淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)兩篇

1、第1頁(yè)共 31 頁(yè)淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)兩篇篇一：淘寶店鋪營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)一、對(duì)淘寶網(wǎng)的整體分析隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種很普通的事情。淘寶是 一個(gè)致力與全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，所以，淘寶的目標(biāo)客戶，無(wú) 疑就是在網(wǎng)上開(kāi)店的賣(mài)家，在淘寶上可以免費(fèi)開(kāi)店，這就吸引了很 大一部分人去關(guān)注。作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的我們， 現(xiàn)在沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì) 實(shí)力， 淘寶對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也非常的好。淘寶作為國(guó)內(nèi)第一的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站，這里的人氣是毋庸置疑的，而 且淘寶擁有自己專(zhuān)屬的聊天工具和支付系統(tǒng)，實(shí)行貨到付款政策， 安全系數(shù)高，這就為淘寶買(mǎi)家提供了保障，使得淘寶的人氣更加的 旺盛，并且隨著淘寶新規(guī)的發(fā)布、消保的實(shí)行，使得淘寶賣(mài)家的

2、信 譽(yù)度更加高，對(duì)買(mǎi)家有了更多的保障。因此，對(duì)于我們賣(mài)家說(shuō)，憑借淘寶中的人氣和免費(fèi)開(kāi)店，免費(fèi)裝修, 和淘寶對(duì)與新手的一些幫助措施來(lái)講，淘寶網(wǎng)是一個(gè)很適合我們這 些電子商務(wù)的初學(xué)者，網(wǎng)店新手的。二、對(duì)自身淘寶店鋪的分析（一）優(yōu)勢(shì)第2頁(yè)共 31 頁(yè)淘寶網(wǎng)對(duì)于 1 1 鉆一下的淘寶賣(mài)家，都會(huì)給與旺鋪扶植版作為店鋪的 模版，這樣更加有利于淘寶買(mǎi)家在搜索商品時(shí)找到自己，店鋪也會(huì) 排在較前面，這樣就更加具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以相較于其他的普通店 鋪來(lái)說(shuō)，我的店鋪更加據(jù)有優(yōu)勢(shì)些。（二）劣勢(shì)首先，就是自身店鋪的信譽(yù)度不高，這點(diǎn)是所有新開(kāi)店鋪的人的煩 惱，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于信譽(yù)度不高的店鋪買(mǎi)家都會(huì)不太相信，這樣就 流失好

3、多的生意；而且買(mǎi)家對(duì)于有相同產(chǎn)品的店鋪都會(huì)進(jìn)行對(duì)比， 如果你的店鋪信譽(yù)不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些， 很多買(mǎi)家也會(huì)選擇去相信那家信譽(yù)要高的店鋪里的商品，所以提高 店鋪信譽(yù)是當(dāng)務(wù)之急。其次，我們是學(xué)生，所以我們的店鋪不可能像網(wǎng)上一些全職賣(mài)家一 樣時(shí)刻在線，我們只能利用下課的課余時(shí)間，所以從這方面來(lái)說(shuō)我 們的銷(xiāo)售量肯定比不過(guò)一些同等級(jí)賣(mài)家，所以我們就更加要注重商 品的質(zhì)量和店鋪的裝修，贏取回頭客。還有就是因?yàn)槭谴N(xiāo)的產(chǎn)品，因此價(jià)格也會(huì)比相同的那些產(chǎn)品店鋪 的價(jià)格略高些，沒(méi)有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槭谴N(xiāo)，所以對(duì)于衣服 的質(zhì)量之類(lèi)的問(wèn)題自己也不是很清楚，無(wú)法給與買(mǎi)家確切的保證， 再就是商品沒(méi)

