中英合作企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境總復(fù)習(xí)資料

1、企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境總復(fù)習(xí)資料 第1章 企業(yè)活動簡介 一、 名詞解釋 1企業(yè)活動：是指組織生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程。 2組織：是人們?yōu)榱送瓿梢粋€共同的目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個團體。包括了家庭、學(xué)校、政府、企業(yè)等都屬于組織。 3公共部門：是指那些由國家所有并控制為了社會公眾利益而運營的組織。 4私營部門：是指由個人或股東所有為了營利而運營的組織。 5生產(chǎn)要素：是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動力、資本和企業(yè)家。 6投入-產(chǎn)出循環(huán)：投入產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（即產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。 二、 單選題 1. 第一產(chǎn)業(yè)是主要是指

2、采集業(yè)，是指從土地這類要素中提取產(chǎn)品，包括采礦業(yè)、采石業(yè)、捕魚業(yè)、林業(yè)以及農(nóng)牧業(yè)等，第一產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品是第二產(chǎn)業(yè)的基本原材料。 2. 第二產(chǎn)業(yè)是指制造業(yè)和建筑業(yè)，例如化學(xué)品、紡織服裝等加工制造業(yè)以及房子、公路、橋梁的建造等，該產(chǎn)業(yè)將原材料轉(zhuǎn)化為制成品。 3第三產(chǎn)業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品而是提供服務(wù)，例如公交、物流、銀行、汽車維修、理發(fā)、學(xué)校等，第三產(chǎn)業(yè)的活動可分為商業(yè)服務(wù)和個人服務(wù)。 4. 商業(yè)服務(wù)是指第三產(chǎn)業(yè)中那些關(guān)注貿(mào)易活動而不直接向消費者提供服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。包括商品批發(fā)、運輸以及商業(yè)保險等。 5個人服務(wù)是指直接向公眾提供服務(wù)，包括國家提供的健康、警察和消防服務(wù)，也包括企業(yè)提供的個人保險、電影院、視頻和服裝零

3、售等服務(wù)。 6土地是指企業(yè)需要投入的所有的自然資源，包括礦產(chǎn)資源、海洋水資源、魚類等； 7勞動力是指企業(yè)需要的所有腦力勞動者和體力勞動者，例如秘書，工人，職業(yè)經(jīng)理等。 8資本是指企業(yè)擁有的能夠使生產(chǎn)更加便利和有效的所有東西。包括建筑物、機器、設(shè)備、交通工具、電腦、打印機等。 9企業(yè)家是指利用上述要素來組織生產(chǎn)，經(jīng)營失敗承擔(dān)損失，經(jīng)營成功獲得利潤的人。 10經(jīng)濟體系是由三部門組成，即個人、企業(yè)組織和國家。其中，個人是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，也是生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)所需資本和勞動力的提供者；企業(yè)組織是我們所消費的產(chǎn)品和服務(wù)的提供商，也是原材料、制成品和服務(wù)的消費者，也是勞動力的雇傭者和資本的使用者。 國家運

4、營一些產(chǎn)業(yè)、提供服務(wù)、消費產(chǎn)品和服務(wù)，并且是資本和勞動力的主要使用者，同時還是社會的調(diào)控者和監(jiān)管者。 樣題舉例 1請同學(xué)試做第一章書后選擇題，把握出題方式。 例：1. 服裝生產(chǎn)企業(yè)需要大量的投入要素，包括勞動力、羊毛、剪刀、 工廠、電腦、文秘、鉛筆、水、機械師、貨車、棉花、管理者、影印機、業(yè)主。請講上述要素歸類，看其到底屬于土地、勞動力、資本以及企業(yè)家的哪一種？ 答案：屬于土地的：羊毛、水、棉花 勞動力：勞動力、文秘、機械師、管理者 資本：剪刀、工廠、電腦、鉛筆、貨車、影印機 企業(yè)家：業(yè)主 第2章 企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者 一、 名詞解釋 1企業(yè)使命：是指是企業(yè)存在的根本目的和理由，決定了企業(yè)從事

5、什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。 2企業(yè)目標(biāo)：是對企業(yè)使命的具體化，進一步明確了企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目的。 3戰(zhàn)略目標(biāo)：是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。 4利益相關(guān)者：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。 5企業(yè)經(jīng)營計劃書:是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營理念并指出如何將這些經(jīng)營理念付諸實施的文件,常用來獲取貸款。 二、 單選題 1快速消費品：是指像食品、飲料以及其他快速被使用掉的產(chǎn)品。 2耐用品：是指使用壽命長的商品，如汽車、電視機。 3服務(wù)是指我們所使用的不同于實物商品的東西，如教育、娛樂等。 4利

6、潤最大化是指企業(yè)想要賺取盡可能多的利潤的一種強烈欲望或目的。 5銷售收入最大化是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)的愿望或目的。 6企業(yè)使命中包含著對企業(yè)基本目標(biāo)的陳述。 7企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有長遠型、整體性、可測量性、可實現(xiàn)性，企業(yè)需要對其所設(shè)定的目標(biāo)定期考察和審核，保證目標(biāo)的恰當(dāng)性和現(xiàn)實性。 8企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的最高管理者（總經(jīng)理）來制定的。 9管理層：是指受企業(yè)股東委托，為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人，如總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管等。 三、 案例分析與論述題 1、企業(yè)目標(biāo)的重要作用：（此題列舉為主，一般不需闡述） 答：（1）企業(yè)目標(biāo)使得企業(yè)內(nèi)的每個人都能明確企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的結(jié)果。 （2

7、）企業(yè)目標(biāo)對于決策制定過程以及備選方案的選擇都有幫助。 （3）企業(yè)目標(biāo)有利于檢查進展過程，有利于對下一步該做什么進行決策。 （4）企業(yè)目標(biāo)為績效測評以及控制過程提供依據(jù)。 （5）企業(yè)目標(biāo)可以分解，使組織的各部門都有自己的細分目標(biāo)。 （6）可以用企業(yè)目標(biāo)來評價企業(yè)的總體業(yè)績以及雇員的表現(xiàn)。 2、列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望？（案例題中能夠找出案例中所涉及的利益相關(guān)者包括哪些，并加以解釋） 答：（1）股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利 潤的可持續(xù)性。 （2）員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。 （3）管理者：實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報酬和升遷等。 （4

