫一份性能規(guī)格 所需要素少些(3未滿足要性能求的風(fēng)險(xiǎn)由供應(yīng)商承擔(dān)(4相對于指定的技 術(shù)

6、規(guī)格,采用性能規(guī)格可選的潛在供應(yīng)商數(shù)目更多。利用性能規(guī)格的劣勢:(1評估供應(yīng)商的特殊設(shè)計(jì)是否適合比較困難;(2 供應(yīng)商的報(bào)價(jià)可能比較復(fù)雜,難以比較。比較對照性能規(guī)格和技術(shù)規(guī)格。7. :利用標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(1供應(yīng)商熟悉標(biāo)準(zhǔn),并在他們的正常生產(chǎn)中使用。 (2標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)了供應(yīng)商競爭和較低的價(jià)格。(3標(biāo)準(zhǔn)避免了不確定性。(4 購買者不需編寫具體的明細(xì)單。(5供應(yīng)商的報(bào)價(jià)更容易。8. :利用標(biāo)準(zhǔn)的劣勢:(1標(biāo)準(zhǔn)不能滿足所有要求。(判斷:從本質(zhì)上說,任 何標(biāo)準(zhǔn)都是參與制定的各方都同意的一種妥協(xié)方式。(2標(biāo)準(zhǔn)并不總是反映 最新的技術(shù)或?qū)嵺`。(判斷:一個標(biāo)準(zhǔn)反映的是制定時期的需求。(3供應(yīng) 商不精通特定標(biāo)準(zhǔn)。(判斷

7、:有些標(biāo)準(zhǔn)也是很復(fù)雜的,所以我們不能想當(dāng)然地 假定供應(yīng)商對特定標(biāo)準(zhǔn)的各個方面都很精通。明智的做法是,采用一個供應(yīng)商熟悉的標(biāo)準(zhǔn)。9. :內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化的利弊:好處:(1它使公司內(nèi)部減少了開發(fā)明細(xì)單所需的時間和精力。(2它有助 于企業(yè)集中精力在少數(shù)項(xiàng)目上,更好地關(guān)注質(zhì)量,花費(fèi)更多的時間尋找最佳的 供應(yīng)源。(3它可使企業(yè)大批量采購較少的品種,進(jìn)而同少數(shù)供應(yīng)商達(dá)成更好 的談判價(jià)格。(4同少數(shù)供應(yīng)商增加交易量和相互影響程度將導(dǎo)致購買者和供 應(yīng)商之間更密切的溝通和更好的理解,質(zhì)量水平也可因此而改進(jìn)。(5需要儲 存的物品和交付的減少將直接降低安全庫存數(shù)量,進(jìn)而降低儲存費(fèi)用。內(nèi)部標(biāo) 準(zhǔn)化僅有的潛在劣勢是:它將減少

8、質(zhì)量選擇的范圍。10. 論述:在明確采購需求和規(guī)劃供應(yīng)過程中采購和供應(yīng)部門應(yīng)發(fā)揮什么作用? 忽視采購和供應(yīng)部門的作用將發(fā)生以下后果:(1經(jīng)常發(fā)生緊急采購;(2 忽視好的商業(yè)實(shí)踐,如過分細(xì)化規(guī)格、不必要的特定的限制性說明、可以采用 標(biāo)準(zhǔn)件時卻設(shè)計(jì)定制件等;(3供應(yīng)商不能準(zhǔn)確了解客戶的需要。那么,應(yīng)該 如何發(fā)揮采購和供應(yīng)部門的作用呢?(一在企業(yè)運(yùn)作的早期考慮采購供應(yīng)問題;(二在不同層次上保持相動以 確定需求;(三采購供應(yīng)是一個跨職能的過程;(四采購供應(yīng)部門應(yīng)貢獻(xiàn) 自己的市場知識;(五便利供應(yīng)商的參與11. 簡答:非生產(chǎn)性的業(yè)務(wù)性采購申購單上應(yīng)包含的內(nèi)容:(1唯一的收購編 號;(2申請人的姓名;(3

