POS機使用培訓(xùn)教材

1、1POS機使用培訓(xùn)教材(Verifone Release)一、POS機結(jié)構(gòu)如下圖:POS機上的按鍵分成兩個區(qū)域: 1號區(qū)域是交易用的區(qū)域 2號區(qū)域是系統(tǒng)管理用的區(qū)域POS機插電后，系統(tǒng)自動進(jìn)行初始化工作和向中心下載參數(shù)。按“F1”到“ F4”的任意鍵，進(jìn)入交易功能系統(tǒng)管理按“ 0”到“ 9”的任意鍵，進(jìn)入系統(tǒng)管理功能。每個功能箭頭所對應(yīng)的按鈕是“F1 ”到“ F4”，按上圖的紫色鍵可將屏幕翻到下頁。POS機上綠色鍵稱確認(rèn)鍵，紅色鍵稱取消鍵，黃色鍵稱回退鍵。紫色鍵稱翻頁鍵。5操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵2下，屏幕顯示菜單,根據(jù)“會員管理” ，按“ F1”鍵。顯消費杳詢基本查詢積分查詢充值查止付積

2、分管理使用積分獎勵積分積分轉(zhuǎn)讓會員卡改密會員管理新領(lǐng)卡持卡加入會員卡升級簽到簽退簽到簽退換班二、功能菜單結(jié)構(gòu)圖上傳交易交易查詢按流水號查詢查詢所有消費查詢所有發(fā)卡查詢所有售卡查詢所有充值顯示促銷規(guī)則交易統(tǒng)計消費統(tǒng)計發(fā)卡統(tǒng)計售卡統(tǒng)計充值統(tǒng)計打印功能重打前一筆打印所有消費打印所有發(fā)卡設(shè)置參數(shù)商戶號、電話號操作員管理增加刪除改密查詢下載主機參數(shù)黑名單它商戶組促銷規(guī)則1、消費：消費者持卡消費。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“消費”所指的箭頭，按“F1 ”鍵。屏幕顯示卡號和卡內(nèi)余額。收銀員核對卡號后，按確認(rèn)鍵或等待一會兒，直到屏幕提示“請輸消費金 額”。輸入金額（小數(shù)點不用輸），按確認(rèn)鍵，屏幕顯

3、示應(yīng)付款，“請輸入卡付款金額”，收銀 員輸入金額，按確認(rèn)鍵，屏幕提示“其它方式付款額”，收銀員可收取現(xiàn)金或信用卡后按確認(rèn)鍵，屏幕顯示交易成功。（消費交易中按取消鍵，該交易被中斷取消）2、基本查詢：查詢卡號、卡內(nèi)余額和SGX積分（商業(yè)高新積分，現(xiàn)暫定為每消費1次積1分）。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“查詢”所指的箭頭，按“F2 ”鍵。屏幕顯示查詢的二級菜單。根據(jù)“基本查詢”，所指的箭頭，按“ F1”鍵。屏幕顯示卡內(nèi)信息。按確 認(rèn)鍵退回上級菜單。3、積分查詢：查詢卡號和發(fā)卡商戶的積分。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“查詢”所指的箭頭，按“F2 ”鍵。屏幕顯示查詢的二級菜單。根據(jù)“

4、積分查詢”，所指的箭頭，按“ F2”鍵。屏幕顯示積分信息。按確 認(rèn)鍵退回上級菜單。4、充值：將儲值卡中的金額轉(zhuǎn)到會員卡中。操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，根據(jù)“充值”所指的箭頭，按“F3 ”鍵。屏幕顯示卡內(nèi)余額。屏幕提示“請拔出會員卡”，收銀員拔出會員卡。屏幕提示“請插入儲值卡”，收銀員插入儲值卡。 屏幕顯示充值金額。 當(dāng)屏幕提示“請插入會員卡”時，將儲值卡拔出, 插入會員卡，直到屏幕提示交易成功為止。5、查止付：聯(lián)機查詢卡是否是黑名單。F1 ”操作：將卡插入卡槽，屏幕顯示菜單，按翻頁鍵，根據(jù)“查止付”所指的箭頭，按“ 鍵，屏幕顯示“卡可用”或“卡不可用”。，按“ F2”鍵。屏幕顯，操作員輸

