通信行業(yè)部門崗位說明書05

1、軟件維護(hù)職務(wù)講明書崗位名稱軟件維護(hù)崗位編號(hào)JF-11所在部門計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心維護(hù)室崗位定員直接上級(jí)維護(hù)室主任職系直接下級(jí)所轄人員崗位分析日 期2003年5月本職：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)及相關(guān)子系統(tǒng)應(yīng)用軟件調(diào)優(yōu)、障礙處理， 配合、協(xié)調(diào)相關(guān)系統(tǒng)改造建設(shè)；負(fù)責(zé)銀行代收系統(tǒng)、大客戶治理系統(tǒng)、經(jīng) 營(yíng)分析、多媒體系統(tǒng)應(yīng)用軟件調(diào)優(yōu)、維護(hù)工作；負(fù)責(zé)軟件版本治理，軟件 版本及集成商評(píng)價(jià)上報(bào)；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐子系統(tǒng)（客服、父費(fèi)卡、手機(jī)充值 卡、多媒體、網(wǎng)站、自動(dòng)售貨機(jī)、自助打印機(jī)、XX秘書（12580、12581、 1259 ）、外呼）接口、數(shù)據(jù)庫(kù)、平臺(tái)的調(diào)優(yōu)，系統(tǒng)維護(hù)、應(yīng)用軟件維護(hù)等 工作職責(zé)與工作任務(wù)：職 責(zé)職責(zé)表述：

2、負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)應(yīng)用軟件、營(yíng)帳應(yīng)用軟件、銀 行聯(lián)網(wǎng)代收系統(tǒng)、大客戶治理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析、多 媒體系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用軟件調(diào)優(yōu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐子 系統(tǒng)接口、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 支撐子系統(tǒng)平臺(tái)的調(diào)優(yōu)工作時(shí)刻百分比：15%工作任務(wù)依照日常工作中發(fā)覺的問題及總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用軟件調(diào)整、 制定優(yōu)化方案、申請(qǐng)報(bào)批依照業(yè)務(wù)部門需求調(diào)整相應(yīng)軟件職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)配合計(jì)費(fèi)應(yīng)用軟件測(cè)試、營(yíng)帳應(yīng)用 軟件測(cè)試、程序加載跟蹤，各子系統(tǒng)軟件測(cè)試、程 序加載跟蹤工作時(shí)刻百分比：10 %工作任務(wù)負(fù)責(zé)熟悉新軟件、解業(yè)務(wù)的流程、參數(shù)配置、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)流向，配合應(yīng)用軟件上線前的測(cè)試工作負(fù)責(zé)制定軟件上線后出現(xiàn)意外情況時(shí)的應(yīng)急流程

3、、恢復(fù)方案， 編與出相應(yīng)的應(yīng)急程序，軟件加載后進(jìn)行跟蹤職 責(zé)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)障礙受理、營(yíng)帳障礙受理，對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、 空間治理、用戶口令治理，各子系統(tǒng)的障礙受理工作時(shí)刻百分比：20%工作任務(wù)負(fù)責(zé)軟件的障礙受理負(fù)責(zé)對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、空間治理、用戶口令治理職 責(zé) 四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、營(yíng)帳系統(tǒng)維護(hù)治理，對(duì) 銀行聯(lián)網(wǎng)代收系統(tǒng)，大客戶治理系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)分析、 多媒體系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用軟件及系統(tǒng)維護(hù)工作，業(yè)務(wù)運(yùn) 營(yíng)支撐子系統(tǒng)維護(hù)治理工作時(shí)刻百分比：45%工作任務(wù)負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)治理、障礙受理、軟件調(diào)優(yōu)負(fù)責(zé)營(yíng)帳系統(tǒng)的日常維護(hù)治理、障礙受理、軟件調(diào)優(yōu)負(fù)責(zé)對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、空間治理、用戶

4、口令治理負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐子系統(tǒng)維護(hù)治理職 責(zé) 五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)和治理工作，以及軟件版 本治理及集成商評(píng)價(jià)表上報(bào)工作時(shí)刻百分比：10%工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織地市系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)和治理工作負(fù)責(zé)對(duì)各地市業(yè)務(wù)人員等進(jìn)行系統(tǒng)功能操作的培訓(xùn)母月負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各至為集成商打分，并匯總后填與集成商評(píng)價(jià)表 并上報(bào)集團(tuán)公司職 責(zé) 六職責(zé)表述：主系統(tǒng)、子系統(tǒng)應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)備份工作時(shí)刻百分比：5%工作任務(wù)計(jì)費(fèi)、營(yíng)帳不冋版本程序備份上下發(fā)文件、日志備份職 責(zé) 七職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作工作時(shí)刻百分比：5 %權(quán)力：對(duì)優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程、優(yōu)化應(yīng)用軟件的建議權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題有權(quán)處理并向上級(jí)匯報(bào)對(duì)違反正常數(shù)據(jù)庫(kù)操作、使用

5、規(guī)疋的行為有制止權(quán)對(duì)地市的考核和治理權(quán)對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等的用戶級(jí)口令和權(quán)限的治理和使用權(quán)對(duì)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的相關(guān)會(huì)議有組織權(quán)對(duì)與業(yè)務(wù)有關(guān)的工程項(xiàng)目和日常生產(chǎn)的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心各室、公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系應(yīng)用集成商、合作廠商、集團(tuán)公司計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心3 / 4任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信、電子、數(shù)學(xué)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作系統(tǒng)差不多培訓(xùn)、UNIX培訓(xùn)、ORACLE 培訓(xùn)，DEC培訓(xùn)，PB培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備相應(yīng)的咼級(jí)軟件開發(fā)語(yǔ)言應(yīng)用知識(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用知識(shí)，UNIX操作系統(tǒng)知識(shí)，SY BASE數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用知識(shí)，UNIX操作系 統(tǒng)知識(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，通信原理知識(shí)，XX業(yè)務(wù)知識(shí)技能技巧熟練使用工作用辦公軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用操作其它：使用工具設(shè)備一般辦公自動(dòng)化設(shè)備工作環(huán)境般辦公環(huán)境工作時(shí)刻特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔周（月）工作總結(jié)與打算、作業(yè)打算、工作記錄、電子故障