9、預(yù)算審批人的姓名和簽名;(4需購物品 /服 務(wù)的特征;(5采購數(shù)量;(6交貨日期;(7交貨細(xì)節(jié)和限制條件; (8成本分配相關(guān)的預(yù)算線。如何評估與初選供應(yīng)商本模塊的重點(diǎn)為供應(yīng)商評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、積極性評價(jià)模型、設(shè)定權(quán)重與評定等級、供 應(yīng)商財(cái)務(wù)狀況評價(jià)。本模塊的難點(diǎn)在于:針對四種采購項(xiàng)目在供應(yīng)目標(biāo)策略上的差異性,建立評價(jià) 供應(yīng)商在能力和積極性方面的標(biāo)準(zhǔn)體系,針對供應(yīng)商在能力方面設(shè)定的權(quán)重和 積極性方面的綜合評級。 1. :供應(yīng)定位模型中四種采購項(xiàng)目的特征和供應(yīng)商評價(jià)的重點(diǎn):(1日常型的特征是影響 /機(jī)會 /風(fēng)險(xiǎn)級別和支出水平都很低。供應(yīng)商評價(jià)的重 點(diǎn)是判斷哪個潛在供應(yīng)商能夠幫助企業(yè)將管理費(fèi)用降至最低。(2

10、杠桿型項(xiàng)目的特征是 IOR 級別低但支出水平高。供應(yīng)商評價(jià)重點(diǎn)是確定哪 個供應(yīng)商能夠通過降低價(jià)格以及總成本為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低價(jià)格和交貨成本的目標(biāo) 做出最大貢獻(xiàn)。(3瓶頸型項(xiàng)目的特征是風(fēng)險(xiǎn)級別高但年支出水平低,供應(yīng)商評價(jià)的重點(diǎn)是降 低供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。(4關(guān)鍵型采購項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大而且支出水平較高,供應(yīng)商評價(jià)的重點(diǎn)是降低成本 的同時確保供應(yīng)的質(zhì)量和連續(xù)性。2. :與供應(yīng)商之間可能建立的關(guān)系類型:與供應(yīng)商建立的關(guān)系由最簡單的市場化交易關(guān)系到協(xié)作伙伴關(guān)系共包括以下類 型:(現(xiàn)貨采購、(定期采購、(無定額合同、(定額合同、(伙伴 關(guān)系、(合資企業(yè)、(內(nèi)部供應(yīng)。(1現(xiàn)貨采購:一次性采購行為。(2定期采購:企業(yè)只與一個供應(yīng)

11、商定期交易,每筆采購行為獨(dú)立。(3無定額合同:企業(yè)與供應(yīng)商之間簽署了有特定價(jià)格條款的定價(jià)協(xié)議,但并 沒有承諾采購量。(4定額合同:企業(yè)與供應(yīng)商之間簽署了定期,有特定價(jià)格條款,承諾最小采 購量。(5伙伴關(guān)系:采購商與供應(yīng)商的關(guān)系非常密切,共同商定采購計(jì)劃、交換相 關(guān)信息并共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。(6合資企業(yè):兩個或多個企業(yè)共同組建并擁有另一個企業(yè)。由該企業(yè)為母公 司供應(yīng)。(7內(nèi)部供應(yīng):企業(yè)認(rèn)為外部采購某項(xiàng)目的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)非常大時,決定由公司內(nèi) 部供應(yīng)。3. 論述:供應(yīng)商響應(yīng)能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。(1在供應(yīng)商的任務(wù)陳述或業(yè)務(wù)目標(biāo)中是否特別提到了客戶支持或響應(yīng)。(2供應(yīng)商是否制定了客戶服務(wù)方針,是否制定了能夠滿足企業(yè)要求

12、的客戶服 務(wù)計(jì)劃?(3供應(yīng)商是否有顧客投訴及過失糾正報(bào)告制度?供應(yīng)商對問題的反 應(yīng)和處理速度如何?(4供應(yīng)商是否擁有一支在工作時間內(nèi)能夠提供服務(wù)的、 有獻(xiàn)身精神的、訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。(5供應(yīng)商是否擁有一 支包括后備員工在內(nèi)的、能夠快速到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查并解決問題的現(xiàn)場服務(wù)員 工團(tuán)隊(duì)?(6供應(yīng)商是否提供所售產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)、支持?(7 供應(yīng)商是否有能力對不同文化和語言背景的客戶要求做出反映?(8供應(yīng)商是 否擁有有效的信息系統(tǒng)和診斷工具,用以幫助其客戶支持員工快速處理客戶的 疑問和問題?(9供應(yīng)商是否按照服務(wù)水平協(xié)議衡量其業(yè)績?(10供應(yīng)商是 否在改進(jìn)產(chǎn)品支持方面進(jìn)行投資?(

