酒店客房管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

1、酒店客房管理系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編寫:吳蔚，邱丁蘭，汪琳鶯時(shí)間：2007-9-15校對(duì)：吳蔚，邱丁蘭，汪琳鶯 時(shí)間：2007-10-20審核：時(shí)間：項(xiàng)目組組長(zhǎng)：吳蔚項(xiàng)目組成員：吳蔚，邱丁蘭，汪琳鶯目錄1 引言 41.1 編寫目的 4.1.2 開(kāi)發(fā)背景 4.1.3 參考資料 5.2 任務(wù)概述 52.1 目標(biāo) 5.2.2 用戶的特點(diǎn) 5.3 相關(guān)技術(shù)概論 6.3.1 什么是.NETFRAMEWOKE6.3.2什么是C#6.4 可行性分析 7.4.1 技術(shù)可行性 7.4.2開(kāi)發(fā)時(shí)間可行性 7.4. 3設(shè)備條件可行性 85 需求規(guī)定 85.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 8賓客預(yù)訂 8.5. 1 .2賓客入住 9

2、.賓客退房 9.財(cái)務(wù)核查 數(shù)據(jù)流圖 (DFD) 對(duì)功能的規(guī)定 整體框圖 1.25.4 對(duì)功能的描述 .1 基礎(chǔ)設(shè)置 .2 預(yù)訂管理 .3 前臺(tái)接待管理 .4 前臺(tái)收銀管理 .5 財(cái)務(wù)核查管理 .6 客房及客史管理 系統(tǒng)管理 2.3.6 系統(tǒng)環(huán)境規(guī)定 硬件環(huán)境 軟件環(huán)境 247 項(xiàng)目組成員分工 2.4.1 引言在信息高度發(fā)達(dá)的今天， 酒店業(yè)務(wù)涉及的各個(gè)工作環(huán)節(jié)已不再僅僅是傳統(tǒng) 的住宿、結(jié)算業(yè)務(wù)，而是更廣、更全面的服務(wù)性行業(yè)代表。酒店賓館作

3、為一 個(gè)服務(wù)性行業(yè)，從客房的營(yíng)銷即客人的預(yù)訂開(kāi)始，到入住登記直至最后退房 結(jié)帳，整個(gè)過(guò)程應(yīng)該能夠體現(xiàn)以賓客為中心，提供快捷、方便的服務(wù)，給賓 客一種顧客至上的享受，提高酒店的管理水平，簡(jiǎn)化各種復(fù)雜操作，在最合 理、最短時(shí)間內(nèi)完成酒店業(yè)務(wù)規(guī)范操作，這樣才能令旅客舒適難忘，增加賓 客回頭率。面對(duì)酒店業(yè)內(nèi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，各酒店均在努力拓展其服務(wù)領(lǐng)域 的廣度及深度。雖然信息化不是酒店走向成功的關(guān)鍵因素，但它可以幫助那 些真正影響成敗的要素發(fā)揮更大的效用。因此，采用全新的管理系統(tǒng)，將成 為提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。1.1 編寫目的編寫本說(shuō)明書(shū)是為了對(duì)酒店客房管理系統(tǒng)的定義和系統(tǒng)功能

4、作明確的界 定，清楚地勾勒出各個(gè)功能模塊完成的功能及功能模塊間的聯(lián)系。本說(shuō)明書(shū) 需經(jīng)用戶的認(rèn)可，它是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)和依據(jù)，同時(shí)它也是系統(tǒng)完成后驗(yàn) 收的標(biāo)準(zhǔn)。1.2 開(kāi)發(fā)背景酒店行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)使得爭(zhēng)取客源、 提高酒店入住率、 制定正確營(yíng)銷策略 已經(jīng)成為一項(xiàng)重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的 IT 工具來(lái)拓展銷售能 力，創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng)計(jì)分 析手段，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)發(fā)揮其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換方面的 快速可靠，是手工操作所不能完成的。本酒店客房管理系統(tǒng)主要針對(duì)酒店管理中最核心的客房管理，旨在提高 酒店的管理效率，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)

5、確地反映酒店的工 作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn) 客房管理的規(guī)范化、自動(dòng)化。1.3參考資料書(shū)名作者出版社軟件工程導(dǎo)論（第4版）張海藩清華大學(xué)出版社C#入門經(jīng)典（第三版）Karli Waston 等清華大學(xué)出版社實(shí)用軟件工程鄭人杰、殷人昆、陶永雷清華大學(xué)出版社2任務(wù)概述2.1目標(biāo)本酒店客房管理系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手 工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營(yíng)情況，從而 提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益；實(shí)現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自動(dòng) 化。具體的目標(biāo)包括：（1）有效的預(yù)訂處理（2）簡(jiǎn)便迅捷的賓客接待登記服務(wù)（3）實(shí)時(shí)、快