8、）供應(yīng)商：及時付款、獲得更多的訂單，以及來自采購方對技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。 （5）顧客：得到尊重，獲得性價比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時解決。 （6）當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負責(zé)任的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。 （7）政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難以程度等，來對企業(yè)造成影響。 （8）環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營對全球污染和氣候變暖等問題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。 為了適應(yīng)上述利益相關(guān)者的需要，企業(yè)在制定目標(biāo)的時候就必須考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)，使得與企業(yè)的目標(biāo)是多元化的體系

9、。 3、企業(yè)的主要經(jīng)營目標(biāo)有哪些？（如需解釋請簡單闡述） 答：國有企業(yè)是以為社會提供免費服務(wù)為目標(biāo)的。私營企業(yè)目標(biāo)包括以下幾點： （1）利潤最大化（高利潤） （2）市場領(lǐng)導(dǎo)者（高市場份額） （3）銷售收入最大化（高收入） （4）企業(yè)成長（高成長率） （5）在不同市場上開展經(jīng)營活動（降低單一市場經(jīng)營風(fēng)險） （6）自我滿意（自己喜歡的經(jīng)營方式） 4、企業(yè)制定經(jīng)營計劃的原因？ 答：（1）明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo)。（2）為申請融資提供支持。 （3）根據(jù)計劃內(nèi)容評估企業(yè)進展?fàn)顩r、對企業(yè)實行監(jiān)督。 （4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標(biāo)。（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本。 5、企業(yè)經(jīng)營計劃書案例解析。（例題見

10、書本27頁） 答：1.首先確定企業(yè)經(jīng)營計劃書是否具備以下五個關(guān)鍵內(nèi)容： （1）目標(biāo) （2）銷售和市場營銷 （3）生產(chǎn)（4）資源要求（5）財務(wù)支持數(shù)據(jù)。 2.仔細閱讀案例，確定是否提供了關(guān)于企業(yè)經(jīng)營計劃書的足夠信息。 以申請貸款為目的的經(jīng)營計劃書應(yīng)包含以下信息： （1）對企業(yè)經(jīng)營思想的解釋。 （2）對企業(yè)所能滿足的潛在市場的描述。 （3）對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，并說明采取的應(yīng)對措施。 （4）對產(chǎn)品市場營銷計劃以及所涉及成本的解釋。 （5）關(guān)于營業(yè)場地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細情況。 （6）企業(yè)人員的詳細介紹，背景、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等。 （7）個人投資水平。 （8）說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會如

11、何償還。 （9）為貸款提供的擔(dān)保、 （10）詳細的財務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測。 嘗試根據(jù)以上要求 判斷案例是否提供了足夠信息，如不全面應(yīng)該補充哪些。 ? 樣題舉例 1請同學(xué)試做第二章書后選擇題，把握出題方式。 2根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃書要求，完成PATERS案例分析。 第3章 企業(yè)組織類型 一、名詞解釋 1公共部門：是指由國家擁有并控制，為社會公眾利益而運營的部門。 2地方政府事業(yè)：是指為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┮恍┲匾?wù)的地方區(qū)域政府部門，如提供教育、公園、圖書館、警衛(wèi)治安以及消防服務(wù)等，所需資金來自當(dāng)?shù)氐耐恋囟愂?、中央撥款以及服?wù)收費等。 3私營部門：是由個人或股東擁有、為賺取利潤而經(jīng)營

12、的企業(yè)。 4個體企業(yè)：是由個人獨立經(jīng)營的企業(yè)，他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤歸業(yè)主所有。 5. 合伙制企業(yè)：是指各合伙人共同出資、共享收益，對企業(yè)債務(wù)負責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題，各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)，出現(xiàn)資不低債時，要以個人財產(chǎn)抵償。 6無限責(zé)任：企業(yè)所有者對發(fā)生的債務(wù)承擔(dān)的責(zé)任不以投入企業(yè)的資金為限，必要時會以其個人資產(chǎn)抵償。 7有限責(zé)任公司：通常規(guī)模很小，企業(yè)名稱后面注有“Limited”或“LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。 8股份有限公司：通常比有限責(zé)任公司的規(guī)模要大，企業(yè)名稱后面有“PLC”字樣，該

13、公司的股票可以在證券交易所自由交易。 9特許經(jīng)營：是指某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或公司）在某個特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，特許人提供培訓(xùn)、經(jīng)營建議、設(shè)備以及所需材料以幫助被特許人設(shè)立并運營企業(yè)，特許人向被特許人收取服務(wù)費用，并且分享被特許人的一部分利潤。 二、單選題 1公共部門可分為三類：國有企業(yè)或國有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)部門。 2. 國有化：是指最開始是私有的，后來又轉(zhuǎn)由政府接管的企業(yè)。 3私有化：是指原本公有制的企業(yè)出售給私營部門的過程。 4私營企業(yè)的類型主要包括個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限公司、合作制企業(yè)和特許經(jīng)營企業(yè)。 5. 有限責(zé)任公司的股東為企業(yè)提供資金，

14、選舉董事會代為經(jīng)營企業(yè)。作為投資回報，股東將會得到企業(yè)利潤，我們稱之為分紅。董事會會制定很多有關(guān)企業(yè)該如何開展經(jīng)營的重要戰(zhàn)略和方針政策，另外，他們還會任命經(jīng)理人負責(zé)這些政策的施行。 6有限責(zé)任公司的公司章程大綱包括了公司名稱、公司住所、公司經(jīng)營目標(biāo)、有關(guān)資本的詳細情況。 公司章程細則包括了公司內(nèi)部的規(guī)章條例，如董事的人數(shù)、股東的選舉權(quán)以及利潤如何分配 。 7股本是指有限責(zé)任公司為獲得有限責(zé)任而打算出售的股票總價值。股息是指每股的收益水平。 8、有限公司解散的兩種方式：強制解散。是指一旦企業(yè)不能償還其債務(wù)，那么債權(quán)人就有可能向法院提出申請，強制企業(yè)停止運營。自愿解散。是指股東自己決定要解散公司，

15、他們自己向法院提出解散申請。 三、案例分析與論述題。 1、公有制存在的原因？ 答：（1）控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動。如交通業(yè)。 （2）防止私人壟斷以及公眾利益受到侵害，有些產(chǎn)業(yè)必須由政府控制，如供水。 （3）保證國家安全。如核能生產(chǎn)。 （4）資金成本問題。私人企業(yè)難以負擔(dān)高額的投入成本。 （5）提供社會服務(wù)。私營企業(yè)不愿意提供哪些不能賺取利潤的社會服務(wù)，如偏遠地區(qū)的郵政服務(wù)、運輸服務(wù)等。 （6）允許非盈利企業(yè)的生存，是因為私營企業(yè)不盈利就會關(guān)閉，造成失業(yè)，而國家來控制則可保護所涉及的員工的利益。 2、公有制的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 （1）公有制的存在使得政府可以站在全社會公眾的立場上引導(dǎo)宏觀

