秘書實(shí)務(wù)教材編寫大綱

1、秘書實(shí)務(wù)教材編寫大綱一、 大綱說明課程性質(zhì)： 秘書實(shí)務(wù)是高職學(xué)院文秘專業(yè)的專業(yè)主干課程，主要培養(yǎng)學(xué)生具備必要的秘書基本知識、秘書職業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的秘書實(shí)踐能力的一門課程。本課程內(nèi)容是國家秘書職業(yè)資格鑒定的核心內(nèi)容。課程的任務(wù)和要求：本課程主要講授秘書工作的基本理論和基礎(chǔ)知識，使學(xué)生掌握秘書工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)，以及秘書工作者必須具備的條件，掌握秘書工作的一般方法，加深對秘書工作的了解和秘書職業(yè)的認(rèn)識，培養(yǎng)從事秘書工作的職業(yè)意識和職業(yè)技能。教材編寫中應(yīng)注意的問題：作為高職高?！叭蝿?wù)驅(qū)動”型教材，編寫時(shí)要注意以能力為本位，以崗位技能為目標(biāo)，徹底打破原有的課程體系，重新構(gòu)建新的課程框架?，F(xiàn)有的文秘專

2、業(yè)教材的最大缺點(diǎn)是內(nèi)容交叉重復(fù)，如： 秘書實(shí)務(wù)（或稱秘書學(xué)）與應(yīng)用寫作、文書檔案、秘書禮儀等課程的交叉重復(fù)。其次是課程目標(biāo)不明確，操作性不強(qiáng)。本教材擬參照世界500強(qiáng)企業(yè)秘書標(biāo)準(zhǔn)和國家秘書職業(yè)資格鑒定課程模塊，按照現(xiàn)代秘書職業(yè)崗位和職業(yè)能力的要求，構(gòu)建了以秘書職業(yè)崗位流程為導(dǎo)向的三大教學(xué)模塊：辦事、辦會、辦文。同時(shí)，根據(jù)社會對秘書素質(zhì)和能力的要求，以及本課程在專業(yè)課程體系中的地位和作用，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的整合，避免與其他課程內(nèi)容上的交叉重復(fù)。如：辦事模塊的信息工作，內(nèi)容側(cè)重信息的收集、開發(fā)、利用和反饋，避免與文書檔案的交叉重復(fù)；辦文模塊，內(nèi)容側(cè)重收發(fā)文辦理，擬寫放在秘書寫作中。二、大綱內(nèi)容 按照教

3、學(xué)大綱的學(xué)時(shí)安排，本課程總學(xué)時(shí)為68。其中20課時(shí)為實(shí)訓(xùn)課時(shí)，建議配套一周實(shí)訓(xùn)（28課時(shí)），使本課程理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比例達(dá)到1；1。根據(jù)學(xué)時(shí)分配安排教學(xué)內(nèi)容如表所示：章 節(jié)名 稱知識點(diǎn)技能點(diǎn)學(xué)時(shí)備注模塊一 秘書辦事模塊46課題一營造安全舒適的辦公環(huán)境6任務(wù)一合理布置辦公室辦公室的布局類型；辦公室合理布局的作用能夠合理安排和布置辦公室2任務(wù)二排除辦公室安全隱患安全檢查的內(nèi)容與要求；安全隱患表的填寫要求；設(shè)備故障表的填寫要求能夠檢查辦公室環(huán)境的安全狀況；能夠?qū)k公室安全隱患提出處理辦法;能夠正確填寫安全隱患表和設(shè)備故障表2實(shí)訓(xùn)為公司新建的新產(chǎn)品研發(fā)部設(shè)計(jì)辦公室布局（考慮安全因素）2課題二接待

4、來訪個(gè)人和團(tuán)體8任務(wù)一接待預(yù)約和未預(yù)約的來訪個(gè)人迎送來訪者的禮節(jié)要求；接待的程序及要求；接待記錄表的設(shè)計(jì)要求能夠迎送來訪者；能夠接待來訪者；能夠設(shè)計(jì)和填寫接待記錄表2任務(wù)二制作接待方案確定接待規(guī)格的方法；接待方案的基本內(nèi)容和要求能夠制定接待工作方案；能夠安排來訪團(tuán)體的食宿、交通、行程；能夠安排來訪團(tuán)體的參觀、娛樂活動2任務(wù)三接待涉外團(tuán)體國際禮儀常識；涉外接待的原則和要求；涉外迎送儀式的要求；涉外宴請常識；饋贈禮品的要求能夠安排涉外禮賓次序；能夠安排涉外迎送儀式；能夠安排涉外宴請；能夠饋贈禮品2實(shí)訓(xùn)模擬接待前來簽約的法國某公司8人團(tuán)隊(duì)的全過程2課題三做好辦公室常規(guī)事務(wù)工作10任務(wù)一接聽電話、收發(fā)

5、郵件接聽、撥打電話的基本要求；電話記錄表的設(shè)計(jì)要求；收發(fā)郵件的基本要求能夠正確接聽、撥打電話；能夠設(shè)計(jì)、填寫電話記錄表;能夠準(zhǔn)確地收發(fā)郵件1任務(wù)二編制工作日志時(shí)間管理的內(nèi)容、工具和技巧；工作日志的內(nèi)容與編寫要求；管理上司工作日志的方法及注意事項(xiàng)能夠編制和管理工作日志1任務(wù)三印信管理印章的種類、樣式、管理和使用要求；介紹信的使用要求能夠管理印章與介紹信1任務(wù)四值班工作值班工作的內(nèi)容、任務(wù)和要求能夠安排值班工作1任務(wù)五制定工作計(jì)劃工作計(jì)劃的種類、內(nèi)容和要求；制定與實(shí)施工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)能夠制定工作計(jì)劃1任務(wù)六辦公室突發(fā)事件處理突發(fā)事件的種類；突發(fā)事件處理的原則；填寫工傷情況登記表和事故登記表的要求