6、速、準(zhǔn)確提供客房動(dòng)態(tài)（4）為財(cái)務(wù)提供嚴(yán)密的帳務(wù)系統(tǒng)（5）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠、各項(xiàng)維護(hù)功能齊全、易于維護(hù)（6）簡(jiǎn)單、友好的操作界面2.2用戶的特點(diǎn)本酒店客房管理系統(tǒng)的用戶分為系統(tǒng)管理員和一般用戶兩類。對(duì)于系統(tǒng)管理員，他能夠?qū)φ麄€(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理，能夠執(zhí)行整個(gè)系統(tǒng)的所 有操作，例如，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，添加用戶信息，給一般用戶分配權(quán) 限等。對(duì)于一般用戶，他可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)對(duì)系統(tǒng)執(zhí)行相應(yīng)的操作，他 所具有的權(quán)限必須由系統(tǒng)管理員賦予。可以根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)的特點(diǎn)， 將一般用戶細(xì)分為接待員，收銀員，經(jīng)理等。3 相關(guān)技術(shù)概論3.1 什么是 .NET Framework.NET Framework是Mi

7、crosoft為開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序而創(chuàng)建的一個(gè)富有革命性的 新平臺(tái)。使用.NET Framework的一個(gè)主要原因是它可以作為集成各種操作系統(tǒng)的 方式。.NET Framework可以創(chuàng)建 Windows應(yīng)用程序，Web應(yīng)用程序，Web 服務(wù)和其他各種類型的應(yīng)用程序。.NET Framework的設(shè)計(jì)方式保證它可以用 于各種語(yǔ)言，包括C#,，C+，Visual Basic，Jscript,甚至一些舊的語(yǔ)言。所 有這些提供了意想不到的多樣性，這是.NET Framework具有誘人前景的部分 原因。.NET Framework 旨在實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)： （1）提供一個(gè)一致的面向?qū)ο蟮?編程環(huán)境，而無(wú)論對(duì)象代

8、碼是在本地存儲(chǔ)和執(zhí)行，還是在本地執(zhí)行但在 Internet 上分布，或者是在遠(yuǎn)程執(zhí)行的。 （2）提供一個(gè)將軟件部署和版本控 制沖突最小化的代碼執(zhí)行環(huán)境。 （3）提供一個(gè)可提高代碼（包括由未知的或 不完全受信任的第三方創(chuàng)建的代碼）執(zhí)行安全性的代碼執(zhí)行環(huán)境。（4）提供一個(gè)可消除腳本環(huán)境或解釋環(huán)境的性能問(wèn)題的代碼執(zhí)行環(huán)境。（5）使開(kāi)發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)在面對(duì)類型大不相同的應(yīng)用程序（如基于 Windows 的應(yīng)用程序和 基于 Web 的應(yīng)用程序）時(shí)保持一致。 （6）按照工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生成所有通信，以 確?；?.NET Framework 的代碼可與任何其他代碼集成。.NET Framework具有兩個(gè)主要組件：公

9、共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)（Com mon Language RuntimCLR）和.NET Framework 類庫(kù)。公共語(yǔ)言運(yùn)行庫(kù)是 .NET Framework 的基礎(chǔ)。 您可以將運(yùn)行庫(kù)看作一個(gè)在執(zhí)行時(shí)管理代碼的代理， 它 提供內(nèi)存管理、線程管理和遠(yuǎn)程處理等核心服務(wù)，并且還強(qiáng)制實(shí)施嚴(yán)格的類 型安全以及可提高安全性和可靠性的其他形式的代碼準(zhǔn)確性。 這類似于 Java 的虛擬機(jī)。事實(shí)上，代碼管理的概念是運(yùn)行庫(kù)的基本原則。以運(yùn)行庫(kù)為目標(biāo) 的代碼稱為托管代碼，而不以運(yùn)行庫(kù)為目標(biāo)的代碼稱為非托管代碼。.NETFramework 的另一個(gè)主要組件是類庫(kù)， 它是一個(gè)綜合性的面向?qū)ο蟮目芍赜?類型集合，您可以使用它開(kāi)

