供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1、第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系為r客觀、全面地評(píng)判供應(yīng)處的運(yùn)營(yíng)情形，這一節(jié)從以下幾個(gè)方面來(lái)分析和討論供應(yīng)徒績(jī)效評(píng)判指標(biāo)體系。一、反映整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)判指標(biāo)在那個(gè)地點(diǎn)，整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍淖畛豕?yīng)商開(kāi)始直至最終用戶為止的整條供應(yīng)鏈,反映整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的績(jī)效評(píng)判指標(biāo)，目前國(guó)內(nèi)外研究得專門(mén)少，本文綜合考慮指標(biāo)評(píng)判的客觀性和實(shí)際可操作性，提出r如下反映整個(gè)供應(yīng)健運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)判指標(biāo)：1 .產(chǎn)銷率指標(biāo)產(chǎn)銷率是指在一定時(shí)刻內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品與已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值產(chǎn)銷率指標(biāo)又可分成如下三個(gè)具體的指標(biāo)：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷率該指標(biāo)反映供應(yīng)徒節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)刻內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況。供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率該指標(biāo)反映供

2、應(yīng)彼核心企業(yè)在一定時(shí)刻內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)狀況c供應(yīng)錐產(chǎn)銷率該指標(biāo)反映供應(yīng)徒在一定時(shí)刻內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營(yíng)狀況，其時(shí)刻單位能夠是年、月、日隨著供應(yīng)鏈治理水平的提高，時(shí)刻單位能夠取得越來(lái)越小，甚至能夠做到以天為單.位。該指標(biāo)也反映供應(yīng)鏈資源（包括人、財(cái)、物、信息等）的有效利用程度，產(chǎn)銷率越接近1，說(shuō)明資源利用程度越高。同時(shí)，該指標(biāo)也反映r供應(yīng)鏈庫(kù)存水平和產(chǎn)品質(zhì)量，其值越接近1,說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存型越小。2 .平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)該指標(biāo)反映在一定時(shí)刻內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫(kù)存水平，其值越大，說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越大，庫(kù)存費(fèi)用越高c反之，說(shuō)明供應(yīng)鏈成品庫(kù)存量越小，庫(kù)存費(fèi)用越低。3 .產(chǎn)需率指標(biāo)產(chǎn)需率是指在一定時(shí)刻內(nèi)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)

3、已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或用戶）對(duì)該產(chǎn)品的需求量的比值。具體分為如下2個(gè)指標(biāo)：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率該指標(biāo)反映上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系。產(chǎn)需率越接近1.說(shuō)明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系和諧，準(zhǔn)時(shí)交貨率高，反之，則說(shuō)明下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)交貨率低或者企業(yè)的綜合治理水平較低C供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率該指標(biāo)反映供應(yīng)鋅整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場(chǎng)能力。若該指標(biāo)數(shù)值大于或等于1,說(shuō)明供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力較強(qiáng)，能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力：若該指標(biāo)數(shù)值小于1,則說(shuō)明供應(yīng)處生產(chǎn)能力不足，不能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。4 .供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期（CycleTime）或節(jié)拍指標(biāo)當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企

4、業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一品種時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指產(chǎn)品的出產(chǎn)節(jié)拍：當(dāng)供應(yīng)徒節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時(shí)，供應(yīng)鋅產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔,由于供應(yīng)鏈治理是在市場(chǎng)需求多樣化經(jīng)營(yíng)環(huán)境中產(chǎn)生的一種新的治理模式，其節(jié)點(diǎn)企業(yè)（包括核心企業(yè)）生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，因此，供應(yīng)彼產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期一樣是指節(jié)點(diǎn)企業(yè)混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的出產(chǎn)間隔期它可分為如下兩個(gè)具體的指標(biāo)：（1）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)（或供應(yīng)商）零部件出產(chǎn)循環(huán)期該循環(huán)期指標(biāo)反映/節(jié)點(diǎn)企業(yè)庫(kù)存水平以及對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求的響應(yīng)程度。該循環(huán)期越短，說(shuō)明了該節(jié)點(diǎn)企業(yè)對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求的快速響應(yīng)性越好（2）供應(yīng)儲(chǔ)核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期該循

