華聯(lián)超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)工作描述

1、崗位職責(zé)示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-174編號(hào)：_華聯(lián)超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)工作描述審核：_時(shí)間：_單位：_華聯(lián)超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)工作描述用戶指南：該崗位職責(zé)資料適用于為人員進(jìn)行工作職責(zé)分解，便于得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演角色，擁有具體的權(quán)限，最終使人員充分把握好自己的定位?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。華聯(lián)超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)工作描述一、任職條件：1、大學(xué)專科以上文化，2845歲，身體健康，無不良嗜好，性格果斷、剛毅;2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉超市經(jīng)營(yíng)管理流程;善于學(xué)習(xí)創(chuàng)新、有優(yōu)秀的溝通和

2、服務(wù)力及事業(yè)心;3、吃苦耐勞、以身作則、嚴(yán)于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信守法，忠于企業(yè);4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報(bào)復(fù)客戶和同事的事跡;5、有大局觀，服從公司工作安排;敢于承擔(dān)責(zé)任和壓力;二、工作職責(zé)：1、在總經(jīng)理或綜合管理部的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作;積極宣導(dǎo)和執(zhí)行公司政策;2、負(fù)責(zé)超市的整體運(yùn)作，制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行超市管理制度體系和業(yè)務(wù)流程，簽發(fā)各項(xiàng)店內(nèi)通告;3、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)并制定超市經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo);努力提高銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)水平、督導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，比重的調(diào)整，合作方式的調(diào)整和帳期的調(diào)整;4、嚴(yán)格控制損耗率和經(jīng)營(yíng)成本，隨時(shí)掌握各部組商品銷售數(shù)據(jù)和成本費(fèi)用，根據(jù)超市銷售

3、情況，及時(shí)調(diào)整商品采購(gòu)與促銷計(jì)劃，合理引進(jìn)創(chuàng)新、性價(jià)比高、市民適用的迭代商品;5、保持員工高效熱情工作，加強(qiáng)超市人員招聘、培訓(xùn)與培養(yǎng)、績(jī)效管理，引進(jìn)優(yōu)秀人才，在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動(dòng)、任免和獎(jiǎng)懲等;6、監(jiān)督超市商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;保證超市優(yōu)秀的顧客服務(wù)水準(zhǔn);7、執(zhí)行公司促銷活動(dòng)與計(jì)劃，制定和執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)策略，審批競(jìng)爭(zhēng)商品品項(xiàng)，擬定商品價(jià)格調(diào)整和搭售計(jì)劃，指導(dǎo)商品的促銷、廣告促銷和特殊產(chǎn)品促銷等活動(dòng)的進(jìn)展;8、經(jīng)常巡檢超市通道是否暢通，門面、柜臺(tái)、貨架、設(shè)施、地面和商品、價(jià)標(biāo)等清潔衛(wèi)生，保持清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境;9、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例

4、外事件;10、主持店早會(huì)，監(jiān)督員工服裝、儀容儀表;了解員工的思想動(dòng)態(tài)并予以及時(shí)正確引導(dǎo);11、檢查員工的顧客服務(wù)、工作習(xí)慣是否到位，專柜員工到崗，貨品準(zhǔn)備是否到位;12、檢查端架、促銷區(qū)商品是否飽滿、整齊、清潔;排面商品陳列配置是否合理，商品價(jià)格卡、POP標(biāo)示是否清楚正確;13、檢查DM商品部缺貨;檢查零散商品及時(shí)回收處理;14、檢查和審核手推車、購(gòu)物籃、購(gòu)物袋及其耗材的月管理報(bào)告;15、檢查和審核供貨商商品到貨率、合格率、收貨問題報(bào)表;16、跟蹤調(diào)查會(huì)員卡推廣情況和會(huì)員消費(fèi)分析;17、每月組織超市實(shí)施盤點(diǎn)工作，實(shí)施數(shù)據(jù)和和損耗有效管控，加強(qiáng)超市數(shù)據(jù)化管理和信息化建設(shè);18、協(xié)調(diào)超市內(nèi)外部關(guān)系