5、入積分?jǐn)?shù)，按“ F2”鍵。屏幕顯，操作員輸入積分?jǐn)?shù)，6、使用積分：當(dāng)商戶在優(yōu)惠活動中需要將積分扣除，用此功能。 操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積分管理” 示二級菜單。按“ F1”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，“輸入使用積分?jǐn)?shù)”按確認(rèn)鍵，直到屏幕顯示交易成功。7、獎勵積分：當(dāng)商戶在優(yōu)惠活動中需要增加積分，用此功能。 操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積分管理” 示二級菜單。按“ F2”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，“輸入獎勵積分?jǐn)?shù)”按確認(rèn)鍵，直到屏幕顯示交易成功。8、積分轉(zhuǎn)讓：將會員卡內(nèi)積分轉(zhuǎn)到另一張卡中的功能。操作：將積分轉(zhuǎn)入會員卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“積

6、分管理”，按“ F2”鍵。屏幕顯示二級菜單。按“ F4 ”鍵，屏幕顯示當(dāng)前積分，提示“請拔出積分轉(zhuǎn)入卡”，收銀員拔出積分轉(zhuǎn)入卡。屏幕提示“請插入積分轉(zhuǎn)出卡”，收銀員插入積分轉(zhuǎn)出卡。屏幕顯示當(dāng)前積分，提示“請拔出積分轉(zhuǎn)出卡”，收銀員拔出積分轉(zhuǎn)出卡。屏幕提示“請插入積分轉(zhuǎn)入卡”，收銀員插入積分轉(zhuǎn)入卡。直到屏幕顯示交易成功。9、會員卡改密：修改卡密碼。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“會員卡改密”，按“ F3”鍵。屏幕提示輸入舊密碼，操作員要求消費者輸入。按確認(rèn)鍵，提示輸入新密碼，操作員要求消費者輸入。按確認(rèn)鍵，提示再次輸入新密碼確認(rèn)， 操作員要求消費者再次輸入新密碼。按確認(rèn)鍵,屏幕

7、顯示操作成功或失敗。10、操作:認(rèn)鍵,操作員簽退：最后一個操作員下班操作。，按“ F4”鍵。輸入操作員號，按確問消費者是否要持卡加入。持卡加按翻頁鍵，屏幕顯示菜單，根據(jù)“操作員簽退” 輸入操作員密碼，按確認(rèn)鍵，屏幕顯示成功或失敗。11、持卡加入：收銀員發(fā)現(xiàn)會員卡非本商戶發(fā)的卡, 入可參加本商戶的促銷活動。示二級菜單。按“ F2”鍵，將卡插入卡槽，輸入卡等級，按確認(rèn)鍵，輸入初始積分，按確 認(rèn)鍵，屏幕提示成功或失敗。12、會員卡升級：修改會員卡的級別的操作。操作：將卡插入卡槽，按翻頁鍵 2下，屏幕顯示菜單。根據(jù)“會員卡升級”所指，按“ 鍵。屏幕顯示卡內(nèi)信息，按確認(rèn)鍵，顯示原級別，操作員輸入新級別，

8、按確認(rèn)鍵，提示成功 或失敗。F2”13、操作:鍵。售定額儲值卡：激活儲值卡的功能。將卡插入卡槽，按翻頁鍵2下，屏幕顯示菜單。根據(jù)“售儲值卡”所指，按“F3”操作員換班：按翻頁鍵 2下，屏幕顯示菜單。根據(jù)“售儲值卡”所指，按“ 作員號，按確認(rèn)鍵，輸入換班操作員密碼，14、操作:F4 ”鍵。輸入換班操按確認(rèn)鍵，顯示成功或失敗。15、操作:上傳交易：“ 0”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)“上傳交易”所指,鍵。16、 操作： 選“ F1按流水號查詢明細(xì)：“ 0”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)鍵，輸入流水號，按確認(rèn)鍵，顯示交易明細(xì)?！敖灰撞樵儭彼?F2”鍵,進(jìn)入二級菜單。17、操作：按選“ F2”鍵，顯示交易明細(xì)。按

