研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核和激勵(lì)管理培訓(xùn)課程大綱

1、研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核和激勵(lì)管理培訓(xùn)課程大綱課程背景：研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，經(jīng)常遇到以下問(wèn) 題：研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？ 研發(fā)的KPI指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？ 研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工）？1、2、3、4、5、6、7、本課程結(jié)合多家企

2、業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及 人力資源部門的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研 發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。課程收益：分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案 掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來(lái)分解企業(yè)的KPI指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)制定的方法（PBC掌握研發(fā)團(tuán)

3、隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧掌握研發(fā)績(jī)效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施分享講師20多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績(jī)效管理的案例資料（模板、表格、樣例），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的 公司能夠很好實(shí)踐 課程大綱：一、研發(fā)績(jī)效管理概述1. 研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？?邏輯思維能力強(qiáng)?獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多?技術(shù)導(dǎo)向性明顯?流動(dòng)意向明顯2. 研發(fā)人力資源管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析3. 研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置4. 案例研討：E公司的困惑 二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格1. 研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建?研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求 ?18 種素質(zhì)的定義 ?研發(fā)

4、勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法 調(diào)查問(wèn)卷法B?E?I 訪談法：某咨詢項(xiàng)目的 BEI 創(chuàng)建過(guò)程演示 ?如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？ 演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù) ?如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？ 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 關(guān)鍵事件 案例的總結(jié) 知識(shí)庫(kù)的建設(shè) 研發(fā)文化的建設(shè)2. 研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格 ?研發(fā)人員晉升通道圖 管理系列 技術(shù)系列 技術(shù)管理系列，如 QA ?任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系 ?如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？ ?咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理1. 如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓2. 業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管

5、理的思路3. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū) ?述職會(huì)成為故事會(huì) ?每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行 ?沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)4. 研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則5. 研發(fā)高層述職管理的模型6. 研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容 ?述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容 ?咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI ）7. 研發(fā)高層述職管理的操作?操作的流程?述職評(píng)議的過(guò)程8. 研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理?任職資格標(biāo)準(zhǔn)?任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范 ?任職資格如何進(jìn)行評(píng)議9. 實(shí)例講解： ?某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā) KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)1. 業(yè)界公司 KPI 指

6、標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)2. 如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的 KPI 指標(biāo)3. 研發(fā)體系 KPI 指標(biāo)制定的原則4. 研發(fā)體系 KPI 制定的方法?平衡計(jì)分卡的方法?魚骨圖的方法5. 設(shè)定研發(fā) KPI 需要考慮哪些因素（ I 、T、Q、C、S）6. 研發(fā)體系的 KPI 指標(biāo)庫(kù)?產(chǎn)品線的KPI指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理）?資源線的KPI指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、 QA）?職能管理部門的 KPI指標(biāo)的制定（HR項(xiàng)目管理、配置管理）7. 研發(fā)體系 KPI 的應(yīng)用8. 研發(fā)績(jī)效的量化管理?研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題?研發(fā)績(jī)效量化管理的原則?量化不了結(jié)果的 KPI 指標(biāo)怎么

7、辦？?研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）9. 實(shí)例講解：?某案例公司的研發(fā)體系 KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例 ?某案例公司KPI指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)一一過(guò)程能力基線PCB五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理1. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析2. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系 ?研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)?研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)3. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源?職位說(shuō)明書 ?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)?資源部門?個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)PBC4. 研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法一一個(gè)人績(jī)效承諾?贏的承諾（ WINNING）?執(zhí)行承諾（ EXECUTIO）N?團(tuán)隊(duì)承諾（ TEAMW

8、O）RK5. 采用個(gè)人績(jī)效承諾 PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析6. 如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾 PBC7. 案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾8. 績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（ PIP）9. 實(shí)例講解：PBC模板分析PIP 模板分析?某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾?某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃六、研發(fā)團(tuán)隊(duì) / 個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)1. 研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 ?產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì) PAC ?產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) PDT ?職能部門 FT2. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式 ?功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合 ?項(xiàng)目考評(píng)方式?功能部門考評(píng)方式4. 研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式5. 研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？6. 研發(fā)管理人

9、員太忙怎么輔導(dǎo)？7. 案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?指揮傾向型?關(guān)系傾向型?思考傾向型?聽命行事型8. 實(shí)例講解：?某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理1. 案例研討：分析角色 A （主管）和角色 B （跨部門工作的員工）在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)? ?造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？?思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在?2. 研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR）?3. 績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）4. 績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開）5. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法 ?人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比 ?考核比

10、例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊） ?如何進(jìn)行跨部門人員的績(jī)效評(píng)價(jià)?新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的）6. 績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題?績(jī)效管理診斷箱?績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)）7. 如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴?可不可以民告官?如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告8. 績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”9. 如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通?明星員工?問(wèn)題員工?如何激活休克魚?10. 研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰?11. 實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板 八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配1. 如何對(duì)研發(fā)人員

11、進(jìn)行激勵(lì)？2. 激勵(lì)員工的多種方式 ?攻關(guān)獎(jiǎng)?5 年 /10 年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)?伯樂(lè)獎(jiǎng)?專利獎(jiǎng)?金牌3. 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）4. 研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成?個(gè)人獎(jiǎng) / 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)?項(xiàng)目獎(jiǎng)?績(jī)效獎(jiǎng)?季度獎(jiǎng)?年終獎(jiǎng)5. 研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）6. 實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路 講師簡(jiǎn)介：張永杰 研發(fā)管理資深顧問(wèn)教育背景及曾任職務(wù)：教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士， 1999 年碩士畢業(yè)后先后任職于華為 & 邁瑞。 曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等 工作經(jīng)驗(yàn)：實(shí)戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長(zhǎng)期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)，主講研發(fā)管理類的課程。多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、 項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長(zhǎng)期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)內(nèi)某知 名通信企業(yè)（華為）工作期間（ 1999.06-2004.01 ），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等工作， 并作為推行組成員與國(guó)際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問(wèn)在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革。在某生物 醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（ 2004.02-2006.04 ），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將