5、和當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系，保證商場(chǎng)的正常運(yùn)作;19、做好機(jī)電設(shè)備和消防巡查，保持通道暢通和店內(nèi)清潔衛(wèi)生，搞好防火、防水、防盜、防工傷事故，工及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件;20、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)與管理提出合理化建議。三、工作重點(diǎn)：(一)人員管理：出勤狀況與工作態(tài)度;以規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù);工作效率和績(jī)效;員工工作成果評(píng)價(jià)及合理獎(jiǎng)懲;關(guān)心員工生活;激勵(lì)員工，鼓舞士氣。(二)商品管理：1、收貨和退貨：及時(shí)、準(zhǔn)確，保質(zhì)期符合規(guī)定，質(zhì)量符合要求。2、品質(zhì)和外包裝管理：包括驗(yàn)貨、收貨、保管和銷售全過程。3、缺貨管理：督促補(bǔ)貨上架，及時(shí)要貨，協(xié)調(diào)和考核要貨滿足率。4、陳列管理：即靈活運(yùn)用各項(xiàng)陳列原則，達(dá)到促進(jìn)

6、銷售的效果，其中，自采商品特殊考慮。5、鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質(zhì)管理。6、損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、標(biāo)價(jià)管理、收銀規(guī)范等。(三)現(xiàn)金管理1、收銀管理：執(zhí)行收銀規(guī)范和其它現(xiàn)金管理制度，控制差錯(cuò)率。2、帳務(wù)管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。3、單據(jù)管理：?jiǎn)螕?jù)驗(yàn)收、傳遞和保管，帳務(wù)建立、登記和保管。(四)信息管理1、指標(biāo)完成登記本：超市各類指標(biāo)完成情況流水帳。2、顧客意見本：顧客對(duì)商品、賣場(chǎng)、服務(wù)規(guī)范等需求提出的建議或意見。3、工作日志：計(jì)劃、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。4、考勤本：超市員工出勤、請(qǐng)假、遲到/早退、交接班記錄。5、顧客檔案：集團(tuán)客戶、大客戶和?？唾Y

7、料登記。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費(fèi)金額、性格或喜好等。6、到貨差錯(cuò)登記：超市對(duì)每次配送商品的差錯(cuò)情況記錄，包括：有貨無單、有單無貨、串貨、保質(zhì)期差錯(cuò)、原裝短少等。7、貴重商品交接本：對(duì)名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。(五)數(shù)據(jù)管理：1、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容：(1)營(yíng)業(yè)額是否增長(zhǎng);(2)計(jì)劃是否完成;(3)損耗率是否降低;(4)費(fèi)用率是否降低。2、影響績(jī)效的數(shù)據(jù)：(1)人均效率(銷售額/員工人數(shù));(2)回轉(zhuǎn)率銷售額/(期初庫(kù)存+期末庫(kù)存)/2;(3)損耗率(損耗總額/銷售總額);(4)收銀差異率(收銀差異額/收銀總金額);(5)坪效(銷售額/賣場(chǎng)面積);(6)賣場(chǎng)使用率(賣場(chǎng)面積/全場(chǎng)面

8、積)。3、需要完成的經(jīng)營(yíng)報(bào)表：毛利分布率報(bào)表、商品結(jié)構(gòu)分析表四、每日檢查內(nèi)容：(一)營(yíng)業(yè)前：安全;人員;商品;清潔;氣氛;前日值班記錄;工作布置。(二)營(yíng)業(yè)中：1、高峰前：人員安排;貨柜商品;簽貨對(duì)應(yīng);銷售通道;收銀零幣;防損預(yù)設(shè);設(shè)備運(yùn)行;促銷準(zhǔn)備。2、高峰中：人員調(diào)配;服務(wù)規(guī)范;銷售狀況;防損管理;氣氛調(diào)節(jié) 等。3、高峰后：賣場(chǎng)整理;補(bǔ)貨上架;商品整理;安全庫(kù)存;清潔衛(wèi)生等。(三)營(yíng)業(yè)后：賣場(chǎng)清理;倉(cāng)庫(kù)安全;現(xiàn)金安全;設(shè)備設(shè)施;電源關(guān)閉;門鎖管理等。五、日常工作要點(diǎn)：1、超市工作會(huì)議：每周一次，總結(jié)上周工作和布置下周工作，傳達(dá)公司文件。2、檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄;人員到崗情況、臨時(shí)

