服裝品牌運(yùn)營綱要

1、服裝品牌運(yùn)營綱要第一部分 簡(jiǎn)要概述一 公司名稱：上海XXXX 有限公司二 品牌中英文名：XXXXX三 標(biāo)準(zhǔn)商標(biāo)：四 生產(chǎn)銷公司名稱：XXXX 服裝有限公司五 本總策劃綱要說：1 本策劃綱要說明：2 本策劃綱要只列出綱要，未能就細(xì)節(jié)部分進(jìn)行描述。3 本策劃綱要的細(xì)節(jié)部分修改至少需要工作日用300天，其中電腦管理系統(tǒng)30天，VI 系統(tǒng)45天，質(zhì)量管理程序系統(tǒng)30天，其它工作干擾的情況下，預(yù)計(jì)全部策劃在 完成。4 本策劃的編制不希望影響正常業(yè)務(wù)開展，需一各業(yè)務(wù)助理協(xié)助業(yè)務(wù)開展，以免耽誤策劃時(shí)間。5 根據(jù)本策劃綱要情況，現(xiàn)急需增加服裝設(shè)計(jì)師一名，平面設(shè)計(jì)一名，業(yè)務(wù)助理一名，電腦程序一名。第二部分 公司

2、及品牌短、中、長(zhǎng)期經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)及總體步驟和時(shí)間安排一國內(nèi)男裝市場(chǎng)概況。據(jù)市場(chǎng)分析顯示，目前中國男裝市場(chǎng)28-45歲的男性人群用于服飾消費(fèi)的開支是較多的，這類人群也是最喜歡講究時(shí)尚。隨著我國經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)大幅上升，未來市場(chǎng)很具潛力，同時(shí)我國男裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的，盡管我國男裝眾多，但同質(zhì)化的嚴(yán)重使得國內(nèi)男裝品牌參齊不全。大多數(shù)的男裝無品牌主導(dǎo)狀態(tài)，男裝大多數(shù)的品牌都沒有效的科學(xué)管理，男裝品牌在國內(nèi)很少有很高的知名度的品牌。所以現(xiàn)要迫切的建立起自已品牌，避免同質(zhì)化的嚴(yán)重的現(xiàn)象，迅速建立起差異化，形成特色的品牌。國內(nèi)服裝都是北方看南方，而我們公司地處上海，又是一個(gè)開放的城市，對(duì)各國的時(shí)裝市場(chǎng)反應(yīng)

3、較快，而上海對(duì)國際男裝市場(chǎng)的反映也很快，獨(dú)特的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)，使我們建立自已的時(shí)尚品牌很有信心。在我國28-45歲的男性大約有二億，隨著國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，人們收入增多，而且服裝開消要占很大的比例，我們以時(shí)尚化，美觀化、人性化等價(jià)值觀念來影響著她們的生活時(shí)尚和消費(fèi)理念。盡管男裝競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但仍有很大發(fā)展空間。二短、中、長(zhǎng)期經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)及步驟1起步階段：2005年2月2005年12月，開設(shè)專賣店X 個(gè)，發(fā)展加盟商X 家，計(jì)劃秋冬季設(shè)計(jì)款式120款，營業(yè)額1000萬元，完善各項(xiàng)管理程序和提高設(shè)計(jì)檔設(shè)。2發(fā)展階段：2005年1月2006年12月，開設(shè)專賣店X 家，發(fā)展加盟商到X 家，計(jì)劃每季款式150

4、款式，計(jì)劃營業(yè)額2000萬元。3完善階段：2006年1月2006年12月，發(fā)展加盟商到X 家，計(jì)劃每季款式180款，計(jì)劃營業(yè)額超過5000萬元。4成熟階段：2007年1月2007年12月，發(fā)展加盟商到X 家，計(jì)劃每季款式180款式，計(jì)劃營業(yè)額達(dá)到8000萬元。5穩(wěn)步發(fā)展階段：2008年1月以后，發(fā)展二線產(chǎn)品，三線產(chǎn)品，穩(wěn)定市場(chǎng)，成為國內(nèi)知名男裝品牌。第三部分 品牌特點(diǎn)及設(shè)計(jì)思路一 品牌特點(diǎn)：1 實(shí)用于白領(lǐng)階層，事業(yè)成功者。2 按不同層次的人設(shè)計(jì)出實(shí)用且時(shí)尚的服飾，品種款式多種多樣，配套齊全。3 價(jià)位高檔，質(zhì)量可靠，售后服務(wù)好。二 設(shè)計(jì)思路1 設(shè)計(jì)講究簡(jiǎn)潔、自然、清新，時(shí)尚，_2 以_為主,_3