16、經(jīng)濟走向。 （2）利潤為國家所有，并用之于民。 （3）大規(guī)模經(jīng)營會帶來很多經(jīng)濟利益。 （4）減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費。 （5）確保重要產(chǎn)業(yè)（企業(yè)）的繼續(xù)生存。 （6）為現(xiàn)代化提供資金。 （7）為社會公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品和服務(wù)。 （1）缺乏競爭、很難評估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余、浪費嚴重且服務(wù)質(zhì)量低下。 （2）政府的某些決策，如價格控制，可能會造成經(jīng)營上的困難。 （3）任何虧損都會通過向人民征稅進行彌補 （4）國有企業(yè)規(guī)模龐大，擁有大量的規(guī)章制度，與公眾之間缺乏接觸與溝通。 （5）國家政策不是對每個地區(qū)都同樣有利。 3、私有化的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 （1）更多的競爭，使得企業(yè)

17、必須減少成本，從而提升了企業(yè)效益。 （2）減少政府所需資金，使得政府減少支出。 （3）為政府提供大量資金。 （4）競爭帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提高，會增加顧客滿意度。 （5）擴大股權(quán)。 （1）私人壟斷的出現(xiàn)對消費者不利。 （2）政府補貼的減少，意味著消費者會為產(chǎn)品支付更高的費用。 （3）私有制企業(yè)會解雇冗余的員工，造成失業(yè)。 （4）國有資產(chǎn)流失到一小部分股東手中，他們會犧牲公眾的利益來賺取利潤。 4、個體企業(yè)的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 （1）設(shè)立簡單，只需要少量資金。 （2）所有者或個體企業(yè)主對如何經(jīng)營企業(yè)決策迅速，可自己決定是否生產(chǎn)某一產(chǎn)品或提供某一服務(wù)，并自己定價。 （3）由于個體企業(yè)

18、主通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營，所以通常 他們會同消費者建立起個人聯(lián)系，這些個人聯(lián)系會促進業(yè)務(wù)發(fā)展。 （4）經(jīng)營所得利潤全部歸業(yè)主所有。 （5）許多人喜歡為自己工作，他們可以自己決定什么時候工作，為誰工作。 （1）個體企業(yè)主承擔(dān)無限責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營失敗或發(fā)生虧損，個體企業(yè)主必須償還債務(wù)，對已經(jīng)發(fā)生的債務(wù)負責(zé)。 （2）個人企業(yè)所需的材料通常用量很少，這就意味著他們可能得不到大公司所享有的折扣、減價，因此它們生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的成本可能高于大企業(yè)。 （3）個體企業(yè)很難擴張，由于個體企業(yè)財力有限，它們?nèi)〉馁J款的能力較差，也就很難擴張。 （4）由于企業(yè)規(guī)模很小，因此很難有高水平的專業(yè)化非公或勞動分工。 （5

19、）缺乏經(jīng)營的連續(xù)性。 （6）缺乏存在的連續(xù)性。 5、合伙企業(yè)的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 （1）設(shè)立簡單。 （2）相對個體企業(yè)來說，可以從眾多的合伙人那里籌集資金。 （3）合伙企業(yè)涉及不止一人，而每個人都有自己的專有技能，這種專業(yè)化的分工的存在使得合作企業(yè)相對個體企業(yè)來講更具有競爭力。 （4）合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任，制定決策前通常經(jīng)過理智的討論，從而能夠避免倉促的決策。同時還可以避免個體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營的問題。 （1）合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。一名合伙人招致債務(wù)無法償還，其他合伙人要對債務(wù)負責(zé)。即承擔(dān)連帶無限責(zé)任。當(dāng)然，也可以建立一種有限合伙企業(yè)，一

20、些合伙人對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不參與企業(yè)實際經(jīng)營，我們稱之為隱名合伙人。 （2）合伙人之間可能會產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致合伙關(guān)系解散。 （3）合伙企業(yè)的資金還是很有限，企業(yè)的進一步擴張會受到資金的限制。 （4）企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。一旦合伙人解散、死亡、離職等原因?qū)е潞匣锝?jīng)營自然停止，該企業(yè)也就不復(fù)存在。 6、有限公司與個體企業(yè)和合伙企業(yè)的不同之處？ 答：（1）股本：為了籌集資金，有限公司通常會發(fā)行股票，并將其出售。這些資本滿足了企業(yè)擴張的需要。而個體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。 （2）有限責(zé)任公司承擔(dān)有限責(zé)任。企業(yè)所有者或股東以其出資額為限對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，如果企業(yè)經(jīng)營失敗，股東損失的是最初的投資

21、額，而不會涉及到自己的個人財產(chǎn)。 （3）有限公司在法律上是獨立的法人主體，其所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，即使所有者發(fā)生變更，企業(yè)也會繼續(xù)存在。股東并不管理企業(yè)，他們可以委托他人為自己的利益代為管理，有限公司的設(shè)立使得沒有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動的那部分人也可以投入資金 、分享利潤。 （4）法律控制。有許多法律條例管理有限公司的經(jīng)營活動。 7、股份有限公司與有限責(zé)任公司的不同之處? 有限責(zé)任公司的特點 股份有限公司的特點 （1）有限責(zé)任公司可能規(guī)模很小。 （2）有限責(zé)任公司的名稱后面都會跟有“Limited”或“Ltd”字樣。 （3）它們不能向社會公眾出售股票，股票通常都出售給家庭成員或朋友。

22、 （4）股票出售要經(jīng)過其他股東的同意。 （1）為募集資金，股份有限公司可以向社會公眾宣傳自己的股票.需發(fā)布招股章程。 （2）股票可以自由交易。 （3）股份有限公司必須在其名稱后面注以“Public limited company”或“PLC”以表明其公共地位。 （4）許多公司成立之初是有限責(zé)任公司，后來隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，取得了成為股份有限公司的資格。 8、有限責(zé)任公司的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 （1） 股東承擔(dān)有限責(zé)任 （2） 有限責(zé)任公司有存在的延續(xù)性 （3） 股東數(shù)量最少可能有兩個 （4） 相對個體企業(yè)以及合伙制企業(yè)，有更多的籌集資本的機會 （5） 隨著有限責(zé)任公司規(guī)模的擴大，可能會享有

