供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識手冊

1、供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識1 供應(yīng)鏈的概念22 供應(yīng)鏈管理的概念33 供應(yīng)鏈績效體系4供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計4供應(yīng)鏈績效改進之一：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃6.供應(yīng)鏈績效改進之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化1.1.供應(yīng)鏈績效改進之三：組織優(yōu)化與崗位優(yōu)化1.3.供應(yīng)鏈績效改進之四：IT優(yōu)化1.4.4 職業(yè)化的采購管理1.7.采購戰(zhàn)略和規(guī)劃1.7.供應(yīng)商的選擇、評估與認證2.7.執(zhí)行米購3.6.供應(yīng)商管理4.25 、供應(yīng)鏈計劃管理4.7銷售與運作計劃4.7.主生產(chǎn)計劃5.1物料需求計劃5.4采購計劃5.9.生產(chǎn)計劃6.4.訂單計劃6.7.1、供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間

2、產(chǎn)品以及最終成品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把成品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、宜到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。-i111（需和設(shè)計）信息流供應(yīng)/供應(yīng)商一*制造裝配分銷-零售需求/用戶一?銷售點信息求需求拉動戈劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface）,從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。上游供應(yīng)橙供應(yīng)兩共至菅理形象一點，我們可以把供應(yīng)鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根；獨家代理商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢內(nèi)部產(chǎn)品交忖管理下游供應(yīng)鍵滿

3、樹的綠葉紅花是最終用尸；在根與主桿、枝與桿的一個個結(jié)點客自關(guān)系管理蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡(luò)便是信息管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈的概念是從擴大的生產(chǎn)（ExtendedProduction）概念發(fā)展來的，它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。譬如，日本般來說，構(gòu)成供應(yīng)鏈的基本要素包括:豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應(yīng)商的活動視為生產(chǎn)活動的有機組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)，這就是向前延伸。后延是指將生產(chǎn)活動延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。因此，供應(yīng)鏈就是通過計1、供應(yīng)商供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。2、廠家廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié),負責產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。3、分銷企業(yè)分銷企業(yè)

4、為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。4、零售企業(yè)零售企業(yè)將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)。5、物流企業(yè)物流企業(yè)即上述企業(yè)之外專門提供物流服務(wù)的企業(yè)。其中批發(fā)、零售、物流業(yè)也可以統(tǒng)稱為流通業(yè)。二、供應(yīng)鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程。四個流程有各自不同的功能以及不同的流通方向。三、主要活動工廠的開發(fā)、加工、生產(chǎn)至批發(fā)、零售等過程，最后到達用片之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的每一項業(yè)務(wù)活動。因此供應(yīng)鏈的內(nèi)容也涵蓋了生產(chǎn)理論、物流理論和營銷理論等三大理論。根據(jù)供應(yīng)鏈的概念，它涵蓋著從原材料的供應(yīng)商開始，經(jīng)過2、供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運作達到

5、最優(yōu)化，以最小的成本，管理從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均高效率地操作，把合適的產(chǎn)品以合理的價格,及時準確地送到消費者手上。一、供應(yīng)鏈管理的意義：1、供應(yīng)鏈優(yōu)化的最終目的是滿足客尸需求，降低成本，實應(yīng)鏈(1)、提高客尸滿意度。這是供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的最終目標，供管理和優(yōu)化的一切方式方法，都是朝向這個目標而努力的，這個目標同時也是企業(yè)賴以生存的根本。(2)、提高企業(yè)管理水平。供應(yīng)鏈管理與優(yōu)化的重要內(nèi)容就是流程上的再造與設(shè)計，這對提高企業(yè)管理水平和管理流程，具有不可或缺的作用，同時，隨著企業(yè)供應(yīng)鏈流程的推進和實施、應(yīng)用，企業(yè)管理的系統(tǒng)化和標準化將會有極大的

6、改進，這些都有助于企業(yè)管理水平的提高。(3)、節(jié)約交易成本。結(jié)合電子商務(wù)整合供應(yīng)鏈將大大降低供應(yīng)鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的交易成本，縮短交易時間。(4)、降低存貨水平：通過擴展組織的邊界，供應(yīng)商能夠隨時掌握存貨信息，組織生產(chǎn)，及時補充，因此企業(yè)已無必要維持較高(5)、降低采購成本，促進供應(yīng)商管理。由于供應(yīng)商能夠方便地取得存貨和采購信息，應(yīng)用于采購管理的人員等都可以從這種低價值的勞動中解脫出來，從事具有更高價值的工作。(6)、減少循環(huán)周期。通過供應(yīng)鏈的自動化，預(yù)測的精確度將大幅度的提高，這將導(dǎo)致企業(yè)不僅能生產(chǎn)出需要的產(chǎn)品，而且能減少生產(chǎn)的時間，提高顧客滿意度。(7)、收入和利潤增加。通過組織邊界的延伸，企業(yè)能

