公司員工管理規(guī)章制度售后部適用

1、公司員工管理規(guī)章制度第一條目的：為加強(qiáng)公司辦公管理，保證公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)公司與員工的權(quán)利和利益。特制定本管理規(guī)定。第二條范圍：適用于公司所有人員第三條規(guī)章制度：、1考勤制度：每天上班時(shí)間為：08:3017：30（也可根據(jù)實(shí)際專賣店情況具體安排）。各部門人員必須嚴(yán)格遵守，不得遲到或早退，否則按公司相關(guān)考勤制度處罰。2.員工每月休息天為3天，休息天不準(zhǔn)安排在周五、六。如有特殊情況可以請假，由部門經(jīng)理同意方可休息。病、事假需提前通知部門經(jīng)理。3、統(tǒng)一配戴工作牌，穿著南京拓宇建材有限公司員工服裝，整潔、干凈、無污、無損。4、不允許濃妝艷抹，不得披散頭發(fā)，衣著得體。工作態(tài)度積極主動(dòng)，熱情微笑迎接

2、顧客，認(rèn)真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達(dá)流暢，回答問題有條理。5、上班時(shí)間，不準(zhǔn)看書、看報(bào)紙雜志、吃零食、竄崗、閑談、滯留他人在工作場所等，不得擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。6對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品、禮品的簽收保管，不得據(jù)為己有。7、遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。杜決員工貪污、私自賣貨、中飽私囊等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資，并根據(jù)情節(jié)輕重開除或交由公安機(jī)關(guān)處理。8、與店面建立良好關(guān)系，同事間經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品知識及銷售技巧的交流、學(xué)習(xí)，確保促銷員對于產(chǎn)品有準(zhǔn)確全面的了解，對顧客積極推薦,9、保守公司機(jī)密

3、：包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對于違反此項(xiàng)規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴(yán)懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。10、按要求完成銷售報(bào)表，并及時(shí)匯報(bào)給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，不允許虛報(bào)數(shù)據(jù)。二、工作態(tài)度1）有強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真，積極主動(dòng)，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實(shí)肯干，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。4）個(gè)性開朗，真誠，主動(dòng)，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具有親和5）應(yīng)變能力強(qiáng)，正直、誠實(shí)、有進(jìn)取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。6）不得無故遲到、早退、離崗。7）工作時(shí)、不與無關(guān)人員閑

4、談，更不得與顧客或客戶家其他人員發(fā)生糾紛。顧客有不禮貌的行為，不得頂撞爭吵，必要時(shí)可請商場管理員出面解決。8）所有員工必須經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，接受業(yè)務(wù)知識考核，并根據(jù)成績作為晉升加薪的條件之一。三、電話制度1、使用電話應(yīng)注意禮節(jié)，語言簡明扼要，接電話先問好您好，鷹牌衛(wèi)浴，我能幫您什么？”在接聽內(nèi)線電話時(shí)，應(yīng)說你好，某某部”，通話完畢，應(yīng)說再見，謝謝”等語言；辦公電話(包含店面)僅供聯(lián)系工作之用，不允許在電話中談及與工作無關(guān)的事，尤其是禁止在電話中與他人聊天。2、控制、管理好辦公室的電話，禁止外人撥打公司電話，尤其是長途電話。3、員工電話08:00-20:00不得關(guān)機(jī)，避免重要事件無法通知。四、工作要求1、工作職責(zé)(1)接待客戶，遇到各種情況時(shí)能獨(dú)自妥善處理。(2)按時(shí)按單安全及時(shí)送到客戶要求地址。2、主要責(zé)任范圍(1)、對銷量負(fù)責(zé)。(2)、對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。(3)、對門市各方面營銷管理負(fù)責(zé)(包括所有工作內(nèi)容的完成)(4)、對信息收集數(shù)量、質(zhì)量(準(zhǔn)確、及時(shí)D負(fù)責(zé)。五、待遇：底薪+獎(jiǎng)金1、底薪:15002、獎(jiǎng)金：根據(jù)每月公司銷售情況，結(jié)合個(gè)人工作完成狀況，工作態(tài)度，貢獻(xiàn)大小，給與相應(yīng)金額或不給與獎(jiǎng)金。3、可參與公司優(yōu)秀員工評選，另外，在本公司工作滿