23、規(guī)模擴大所帶來的優(yōu)勢 (1 由于股票不能向社會公眾出售， 企業(yè)成長仍受到資金限制 (2 股票的轉(zhuǎn)讓可能不被其他股東允許，使得人們不愿意購買有限責(zé)任公司的股票 12、股份有限公司的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 （1） 股東只承擔(dān)有限責(zé)任 （2） 股份有限公司有存在的延續(xù)性 （3） 股東數(shù)目沒有限定 （4） 股票可以在證券交易所自由交易 （5） 很容易籌集大量資本并擴張 （6） 隨著股份有限公司規(guī)模的擴大，它會享有更多的規(guī)模擴大帶來的益處。 （1）股份有限公司的設(shè)立需要更多的法律文件，設(shè)立成本很高。 （2）股份有限公司有可能規(guī)模很大，而且不人性化。 （3）大企業(yè)可能很難管理，效率低下。 （4）有被競爭

24、者收購的風(fēng)險。 ? 樣題舉例 1請同學(xué)試做第三章書后選擇題，把握出題方式。 例：2列出有限責(zé)任公司與無限責(zé)任公司各自的主要優(yōu)缺點。（P51案例題） 答：根據(jù)案例要求，判斷案例中無限責(zé)任公司屬于哪種（個體或合伙），并根據(jù)以上背誦內(nèi)容回答其優(yōu)缺點。 3謝先生是一個非常能干的汽車修理工。他開了一家個體企業(yè)，自己經(jīng)營業(yè)務(wù)。他很受顧客歡迎，業(yè)務(wù)特別多以至于不能全部都接下，所以他非常想再雇傭幾個其他的修理工。這樣他便可以接下所有的業(yè)務(wù)，并且能賺到更多的利潤。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交給其他員工。他還可以把業(yè)務(wù)拓展到摩托車和卡車修理領(lǐng)域?；蛟S，他甚至可以少工作，從而有更多的時間陪伴家人?？蓡栴}在于

25、如何才能 找到技能嫻熟的修理工。另外，即使能找到，他還面對著另外一個問題，即如何才能一直吸引住顧客以使他能接到足夠的業(yè)務(wù)來支付工人工資。他感到疑惑擴大規(guī)模是否是自己企業(yè)發(fā)展的最好方式呢？ （1）解釋企業(yè)組織有哪幾種主要類型。 （5分） （2）企業(yè)的主要經(jīng)營目的是什么? （6分） （3）企業(yè)規(guī)模擴大會給企業(yè)所有者以及顧客帶來什么不利影響？（9分） 答案可能包括以下內(nèi)容： （1）解釋企業(yè)組織有哪幾種主要類型。 答：企業(yè)組織的類型主要有以下幾種： 1.個體企業(yè)：由個人獨立經(jīng)營、自我雇傭、享有企業(yè)經(jīng)營的全部利潤； 2.合伙制企業(yè)：各合伙人共同出資、共享收益；對企業(yè)債務(wù)負責(zé)，包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)；

26、 3.有限公司：是法人組織，受法律控制，承擔(dān)有限的責(zé)任，可以為籌集資金而發(fā)行股票并使相應(yīng)股東獲得股息；有限公司有自己的公司章程大綱及章程細則；具體可分為有限責(zé)任公司和股份責(zé)任公司； 4.合作制企業(yè)：由員工或者由消費者所有； 5.特許經(jīng)營：主要指各種連鎖店、加盟店等，是由某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人（或某公司）在某個特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán)，并從中收取服務(wù)費用且分享部分利潤。 （2）企業(yè)的主要經(jīng)營目的有哪些？（第二章） 答：1.實現(xiàn)利潤最大化，即獲得盡可能多的利潤； 2.努力讓自己成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者； 3.盡可能銷售最大數(shù)量的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)銷售收入最大化； 4.實現(xiàn)企業(yè)成長并從中

27、獲利； 5.在不同市場上開展經(jīng)營活動以降低企業(yè)失敗的風(fēng)險； 6.達到自我滿意：按自己喜歡的方式生產(chǎn)，生產(chǎn)自己喜歡的產(chǎn)品。 （3）企業(yè)規(guī)模擴大會給企業(yè)所有者以及顧客帶來什么不利影響？（第五章，內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟）答案合理即可得分。 答：（一）對企業(yè)所有者的不利影響主要有： 1.規(guī)模擴大后需要招聘及培訓(xùn)更多的員工； 2.必須確保這些員工有足夠多的工作業(yè)務(wù)； 3.與員工相配套的生產(chǎn)設(shè)備及生產(chǎn)空間也要增加，否則會導(dǎo)致工人效率降低； 4.以上的2+3點實施后，成本也相應(yīng)增加，需要企業(yè)所有者更多的資金投入； 5.企業(yè)規(guī)模擴大后，為確保企業(yè)賺取更大程度的利潤，屬于企業(yè)所有者自己的私有時 間會越來越少； 6.規(guī)模

28、擴大后，管理層與員工的距離加大，這會使員工感到自己不被重視，從而降低 士氣和工作動力。 （二）對顧客的影響： 1.企業(yè)擴大后可能會使個人客戶感覺到自己所受服務(wù)的質(zhì)量及待遇都有所下降； 2.企業(yè)的服務(wù)效率與擴大規(guī)模前相比可 能會有所降低。 第4章 企業(yè)選址 一、 名詞解釋 1、 產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會失重，選址會靠近原材料來源的產(chǎn)業(yè)。 2、 市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)：由于制造過程中會增重或產(chǎn)品體積龐大、易碎等原因，企業(yè)選址會靠近市場的產(chǎn)業(yè)。 3、產(chǎn)業(yè)惰性：是指即使最初選址時的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。 4、集聚經(jīng)濟：是指某企業(yè)由于與生產(chǎn)類似產(chǎn)品的那些企業(yè)鄰近而得到的