4、有經(jīng)過(guò)我們的手上，所以對(duì)于在寄給買(mǎi)家商品時(shí)不能 很好的了解商品的流通信息。第3頁(yè)共 31 頁(yè)同時(shí)，在淘寶中供買(mǎi)家選擇的空間很大，有很多銷(xiāo)售同樣商品的賣(mài) 家，這樣的使得自身店鋪的信譽(yù)、 寶貝排名、 以及賣(mài)家的口才等等 一些方面更加重要，還有一個(gè)就是商品的價(jià)格，買(mǎi)家在這么多出售 同樣商品的店鋪中會(huì)進(jìn)行挑選，雖然每個(gè)人看重的都不同，但是綜 合自身店鋪的整體情況，要想打敗其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是一件非常困難 的事。三、貨源的選擇和獲得渠道（一）貨源的選擇網(wǎng)上熱銷(xiāo)的有服裝類(lèi)、鞋類(lèi)、電子類(lèi)、美容護(hù)膚類(lèi)產(chǎn)品等等，其中 又以服裝類(lèi)占據(jù)網(wǎng)中的第一位，而在服裝類(lèi)中，又以女裝所占比例 最大，銷(xiāo)售最好的也是女裝，而且在淘寶女

5、裝的搜索中，不管是用 那種排序方式搜索，第一頁(yè)的店鋪中，商城所占的比例并不大，銷(xiāo) 售量大的也絕大部分是屬于個(gè)人的店鋪；所以對(duì)于像我這樣的個(gè)人 店鋪來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售的空間也比較大。女裝市場(chǎng)是最大的，占據(jù)市場(chǎng)份額中的 10%10%以上,同時(shí)女裝在行業(yè)中 的排名也是一直位居第一位，所以對(duì)于貨源的選擇，我選擇銷(xiāo)售女裝。（一）獲得渠道（1 1） 阿里巴巴阿里巴巴是屬于 B2BB2B 類(lèi)的，對(duì)于我們這樣的兼職學(xué)生 來(lái)說(shuō)，沒(méi)有能力一次性去批發(fā)那么多東西，這要承受一定的存貨壓力，同時(shí)還有物流的風(fēng)險(xiǎn)；雖然阿里巴巴安全性比較高，但是它是 屬于 B2B2B B第4頁(yè)共 31 頁(yè)類(lèi)的電子商務(wù)平臺(tái)，并不適合我們。（2 2）

6、淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)很適合我們這樣的學(xué)生，因?yàn)樗恍枰?我們自己來(lái)負(fù)擔(dān)存貨壓力和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，且信譽(yù)度高，是淘寶的另一 個(gè)平臺(tái)；同時(shí)也可以獲取一定的利潤(rùn)，只要符合了條件進(jìn)行申請(qǐng)， 申請(qǐng)通過(guò)了，即可在分銷(xiāo)平臺(tái)中下載寶貝，這樣寶貝就直接到店鋪 中未上架商品中了，而且也不需要你自己去制作模版、填寫(xiě)寶貝信 息，更加的方便快捷。單獨(dú)的服裝批發(fā)網(wǎng)站這個(gè)并不適合我們，首先是可信度低，避免上 當(dāng)受騙建議還是選擇以上 2 2 個(gè)信譽(yù)有保障的平臺(tái)； 再有就是同樣需 要大量的進(jìn)行批發(fā)，作為學(xué)生的我們沒(méi)有這個(gè)能力去經(jīng)驗(yàn)、去承擔(dān) 這樣的風(fēng)險(xiǎn)。四、市場(chǎng)定位 市場(chǎng)定位的重要性不言而喻，一個(gè)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，往往能夠成為 產(chǎn)品銷(xiāo)售

7、的又一大助力，找對(duì)了銷(xiāo)售方向，這樣才能使產(chǎn)品的銷(xiāo)售 更上一層樓。（一）價(jià)格定位在淘寶以默認(rèn)排序搜索女裝時(shí)，在第一頁(yè)中商家只有5 5 家，其他都是個(gè)人店鋪；以按銷(xiāo)售量排名時(shí)，在第一頁(yè)中商家的數(shù)量更加少，只有 3 3 家，可以從中看出，排在前面的賣(mài)家中商城并不多，銷(xiāo)售的 好的大多都是個(gè)人店鋪，因此以個(gè)人店鋪來(lái)說(shuō)還是有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)其次，從這 2 2 個(gè)排序中所看到的衣服的價(jià)格大多是 100100 元以下的， 賣(mài)出去更多的衣服都是在 100100 元以下的，而且在淘寶中搜索 5-1005-100 元之間的女裝商第5頁(yè)共 31 頁(yè)品共有 64478636447863 件，而 100-300100-3