9、排班調(diào)整。3、晨會(huì)組織：宣布政策、表?yè)P(yáng)好人好事、重大事件公布、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。4、檢查賣場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)情況：商品陳列：商品價(jià)簽的對(duì)應(yīng)放置及更換;設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行及營(yíng)業(yè)物品準(zhǔn)備;商品、貨架、設(shè)備設(shè)施、門口、門頭、玻璃、倉(cāng)庫(kù)、個(gè)人用品等衛(wèi)生狀況;POP的規(guī)范使用;庫(kù)存狀況。5、隨時(shí)分析銷售，主要是時(shí)段銷售、客單價(jià)、件單價(jià)、來客數(shù)、提袋率的變化，尋求應(yīng)對(duì)措施。6、結(jié)合近日銷售情況和庫(kù)存情況，按規(guī)定的最小訂貨單位，進(jìn)行商品訂貨。7、檢查到貨情況并及時(shí)跟蹤反饋。8、檢查、指導(dǎo)顧客檔案的建立、完善以及對(duì)重點(diǎn)顧客的跟蹤維護(hù)。9、檢查公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備及落實(shí)情況。10、檢查店內(nèi)清潔狀況，整理錯(cuò)置商品，補(bǔ)貨上架。1

10、1、定期調(diào)查或安排調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品配置、商品價(jià)格、促銷活動(dòng)等。12、審核收銀員繳款單，收繳營(yíng)業(yè)款，送款存銀行。13、檢查貴重商品的交接。篇2：華聯(lián)超市百貨主管崗位職責(zé)工作描述華聯(lián)超市百貨主管崗位職責(zé)工作描述一、直接上級(jí)：店長(zhǎng)、賣場(chǎng)經(jīng)理二、直接下級(jí)：促銷員(理貨員)三、任職條件：1、?？埔陨衔幕?，2542歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉百貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法;2、2年以上商品零售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類商品特性和賣點(diǎn)、有優(yōu)秀的溝通和服務(wù)力及事業(yè)心;3、吃苦耐勞、以身作則、嚴(yán)于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信守法，忠于企業(yè);4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報(bào)復(fù)客戶和同事的事跡;5、服從公司工

11、作安排;敢于承擔(dān)工作責(zé)任和壓力;四、工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)客戶所有促銷員能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)。2、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)客戶促銷員的管理，保證并檢查公司及超市各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)客戶綜合管理部標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境。4、負(fù)責(zé)追蹤聯(lián)營(yíng)客戶的續(xù)訂貨和庫(kù)存的管理，控制缺貨。5、根據(jù)超市促銷安排，督促聯(lián)營(yíng)客戶促銷計(jì)劃的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查和確定聯(lián)營(yíng)客戶的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng)。6、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)客戶促銷員的培訓(xùn)、評(píng)估和使用。7、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)客戶的消防安全，避免工傷事故的發(fā)生。8、按月進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，向超市提出經(jīng)營(yíng)建議。9、在店長(zhǎng)與主管的組織下開展工作;10、安排組織本部員工的市調(diào)工作，按公司

