網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷_05全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1、第第5章章 全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 1.1.搜索引擎的作用、類別及如何獲得良好的搜搜索引擎的作用、類別及如何獲得良好的搜索引擎排名索引擎排名2.2.在線客服的作用在線客服的作用3.3.博客營(yíng)銷及博客營(yíng)銷的方法和意義博客營(yíng)銷及博客營(yíng)銷的方法和意義4.4.論壇營(yíng)銷以及其注意的問題和中小企業(yè)操作論壇營(yíng)銷以及其注意的問題和中小企業(yè)操作論壇營(yíng)銷的步驟論壇營(yíng)銷的步驟5.5.公共關(guān)系營(yíng)銷的含義及其不同的營(yíng)銷策略公共關(guān)系營(yíng)銷的含義及其不同的營(yíng)銷策略6.6.交換練級(jí)及注意的問題交換練級(jí)及注意的問題7.7.病毒性營(yíng)銷及其形式病毒性營(yíng)銷及其形式任務(wù)分析任務(wù)分析 8.8.信息發(fā)布及其作用信息發(fā)布及其作用9.9.

2、會(huì)員制營(yíng)銷及會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理和功能會(huì)員制營(yíng)銷及會(huì)員制營(yíng)銷的基本原理和功能10.10.個(gè)性化營(yíng)銷及個(gè)性化營(yíng)銷的主要內(nèi)容個(gè)性化營(yíng)銷及個(gè)性化營(yíng)銷的主要內(nèi)容11.SNS11.SNS營(yíng)銷的含義及意義營(yíng)銷的含義及意義12.12.互動(dòng)式營(yíng)銷的含義及意義互動(dòng)式營(yíng)銷的含義及意義任務(wù)分析任務(wù)分析 任務(wù)一：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全方位任務(wù)一：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全方位任務(wù)二：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法任務(wù)二：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法任務(wù)分解任務(wù)分解 本任務(wù)的目標(biāo)是通過了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的工本任務(wù)的目標(biāo)是通過了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的工具，學(xué)會(huì)如何使用這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具對(duì)企業(yè)的網(wǎng)具，學(xué)會(huì)如何使用這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具對(duì)企業(yè)的網(wǎng)站和產(chǎn)品進(jìn)行推廣。本任務(wù)

3、主要包括以下幾個(gè)方站和產(chǎn)品進(jìn)行推廣。本任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：面： （1） 搜索引擎搜索引擎 （2） 在線客服在線客服 （3） 博客營(yíng)銷博客營(yíng)銷 （4） 論壇營(yíng)銷論壇營(yíng)銷 （5） 公共關(guān)系營(yíng)銷公共關(guān)系營(yíng)銷任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義 一、一、 搜索引擎搜索引擎 （一）（一） 搜索引擎的含義搜索引擎的含義 搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜索網(wǎng)絡(luò)上的信息，在對(duì)信定的計(jì)算機(jī)程序搜索網(wǎng)絡(luò)上的信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。的系統(tǒng)。 搜索引擎是最經(jīng)典也是

4、最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)搜索引擎是最經(jīng)典也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一，中文搜索引擎主要有百度、中銷方法之一，中文搜索引擎主要有百度、中國(guó)雅虎、搜狗等。國(guó)雅虎、搜狗等。 任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義 一、一、 搜索引擎搜索引擎 （二）（二） 主流搜索引擎主流搜索引擎 目前主流搜索引擎主要有以下幾種：目前主流搜索引擎主要有以下幾種： （1 1）全文索引，例如：）全文索引，例如：Google,LycosdGoogle,Lycosd等。等。 （2 2）目錄索引，例如：雅虎）目錄索引，例如：雅虎, ,新浪分類等。新浪分類等。 （3 3）元索引，例如：）元索引，例如：Infospa

5、ce,VivisimoInfospace,Vivisimo等。等。任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義二、二、 在線客服在線客服 在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，這可以實(shí)現(xiàn)電子在線客服是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，這可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性。商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性。三、三、 博客營(yíng)銷博客營(yíng)銷 1.博客營(yíng)銷的含義博客營(yíng)銷的含義 利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 2.博客宣傳的方法博客宣傳的方法 與論壇相關(guān)聯(lián)、定期更新、添加友情鏈接等等。與論壇相關(guān)聯(lián)、定期更新、添加友情鏈接等等。任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的