8、00 元之間的商品只有 36318633631863 件，這足以體現(xiàn)出中低檔女裝的銷(xiāo)售的熱和競(jìng)爭(zhēng)之激烈。因此，本店鋪的女裝定價(jià)都在中低檔范圍之內(nèi)，這樣的銷(xiāo)售面更加 的廣闊，這樣也更加有利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。（二）銷(xiāo)售人群的定位從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)不到 1818 歲的網(wǎng)名有 20.1%,20.1%,網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民就占有 3.6%3.6%，18241824 歲的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民就占據(jù)了所有網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民的一半，達(dá)到了53.3%53.3%,25302530 歲的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民有 28.4%,28.4%,從網(wǎng)購(gòu)用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購(gòu)群體 較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18183030 歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購(gòu)的主力，占網(wǎng)購(gòu)用 戶總數(shù)的 81.7%81.7%。

9、其中，18182424 歲的網(wǎng)購(gòu)用戶占比還在提升，未成 年人和 4040 歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購(gòu)使用相對(duì)較少。雖然不到1818 的人群購(gòu)買(mǎi)能力不大，但是隨著時(shí)間的推移，這也是一群很大的潛在客戶。 從中可以看出，網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民主要是以年輕人為主體，這類(lèi)人的消費(fèi)能 力比較高，且這類(lèi)人更加傾向于打扮自己，正是對(duì)衣服等消費(fèi)非常 巨大的時(shí)候，因此市場(chǎng)情景是非常廣闊的，這也是我選擇以年輕類(lèi) 服飾為主要銷(xiāo)售商品的原因之一，還有就是淘寶中銷(xiāo)售的最好的也 是年輕一類(lèi)的服裝。五、分析對(duì)策面對(duì)這么強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們也需要更多有利的對(duì)策來(lái)提高自己的 銷(xiāo)售量，第6頁(yè)共 31 頁(yè)下面也是根據(jù)自身店鋪的現(xiàn)狀所提出的一些對(duì)策，也是我

10、現(xiàn)在正在進(jìn)行的一些方式。（一）裝修好門(mén)面人靠衣裝，店也靠店裝，一個(gè)符合自己商品特性的店鋪裝修也能提 升店鋪商品的價(jià)值，淘寶對(duì)于 1 1 鉆以下的商家提供免費(fèi)的旺鋪，現(xiàn)在我的店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間不長(zhǎng)，現(xiàn)在的信譽(yù)還只有1 1 顆星，所以使用的 是淘寶免費(fèi)提供的旺鋪，但是旺鋪卻不能有很多個(gè)性化的裝修，也 不能添加其他的模塊，所以裝修起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，店招方面可以根 據(jù)淘寶提供的免費(fèi)店招來(lái)進(jìn)行修改，在上面添加一些屬于自己店鋪 的一些特點(diǎn)，同時(shí)取個(gè)讓人能夠一下子就能夠記住的，讓人覺(jué)得特 別的店名，這樣讓人下次來(lái)找同類(lèi)商品時(shí)也能夠記起自己的店鋪； 還有一個(gè)重要的就是寶貝分類(lèi)這一塊，在這上面也能體現(xiàn)出賣(mài)家的 用心，同

11、時(shí)寶貝分類(lèi)也能夠讓買(mǎi)家更加快速的找到自己需要的商品；第三個(gè)可以裝修的就是自定義模塊， 可以在這上面插入一些廣告，比如說(shuō)店鋪的一些熱銷(xiāo)產(chǎn)品、節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)等等，這一塊也是最能 吸引人的地方，能夠?yàn)榈赇亷?lái)更多的客戶；我的店鋪也主要是做 了這幾點(diǎn)，整體看起來(lái)比較和諧，但是也需要進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)。（二）提高店鋪信譽(yù)擁有了一個(gè)好的門(mén)面、一個(gè)好的貨源，但是沒(méi)有足夠的信譽(yù)的話， 店鋪的生意也是很難做的，我的店鋪現(xiàn)在還就只有 1 1 顆星，這樣的 店鋪在淘寶中比比皆是，沒(méi)有一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一般來(lái)說(shuō)，這樣的店 鋪一般都是墊底的，很難有出頭的機(jī)會(huì)，所以，當(dāng)務(wù)之急就是提高 自己店鋪的信譽(yù)，這樣才能留住更高顧客的腳步，