29、間接的利益。 5、外部規(guī)模經(jīng)濟：是指企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)域所享有的間接的經(jīng)濟優(yōu)勢，如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動力、附屬產(chǎn)業(yè)的便利支持、富有創(chuàng)新能力的企業(yè)入駐、地區(qū)聲譽等。 6、附屬產(chǎn)業(yè)：指某地支持主要產(chǎn)業(yè)需要的那些產(chǎn)業(yè)。 二、單選題 1、 能源來源是指可能帶動機器運轉(zhuǎn)的能源的來源地。 2、 基礎(chǔ)設(shè)施是指一個地區(qū)的便利性設(shè)施，如交通系統(tǒng)等。 3、 在制造的過程中產(chǎn)品會失重的企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方，使企業(yè)選擇運輸成品而不是大量的原材料。如大量的鐵礦石只能冶煉成少量的鋼鐵。 4、 在制造過程中產(chǎn)品會增重的企業(yè)最好將廠址安排在接近市場的地方，以使運輸成本最小化，如少量的啤酒花、酵

30、母及麥芽就能釀造出大量的啤酒。 5、在制造過程中產(chǎn)品會增加體積的企業(yè)廠址應(yīng)離市場越近越好，如少量木材就能制造出體積大的家具。 6、提供食物等易腐爛變質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，在離市場較近的地方生產(chǎn)這些產(chǎn)品，消費者便能購買到新鮮的產(chǎn)品。 三、案例分析與論述題 1、影響產(chǎn)業(yè)選址的因素有哪些？（P66頁案例第二題試著做一下） （1）能源供應(yīng) 。如河流、煤炭、電力。大多企業(yè)來說主要依靠電力，現(xiàn)在電力已基本普及，不作為重要考慮因素。 （2）原材料供應(yīng)。如鐵礦石、港口。對于那些依賴進口原材料的產(chǎn)業(yè)，選擇靠近港口的廠址很重要。 （3）產(chǎn)品屬性。生產(chǎn)過程可能會改變成品的重量或形狀，從而改變運輸成本。如某些產(chǎn)品在制造的過程

31、中會失重，企業(yè)應(yīng)將廠址安排在靠近原材料的地方；某些產(chǎn)品在制造過程中會增重，最好將產(chǎn)業(yè)安排在接近市場的地方。一些產(chǎn)品在制造過程中會增加體積，企業(yè)的廠址應(yīng)離市場越近越好。 （4）交通便利性。如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。 （5）自然地理因素及氣候。如農(nóng)業(yè)，煤礦，旅游都跟當(dāng)?shù)刈匀毁Y源有關(guān)。 （6）勞動力供給。例如初級加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。許多新興產(chǎn)業(yè)都降廠址選在失業(yè)率較高的地方，相對工資水平較低。 （7）產(chǎn)品市場。如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接 近市場。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場址設(shè)立在接近城市的地方。 （8）集聚經(jīng)濟。又被稱為外部規(guī)模經(jīng)濟，是指產(chǎn)業(yè)在某個地區(qū)集聚，使得處于

32、該區(qū)的企業(yè)能夠享受很多由此帶來的利益：如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動力、很方便的得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持、吸引富有創(chuàng)新能力的企業(yè)，獲得地區(qū)聲譽。 （9）產(chǎn)業(yè)惰性。是指即使最初選址時的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。 （10）自由產(chǎn)業(yè)。以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。 （11）政府態(tài)度。政府會通過對企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對企業(yè)施加影響。 ? 樣題舉例 1請同學(xué)試做第四章書后選擇題，把握出題方式。 例：2、Sun Sing造紙公司已經(jīng)成立多年其廠址處在鎮(zhèn)郊。這些年該城鎮(zhèn)已經(jīng)發(fā)展成為一個城市。Sun Sing造紙公司仍然在原來的經(jīng)營地點，也就是如今接近

33、市中心的地方。卡車將廢紙運送到工廠中去，在工廠中將其加工成優(yōu)質(zhì)紙而后再運送判各個地區(qū)去。許多人抱怨說該工廠造成了環(huán)境污染，交通阻塞也經(jīng)常使交貨延遲。該公司于是考慮在城市邊界以外重新選址。 （1）重新選址將會給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢? （5分） （2）列出決定企業(yè)選址的六個因素， （6分） （3）在重新選址的過程中，Sun Sing造紙公司將會遇到哪些問題？（9分） 答案： （1）重新選址將會給企業(yè)帶來哪些優(yōu)勢？ 答：針對題目中所提到的情況，重新選址給企業(yè)帶來的優(yōu)勢主要有以下幾方面： 1.可以減少由于交通擁堵而造成的交貨延遲現(xiàn)象； 2.可以減少在廢紙運輸及加工過程中所帶來的環(huán)境污染（如噪音、大氣污染、

34、廢水排放等）； 3.隨著以上兩種情況的改善，公司也將會減少所面臨的抱怨； 4.廠址設(shè)在郊區(qū)相對于在市中心，相關(guān)成本會減少； 5.公司主動響應(yīng)了當(dāng)前提倡的“節(jié)能減排”要求，在建設(shè)新廠房的規(guī)劃用地及以后的稅收政策、環(huán)境污染排放要求等方面，應(yīng)該都可以得到政府的相關(guān)支持及優(yōu)惠； 6.公司原來處于市中心的舊廠房及地皮，因為地段較好，無論出租或者出售，都可以給公司帶來一筆收益。 （2）列出決定企業(yè)選址的六個因素。 答：決定企業(yè)選址的因素主要有 1.原材料供應(yīng)；2.交通便利性；3.勞動力供給；4.政府的政策和支持；5.產(chǎn)品市場； 6.能源供應(yīng)及周圍環(huán)境。 （3）在重新選址的過程中，Sun Sing造紙公司將

35、會遇到哪些問題？ 答： 1.工人不愿意搬遷而產(chǎn)生的抱怨及阻撓； 2.建造新的廠房要花費資金導(dǎo)致成本增加； 3.工廠從市中心搬遷到郊區(qū)，可能會失去一些 客戶，業(yè)務(wù)量減少； 4.機器拆遷后搬到新工廠以及技術(shù)不熟練的新員工操作機器，都可能會使生產(chǎn)質(zhì)量變得不太穩(wěn)定。 第5章 企業(yè)規(guī)模 一、名詞解釋 1勞動分工：是生產(chǎn)的方式之一，在這種方式下，人們只生產(chǎn)或提供自己擅長的產(chǎn)品或服務(wù)某一部分的生產(chǎn)方式，工作以及生產(chǎn)過程會在不同的員工之間進行劃分。 2規(guī)模經(jīng)濟：是指隨著企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)，使得單位成本和平均生產(chǎn)成本都會下降。 3外部規(guī)模經(jīng)濟：是由集中在某一個地區(qū)內(nèi)的某個產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有企業(yè)公共擁有的間接利益。 4內(nèi)部規(guī)