10、發(fā)多種應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序包括傳統(tǒng)的命令 行或圖形用戶界面 （GUI） 應(yīng)用程序，也包括基于 ASP.NET 所提供的最新創(chuàng) 新的應(yīng)用程序（如 Web 窗體和 XML Web services）。3.2 什么是 C#C#是可用于創(chuàng)建要運(yùn)行在.NET CLR上的應(yīng)用程序的語(yǔ)言之一，它從 C 和C+語(yǔ)言演化而來(lái)，是Microsoft專門為使用.NET平臺(tái)而創(chuàng)建的。因?yàn)镃# 是近期發(fā)展起來(lái)的，所以吸取了以前的教訓(xùn)，考慮了其他語(yǔ)言的許多優(yōu)點(diǎn)， 并解決了它們的問(wèn)題。使用C#開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序比使用 C+簡(jiǎn)單，因?yàn)槠湔Z(yǔ)法比較簡(jiǎn)單。但是，C#是一種強(qiáng)大的語(yǔ)言，在C+中能完成的任務(wù)利用C#也能完成。如前所述， C

11、#中與C+比較高級(jí)的功能等價(jià)的功能（例如直接訪問(wèn)和處理系統(tǒng)內(nèi)存），只 能在標(biāo)記為 “不安全”的代碼中使用。 這個(gè)高級(jí)編程技術(shù)是非常危險(xiǎn)的 （正如它 的名稱），因?yàn)樗赡芨采w系統(tǒng)中重要的內(nèi)存塊，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。因此，本 書(shū)不討論這個(gè)問(wèn)題。C#弋碼常常比C+略長(zhǎng)一些。這是因?yàn)?C#是一種類型安全的語(yǔ)言（與 C+不同）。在外行人看來(lái)，這表示一旦為某些數(shù)據(jù)指定了類型，就不能轉(zhuǎn)換 為另一個(gè)不相關(guān)的類型。所以，在類型之間轉(zhuǎn)換時(shí)，必須遵守嚴(yán)格的規(guī)則。 執(zhí)行相同的任務(wù)時(shí)，用C#編寫的代碼通常比C+長(zhǎng)。但C#代碼更健壯，調(diào) 試也比較簡(jiǎn)單，.NET總是可以隨時(shí)跟蹤數(shù)據(jù)的類型。在 C#中，不能完成諸 如“把 4字節(jié)

12、的內(nèi)存放在這個(gè)數(shù)據(jù)中， 使之有 10個(gè)字節(jié)長(zhǎng)，并把它解釋為 X” 等的任務(wù)，但這并不是一件壞事。C#的優(yōu)點(diǎn)是，它是惟一為.NET Framework設(shè)計(jì)的語(yǔ)言，是在移植到其他 操作系統(tǒng)上的 .NET 版本中使用的主要語(yǔ)言。要使語(yǔ)言如 VB.NET 盡可能類 似于其以前的語(yǔ)言，且仍遵循 CLR，就不能完全支持.NET代碼庫(kù)的某些功 能。但C#能使用.NET Framework代碼庫(kù)提供的每種功能。.NET的最新版本 還對(duì)C#語(yǔ)言進(jìn)行了幾處改進(jìn)，這是為了滿足開(kāi)發(fā)人員的要求，使之更強(qiáng)大。4 可行性分析4.1 技術(shù)可行性C#是當(dāng)前最流行的編程語(yǔ)言之一。微軟對(duì)C#的定義是：一種類型安全、 現(xiàn)代、簡(jiǎn)單，由

13、C和C+衍生出來(lái)的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言，它是牢牢根植于 C和C+語(yǔ)言之上的，并可立即被C和C+的使用者所熟悉。C#的目的就是 綜合Visual Basic的高生產(chǎn)率和C+的行動(dòng)力?！盨QL Server 2000是當(dāng)前最流行的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件之一， 以 Transact_SQL 作為它的數(shù)據(jù)庫(kù)查詢和編程語(yǔ)言。 SQL Server 采用二級(jí)安全驗(yàn)證、 登錄驗(yàn)證 及數(shù)據(jù)庫(kù)用戶帳號(hào)和角色的許可驗(yàn)證。SQL Server可以在不同的操作平臺(tái)上 運(yùn)行，支持多種不同類型的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議如 TCP/IP、IPX/SPX、Apple Talk等。對(duì)本酒店客房管理系統(tǒng)而言， 采用 C#SQL Server 2000開(kāi)發(fā)是可行的。4.2 開(kāi)發(fā)時(shí)間可行性本酒店客房管理系統(tǒng)主要針對(duì)酒店管理中最核心的客房管理，項(xiàng)目組成 員共三人。鑒于本系統(tǒng)的目標(biāo)要求和特點(diǎn)，嚴(yán)格按照開(kāi)發(fā)測(cè)試計(jì)劃的進(jìn)度進(jìn) 行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)