12、一般來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)在這種情況下，想要通過(guò)真實(shí)的交易使自己的店鋪信譽(yù)提高是一件 非常困難的事，我們學(xué)生也沒(méi)有那么多的時(shí)間去天天守著這個(gè)店鋪， 所以也必需要通過(guò)一些虛擬交易的手段來(lái)提高自己店鋪的信譽(yù)，一 邊進(jìn)行真實(shí)的交易，一邊通過(guò)虛擬交易的方式，利用同專(zhuān)業(yè)的這么 多同學(xué)來(lái)進(jìn)行互相交易，但是也要第7頁(yè)共 31 頁(yè)注意避免被淘寶發(fā)現(xiàn)。（三）提高寶貝的搜索排名剛開(kāi)店的店，淘寶網(wǎng)都會(huì)給每個(gè)賣(mài)家 1010 個(gè)櫥窗位。我們可以好好的 利用這1010 個(gè)櫥窗位，同時(shí)在選擇寶貝的上架時(shí)間的時(shí)候也要選擇7 7天時(shí)間的，因?yàn)榫嚯x結(jié)束時(shí)間越短的商品就能沖到越前面，這樣也 能夠使得自己的店鋪和自己的寶貝沖到前面，迎來(lái)更多的訪

13、問(wèn)量和 銷(xiāo)售量，同時(shí)也要注意去刷新寶貝，一般在淘寶中新上架和就要下 架的寶貝排名都是比較靠前的，可以抓住這一點(diǎn)來(lái)提高寶貝的排名。（四）價(jià)格戰(zhàn)略現(xiàn)階段自身店鋪的信譽(yù)不高，要想在眾多的店鋪中脫穎而出，想要 獲得更多的顧客，價(jià)格戰(zhàn)略也是必需的，價(jià)格比其他店鋪中要稍低 一些，也能為自己打開(kāi)銷(xiāo)售的大門(mén)，因?yàn)槭窃谔詫毱脚_(tái)中找的代銷(xiāo)， 所以利潤(rùn)不大，但是因?yàn)槭情_(kāi)店初期，所以盡量以較少的利潤(rùn)獲得 較多的交易量，提高自己店鋪的信譽(yù)。（五）論壇、博客、問(wèn)答等的推廣 論壇我主要是關(guān)注淘寶論壇，因?yàn)檫@是比較專(zhuān)業(yè)性的， 都是一些買(mǎi) 家和賣(mài)家在里面， 但是這推廣起來(lái)也更加的困難，因?yàn)檫@里面的人 都比較了解這些，所以，對(duì)于

14、在這里面，不做則以，做就一定要做 的好些，這樣才能帶來(lái)利益，在這里面也能擴(kuò)大店鋪的知曉率；還 有一個(gè)就是以買(mǎi)家的身份去分享自己店鋪中的一些衣服，讓別人更 加的了解；在百度中，除了在百度知道中提問(wèn)，回答問(wèn)題外，還可 以在百度文庫(kù)里發(fā)表一些文章，這些文章的瀏覽量也是非常可觀的, 當(dāng)別人在查找資料時(shí)順便也會(huì)看看你的店鋪，這也是一種隱形的客 源；暫時(shí)就先對(duì)自己的店鋪?zhàn)鲞@些推廣，如果還有時(shí)間，我還會(huì)加 入博客進(jìn)去，在大范圍如騰訊微博，新浪微博，小范圍也可以在自 己的空間里，因?yàn)槭煜に圆艜?huì)更加的相信。第8頁(yè)共 31 頁(yè)六、總結(jié)上面對(duì)淘寶店鋪的營(yíng)銷(xiāo)策劃，其實(shí)也是對(duì)自己店鋪的一種自我檢討, 通過(guò)這一系列的調(diào)