36、模經(jīng)濟：是指企業(yè)自身的經(jīng)營活動直接形成的成本節(jié)約。 5惡意收購：指一個公司購買另外一個公司，但這種購買行為受到被收購人的反對。 6規(guī)模不經(jīng)濟：指企業(yè)規(guī)模擴大所帶來的不利影響。 二、單選題 1市場份額是指在市場總銷量中某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所占有的比例。 2勞動分工的好處是亞當(dāng)?斯密在國富論中首次提出來的。 3內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟包括：技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟、財務(wù)規(guī)模經(jīng)濟、管理規(guī)模經(jīng)濟、采購規(guī)模經(jīng)濟、風(fēng)險承擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟以及研發(fā)的規(guī)模經(jīng)濟。 4企業(yè)成長的方式有哪些？ 企業(yè)成長的方式 內(nèi)部成長 企業(yè)通過銷售更多的產(chǎn)品和服務(wù)賺取更多的利潤,這種方式為內(nèi)部成長.企業(yè)通過這種方式達到某種規(guī)模需要經(jīng)歷相當(dāng)長的一段時間 外部成長 企業(yè)

37、作為一個收購者或兼并者,達到企業(yè)擴張的目的,這種方法很普遍,花費時間短而且相對簡單.包括收購和兼并。 收購 一家公司購買另一家公司。收購行為可以是善意的或惡意的. 兼并 兩個企業(yè)合并在一起組建一個新企業(yè)稱為兼并,兩家企業(yè)從此開始使用一個新公司名稱. 橫向兼并：兩家處于同一生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并。 縱向兼并：兩家處于不同生產(chǎn)階段的企業(yè)的合并。 前向兼并：一家企業(yè)同處于生產(chǎn)下一階段的另一家企業(yè)的合并 后向兼并：一家企業(yè)同處于生產(chǎn)上一階段的另一家企業(yè)的合并 側(cè)向兼并：指生產(chǎn)產(chǎn)品相似但不具有相互競爭性的企業(yè)間的兼并，這使得企業(yè)的產(chǎn)品具有了一定的多樣性。 多元化（混合）兼并：指生產(chǎn)不同產(chǎn)品的眾多企業(yè)間的合

38、并。 5界定企業(yè)規(guī)模的二種方法： 1 按照企業(yè)營業(yè)額或收入對企業(yè)規(guī)模分類 按照英國1985年公司法規(guī)定： ? 小企業(yè)是指營業(yè)額不到140萬英鎊的企業(yè)。 ? 中型企業(yè)是指營業(yè)額在140萬英鎊到575英鎊企業(yè)。 ? 大企業(yè)是指營業(yè)額高于575萬英鎊的企業(yè)。 2 根據(jù)雇員人數(shù)來界定企業(yè)規(guī)模 按照英國1985年公司法的另一種規(guī)定： ? 微型企業(yè)是指規(guī)模很小，職員人數(shù)少于10人的企業(yè)； ? 小型企業(yè)是指員工數(shù) 量在10人到49人之間的企業(yè)。 ? 中型企業(yè)是指員工數(shù)量在50到250人之間的企業(yè)。 ? 大型企業(yè)是指員工數(shù)量超過250人的企業(yè)。 無法通過企業(yè)類型去界定企業(yè)規(guī)模，不管是股份公司或政府部門都存在著

39、例外。 三、案例分析與論述題 1、促進企業(yè)成長的動因？ 答：（1）一旦開始成長便可以從勞動分工細化以及規(guī)模經(jīng)濟中獲益。 （2）企業(yè)成長會增強企業(yè)的競爭力，從而幫助企業(yè)擴大市場份額，增強市場控制力。 （3）企業(yè)成長可采取多元化戰(zhàn)略，通過多元化戰(zhàn)略降低企業(yè)風(fēng)險。 2、勞動分工的益處和消極作用？ 3、解釋內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟的6種類型和具體表現(xiàn)？（試做P78課堂練習(xí)2） 答：（1）技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟：是指企業(yè)可以使用更大、更有效率的機器，并且還可以在生產(chǎn)中利用勞動分工，這是小企業(yè)不可能做到的。 （2）財務(wù)規(guī)模經(jīng)濟：是指大企業(yè)擁有很多融資渠道，比小企業(yè)能夠獲得更低的利率，還可通過增發(fā)新股獲得所需的資金，卻并不需要花

40、費實際成本。 （3）管理規(guī)模經(jīng)濟：是指企業(yè)可以雇傭更多的專業(yè)工作人員，而且盡管企業(yè)的員工數(shù)量增加了，但監(jiān)督者和管理者的數(shù)量卻不需要同等比例增加。 （4）采購規(guī)模經(jīng)濟：是指對于大企業(yè)的大批量訂貨，供應(yīng)商通常會給予很低的價格。 （5）風(fēng)險分擔(dān)的規(guī)模經(jīng)濟：是指大企業(yè)對市場了解，可以比小企業(yè)更容易避免風(fēng)險。 （6）研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟：指只有大企業(yè)才能支付高昂的研發(fā)費用，可以設(shè)計出新產(chǎn)品、更具有競爭力的產(chǎn)品或是新的產(chǎn)品制造工藝，所有這些都可以促進企業(yè)銷量并減少成本。 內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟的具體表現(xiàn)如下： 5.規(guī)模不經(jīng)濟的類型和具體表現(xiàn)？ 答：規(guī)模不經(jīng)濟包括內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟和外部規(guī)模不經(jīng)濟： （1）內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟：指由于

41、企業(yè)規(guī)模過大而導(dǎo)致管理層和員工的距離加大，使得員工感到自己不被重用，員工士氣降低，沒有工作動力。顧客會感到他們是在與一個龐大的沒有人情味的企業(yè)做交易，這些問題使得企業(yè)運營成本增加，妨礙了企業(yè)的順利運做。 （2）外部規(guī)模經(jīng)濟：指由于產(chǎn)業(yè)在某地區(qū)過于集中，可能造成本地區(qū)過于擁擠、勞動力短缺、高房價、交通阻塞以及環(huán)境污染，所有這些都會增加企業(yè)的成本。 ? 樣題舉例 1請同學(xué)試做第五章書后選擇題，把握出題方式。 例：2汽車制造業(yè)的生產(chǎn)一直是以勞動分工的形式進行。在20世紀(jì)90年代早期沃爾沃在其最現(xiàn)代化的工廠中引入了一個全新的生產(chǎn)體系。該工廠位于瑞典西海岸的烏德瓦拉鎮(zhèn)。它們?nèi)∠藗鹘y(tǒng)的裝配生產(chǎn)線，取而代