5、環(huán)期指標(biāo)反映了整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫(kù)存水平和成品庫(kù)存水平.同時(shí)也反映整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)或用戶需求的快速響應(yīng)能力。核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期決定著各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，即各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期必須與核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍。該循環(huán)期越短，說(shuō)明整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫(kù)存量和成品庫(kù)存量都比較少，總的庫(kù)存費(fèi)用都比較低：另一方面也說(shuō)明供應(yīng)鏈治理水平比較高，能快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，并具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力?？s短核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期，應(yīng)采取如下措施：O使供應(yīng)銖各節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期合拍,而核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期與用戶需求合拍?？刹杉{優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)打算或采納高效生產(chǎn)設(shè)備或加班加點(diǎn)來(lái)縮短核心企

6、業(yè)（或節(jié)點(diǎn)企業(yè)）產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期。其中，優(yōu)化產(chǎn)品投產(chǎn)順序和打算來(lái)縮短核心企業(yè)（或節(jié)點(diǎn)企業(yè)）產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期是既不需要增加投資又不需要增加人力和物力的好方法，而且見(jiàn)效快，值得推廣。這種方法在一樣生產(chǎn)與運(yùn)作治理的書(shū)中都能夠找到，此處不贅述C5 .供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo)供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本包括供應(yīng)鏈通訊成木、供應(yīng)鏈庫(kù)存費(fèi)用及各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用。它反映供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的效率。具體分析如下：（1）供應(yīng)鏈通訊成本供應(yīng)徒通訊成本包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間通訊費(fèi)用，如EDI、因特網(wǎng)的建設(shè)和使用費(fèi)用；供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和愛(ài)護(hù)贄等。（2）供應(yīng)鏈總庫(kù)存費(fèi)用供應(yīng)鏈總庫(kù)存般用包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在制品庫(kù)存和成品庫(kù)存費(fèi)用、備節(jié)點(diǎn)之間在途庫(kù)存費(fèi)用

7、。（3）各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用等于供應(yīng)使所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間運(yùn)輸費(fèi)用總和。6.供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo)供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品成木是供應(yīng)處治理水平的綜合表達(dá)C依照核心企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格確定出該產(chǎn)品的目標(biāo)成本，再向上游追溯到各供應(yīng)商，確定出相應(yīng)的原材料、配套件的目標(biāo)成本。只有當(dāng)目標(biāo)成本小于市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，各個(gè)企業(yè)才能獲得利澗，供應(yīng)鏈才能得到進(jìn)展。7.供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量是指供應(yīng)健各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（包括核心企業(yè)）生產(chǎn)的產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量。要緊包括合格率、廢品率、退貨率、破舊率、破舊物價(jià)值等指標(biāo)。二、反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)判指標(biāo)1 .供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型木章所

8、提出的反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)判指標(biāo)是以供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型為基礎(chǔ)的。依照供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型，對(duì)每一層供應(yīng)商逐個(gè)進(jìn)行評(píng)判，從而發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)健的治理。在該結(jié)構(gòu)模型中，供應(yīng)鏈可看成是由不同層次供應(yīng)商組成的遞階層次結(jié)構(gòu)，上層供應(yīng)商可看成是其下層供應(yīng)商的用戶。有關(guān)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)問(wèn)題在前面的各章中進(jìn)行r討論，那個(gè)地點(diǎn)進(jìn)一步簡(jiǎn)化成一種層次結(jié)構(gòu)模型，如圖10如所示。2 .反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之關(guān)系的績(jī)效評(píng)判指標(biāo)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯扇舾蓚€(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)所組成的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，如何選擇供應(yīng)商、如何評(píng)判供應(yīng)商的績(jī)效以及由誰(shuí)來(lái)評(píng)判等問(wèn)題是必須明確的問(wèn)題,依照供應(yīng)徒層次結(jié)構(gòu)模型，那個(gè)地點(diǎn)提出r相鄰層供