15、查發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)最多的是自身的不足之處，同時(shí)， 要想做好一個(gè)淘寶店鋪也絕非易事，這么多的工作需要去做，但是 想要獲得皇冠甚至更高，就必需這樣做，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止做這么點(diǎn)， 對(duì)自己的店鋪所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店鋪也會(huì)越來(lái)越好第9頁(yè)共 31 頁(yè)篇二：淘寶網(wǎng)開(kāi)店計(jì)劃書(shū)綜述：社會(huì)在發(fā)展，人類(lèi)在進(jìn)步，人們的追求更多的從物質(zhì)層面上升 到精神層面，對(duì)個(gè)人服飾、房屋擺設(shè)的要求也不僅僅限于便宜、耐 用，而更多的關(guān)注它們是否大方、美觀，對(duì)贈(zèng)送的禮品也更加注重 其內(nèi)在含義，正所謂“禮輕情意重”。然而，人們?cè)诜棿钆洹⒎课輸[設(shè)、禮品組合的選擇方面往往 捉襟見(jiàn)肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，

16、而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為 人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生 活帶來(lái)方便，增添色彩。第10頁(yè)共 31 頁(yè)一、店鋪簡(jiǎn)介開(kāi)辦于 20XX20XX 年 9 9 月 1515 日。主營(yíng)創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營(yíng)理 念。二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境1 1、行業(yè)分析(1)(1)市場(chǎng)調(diào)查截至 20XX20XX 年 6 6 月 3030 日，中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)為 1.231.23 億人，與去年同 期相比增加 20002000 萬(wàn)人；20XX20XX 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)僅為 208208

17、萬(wàn)人，到 20XX20XX 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)已高達(dá) 18551855 萬(wàn)人，到 20XX20XX 年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng) 用戶將達(dá)到 74007400 萬(wàn)人，交易額將可能達(dá)到 18001800 億元。美國(guó)、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%30%而在中國(guó)，這個(gè)數(shù)字是 40%40%第11頁(yè)共 31 頁(yè)2003-2010年中國(guó)電子商勞市場(chǎng)規(guī)摸20XX20XX 年中國(guó)約有 1515 萬(wàn)人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，據(jù)估算,他們每月從中獲利超過(guò)了 20002000 元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于 20XX20XX 年中國(guó)城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入 才 1871878 8元。(

18、2)(2)選擇本行業(yè)的主要原因：1成本少、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開(kāi)店不用租賃門(mén) 面，不用繳納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚 至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。第12頁(yè)共 31 頁(yè)2經(jīng)營(yíng)方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、營(yíng)業(yè)地點(diǎn)的限制經(jīng)營(yíng)者可以全職也可以兼職經(jīng)營(yíng)，不需要投入大量時(shí)間去看店。快 捷，能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、2424 小時(shí) 365365 天不間斷營(yíng)業(yè)，輔助以 IMIM 工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。3消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開(kāi)在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有 可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國(guó)的網(wǎng)民，乃至

19、全球的網(wǎng)民。很多賣(mài)家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣(mài)品牌商品，很多 人的朋友甚至自己就是專(zhuān)柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部?jī)r(jià)拿到網(wǎng)上賣(mài)。2 2、客戶分析，目標(biāo)市場(chǎng)據(jù)調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長(zhǎng)追求新鮮事物、好勝、 沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng) 調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在 2 2 年以上，占總數(shù)的 92.492.4 %，其中，3 34 4 年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷(xiāo)售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。3 3、風(fēng)險(xiǎn)因素：與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。第13頁(yè)共 31 頁(yè)