42、之的是能夠生產(chǎn)完整汽車的小團隊。每個團隊被看成是一個工作 家庭。不同年齡段的男女工人并肩工作。他們都有專門為他們設(shè)計的工具。工人們發(fā)現(xiàn)這種工作小組的形式令人愉快而且更高效。沃爾沃相信，增加員工責(zé)任、員工參與以及員工之間的這種友好關(guān)系能夠給員工倍來更高的滿意度，并且可以提高產(chǎn)量。 （1）解釋“勞動分工”。 （5分） （2）勞動分工會帶來哪些問題？ （6分） （3）其他公司為什么沒有采用沃爾沃的這種生產(chǎn)體系？ （9分） 答案可能包括： （1）解釋“勞動分工”。 答：勞動分工是指將工作分解為不同的部分，每名員工負責(zé)其中的一部分，是生產(chǎn)的方式之一，在這種方式下，人們只生產(chǎn)或提供自己擅長的產(chǎn)品或服務(wù)某一

43、部分的生產(chǎn)方式，工作以及生產(chǎn)過程會在不同的員工之間進行劃分。勞動分工能夠增加人們的熟練程度，節(jié)省時間和資金，提高機器使用率提高，使得成本下降，效率提高。 （2）勞動分工會帶來以下問題： 答：1.厭倦情緒：不斷重復(fù)一項任務(wù)或工作會使員工產(chǎn)生厭倦情緒，從而導(dǎo)致工作效率和技能下降，對工作不滿，曠工等問題。 2.增加失業(yè)風(fēng)險：分工后，員工的技能都非常專業(yè)化，很容易被機器所取代。 3.隨著機器的使用，社會上的某些傳統(tǒng)工藝丟失。 4.互相依賴：分工后，工作變成了一架有條不紊地重復(fù)運轉(zhuǎn)的機器，工人則是這個機器上的部件，一旦其中任何一個程序發(fā)生故障，都會造成整條生產(chǎn)線停下來。 （3）其他公司為什么沒有采用沃爾

44、沃的這種生產(chǎn)體系？ 答：其他公司沒有采用是因為：沃爾沃的這種生產(chǎn)體系并不是常規(guī)的做法，建立這種生產(chǎn)體系需要企業(yè)花費很多成本，企業(yè)需要提供更多的生產(chǎn)工具，并對員工進行全面的培訓(xùn)等，因此許多公司可能忽略了這種生產(chǎn)方式，認為只有勞動分工才是最節(jié)省成本、最優(yōu)效率的生產(chǎn)形式。 實際上，任何生產(chǎn)方式都有兩面性，沃爾沃的生產(chǎn)體系是以工作小組的形式，這種體系能夠增加員工責(zé)任、員工參與以及員工之間的這種友好關(guān)系，能夠給員工倍來更高的滿意度，令人愉快并且也可以提高產(chǎn)量。因此，實際工作中要具體情況具體應(yīng)用。 第6章 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 一、名詞解釋 1. 職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個專門領(lǐng)域，例

45、如市場營銷，生產(chǎn)等，形成不同的部門，每個部門都有專門的管理者負責(zé)管理的組織。 2. 矩陳形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計的一個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中，傳統(tǒng)的職能體系依然存在，組織成員要接受職能經(jīng)理 的管理，同時還要接受另外一個項目經(jīng)理的控制。 3. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個部門可以獨立經(jīng)營，甚至還可以有自己獨立的組織結(jié)構(gòu)。 4. 正式組織結(jié)構(gòu)：指為保證企業(yè)的正常運營，企業(yè)明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)。 5. 非正式組織：指企業(yè)不承認的一種組織結(jié)構(gòu)，通常是由于個人之間或部門成員之間興趣相投或觀點一

46、致形成的。 6集權(quán)式組織：指組織通常將組織內(nèi)的各項活動組合在一起使之能夠有效運作。組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi)，管理也相對集中，企業(yè)的運營只接受一個地方的控制。 7. 分權(quán)式組織：指組織的工作在不同的地方開展，這可能意味著每個部門自己獨立運營。 8. 垂直指揮鏈：指組織呈現(xiàn)出一種金字塔結(jié)構(gòu)，從最高層的總經(jīng)理到最底層的操作工人。 9. 扁平型組織：具有較小的管理層次、較寬的管理幅度。 10. 高聳型組織：具有較多的管理層次、較窄的管理幅度。 11. 權(quán)力：是指使下屬按照命令的方式執(zhí)行任務(wù)的一種能力或影響力,權(quán)力可以委派，即授權(quán)。 12.責(zé)任：是指個體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種

47、義務(wù)。責(zé)任不可以下放。 二、單選題 1研發(fā)部門負責(zé)不斷設(shè)計和測試新產(chǎn)品，并改進現(xiàn)有產(chǎn)品。 2. 生產(chǎn)部門負責(zé)制造產(chǎn)品，將浪費減少到最低并保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。 3. 組織成員要接受兩個人的領(lǐng)導(dǎo)-負責(zé)其技術(shù)績效的職能經(jīng)理以及負責(zé)項目工作的項目經(jīng)理，這是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。 4. 當(dāng)企業(yè)的員工可能永遠不會見面，產(chǎn)品種類太多而難以協(xié)調(diào)，地域之間距離太大無法協(xié)調(diào)時，企業(yè)可采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。 5. 擁有眾多分公司和經(jīng)營場所的企業(yè)通常會采用分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)。 6. 管理層次越少，溝通越簡單。管理幅度指一個管理者直接管理的下屬員工的數(shù)目。 7. 等級制組織中的每個管理層都有自己的目標(biāo)，通過各個層次的分目標(biāo)，組織的