9、應(yīng)商評(píng)判法，能夠較好地解決這些問(wèn)題。相鄰層供應(yīng)商評(píng)判法的差不多原則是通過(guò)上層供應(yīng)商來(lái)評(píng)判下層供應(yīng)商。由于上層供應(yīng)商能夠看成是下層供應(yīng)商的用戶，因此通過(guò)上層供應(yīng)商來(lái)評(píng)判和選擇與其業(yè)務(wù)相關(guān)的下層供應(yīng)商更直裁r當(dāng)、更客觀，如此遞推，即可對(duì)整個(gè)供應(yīng)彼的績(jī)效進(jìn)行有效的評(píng)判。為r能綜合反映供應(yīng)鏈上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系，本書(shū)提出了中意度指標(biāo)，其內(nèi)容具體介紹如下。中意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)判指標(biāo)，即在一定時(shí)刻內(nèi)上層供應(yīng)商i對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商j的綜合中意程度Cij。其表達(dá)式如下所示：在中意度指標(biāo)中：O準(zhǔn)時(shí)交貨率是指下層供應(yīng)商在一定時(shí)刻內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)占其總交貨次數(shù)的百分比。供應(yīng)商準(zhǔn)

10、時(shí)交貨率低，說(shuō)明其協(xié)作配套的生產(chǎn)能力達(dá)不到要求，或者是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的組織治理跟不上供應(yīng)鏈運(yùn)行的要求：供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率高，說(shuō)明其生產(chǎn)能力強(qiáng)，生產(chǎn)治理水平高。o成木利洞率是指單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)占單位產(chǎn)品總成木的百分比。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品價(jià)格是由市場(chǎng)決定的，因此，在市場(chǎng)供需關(guān)系差不多平穩(wěn)的情形下，供應(yīng)商生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格能夠看成是一個(gè)不變的量。按成本加成定價(jià)的差不多思想，產(chǎn)品價(jià)格等于成本加利潤(rùn)，因此產(chǎn)品成木利澗率越高，說(shuō)明供應(yīng)商的盈利能力越強(qiáng)，企業(yè)的綜合治理水平越高C在這種情形下，由于供應(yīng)商在市場(chǎng)價(jià)格水平下能獲得較大利油,其合作積極性必定增強(qiáng)，必定對(duì)企業(yè)的有關(guān)設(shè)施和/或設(shè)備進(jìn)行投資和改造，以提高生產(chǎn)效率。

11、O產(chǎn)品質(zhì)量合格率是指質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應(yīng)商提供物資的質(zhì)量水平。質(zhì)量不合格的產(chǎn)品數(shù)量越多，則產(chǎn)品質(zhì)量合格率就越低，說(shuō)明供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)殳不穩(wěn)固或質(zhì)殳差,供應(yīng)商必須承擔(dān)對(duì)不合格的產(chǎn)品進(jìn)行返修或報(bào)廢的缺失，如此就增加r供應(yīng)商的總成本，降低r其成本利澗率。因此,產(chǎn)品質(zhì)量合格率指標(biāo)與產(chǎn)品成木利潤(rùn)率指標(biāo)緊密相關(guān)。同樣，產(chǎn)品質(zhì)殳合格率指標(biāo)也與準(zhǔn)時(shí)交貨率緊密相關(guān)，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量合格率越低，就會(huì)使得產(chǎn)品的返修工作量加大，必定會(huì)延長(zhǎng)產(chǎn)品的交貨期,使得準(zhǔn)時(shí)交貨率降低c在中意度指標(biāo)中，權(quán)數(shù)的取值可隨著上層供應(yīng)商的不同而不同。然而關(guān)于同一個(gè)上層供應(yīng)商，在運(yùn)算與其相鄰的所有下層供應(yīng)商的中意度指標(biāo)時(shí)，其權(quán)數(shù)均取相同值，如此，通過(guò)中意度指標(biāo)就能評(píng)判不同供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效以及這些不同的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上層供應(yīng)商的阻礙。中意度指標(biāo)值低，說(shuō)明該供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效差,生產(chǎn)能力和治理水平都比較低，同時(shí)阻礙r其上層供應(yīng)商的正常運(yùn)營(yíng)，從而阻礙整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)營(yíng)，因此對(duì)中意度指標(biāo)值較低的供應(yīng)商的治理應(yīng)作為治理的重點(diǎn)，要么進(jìn)行全面整改，要么重新選擇供應(yīng)商。在整個(gè)供應(yīng)處中，若每層供