5、 南北兼顧.第四部分 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及各部門人員工作崗位責(zé)任制一 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置（見附件）二 各部門人員工作崗位責(zé)任制1 總經(jīng)理工作崗位責(zé)任制2 副總經(jīng)理工作崗位責(zé)任制3 各部門經(jīng)理工作崗位責(zé)任制4 各部門內(nèi)主管工作崗位責(zé)任制5 各崗位員工工作崗責(zé)任制。第五部分 企業(yè)VI 形象系統(tǒng)綱要一 導(dǎo)入部分（產(chǎn)品手冊(cè)）1 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的致詞2 企業(yè)經(jīng)營理念和日后的原望3 VI手冊(cè)使用方法的解說二 基本要素1 公司標(biāo)準(zhǔn)商標(biāo)2 商標(biāo)的組成要素和制圖準(zhǔn)則3 商標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)中英文字4 商標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)中英文字組成要素和制圖準(zhǔn)則5 商標(biāo)與中英文字的標(biāo)準(zhǔn)組合6 公司標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色7 標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色的應(yīng)用8 商標(biāo)的普通體設(shè)計(jì)及展

6、開設(shè)計(jì)9 商標(biāo)輔助圖形及展開設(shè)計(jì)10 公司名稱的應(yīng)用規(guī)范11 商標(biāo)與公司名稱的標(biāo)準(zhǔn)組合12 公司專用中英文字及MI 的宣傳廣告標(biāo)語13 商標(biāo)立體造型設(shè)計(jì)及展設(shè)計(jì)14 公司吉祥圖形設(shè)計(jì)及展開設(shè)計(jì)三 應(yīng)用要素1 業(yè)務(wù)用品（1） 個(gè)人名片設(shè)計(jì)（2） 信箋設(shè)計(jì)（派發(fā)通知、工資等專用）（3） 信箋設(shè)計(jì)（投寄專用）（4） 賬票等設(shè)計(jì)（5） 發(fā)票發(fā)貨單據(jù)等設(shè)計(jì)（6） 方案版面編排模式（7） 文件袋文件夾等設(shè)計(jì)2 辦公司用品（1） 鋼筆、筆筒紙座、煙灰缸等設(shè)計(jì)（2） 桌椅及擺放設(shè)計(jì)（3） 招待用品及送贈(zèng)用品設(shè)計(jì)（4） 垃圾桶等設(shè)計(jì)（5） 不干貼標(biāo)簽設(shè)計(jì)3 員工常用品（1） 行政、財(cái)務(wù)員工制服設(shè)計(jì)（2） 其他員

7、工及工人制服設(shè)計(jì)（3） 員工出入證及胸卡設(shè)計(jì)4 標(biāo)識(shí)、招牌（1） 公司大門招牌設(shè)計(jì)（2） 公司內(nèi)部指示牌設(shè)計(jì)（3） 公司門牌設(shè)計(jì)（4） 公司旗幟設(shè)計(jì)（5） 公司公共設(shè)施設(shè)計(jì)（6） 公司辦公室各部門指示牌設(shè)5 產(chǎn)品包裝（1） 包裝箱設(shè)計(jì)（2） 服裝吊牌設(shè)計(jì)（3） 主嘜、洗水嘜設(shè)計(jì)（4） 手提袋設(shè)計(jì)（5） 膠袋設(shè)計(jì)（6） 包裝膠裝設(shè)計(jì)6 交通工具外觀設(shè)計(jì)（1） 公司各種汽車外觀設(shè)計(jì)（2） 公共汽車車身廣告設(shè)計(jì)7 廣告媒體開發(fā)設(shè)計(jì)（1） 專賣店和專柜門面招牌設(shè)計(jì)（2） 專賣店或?qū)９褙涁浖芗捌渌潭ㄆ吩O(shè)計(jì)（3） 專賣店或?qū)９駜r(jià)格牌等靈活更換品設(shè)計(jì)（4） 專賣店或?qū)９馪OP 產(chǎn)品簡(jiǎn)介等宣傳品設(shè)計(jì)（5）