20、(1) 競(jìng)爭(zhēng)者有經(jīng)營(yíng)就有同行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷(xiāo)售問(wèn)題, 你賣(mài)我也可以賣(mài)，看誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)誰(shuí)，且受信用高低的驅(qū)使影響，要 接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng) 店如果經(jīng)營(yíng)一段時(shí)期毫無(wú)起色，還有個(gè)改換門(mén)面的靈活性，很快就 又可以嘗試經(jīng)營(yíng)另一新品。(2) 投入成本既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場(chǎng)上沒(méi)有僥幸, 所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)、租金、管理費(fèi) 都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。(3) 淡旺季節(jié)由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問(wèn)題的存在，經(jīng)營(yíng)存在壓 貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并 沒(méi)有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的

21、，并不受季節(jié)、節(jié)假日的 影響。(4) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)InIn ternetternet 網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn)；2技術(shù)能力的限制3技術(shù)開(kāi)發(fā)和商品化周期過(guò)長(zhǎng)；4國(guó)內(nèi)外軟件的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊。三、公司戰(zhàn)略第14頁(yè)共 31 頁(yè)1 1、目標(biāo)（1 1）愿景：讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意?。? 2）使命：用創(chuàng)意為生活增添色彩！（3 3）價(jià)值觀：以最低的成本做出最好的效果。（4 4）遠(yuǎn)期目標(biāo)：在淘寶上開(kāi)拓屬于我們自己的天地2 2、發(fā)展計(jì)劃基于對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃：第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請(qǐng)個(gè)人網(wǎng)店，開(kāi)辦創(chuàng)意商店。由于資 金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這 個(gè)已

22、經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開(kāi)辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、 禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏；提供知名度，擴(kuò)大影響力。第15頁(yè)共 31 頁(yè)第二階段，自立門(mén)戶，開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后, 隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長(zhǎng)和影響力的提高，我們將自 建網(wǎng)站，開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。3 3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（1 1）總體戰(zhàn)略網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：1公平合理；2完善的服務(wù)：顧客就是上帝；顧客就是效益。（2 2）組織管理戰(zhàn)略1管理方面的主要要求是：團(tuán)

23、隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng)；集中統(tǒng)一控制；用財(cái) 務(wù)來(lái)衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織 來(lái)做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一 定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情 變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織 機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并 且要及時(shí)。（3 3）商品發(fā)展戰(zhàn)略隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)水平的不斷提高，我們將不 斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的種類(lèi)、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完 善，更加滿足消費(fèi)第16頁(yè)共 31 頁(yè)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，滿足他們的需求。（4 4）服務(wù)戰(zhàn)略1信息服務(wù)：通過(guò)多種渠道

24、讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的 各種購(gòu)物信息；2銷(xiāo)售服務(wù)：利用在線問(wèn)答解決消費(fèi)者的疑問(wèn)。第17頁(yè)共 31 頁(yè)3售后服務(wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)消 費(fèi)者的隱私。四、經(jīng)營(yíng)策略1 1、貨源選擇策略進(jìn)貨源頭：1批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力, 力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換 貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。2廠家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長(zhǎng)期合作 的話，一般都能爭(zhēng)取到滯銷(xiāo)換款。但是一般而言，廠家的起批量較 高，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲(chǔ)備，并且不會(huì)有壓貨 的危險(xiǎn)或不怕壓貨，就去找廠家進(jìn)貨。3大批發(fā)商

25、：一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因 為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們 一般都有固定的回頭客，不怕沒(méi)有批發(fā)商，很難和他們談條件，除 非定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu) 惠。2 2、定價(jià)策略第18頁(yè)共 31 頁(yè)(1) 定價(jià)目標(biāo)總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤(rùn)的 最大化。主要的定價(jià)目標(biāo)有：1以利潤(rùn)達(dá)到銷(xiāo)售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)2以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)3以維持或提咼市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)4以應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)為定價(jià)目標(biāo)5以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)為定價(jià)目標(biāo)。(