12、價(jià)格體系要求調(diào)整商品售價(jià);11、組織組長(zhǎng)協(xié)助收貨部對(duì)本部商品的收貨工作;12、負(fù)責(zé)本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù);13、負(fù)責(zé)本部門員工的管理，保證并檢查公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的準(zhǔn)確執(zhí)行;14、負(fù)責(zé)本部門的所有商品陳列的設(shè)計(jì)和實(shí)施;15、負(fù)責(zé)本部門綜合管理部標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)，使商場(chǎng)保持安全、整潔、干凈、舒適的購(gòu)物環(huán)境;16、負(fù)責(zé)執(zhí)行全店的銷售計(jì)劃，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績(jī)、銷售毛利達(dá)到公司指標(biāo);17、負(fù)責(zé)商品的續(xù)訂和庫(kù)存的管理，控制缺貨;18、負(fù)責(zé)促銷計(jì)劃的實(shí)施，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)調(diào)查和確定本部門的競(jìng)爭(zhēng)品項(xiàng);19、負(fù)責(zé)控制本部門的損耗在公司的指標(biāo)內(nèi);20、提高工作效率，控制人力成本和綜合管理部成本

13、;21、嚴(yán)格管理員工的工作紀(jì)律，提高工作效率;22、負(fù)責(zé)樓面的商品陳列和促銷的實(shí)施，達(dá)到預(yù)期銷售目標(biāo);23、促進(jìn)本部門銷售業(yè)績(jī)，并將異常情況反饋店長(zhǎng)、及店長(zhǎng)助理;24、檢查樓面各組補(bǔ)貨、理貨、排面情況;25、檢查各部門商品庫(kù)存，確保正常周轉(zhuǎn)量和存放安全;、26、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職員工的培訓(xùn);27、負(fù)責(zé)本部門人力成本及費(fèi)用指標(biāo)的預(yù)算;28、負(fù)責(zé)部門的排班和業(yè)績(jī)考核;29、傳達(dá)執(zhí)行公司政策及店長(zhǎng)安排的工作;30、負(fù)責(zé)與其他部門及公司的溝通協(xié)調(diào)工作;31、負(fù)責(zé)樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生;32、加強(qiáng)對(duì)促銷人員的管理;33、加強(qiáng)保安、防盜意識(shí);加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù);34、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、評(píng)估、

14、升遷等事宜;35、負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生;36、組織實(shí)施周期盤點(diǎn)、年度盤點(diǎn)。37、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;38、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作;39、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況;檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。40、檢查店早值動(dòng)作是否落實(shí)，無重大異常，員工服裝、儀容是否到位;41、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔;42、檢查正常排面要求整齊、飽滿;43、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位;44、檢查商品價(jià)格卡、POP標(biāo)示清楚正確;45、檢查DM商品部缺貨;46、檢查零散商品及時(shí)回收處理;47、檢查員工的顧客服務(wù)、員工工作習(xí)慣是否到位;48、檢查排面商

15、品陳列配置合理性;49、檢查專柜員工到崗，服務(wù)態(tài)度及貨品準(zhǔn)備是否到位;50、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo)。51、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作五、主要工作：1、提高聯(lián)營(yíng)客戶顧客服務(wù)水平，保證優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的服務(wù);2、組織聯(lián)營(yíng)客戶周例會(huì)，傳達(dá)并執(zhí)行公司的政策;3、巡視聯(lián)營(yíng)客戶的店內(nèi)庫(kù)，檢查本日的進(jìn)貨，存貨情況;4、檢查精品專柜安全情況和臺(tái)帳記錄;5、檢查各聯(lián)營(yíng)客戶的補(bǔ)貨、理貨、排面陳列、價(jià)格標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司綜合管理部標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確執(zhí)行;6、檢查聯(lián)營(yíng)客戶商品的存放是否安全;7、根據(jù)聯(lián)營(yíng)客戶每日各類報(bào)表有關(guān)銷售和利潤(rùn)的統(tǒng)計(jì)分析、及時(shí)制定促銷方案;8、定期安排促銷員市調(diào)，確?！?/p>