6、含義 四、四、 論壇營(yíng)銷論壇營(yíng)銷 1.論壇營(yíng)銷的含義論壇營(yíng)銷的含義 以論壇為媒介，參與論壇討論，建立自己的以論壇為媒介，參與論壇討論，建立自己的知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己產(chǎn)品和服務(wù)。知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己產(chǎn)品和服務(wù)。 2.論壇營(yíng)銷應(yīng)注意的問題論壇營(yíng)銷應(yīng)注意的問題 （1）要找到目標(biāo)市場(chǎng)高度集中的行業(yè)論壇。）要找到目標(biāo)市場(chǎng)高度集中的行業(yè)論壇。 （2）不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文）不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文 （3）參與論壇，幫助會(huì)員，建立權(quán)威）參與論壇，幫助會(huì)員，建立權(quán)威 （4）論壇簽名是推廣的場(chǎng)所）論壇簽名是推廣的場(chǎng)所 （5）在簽名中促銷）在簽名中促銷任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義了

7、解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義 五、五、 公共關(guān)系營(yíng)銷公共關(guān)系營(yíng)銷 1.公共關(guān)系營(yíng)銷策略公共關(guān)系營(yíng)銷策略 （1）刺激性營(yíng)銷策略）刺激性營(yíng)銷策略 （2）扭轉(zhuǎn)型營(yíng)銷策略）扭轉(zhuǎn)型營(yíng)銷策略 （3）開發(fā)性營(yíng)銷策略）開發(fā)性營(yíng)銷策略 （4）再次性營(yíng)銷策略）再次性營(yíng)銷策略 任務(wù)一任務(wù)一 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位的含義 本任務(wù)的目標(biāo)是在了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具的本任務(wù)的目標(biāo)是在了解了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具的基礎(chǔ)上，繼續(xù)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法。本任務(wù)主基礎(chǔ)上，繼續(xù)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法。本任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面：要包括以下幾個(gè)方面： （1） 交換鏈接交換鏈接 （2） 病毒性營(yíng)銷病毒性營(yíng)銷 （3） 信息發(fā)布信息

8、發(fā)布 （4） 會(huì)員制營(yíng)銷會(huì)員制營(yíng)銷 （5） 個(gè)性化營(yíng)銷個(gè)性化營(yíng)銷 （6） SNS營(yíng)銷營(yíng)銷 （7） 互動(dòng)式營(yíng)銷互動(dòng)式營(yíng)銷任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法一一、 交換鏈接交換鏈接 1.交換鏈接的含義交換鏈接的含義 又稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的又稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接或網(wǎng)站上放置對(duì)方網(wǎng)站的鏈接或LOGO。 2.交換鏈接的注意事項(xiàng)交換鏈接的注意事項(xiàng) PR值、鏈接站的類別、注意質(zhì)量、不要值、鏈接站的類別、注意質(zhì)量、不要和作弊網(wǎng)站交換鏈接、使用友情鏈接平臺(tái)、和作弊網(wǎng)

9、站交換鏈接、使用友情鏈接平臺(tái)、考慮友情鏈接在搜索引擎中的收錄數(shù)量等等?？紤]友情鏈接在搜索引擎中的收錄數(shù)量等等。任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法二二、 病毒性營(yíng)銷病毒性營(yíng)銷 1.病毒性營(yíng)銷的含義病毒性營(yíng)銷的含義 是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式向毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式向受眾群體傳播。受眾群體傳播。 2.常見的病毒性營(yíng)銷形式常見的病毒性營(yíng)銷形式 通信服務(wù)類、優(yōu)惠服務(wù)類、使用功能類、通信服務(wù)類、優(yōu)惠服務(wù)類、使用功能類、免費(fèi)信息類。免費(fèi)信息類。任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

10、常用的方法案例案例5.65.6病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典案例一：病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典案例一： HH HotmailHotmail是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)是世界上最大的免費(fèi)電子郵件服務(wù)提供商，在創(chuàng)建之后的提供商，在創(chuàng)建之后的1 1年半時(shí)間里，就吸引了年半時(shí)間里，就吸引了12001200萬注冊(cè)用戶，而且還在以每天超過萬注冊(cè)用戶，而且還在以每天超過1515萬新用萬新用戶的速度發(fā)展。令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建戶的速度發(fā)展。令人不可思議的是，在網(wǎng)站創(chuàng)建的的1212個(gè)月內(nèi)，個(gè)月內(nèi)，HotmailHotmail只花費(fèi)很少的營(yíng)銷費(fèi)用，只花費(fèi)很少的營(yíng)銷費(fèi)用，還不到其直接競(jìng)爭(zhēng)者的還不到其直接競(jìng)爭(zhēng)者的3%3%。 Hotm