7、履行它們的合同，增加收入并維持和增加市場份額。(8)、網(wǎng)絡(luò)的擴張。供應(yīng)鏈本身就代表著網(wǎng)絡(luò)，一個企業(yè)建立了自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，本身就已經(jīng)建立起了業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二、供應(yīng)鏈管理的目標和目的供應(yīng)鏈管理的目標是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應(yīng)鏈(從供貨商，制造商，分銷商到消費者)的各個環(huán)節(jié)進行綜合管理，例如從采購、物料管理、生產(chǎn)、配送、營銷到消費者的整個供應(yīng)鏈的貨物流、信息流和資金流，把物流與庫存成本降到最小。供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品(RightProduct)能夠在正確的時間(RightTime)、按照正確的數(shù)量(R

8、ightQuantity)、正確的質(zhì)量(RightQuality)和正確的狀態(tài)(RightStatus)送到正確的地點(RightPlace),并使總成本達到最佳化。一個公司采用供應(yīng)鏈管理的最終目的有三個：(1)提升客戶的最大滿意度(提高交貨的可靠性和靈活性)消弭)(2)降低公司的成本(降低庫存，減少生產(chǎn)及分銷的費用)(3)企業(yè)整體“流程品質(zhì)“最優(yōu)化(錯誤成本去除，異常事件企業(yè)管理的價值：企業(yè)管理關(guān)鍵是面向市場做要素整合，把3、供應(yīng)鏈績效體系一、供應(yīng)鏈績效體系設(shè)計(1)流程就是一組共同給客尸創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動制度以是反映股東、公司、經(jīng)營者、管理者、員工、客尸、供應(yīng)商、社會等相關(guān)利益者的利

9、益，并保障實施的政策、規(guī)定、紀律等規(guī)范。流程是反映了為客尸(包括外部和內(nèi)部)提供價值創(chuàng)造的過程。制度是為流程制定提供輸入和保障，流程的優(yōu)化會對制度提出優(yōu)化與完善。(2)企業(yè)價值分析資金、技術(shù)、人才、市場、研發(fā)、生產(chǎn)制造、企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)鏈等面向市場競爭的所有資源和要素有效整合起來，并在市場競爭中獲勝,這是管理的價值，也是管理的目標。盈利(3)高效供應(yīng)鏈的特征1供應(yīng)鏈交付可靠性：正確的產(chǎn)品，到達正確的地點正確的時間，正確的產(chǎn)品包裝和條件下，正確的質(zhì)M和正確的文件資料，交付給正確的客尸。供應(yīng)鏈的反應(yīng)性：供應(yīng)鏈將產(chǎn)品送達的客尸的速度供應(yīng)鏈的柔性：供應(yīng)鏈面對市場變化獲得和維持競爭優(yōu)勢的靈活性供應(yīng)鏈成本：供

10、應(yīng)鏈運營所耗成本供應(yīng)鏈管理的資產(chǎn)利用率：一個組織為滿足需求利用資本的有效性。包括各項資本的利用：固定資本和運營資本2供應(yīng)鏈關(guān)鍵績效指標客片訂單及時交付率、客片訂單履行周期、緊急客尸訂單交付周期、產(chǎn)品總成本占銷售收入百分比、存貨周轉(zhuǎn)率(4)供應(yīng)鏈績效測評體系設(shè)計怯應(yīng)他關(guān)俯隹中就指仔監(jiān)控滿理的逕柞宰為流程提哄餐測俁障?喜戶訂單及科交付蚩供兩鏈集威化運井瀘溉用諄:每的框作匚斗石?菩戶訂單的梟急交忖周胡?供底謹?shù)目偼菊间N替仰枯的百分出?二斥詵:芥汗氏闊餐雷1流程KPI指標定義：流程運行的結(jié)果績效：收益、及時率、準確率、客尸滿意度、缺陷率策效率成本績效:資產(chǎn)利用率績效流程運行的靈活性績效：緊急流程運行

11、周期流程運行的成本績效：流程運行成本、流程中人力資源成本流程運行的投資收益績效：流程的資金周轉(zhuǎn)率、流程的投資收益率柔性績效:采購新勿尷部留!淪肯且I威昆憐K部上去工程部交付可靠性績效:管理者崗位KPI指標定義:組織績效：組織KPI績效（主要，一般占70%）、組織氛圍績效流程優(yōu)化績效：每年主導(dǎo)流程優(yōu)化個數(shù)崗位能力提升績效：每年崗位任職能力提升幅度關(guān)鍵事件處理績效：關(guān)鍵事件處理及時率、關(guān)鍵事件風險損失業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標定義：組織績效：組織KPI績效（次要，一般占10%）流程績效：作為流程責任人，承擔的流程績效（權(quán)重流程活動績效：作為流程被調(diào)用的資源所承擔的活動績效管理者安排的任務(wù)完成績效：管理者定性評價（5）供應(yīng)鏈績效管理監(jiān)控體系設(shè)計1服務(wù)于高層領(lǐng)導(dǎo)利于領(lǐng)導(dǎo)掌握KPI指標達成情況；利于領(lǐng)導(dǎo)決策下一步改進的重點;利于領(lǐng)導(dǎo)了解預(yù)算完成情況（成本、資源