13、11供應(yīng)商征求客戶對其產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù) 方面的意見反饋的頻率如何?(12供應(yīng)商是否有持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù)的策略和 體系?4. 論述:評價(jià)供應(yīng)商滿足企業(yè)支持和響應(yīng)要求的積極性標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商的積極性表現(xiàn)在:當(dāng)企業(yè)需要有關(guān)供應(yīng)商對不同客戶的支持服務(wù)和反應(yīng) 水平的資料時,供應(yīng)商是否有興趣提供;供應(yīng)商是否準(zhǔn)備采取企業(yè)要求的措施:(1是否在企業(yè)需要緊急支持時優(yōu)先提供這種支持;(2給企業(yè)員工提供所 需的特殊培訓(xùn);(3指派客戶經(jīng)理專門處理企業(yè)的業(yè)務(wù);(4準(zhǔn)備參與聯(lián)合 應(yīng)變計(jì)劃。5. 論述:供應(yīng)商綜合能力和商業(yè)態(tài)度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(1供應(yīng)商的總體信譽(yù)a. 該供應(yīng)商建立并開始從事業(yè)務(wù)的時間有多長? b. 該供應(yīng)商的所有者和管理者

14、的能力、經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)如何? c.該供應(yīng)商和產(chǎn)品的市場形象如何? d. 該供應(yīng)商對待客戶的情況如何? e. 該供應(yīng) 商的員工是否很滿意并快樂地為其工作 f. 企業(yè)對供應(yīng)商在管理、組織和效率方 面的總體印象如何? g. 該供應(yīng)商使用信息技術(shù)工具,尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子 商務(wù)的程度如何?(2供應(yīng)商與企業(yè)的相容性如何。a. 企業(yè)文化是否一致 b. 業(yè)務(wù)定位和計(jì)劃的相似程度 c. 規(guī)模和業(yè)務(wù)量是否相等 d. 企業(yè)(戰(zhàn)略政策是否一致e. 商業(yè)條件和環(huán)境是否一致?6./案例 :日常型采購項(xiàng)目的供應(yīng)商評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):(1供應(yīng)商的產(chǎn)品范圍有多廣(2企業(yè)能夠從同一供應(yīng)商處采購多少日常采 購項(xiàng)目。(3供應(yīng)商是否能夠在未來幾

15、年內(nèi)連續(xù)供應(yīng)這些產(chǎn)品?(4供應(yīng)商 是否愿意簽署長期合同。(5在快速處理問題及對疑問做出快速反應(yīng)方面,供 應(yīng)商是否反應(yīng)靈敏?(6供應(yīng)商的交貨速度和可靠性如何?(7當(dāng)企業(yè)與供 應(yīng)商簽訂的是無定額合同、供應(yīng)商需要履行授權(quán)企業(yè)隨時訂貨的責(zé)任時,供應(yīng) 商的訂貨系統(tǒng)能夠提供方便(8供應(yīng)商是否使用電子商務(wù)7./案例 :評價(jià)定期合同供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)(1公司主要目標(biāo)是削減成本。公司要確保杠桿項(xiàng)目的供應(yīng)商是一個低成本的 提供者,因此需要考慮供應(yīng)商的綜合能力:a. 直接原材料成本 b. 勞動力成本 c. 企業(yè)管理費(fèi)用 d. 分銷成本 e. 生產(chǎn)效率 f. 投資水平 g. 融資能力(2公司也要確保杠桿項(xiàng)目的供應(yīng)商能夠在合

16、同期間內(nèi)持續(xù)供應(yīng)。 a. 財(cái)務(wù)穩(wěn)定 性 b. 市場地位的持久性 c. 供應(yīng)商產(chǎn)品所處的產(chǎn)品生命周期階段 d. 供應(yīng)商生產(chǎn)投 入供應(yīng)的安全性 e. 企業(yè)正在采購的產(chǎn)品屬于供應(yīng)商核心業(yè)務(wù)的程度8. 論述:進(jìn)一步提高供應(yīng)商的能力并激發(fā)供應(yīng)商的積極性的措施:(1提高供應(yīng)商的能力 a. 提供技術(shù)方面的專家建議 b. 提供生產(chǎn)資金 c. 幫助供應(yīng) 商整合其 IT 系統(tǒng)等(2如何激發(fā)供應(yīng)商的積極性 a. 更多采購 b. 更具吸引力(3如何更具吸引力 a. 按時支付 b. 流程高效 c. 響應(yīng)迅速 d. 職業(yè)倫理模塊 . 如何獲取與選擇報(bào)價(jià)本模塊的重點(diǎn)的獲取報(bào)價(jià)的三種方法、評估報(bào)價(jià)的四種方法,四種項(xiàng)目的報(bào)價(jià)