16、競(jìng)爭(zhēng)商品清單”上的商品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。9、監(jiān)督、督促聯(lián)營(yíng)客戶守法、合法經(jīng)營(yíng)。10、督促聯(lián)營(yíng)客戶執(zhí)行與公司及超市簽訂的合同。11、協(xié)助、指導(dǎo)聯(lián)營(yíng)客戶的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。12、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)客戶所有促銷員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，評(píng)估;13、制定培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)新員工及在職人員的培訓(xùn);14、負(fù)責(zé)與其他部門及公司相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);15、店長(zhǎng)、賣場(chǎng)經(jīng)理不在店內(nèi)時(shí)，根據(jù)授權(quán)代表店長(zhǎng)作出決定，完成店長(zhǎng)安排的工作并在值班記錄上作好記錄。六、輔助工作：1、進(jìn)行月度綜合管理部標(biāo)準(zhǔn)的檢查;2、審批權(quán)限范圍內(nèi)的各種假單、申購(gòu)單、考勤表等;3、處理突發(fā)事件;4、月度優(yōu)秀員工的評(píng)比;5、負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)客戶各個(gè)區(qū)域的清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

17、的維護(hù);6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理導(dǎo)購(gòu)員;7、加強(qiáng)保安、防盜和工程設(shè)備的維護(hù)。七、日常工作重點(diǎn)：1、員工：與員工進(jìn)行思想溝通;檢查員工出勤記錄;人員、排班臨時(shí)調(diào)整;員工儀容儀表情況;服務(wù)規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);商品知識(shí)和推銷技能;員工工作態(tài)度及工作績(jī)效考核評(píng)估。2、商品：貨品安全庫(kù)存;合理要貨;到貨情況檢查、跟蹤、反饋;商品保質(zhì)期及品質(zhì);倉(cāng)庫(kù)貨物堆碼;商品陳列;及時(shí)補(bǔ)貨;新品促銷;簽貨對(duì)應(yīng);退貨合理。3、資源：堆頭、端架的合理使用。4、氣氛：POP懸掛、張貼;促銷商品及新商品推介。5、衛(wèi)生：人員衛(wèi)生;商品衛(wèi)生;地面衛(wèi)生;設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生。八、每日檢查內(nèi)容：(一)營(yíng)業(yè)前：人員到崗情況確認(rèn);商品是否豐滿陳列;清潔狀況;促

18、銷準(zhǔn)備。(二)營(yíng)業(yè)中：1、高峰前：人員安排;補(bǔ)貨上柜;簽貨對(duì)應(yīng);銷售通道;設(shè)備運(yùn)行;促銷準(zhǔn)備。2、高峰中：人員調(diào)配;服務(wù)規(guī)范;銷售狀況;氣氛調(diào)節(jié) 。3、高峰后：賣場(chǎng)整理;補(bǔ)貨上柜;商品整理;庫(kù)存檢查;清潔衛(wèi)生。(三)營(yíng)業(yè)后：賣場(chǎng)清理;設(shè)備設(shè)施;清潔衛(wèi)生。篇3：華聯(lián)超市團(tuán)購(gòu)主管崗位職責(zé)工作描述華聯(lián)超市團(tuán)購(gòu)主管崗位職責(zé)工作描述一、直接上級(jí)：店長(zhǎng)、賣場(chǎng)經(jīng)理二、任職條件：1、?？埔陨衔幕?542歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉各類商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方法;2、2年以上團(tuán)購(gòu)客戶管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類商品優(yōu)點(diǎn)和功能及客戶購(gòu)買心理，有優(yōu)秀的溝通、談判和服務(wù)能力;3、吃苦耐勞、以身作則、嚴(yán)于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠(chéng)信守法，忠于企業(yè);4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報(bào)復(fù)客戶和同事的事跡;5、服從公司工作安排;敢于承擔(dān)工作責(zé)任和壓力，事業(yè)心強(qiáng);三、工作職責(zé)：1、在店長(zhǎng)授權(quán)范圍內(nèi)，管理本部門日常事務(wù)。2、組織實(shí)施并確保完