8、專賣店或?qū)９竦跗?、店?nèi)掛牌等到設(shè)計(jì)（6） 貴賓卡、優(yōu)惠卡、會(huì)員卡設(shè)計(jì)（7） 專賣店廣告及室內(nèi)燈箱設(shè)計(jì)（8） 戶外廣告、燈箱、霓虹燈設(shè)計(jì)（9） 報(bào)刊稿廣告（10） 路牌廣告（11） 電視廣告第六部分 內(nèi)部質(zhì)量管理體系程序綱要4 質(zhì)量體系審檢程序5 質(zhì)量改進(jìn)工作程序6 文件和資料控制程序7 顧客信息反饋程序8 設(shè)計(jì)開發(fā)程序9 設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)程序10 設(shè)計(jì)更改程序11 設(shè)計(jì)復(fù)審程序12 采購程序13 標(biāo)識(shí)管理程序14 過程更改控制程序15 采購物資驗(yàn)證程序16 最終產(chǎn)品驗(yàn)證程序17 采購物資不合格的處理程序18 過程產(chǎn)品不合格的處理程序19 不合格產(chǎn)品的處理程序20 糾正和預(yù)防措施程序21 儲(chǔ)

9、存程序22 交付程序23 客戶投訴處理程序24 質(zhì)量記錄管理程序第七部部分 公司辦公制度1 作息制度2 考勤制度3 請(qǐng)假制度4 病、事、產(chǎn)假有關(guān)規(guī)定5 人事管理制度6 員工招聘程序及試用辦法7 收發(fā)文件通知的規(guī)定8 保密制度9 辦公文件處理及擺放規(guī)定10 檔案管理制度11 公用設(shè)施保護(hù)及使用規(guī)定12 辦公用品、物料管理規(guī)定13 公共衛(wèi)生規(guī)定14 外出及出差制度15 招待費(fèi)管理辦法16 各級(jí)別電話費(fèi)管理規(guī)定17 員工招聘程序及試用辦法第八部分 內(nèi)部財(cái)務(wù)、倉庫物資進(jìn)貨管理程序及規(guī)定一 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)1 現(xiàn)金收支管理規(guī)定2 銀行存款收支管理規(guī)定3 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算方法4 成本費(fèi)用核算法5 利潤核算方法6 會(huì)計(jì)

10、報(bào)表7 出差費(fèi)、招等費(fèi)、電話費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定8 財(cái)務(wù)會(huì)檔案管理規(guī)定二 倉庫物資進(jìn)出管理及規(guī)定1 物料倉進(jìn)出程序2 成品倉進(jìn)出程序及倉庫管理規(guī)定3 儲(chǔ)運(yùn)及配貨規(guī)定第九部分 價(jià)格策略一 定價(jià)方式：成本導(dǎo)向定價(jià)二 調(diào)價(jià)方法：主動(dòng)調(diào)價(jià)1 調(diào)價(jià)時(shí)間和調(diào)價(jià)幅度2 庫存處理第十部分 營銷策略及廣告宣傳、市場(chǎng)促銷綱要一 營銷策略二 廣告宣傳1 自辦彩色畫冊(cè)、內(nèi)部通訊宣傳計(jì)劃2 小汽球、手提袋等廣告贈(zèng)送計(jì)劃3 報(bào)刊雜志等媒體廣告計(jì)劃4 電視廣告計(jì)劃5 與各廣告公司合作宣傳計(jì)劃三 市場(chǎng)促銷1 季度大型促銷活動(dòng)策劃方案2 月度促銷活動(dòng)計(jì)劃安排3 節(jié)日促銷活動(dòng)計(jì)劃安排4 每周特價(jià)品特價(jià)款式的促銷安排5 季未折促銷活動(dòng)