26、2) 定價(jià)導(dǎo)向1成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其 優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡(jiǎn)單。2需求導(dǎo)向定價(jià)，以市場(chǎng)需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì) 產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來(lái)制定 價(jià)格。3競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向定價(jià)，是以競(jìng)爭(zhēng)者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。經(jīng)過(guò)分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。（3 3）定價(jià)及價(jià)格調(diào)整由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別 購(gòu)買(mǎi)各第19頁(yè)共 31 頁(yè)商品的價(jià)格之和，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。3 3、營(yíng)銷(xiāo)策略（1 1）商品支持多種分類(lèi)方式， 即將商品的類(lèi)型、 品牌、 上柜時(shí) 間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類(lèi)，通過(guò)這些分類(lèi)，

27、顧客可以采用 多種方式查詢對(duì)應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類(lèi)型分類(lèi)、品牌分類(lèi)、 最新上柜商品分類(lèi)、最新打折商品分類(lèi)、最新熱賣(mài)產(chǎn)品分類(lèi)等等。（2 2）建立搜索引擎（3 3）網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買(mǎi)家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣 才能對(duì)買(mǎi)家有更大的吸引力。1拍好照片：有人說(shuō)過(guò)，一張好圖勝千言?？梢?jiàn)圖片是非常關(guān) 鍵的，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)。首先要拍好。就如同做衣服容易改 衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡(jiǎn)單。如 果網(wǎng)店里的商品照片不過(guò)清晰，描述也很簡(jiǎn)單，是很難得到買(mǎi)家青睞的2標(biāo)題的功夫：搜索是針對(duì)標(biāo)題的，所以，如果標(biāo)題里有合適 的關(guān)鍵

28、詞，那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下，把 買(mǎi)家能想到的關(guān)第20頁(yè)共 31 頁(yè)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里，提高被搜索到的可能性。3商品描述：當(dāng)買(mǎi)家被圖片和標(biāo)題吸引來(lái)了，這個(gè)時(shí)候商品描 述要開(kāi)始發(fā)揮作用了。盡量提供 1 1-2 2 張圖片(根據(jù)不同類(lèi)別的需要 可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字說(shuō)明詳細(xì)。買(mǎi)家看不到，摸不 到實(shí)物，所以，如果賣(mài)家能營(yíng)造一種身臨其境的氛圍，會(huì)對(duì)買(mǎi)家的 購(gòu)買(mǎi)，產(chǎn)生促進(jìn)作用。(4) 推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。1圖片主體突出，標(biāo)題清楚，描述詳細(xì)，提供多圖展示；2價(jià)格具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；3頁(yè)面有統(tǒng)一的 htmlhtml 模板，美觀；4提供到其他類(lèi)別，或者單

29、品的快捷鏈接。(5) 網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁(yè)明顯位置，但是 不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能因?yàn)樯獠缓枚艞壣县洠?如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買(mǎi)家會(huì) 看煩的。（6 6）適當(dāng)拍賣(mài)：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u(mài)，會(huì)吸引人氣。但要做好賠本 的心理準(zhǔn)備，不能對(duì)貴重物品進(jìn)行拍賣(mài)。（7 7）定期有折扣，或者贈(zèng)送。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合 活動(dòng)，換上新的簽名檔，介紹活動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促 銷(xiāo)消息”，充分利用好每一個(gè)資源，來(lái)宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就 可以，主要是通過(guò)第21頁(yè)共 31 頁(yè)這個(gè)吸引別人來(lái)店里，買(mǎi)更多的商品。（8 8）制定會(huì)員折扣計(jì)劃：管理好買(mǎi)家檔案，統(tǒng)

30、計(jì)好他們?cè)诘昀?的購(gòu)物金額。第二次上門(mén)的買(mǎi)家，可以有折扣或者免郵費(fèi)。制定自 己的折扣計(jì)劃，以吸引買(mǎi)家和回報(bào)買(mǎi)家。（9 9）額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià)，可以事前 不讓買(mǎi)家知道，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開(kāi)心， 禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買(mǎi)家以后還會(huì)不會(huì)繼續(xù) 購(gòu)物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對(duì)，定會(huì)有好的回報(bào)。（1010）運(yùn)用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣。不僅要時(shí) 時(shí)吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費(fèi)特征， 根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣(mài)的商品，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷(xiāo)上，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星 演唱會(huì)門(mén)票當(dāng)作