17、方法。1. 案例:日常型項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法的三個緯度:(1獲取與選擇報(bào)價(jià)的方法:簡單 和非正式的方法取獲取報(bào)價(jià)。(2評估報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn):基于降低管理成本的簡化評估。(3所接洽供應(yīng)商數(shù) 量:少量。2. 案例:杠桿型項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法的三個緯度:(1獲取與選擇報(bào)價(jià)的方法:詢價(jià) /報(bào)價(jià)法、招標(biāo)(2評估報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn):基于成本 /價(jià)格的評估(轉(zhuǎn)換成本較高的項(xiàng)目(定期合同評估供應(yīng)商的實(shí)際能力和積極性。(3所接洽供應(yīng)商數(shù) 量:盡可能多。3. 案例:瓶頸型項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法的三個緯度:(1獲取與選擇報(bào)價(jià)的方法:正式 詢價(jià) /報(bào)價(jià)。(2評估報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn):成本并非最重要的,評估供應(yīng)商的實(shí)際能 力和積極性。(3所接洽供應(yīng)商數(shù)量:有限幾個。4

18、./案例:關(guān)鍵型項(xiàng)目報(bào)價(jià)方法的三個緯度:(1獲取與選擇報(bào)價(jià)的方法:正 式詢價(jià) /報(bào)價(jià)。(2評估報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn):深入評估,考慮長期成本,關(guān)注供應(yīng)商 的實(shí)際能力和積極性。(3所接洽供應(yīng)商數(shù)量:盡可能多。模塊 . 如何進(jìn)行商務(wù)談判本模塊的重點(diǎn)是談判風(fēng)格、談判策略和說服技巧。 1. 談判階段及其特征:(1準(zhǔn)備:了解談判的采購背景、市場信息,制定談判目標(biāo)和策略;(2會談:驗(yàn)證設(shè)想、提出建議、分析選擇以及議價(jià),總結(jié)協(xié)議并解釋各方的 主要責(zé)任。(3后續(xù):采取措施確保協(xié)議按約定執(zhí)行。2. 選擇:確定談判地點(diǎn)時,考慮你對以下問題的偏好:1接近你的職員、專家、檔案文件和其他信息;2考察供應(yīng)商的辦事處,評價(jià)他們的能力、

19、設(shè)備、職員等;3成本因素(旅行成本 3選擇 /判斷:電話談判的注意問題:(1在打電話前要總結(jié)所討論的問題的要點(diǎn)(2準(zhǔn)備好筆和紙(3確認(rèn)你所 希望與之談話的人在特定的時間點(diǎn)上是空閑的(4要考慮時差(5談話要慢速和清楚(6不要打斷 (7建議并形成一個電話討論的議程(8概括所討論和 /或協(xié)商的內(nèi)容(9 做書面記錄(10作為后續(xù)措施,要通過一個書面的確認(rèn) 4. 選擇 /判斷:成功的談判者的素質(zhì):(1花費(fèi)更高質(zhì)量的時間進(jìn)行計(jì)劃和準(zhǔn)備(2考慮一個更大范圍的結(jié)果和選 擇(3給出更多的時間用于探討共同的問題(4從假設(shè)中明確區(qū)分出事實(shí)(5設(shè)定清晰的目標(biāo)(6使 用無限制答案的問題(7堅(jiān)持他們的理解(8利用更長期的