6、能夠處理辦公室突發(fā)事件；能夠正確填寫工傷情況登記表和事故登記表1任務(wù)七管理辦公用品和設(shè)備采購辦公用品和設(shè)備的程序；編制采購預(yù)算方案；辦公資源調(diào)配與合理利用的基本要求能夠制定辦公用品和設(shè)備的采購程序；能夠編制采購辦公用品和設(shè)備的預(yù)算方案；能夠調(diào)配辦公資源2實(shí)訓(xùn)模擬用公開招標(biāo)方式為公司采購20臺電腦及調(diào)配使用的全過程2課題四做好辦公室非常規(guī)事務(wù)工作10任務(wù)一組織調(diào)研活動確定調(diào)查研究課題的方法；調(diào)查研究的類型、方法和 注意事項(xiàng)能夠擬訂調(diào)查研究方案并組織實(shí)施2任務(wù)二信息的收集和傳遞信息的含義、種類、特征；信息收集的方法、渠道與要求；信息篩選的含義與要求；信息分類的方法和要求；信息傳遞的形式、方法和要求

7、能夠多渠道收集信息；能夠篩選信息；能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行分類；能夠用各種方式傳遞信息2任務(wù)三信息的開發(fā)、利用、反饋信息開發(fā)的類型、形式、方法和要求；信息編寫的類型；信息利用的方法與要求；信息反饋的形式、方法與要求能夠加工、編寫信息材料；能夠提供并利用信息；能夠反饋信息2任務(wù)四督查工作上司臨時(shí)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)、范圍；督查工作的內(nèi)容、特點(diǎn)、原則和方法能夠辦理上司臨時(shí)交辦的事項(xiàng)；能夠督促、檢查辦公室日常事務(wù)工作的完成情況2實(shí)訓(xùn)為企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)收集、開發(fā)信息，并提供使用2課題五有效組織商務(wù)活動12任務(wù)一安排和準(zhǔn)備會見、會談會見、會談的會場布置的要求；會見、會談準(zhǔn)備的內(nèi)容和注意事項(xiàng)能夠安排和準(zhǔn)備（涉外）會見與會談

8、2任務(wù)二組織簽字儀式簽字儀式場所的布置；簽字文本的制作要求；簽字儀式中的注意事項(xiàng)能夠安排簽字儀式2任務(wù)三組織慶典活動慶典儀式的種類；慶典儀式場所的布置；慶典活動的來賓邀請；慶典活動的注意事項(xiàng)能夠安排慶典活動2任務(wù)四組織展覽活動展覽活動的目的和類型；展覽活動的來賓邀請；展覽活動的注意事項(xiàng)能夠安排展覽活動2任務(wù)五組織招商活動招商活動的基本形式；招商活動的場所布置；安排招商活動的注意事項(xiàng)能夠安排招商活動2實(shí) 訓(xùn)模擬公司10周年的慶典2模塊二秘書辦會模塊16課題一傳統(tǒng)會議的組織與管理12任務(wù)一會議籌備方案會議籌備方案的內(nèi)容；會議籌備各環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)能夠制作會議籌備方案2任務(wù)二會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算會議成本含義；

9、測算公式；會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案的內(nèi)容；會議經(jīng)費(fèi)管理的方法能夠測算會議成本；能夠做出經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案；能夠有效管理會議經(jīng)費(fèi)2任務(wù)三選擇和布置會場會場選擇的原則；主席臺的布置；座次安排的原則；會場的布置;會議常用視聽設(shè)備檢查的內(nèi)容與要求能夠布置會場;能夠安排座次；能夠檢查會議常用視聽設(shè)備是否正常1任務(wù)四會議應(yīng)急方案會議緊急情況種類；會議應(yīng)急方案的內(nèi)容和具體措施能夠擬訂會議的應(yīng)急方案1任務(wù)五會中服務(wù)接站、簽到工作的要求；會議值班工作的內(nèi)容與要求；接待新聞媒體的工作內(nèi)容；集體合影的要求能夠按要求接站、簽到；能夠安排會議的值班工作；能夠聯(lián)系和接待新聞媒體；能夠安排與會人員的集體合影2任務(wù)六會后善后工作會議文件資

10、料收集、整理的要求；會議經(jīng)費(fèi)結(jié)算的方法；收集、反饋會議精神落實(shí)情況的方法；會議總結(jié)工作的內(nèi)容與方法。能夠收集和整理會議文件資料；能夠結(jié)算會議經(jīng)費(fèi)；能夠收集、反饋會議精神的落實(shí)情況；能夠進(jìn)行會議總結(jié)2實(shí)訓(xùn)做出會議策劃方案，模擬公司年終總結(jié)大會2課題二遠(yuǎn)程會議的組織與管理4任務(wù)一組織與管理電話會議電話會議的特點(diǎn)，組織電話會議的注意事項(xiàng)能夠組織電話會議1任務(wù)二組織與管理視頻會議視頻會議的特點(diǎn)，組織視頻會議的注意事項(xiàng)能夠組織視頻會議1實(shí) 訓(xùn)模擬公司各銷售點(diǎn)部門經(jīng)理視頻會議2模塊三秘書辦文模塊 6任務(wù)一按照收文處理程序進(jìn)行收文處理文書處理規(guī)范文書收文程序含義及要求能夠按處理制度進(jìn)行收文處理2任務(wù)二按照發(fā)文處理程序進(jìn)行發(fā)文發(fā)文各程序的含義及要求能夠按處理制度進(jìn)行發(fā)文處理