31、抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來(lái)吸引人潮，當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自己客群有消 費(fèi)偏好重迭性時(shí)，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣(mài)雙成效果。（1111）營(yíng)造氛圍：賣(mài)的商品越高檔，就越應(yīng)該在整體包裝和營(yíng) 造氛圍上下功夫?？梢栽诘昀锓窒硪恍┕适拢_(kāi)店的緣由等等，讓 別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐富的我們，會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。（1212）要看某種貨物是否好賣(mài)，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣(mài)同類(lèi) 商品第22頁(yè)共 31 頁(yè)的人有多少，包括賣(mài)相同的相類(lèi)似的，他的銷(xiāo)售情況如何，產(chǎn) 品價(jià)格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己 知彼”。（1313）網(wǎng)上開(kāi)店要循序漸進(jìn)，一般開(kāi)店的前 3 3 個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上 開(kāi)店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣(mài)

32、家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí) 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶服務(wù)好是會(huì)不斷 給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。（1414）開(kāi)店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出 售的方式達(dá)成交易，只要有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就 會(huì)有更多的買(mǎi)家信任我們的店，來(lái)網(wǎng)店買(mǎi)東西。一元起拍能在短時(shí) 間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣(mài)出的準(zhǔn)備。開(kāi)展一元拍 的同時(shí)，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過(guò)這件東西，吸引買(mǎi)家順便看看其他商品（1515）售后服務(wù)要周到。 賣(mài)出商品后， 在第一時(shí)間和買(mǎi)家取

33、得 聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，附上包裹單的照片， 讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買(mǎi)家更放心，也 讓買(mǎi)家感到親切，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。（1616）誠(chéng)信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)，最主要的就是誠(chéng)信不誠(chéng)信的 人很第23頁(yè)共 31 頁(yè)難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)下去。4 4、推廣策略（廣告策略）（1 1）在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng)新策略：1標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有 助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)， 起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。2廣告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分 的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說(shuō)服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，

34、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。3廣告畫(huà)面的創(chuàng)新策略：廣告畫(huà)面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過(guò)畫(huà) 面給人帶來(lái)美感，鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購(gòu)買(mǎi)隊(duì)伍。（2 2）至 U U 論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。（3 3）電子郵件推廣方法：基于用戶許可的 EmailEmail 營(yíng)銷(xiāo)與濫發(fā)郵 件（SpamSpam 垃圾郵件）不同，許可營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的 EmailEmail 營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、 增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度 等。（4 4）q qq q群發(fā)信息： 利用q qq q群發(fā)布網(wǎng)站信息可以同時(shí)加幾十個(gè) Q QQ Q群, ,每個(gè)群有 200200 人左右, ,

35、總數(shù)也是很多的。第24頁(yè)共 31 頁(yè)（5 5）搜索引擎：GoogleGoogle、YahooYahoo MSNMSN 百度等搜索引擎均可提 交申請(qǐng)。（6 6）網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題，關(guān)鍵字等, ,讓頁(yè)面在搜索引擎里排的（7 7）網(wǎng)址導(dǎo)航：現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛，如果都收錄了自己 的網(wǎng)站，效果也很不錯(cuò)的，可以直接申請(qǐng)。（8 8）網(wǎng)站聯(lián)盟： 通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)盟， 大面積的投放告知性廣告， 讓網(wǎng) 民點(diǎn)擊, ,按有效點(diǎn)擊量記費(fèi). .這種方式盡管簡(jiǎn)單，但卻是業(yè)界公認(rèn)的 有效推廣方式?，F(xiàn)在基本上有 CPMCPM（按有效顯示計(jì)費(fèi)），CPCCPC（按有效 點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)）,CPA,CPA（按有效注冊(cè)會(huì)員計(jì)費(fèi)）。（9 9）病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法：病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的 目的，病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的 同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書(shū)、免費(fèi) 軟件、免費(fèi) FlashFlash （閃光動(dòng)畫(huà)）（1010）利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)好辦 法。（1111）客戶端捆綁：在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶第25頁(yè)共 31 頁(yè)（QQ,MSN,FOXMAIL,BTQ