20、評論(9在壓力 下很好的處理談判模塊 . 如何準(zhǔn)備合同本模塊重點(diǎn):國際貿(mào)易術(shù)語、支付方式,法律適用情形、爭議解決方法。 1. :構(gòu)成好合同的要點(diǎn)是什么 ?(1知道你想要什么,避免什么以及如果事情做錯,你的選擇權(quán)是什么(2 了解你的供應(yīng)商(3瞄準(zhǔn)雙贏(4不接受不切實(shí)際的承諾(5避免不明確地 起草(6緊記技術(shù)帶來的變化(7緊記知識產(chǎn)權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)(8有明確的爭 端解決條款(9有明確的終止條款(10緊記文化2. 國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則 E 組術(shù)語是賣方義務(wù)最小的一組。 F 組賣方不支 付主要運(yùn)費(fèi)。 C 組賣方支付主要運(yùn)費(fèi)。 D 組賣方負(fù)有最大義務(wù),在某些情況下負(fù)責(zé)進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)。3:如何應(yīng)對可預(yù)見的操作性

21、風(fēng)險(xiǎn) ?(1說明導(dǎo)致違約的拒絕履約的情形。(2說明應(yīng)該如何糾正。(3確定當(dāng) 事人之間的聯(lián)絡(luò)方式。(4說明處理持續(xù)違約行為的最終步驟。4. :如何應(yīng)對可預(yù)見的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn) ?(1確定你不能接受的情況 (例如所有權(quán)的重大變化、其他當(dāng)事人的轉(zhuǎn)讓 等。 。(2需要供應(yīng)方告知你。(3如果這些情況出現(xiàn),你要保留終止合 同的權(quán)利。模塊 . 如何管理合同與供應(yīng)商關(guān)系本模塊重點(diǎn):合同管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)類型和原因。1. 合同管理經(jīng)理的角色:(1定義團(tuán)隊(duì)中的角色(2保持團(tuán)隊(duì)的士氣和明確 的目標(biāo)(3確保團(tuán)隊(duì)成員相互之間的溝通(4負(fù)責(zé)管理并完成合同管理計(jì)劃 (5建立合同管理的報(bào)告體系(6保證一個合適的合同行政事務(wù)管理(7發(fā)

22、現(xiàn)和管理風(fēng)險(xiǎn)(8分清輕重緩急(9管理同供應(yīng)方的關(guān)系(10管理爭議 (11同意或拒絕對合同變更的要求(12確保將了解到的觀點(diǎn)反饋給公司 2. 合同經(jīng)理應(yīng)具備的技巧、能力和經(jīng)驗(yàn):(1一個優(yōu)秀的溝通者(2關(guān)系建 立者 /擅長人際交往(3處理問題時能夠做到對事不對人(4對技術(shù)性問題有 工作方面的知識(5受人尊敬的、有影響力的和具有政治敏感性(6具有風(fēng) 險(xiǎn)管理技術(shù)方面的知識(7合同法方面的知識(8很好的“大局觀”(9熟 悉項(xiàng)目管理技術(shù)(10老練的談判者 3. 合同管理計(jì)劃的目的:(1給出合同的背景并抓住合同的要點(diǎn);(2確 定誰將參加合同管理工作,他們的職責(zé)、遵循的政策和程序;(3提供進(jìn)行合 同績效管理的

23、基礎(chǔ)(標(biāo)準(zhǔn);(4明確關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理策略。4. 甘特圖的缺陷:(1過于簡化;(2柱型圖常常是模糊條目,努力的程度 表示的不明確;(3作業(yè)之間的內(nèi)部關(guān)系難以估計(jì)、沒有表示出來;(4難 以復(fù)查和檢驗(yàn)邏輯的準(zhǔn)確性;(5難以更新;(6報(bào)告中活動完成的百分比 通常是沒有意義的;(7對于沒有從事過的新工作來說難以確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn);(8 關(guān)鍵路徑、里程碑和活動的浮動時間很難識別。5. 造成進(jìn)度延遲的可能原因:(1不完全的或不正確的參數(shù)(2供應(yīng)商的供 給(輸入遲到(3生產(chǎn)問題(4官僚作風(fēng)(5缺乏有效的溝通(6質(zhì)量 問題(7錯誤(8裝運(yùn)問題6. 掌握:完工預(yù)算 BAC 、計(jì)劃成本 PV 、實(shí)際成本 AC 、掙值 EV (實(shí)際完成工作量對 應(yīng)的計(jì)劃成本的念。單項(xiàng):“掙值”方法是考核、監(jiān)控和概述集成的成本、 進(jìn)度和質(zhì)量績效的技術(shù)、是基于貨幣方式的評估方法。7. 掌握以下指標(biāo)概念:(1成本績效指數(shù) CPI=EV/AC(2進(jìn)度績效指數(shù)SPI=EV/PV（