9、翻頁鍵進(jìn)行搜索。查詢所有消費明細(xì)“ 0”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)“交易查詢”所指,F2”鍵,進(jìn)入二級菜單。18、查詢所有發(fā)卡：操作：按“ 0”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)“交易查詢”所指, 選“ F3”鍵，顯示發(fā)卡明細(xì)。按翻頁鍵進(jìn)行搜索。(F2”鍵,進(jìn)入二級菜單。19、操作：按選“ F1”消費統(tǒng)計：顯示未上傳交易的筆數(shù)和金額?！?0”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)“交易統(tǒng)計”所指, 鍵，顯示未上傳交易的筆數(shù)和金額。(鍵,進(jìn)入二級菜單。20、操作：按選“ F2”鍵，顯示未上傳發(fā)卡交易的筆數(shù)和金額。會員卡發(fā)卡統(tǒng)計“ 0”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)“交易統(tǒng)計”所指,F3”鍵,進(jìn)入二級菜單。21、儲值卡售卡統(tǒng)計操作：按“

10、 0”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)“交易統(tǒng)計”所指, 選“ F3”鍵，顯示未上傳售卡交易的筆數(shù)和金額。(鍵,進(jìn)入二級菜單。22、充值統(tǒng)計729、商戶指定操作管理員改密:管理中心提供操作管理員初始密碼，操作管理員可自行修改。操作：按“ 0”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)“交易統(tǒng)計”所指, 選“ F4”鍵，顯示未上傳充值交易的筆數(shù)和金額。F3”鍵,進(jìn)入二級菜單。23、操作：按選“ F1”重打前一筆：打印上一筆交易 “ 0 ”鍵，屏幕顯示菜單。 鍵。根據(jù)“打印功能”所指,F4”鍵,進(jìn)入二級菜單。24、操作：按 選“ F2”鍵。打印所有消費“ 0 ”鍵，屏幕顯示菜單。根據(jù)“打印功能”所指,(F4”鍵,進(jìn)入二級菜單。

11、25、打印所有發(fā)卡操作：按“ 0 ”鍵，屏幕顯示菜單。 選“ F3”鍵。根據(jù)“打印功能”所指,F4”鍵,進(jìn)入二級菜單。聯(lián)管理中心的撥號電話 （共3個）， 設(shè)置完成后，將POS下放各收銀臺后，參數(shù)一般不再設(shè)置參數(shù)：商戶指定的操作管理員設(shè)置商戶號、 定時上傳下載的時間等系統(tǒng)參數(shù)。修改。操作：按“ 0”鍵，屏幕顯示菜單。按翻頁鍵，根據(jù)“設(shè)置參數(shù)”所指，按“ 現(xiàn)在的參數(shù)，操作員可輸入新參數(shù)（不輸入，直接按確認(rèn)鍵），按確認(rèn)鍵,26、FT鍵。顯示 直到提示成功。27、操作員管理操作：按“ 0”鍵，屏幕顯示菜單。按翻頁鍵，根據(jù)“操作員管理”所指，按“ 入二級菜單。A、增加操作員：按“ F1”鍵。輸入管理員密碼，按確認(rèn)鍵，輸入新操作員號，按確 認(rèn)鍵，輸入操作員密碼，按確認(rèn)鍵，顯示成功或失敗。B、刪除操作員：按“ F2”鍵。輸入管理員密碼，按確認(rèn)鍵，輸入要刪除操作員號，按 確認(rèn)鍵，顯示成功或失敗。C、操作員改密：按“ F3”鍵。輸入操作員號，按確認(rèn)鍵，輸入舊密碼，按確認(rèn)鍵，輸 入新密碼，按確認(rèn)鍵，重輸新密碼，按確認(rèn)鍵，顯示成功或失敗信息。D、查詢操作員：按“ F4”鍵。輸入管理員密碼，按確認(rèn)鍵，顯示操作員信息。28、下載主機參數(shù)：包括黑名單、它商戶組和促銷規(guī)則。操作：按“ 0”