工業(yè)企業(yè)服務(wù)年活動方案

1、2013年神木酒業(yè)有限責(zé)任公司“服務(wù)年”活動的實施方案為切實加強公司的服務(wù)意識，提高公司的服務(wù)水平，促進公司經(jīng)濟平 穩(wěn)較快發(fā)展，公司研究決定，將 2013年確定為“服務(wù)年”，深入開展公司 的服務(wù)活動，現(xiàn)制定如下實施方案：、指導(dǎo)思想以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照“好 中求快，穩(wěn)中求進”的總要求，以服務(wù)公司、提高效能、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較 快增長為主題，準(zhǔn)確把握公司發(fā)展態(tài)勢，及時幫助解決公司面臨的主要矛 盾和突出問題，建立服務(wù)公司的長效機制，確保 2013年各項目標(biāo)任務(wù)的圓 滿完成。二、總體要求牢固樹立服務(wù)公司就是保生產(chǎn)、保發(fā)展、保就業(yè)、保穩(wěn)定、保全局的 “五?！币庾R，急公司

2、之所急，幫公司之所需，解公司之所難，轉(zhuǎn)變部門 職能，改進工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積 極主動為公司做好服務(wù)，保護好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好公司加快發(fā)展的積極性。三、主要內(nèi)容公司將2013年確定為“服務(wù)年”，緊緊圍繞“ 133”即牢固樹立一種 意識、加強三項研究、構(gòu)建三大服務(wù)平臺工作主線，強化服務(wù)意識，多措 并舉，全力推進公司經(jīng)濟發(fā)展再上新水平。1、牢固樹立以公司為本的意識進一步加強員工教育，整頓各部門工作作風(fēng)，嚴肅工作紀(jì)律，提升工 作效能。要通過開展問卷調(diào)查等方式，及時了解掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況， 摸清存在問題，增強與公司的熟識度，與公司全體職工建立起情感聯(lián)系。 要不斷增強主動

3、服務(wù)和無償服務(wù)意識，嚴厲杜絕“不作為、慢作為、亂作 為”行為，推動各項工作順利開展。2、加強三項研究(1) 加強公司經(jīng)濟運行分析的研究成立調(diào)查小組，深入了解公司職工中存在突出矛盾和問題，提出對策 和建議。(2) 加強對公司政策的研究加強對公司發(fā)展政策的研究，增強敏銳性和洞察力，找準(zhǔn)公司發(fā)展的 切入點。向高、中層職工講解政策，力求學(xué)深學(xué)透，提高業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo) 水平，從而使各項政策能夠更好地扶持、服務(wù)和指導(dǎo)公司發(fā)展。(3) 加強公司升級的研究要通過經(jīng)常性地溝通交流，建立公司內(nèi)部聯(lián)系網(wǎng)，與公司員工建立情 感交流，為推進公司發(fā)展鋪平道路；通過組織外出考察學(xué)習(xí)，促進公司高 層更新理念、拓寬視野、找準(zhǔn)標(biāo)桿

4、，在學(xué)習(xí)中找差距，在學(xué)習(xí)中增強升級 發(fā)展的信心和動力。3、構(gòu)建三大服務(wù)平臺(1) 構(gòu)建人才培訓(xùn)平臺針對當(dāng)前公司規(guī)模、效益水平以及職工業(yè)務(wù)能力等存在的問題，組織 培訓(xùn)活動，提升公司家素質(zhì)，提咼公司的綜合競爭力。(2) 構(gòu)建公司信息交流平臺以服務(wù)公司為宗旨，重點擴充以公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價 格信息、聯(lián)系方式為主要內(nèi)容的交流平臺，并打通縱向交流通道，與同行業(yè)建立聯(lián)系網(wǎng)，學(xué)習(xí)先進公司的成功經(jīng)驗，促進公司的發(fā)展。(3) 構(gòu)建公司管理升級服務(wù)平臺引進高技術(shù)，專業(yè)人才，鼓勵公司技改升級、做優(yōu)做強。四、活動時間安排1、準(zhǔn)備階段(從1月1日至2月15日)(1) “服務(wù)年”活動方案的擬定、發(fā)文;(2)

5、各部門制訂具體服務(wù)活動實施方案;(3) 對公司服務(wù)需求進行調(diào)查，梳理問題;(4) 擬定年度走訪企業(yè)名單及時間表;(5) 加強宣傳，形成輿論氛圍。2 、實施階段(從2月16日至11月30日)大力開展“服務(wù)年”活動各項工作，各部門按責(zé)任分工了解企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營等方面存在的問題，按照服務(wù)年活動的要求，創(chuàng)新思路，用好用足政 策，積極為公司出主意，想辦法，為公司排憂解難。3 、總結(jié)階段(12月1日至12月31日)對“服務(wù)年”各項活動進行全面總結(jié)，并表彰活動中表現(xiàn)出色的部門 和個人。五、工作要求1 、提咼思想認識各部門要從落實科學(xué)發(fā)展觀、促進公司又好又快發(fā)展的，樹立高度的3責(zé)任感和使命感，進一步提高對開展“服務(wù)年”活動重要性的認識，牢固 樹立心系公司、服務(wù)公司的理念，真抓實干，扎實做好各項服務(wù)工作。2、加強組織領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立服務(wù)年活動辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組，各組要分別制訂具體服務(wù)活動實 施方案，加強對服務(wù)企業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。3、深化服務(wù)內(nèi)涵要把集中活動與長效服務(wù)結(jié)合起來，把轉(zhuǎn)變職能與改善服務(wù)結(jié)合起 來，積極探索在新形勢下為公司提供長效服務(wù)的新途徑，真正做到措施得 力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效果明顯、職工滿意。4、強化協(xié)作，密切配合各部門在“服務(wù)年”活動中要相互協(xié)調(diào)配合，相互支持。對公司需要 解決