11、計(jì)劃6 新貨上市促銷計(jì)劃第十一部分 電腦管理信息系統(tǒng)綱要（工作日30天）一 營運(yùn)決策管理系統(tǒng)1 產(chǎn)品、分店、供應(yīng)商、營業(yè)員檔案資料2 分店銷、數(shù)量、利潤、業(yè)績(jī)、暢滯銷款式分析3 直銷分析4 加盟店分析二 銷管理信息系統(tǒng)1 店、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員檔案管理2 銷售情況報(bào)表3 店、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績(jī)查詢4 退貨情況及退貨原因分析5 加盟店管理6 配送中心（調(diào)配貨品管理）三 分店?duì)I運(yùn)管理信息系統(tǒng)1 分店及分店庫存檔案2 庫存及調(diào)配入庫、調(diào)配出庫管理3 庫存分析4 銷售管理（包括分店銷售和銷售退貨）5 銷售分析（1） 銷售情況查詢（2） 退貨情況查詢（3） 銷售報(bào)表輸出（4） 銷售統(tǒng)計(jì)分析（5） 銷售額排行

12、榜（6） 銷售量排行榜（7） 日銷售時(shí)點(diǎn)銷售量分析第十二部分 “XXXX ”加盟連鎖店（代理商）發(fā)展規(guī)劃及規(guī)范一 發(fā)展（略）二 加盟連鎖合約書三 加盟連鎖章程的制定（共分八章）其內(nèi)容包括總則1 基本條款2 加盟商加盟條件和加盟辦法3 加盟連鎖店經(jīng)營權(quán)的授權(quán)和行使4 加盟成員的權(quán)益和義務(wù)（1） 銷售業(yè)務(wù)的開展及管理（2） 市場(chǎng)拓展（3） 訂貨析扣擴(kuò)經(jīng)營補(bǔ)益5 訂貨、換貨、退貨、辦法及程序6 加盟連鎖之名稱、資料、商標(biāo)的使用辦法及規(guī)定第十三部分 “XXXX ”連鎖專賣店單店管理系統(tǒng)一 營業(yè)記錄及單店報(bào)表1 交接班本2 貨場(chǎng)及倉庫進(jìn)銷存報(bào)表3 日營業(yè)收支明細(xì)表4 貨品及現(xiàn)金交接班記錄5 VIP卡（優(yōu)

13、惠卡）登記表6 禮品贈(zèng)送登記表7 月費(fèi)用收支明細(xì)表8 月營業(yè)收支明細(xì)表9 周貨品銷售結(jié)構(gòu)比例分析表10 周貨品暢、滯銷報(bào)表11 每周工作報(bào)告12 營業(yè)排班表13 員工表現(xiàn)記錄二 營業(yè)手冊(cè)1 員工職責(zé)2 員工待遇3 員工作息時(shí)間及補(bǔ)貼4 員工請(qǐng)假及考勤制度5 專賣店內(nèi)務(wù)管理規(guī)定6 行政與人事管理7 專賣店獎(jiǎng)罰條例8 優(yōu)秀店長(zhǎng)、領(lǐng)班、店員、先進(jìn)專賣店評(píng)選取標(biāo)準(zhǔn)及辦法9 專賣店貨品管理規(guī)定10 專賣給店出入事項(xiàng)的規(guī)定11 專賣店員工購物福利的規(guī)定12 專賣店退貨程序13 員工定期考核標(biāo)準(zhǔn)14 關(guān)于專賣店員工傭金分配方案15 關(guān)于殘次品鑒定標(biāo)準(zhǔn)及處理辦法第十四部分 “XXXX ”連鎖專賣店店鋪環(huán)境及擺

14、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)一 櫥窗標(biāo)準(zhǔn)1 模特2 燈光3 清潔衛(wèi)生4 推廣物料5 其他二 賣場(chǎng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)1 清潔規(guī)定2 燈光3 空調(diào)4 音響5 活動(dòng)空間6 貨柜組合7 人員精神面貌8 收銀臺(tái)三 陳列標(biāo)準(zhǔn)1 分款2 擺放要求四 特價(jià)產(chǎn)品陳列要求五 時(shí)款產(chǎn)品陳列要求1 面料2 色感3 品種4 鋪放厚薄六 掛通1 件數(shù)2 排列七推廣產(chǎn)品1 擺放位置2 POP廣告3 層板卡八 推廣物料1 海報(bào)2 層板卡3 吊旗吊環(huán)4 其他九其他管理1 清潔2 燈光3 貨品擺放4 贈(zèng)品區(qū)5 門前招牌第十五部分 “XXXX ”連銷專賣店服務(wù)規(guī)范。一 顧客進(jìn)入店鋪時(shí)的語言、動(dòng)作。二 店員的儀表標(biāo)準(zhǔn)。三 觀察顧客反應(yīng)、推銷貨品的技巧。四 邀請(qǐng)客人