11、ailHotmail之所以呈現(xiàn)之所以呈現(xiàn)爆炸式的發(fā)展，就是因?yàn)槔昧吮ㄊ降陌l(fā)展，就是因?yàn)槔昧恕安《臼綘I(yíng)銷病毒式營(yíng)銷”的巨大效力。的巨大效力。 任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法案例案例5.65.6病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典案例一：病毒性營(yíng)銷的經(jīng)典案例一： HH 其原理和操作方法很簡(jiǎn)單：其原理和操作方法很簡(jiǎn)單： 1. 1.提供免費(fèi)提供免費(fèi)e-maile-mail地址和服務(wù)；地址和服務(wù)； 2.2.在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單在每一封免費(fèi)發(fā)出的信息底部附加一個(gè)簡(jiǎn)單標(biāo)簽：標(biāo)簽： “Get your private, free email at “Get your priva

12、te, free email at http:/http:/”； 3.3.然后，人們利用免費(fèi)然后，人們利用免費(fèi)e-maile-mail向朋友或同事發(fā)向朋友或同事發(fā)送信息；送信息； 4.4.接收郵件的人將看到郵件底部的信息；接收郵件的人將看到郵件底部的信息； 5.5.這些人會(huì)加入使用免費(fèi)這些人會(huì)加入使用免費(fèi)e-maile-mail服務(wù)的行列，服務(wù)的行列，然后；然后； 6.HOTMAIL6.HOTMAIL提供免費(fèi)提供免費(fèi)e-maile-mail的信息將在更大的的信息將在更大的范圍擴(kuò)散。范圍擴(kuò)散。 任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法三三、 信息發(fā)布信息發(fā)布 信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

13、銷的基本職能，又信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，又是一種時(shí)候用的操作手段。是一種時(shí)候用的操作手段。任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法 四四、 會(huì)員制營(yíng)銷會(huì)員制營(yíng)銷 1.會(huì)員制營(yíng)銷的含義會(huì)員制營(yíng)銷的含義 是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將用戶組是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將用戶組成個(gè)俱樂部形式的團(tuán)體，通過提供適合會(huì)員需要的成個(gè)俱樂部形式的團(tuán)體，通過提供適合會(huì)員需要的服務(wù)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，一次獲得經(jīng)營(yíng)利益。服務(wù)，培養(yǎng)企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，一次獲得經(jīng)營(yíng)利益。 2.會(huì)員制營(yíng)銷的功能會(huì)員制營(yíng)銷的功能 社交功能、娛樂功能、心理功能、力量功能。社交功能、娛樂功能、心理功能、力量功能。任

14、務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法案例案例5.7 會(huì)員制營(yíng)銷由亞馬遜公司首創(chuàng)會(huì)員制營(yíng)銷由亞馬遜公司首創(chuàng) 一般認(rèn)為，會(huì)員制營(yíng)銷由亞馬遜公司首創(chuàng)。因?yàn)锳于1996年7月發(fā)起了一個(gè)“聯(lián)合”行動(dòng)，其基本形式是這樣的：一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)為Amazon的會(huì)員（加入會(huì)員程序），然后在自己的網(wǎng)站放置各類產(chǎn)品或標(biāo)志廣告的鏈接，以及亞馬遜提供的商品搜索功能，當(dāng)該網(wǎng)站的訪問者點(diǎn)擊這些鏈接進(jìn)入Amazon網(wǎng)站并購(gòu)買某些商品之后，根據(jù)銷售額的多少，Amazon會(huì)付給這些網(wǎng)站一定比例的傭金。從此，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式開始廣為流行并吸引了大量網(wǎng)站參與這個(gè)計(jì)劃現(xiàn)在稱之為“會(huì)員制營(yíng)銷”。 任務(wù)二任務(wù)二 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法五五、個(gè)性化營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷 主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等。要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等。六六、SNSSNS營(yíng)銷營(yíng)銷 SNS是一種網(wǎng)站病毒式的營(yíng)銷方式，它可以通是一種網(wǎng)站病毒式的營(yíng)銷方式，它可以通過網(wǎng)站的某一個(gè)會(huì)員邀請(qǐng)他的朋友成為這個(gè)網(wǎng)站的過網(wǎng)站的某一個(gè)會(huì)員邀請(qǐng)他的朋友成為這個(gè)網(wǎng)站的用戶，而且把這種邀請(qǐng)利益化和目的化。用