15、試身的程序。五 附加推銷的反巧。六 接受顧客投訴的技巧。七 收銀程序及動(dòng)作，語言。八 防盜措施。九 客人離去時(shí)的語言，動(dòng)作。十 其他注意事項(xiàng)。第十六部分“XXXX ”人事管理及文化，教育培訓(xùn)系統(tǒng)一 人事管理1 招聘2 員工資料3 試用期限與待遇4 聘用合約5 員工申斥6 制服制度7 員工晉升及加薪規(guī)定8 員工調(diào)動(dòng)9 檔案管理10 工資計(jì)算、審核及給付時(shí)間及辦法二 企業(yè)文化1 季度彩色宣傳畫冊(cè)2 月度內(nèi)部通訊3 參與各種媒介活動(dòng)4 季度員工參觀學(xué)習(xí)游玩活動(dòng)5 開展各種有濃厚文化氣息的比賽活動(dòng)，促銷活動(dòng)。6 訂閱國內(nèi)外有影響的服裝報(bào)刊、雜志、以擴(kuò)大視野，把握流行趨勢(shì)7 參與各協(xié)、研究會(huì)，以提升品牌

16、形象。三 初級(jí)人事培訓(xùn)綱要1 公司品牌簡(jiǎn)介、公司制度、傭金分配方案2 銷售工作的重要性及在社會(huì)上的地位3 營業(yè)員心理要素培養(yǎng)4 營業(yè)員的形象素質(zhì)要求5 營業(yè)員的語言推銷技巧6 接待顧客的行為規(guī)范7 顧客的心理要素掌握8 專賣店知識(shí)講解9 專賣店內(nèi)務(wù)管理知識(shí)10 實(shí)地操作指導(dǎo)11 服裝面料、輔料及流行色的基本概念四 中級(jí)員工培訓(xùn)綱要1 店員跟蹤培訓(xùn)2 店長(zhǎng)/領(lǐng)班能力具備3 人員管理與店的管理方式4 市場(chǎng)調(diào)查分析與同業(yè)界了解5 同事關(guān)系協(xié)調(diào)6 店員工作考核評(píng)估7 如何處理個(gè)案及客戶投訴事件五 高級(jí)員工培訓(xùn)綱要1 如何開一個(gè)賺錢的店2 店鋪?zhàn)晕以\斷和改良與情報(bào)管理3 商圈的定義和評(píng)估（如何找店）4

17、POS系統(tǒng)的全面應(yīng)用5 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)提高和技巧6 顧客滿意一百分7 快速提升業(yè)績(jī)戰(zhàn)略8 賣場(chǎng)規(guī)劃實(shí)務(wù)9 商品計(jì)劃與單品管理第十七部分 各種報(bào)表、表格標(biāo)準(zhǔn)式樣及填報(bào)說明1. 員工工資提升申請(qǐng)表2. 調(diào)動(dòng)通知書3. 調(diào)職高4. 銷售市場(chǎng)信息反饋表5. 銷售統(tǒng)計(jì)表6. 營業(yè)額分析表7. 應(yīng)聘申請(qǐng)表8. 員工勸告書9. 違例罰款通知書10. 員工考勤表11. 員工請(qǐng)假單12. 補(bǔ)休、調(diào)休、換班申請(qǐng)表13. 員工辭職書14. 營業(yè)收款統(tǒng)計(jì)表15. 個(gè)人業(yè)績(jī)表16. 工作安排表17. 交接班交款表18. 出貨記錄表19. 營業(yè)額指標(biāo)匯報(bào)表20. 一周工作報(bào)告、一月工作報(bào)告表21. 銷售計(jì)劃完成日?qǐng)?bào)表22. 月辦事處店鋪銷售成本費(fèi)用利潤表23. 倉庫進(jìn)銷存報(bào)表24. 銷售進(jìn)貨明細(xì)表25. 月、周暢、滯銷報(bào)表26. 款式分析表27. 周銷售類別結(jié)構(gòu)分析表28. 店鋪進(jìn)銷存報(bào)表