48、整體目標(biāo)才得以實現(xiàn)。 8.權(quán)力的包括法定權(quán)力、個人影響權(quán)、專長權(quán)和經(jīng)濟權(quán)力。授權(quán)指將指令沿指揮鏈向下傳遞。 三、案例分析與論述題 1、建立新的組織結(jié)構(gòu)需要考慮的關(guān)鍵因素？ 答：（1）企業(yè)需要做那些工作（2）劃分和分配工作（3）建立合適的團隊。（4）企業(yè)規(guī)模 （5）層級 （6）正式化 （7）集權(quán)程度（8）復(fù)雜化程度 2、 職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點？（試做P107案例，畫出職能型組織結(jié)構(gòu)圖） 優(yōu)點 缺點 （1）通過將具有共同興趣與技術(shù)能力的員工分在同一個部門，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動變得簡單。 （2）給員工的職業(yè)生涯發(fā)展及晉升提供了更多的機會。 （1）各部門自成體系 ，忽略了組織的整體目標(biāo)。 （2）

49、組織缺乏彈性，不能適應(yīng)迅速變化的環(huán)境。 3、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 （1）有利于解決比較復(fù)雜的問題。 （2）能充分利用各種技能和專業(yè)知識。 （3）節(jié)省溝通時間。 （4）加強部門之間的橫向聯(lián)系。 （1）不能形成統(tǒng)一指揮。 （2）多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于產(chǎn)生員工忠誠。 （3）可能會導(dǎo)致部門經(jīng)理之間的權(quán)力之爭，從而損害了組織的效率。 4、集權(quán)型組織的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 （1）組織中有標(biāo)準(zhǔn)的制度和程序,易被組織成員所理解。 （2）決策制定者少,能有效協(xié)調(diào)和控制員工的各項活動。 （3）可有效利用企業(yè)的各種資源,如人員、資金和設(shè)備。 （4）幾乎不存在重復(fù)勞動。 （1）降低了決策的速度。 （

50、2）挫傷了基層管理者的積極性。（3）增加了官僚主義和繁文縟節(jié)，導(dǎo)致了一些不必要的文書以及記錄工作。 （4）降低了決策質(zhì)量。 5、分權(quán)型組織的優(yōu)點和缺點？ 優(yōu)點 缺點 (1 決策迅速 (2 員工會承擔(dān)更多的責(zé)任 （1） 各部門之間溝通不利，一個部門可能會對企業(yè)部門遇到的問題漠視不理。 （2） 每個部門都有自己的支持系統(tǒng)，會造成資源的重復(fù)配置 6、等級制組織的優(yōu)點和缺點? 優(yōu)點 缺點 (1 易于理解,運營簡單. (2 組織中存在清晰且直接的控制鏈,使得決策制定迅速. (3 責(zé)任分工與權(quán)力分配明確 (4 組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定,易于控制 (1 員工的經(jīng)驗、知識等收到其所在部門的限制，不同部門的員工之間很少溝

51、通與交流。 (2 每個管理層次的管理者都有可能有專制作風(fēng)，不采納下屬員工的建議。 (3 部門不靈活，對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，限制組織成長。 (4 各部門指關(guān)心自己的局部利益，忽視組織的整體利益，出現(xiàn)很多合作和溝通問題。 7、管理幅度過寬和過窄會帶來的問題？ 過寬 過窄 過寬的管理幅度可能使得管理者與下屬之間缺乏溝通，導(dǎo)致以下問題 （1）管理者對下屬的直接監(jiān)督力度不夠，下屬人員容易失控。 （2）容易出現(xiàn)一些非正式組織，扮演者正式組織的領(lǐng)導(dǎo)角色。 （3）員工激勵、士氣以及產(chǎn)出量都會受到影響。 過窄的管理幅度可能會導(dǎo)致成本過高，造成浪費。 (1 管理層次和管理人員眾多,增加管理成本. (2 管理幅度過窄

52、會導(dǎo)致決策制定緩慢. (3 管理幅度過窄意味著過多的監(jiān)督,可能會造成組織的僵硬. 8、有效授權(quán)的必要條件? 答: （1）管理者與下屬應(yīng)就所需完成的任務(wù)進行充分溝通,以使下屬明確自己的權(quán)限。 （2）管理者應(yīng)使下屬理解其委派的工作,并進行定期檢查,否則權(quán)利會逐漸削弱。 （3）管理者可能對下屬的工作進行了嚴密的控制,但還 是要做好下屬犯錯的準(zhǔn)備。 （4）管理者必須對員工充分信任,提高其所領(lǐng)導(dǎo)的團隊的業(yè)績。 （5）管理者必須平易近人,要樂于傾聽下屬的意見， 并同下屬交流想法等。 ? 樣題舉例 1請同學(xué)試做第六章書后選擇題，把握出題方式。 例：2. Saphire出版公司由Jimmy san一手創(chuàng)建，他

53、至今仍擁有這家公司。自其創(chuàng)立之初至今的30年間，該公司已經(jīng)發(fā)生了很大變化。Jimmy san沒有接受過任何的商業(yè)培訓(xùn)，所以他一直是憑直覺經(jīng)營，他所做的一切決策都是以他認為能取得最大贏利為基礎(chǔ)。他出版日歷、記事本，之后又開始出版圖畫。后來，他又創(chuàng)辦了一家報紙。所有的這些經(jīng)營活動都很成功，而且都實現(xiàn)盈利。但是。他所有的經(jīng)營活動都很分散，有許多不同的經(jīng)營場地以及許多不同的員工。如今他想要搬到一個更大的經(jīng)營場所去，因為他覺得這么做能夠提高企業(yè)效率。因此，他認為有必要重新組合員工并建立起明晰的部門結(jié)構(gòu)。 （1）對于該企業(yè)所要建立的合適的組織結(jié)構(gòu)，給出你的建議。（5分） （2）該企業(yè)重組將會遇到哪些問題?

54、 （6分） （3）如何解決這些問題? （9分） 答案： （1）對于該企業(yè)所要建立的合適的組織結(jié)構(gòu)，給出你的建議。 答：由于Saphire出版公司經(jīng)營日歷、記事本、圖畫、報紙出版業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)同屬于出版業(yè)務(wù)領(lǐng)域，有許多資源可以共用，但是目前這些經(jīng)營活動卻分散于許多不同的經(jīng)營場地，各部門自稱體系，無法發(fā)揮協(xié)同作用，因此該企業(yè)可將現(xiàn)在這些很分散的部門組合起來，建立一個很大的職能型組織結(jié)構(gòu)，使得組織內(nèi)的協(xié)調(diào)活動變得簡單，并增強組織的彈性。 （2）該企業(yè)重組可能會遇到下列問題： 答：1.員工抵制組織變化，這是因為大多數(shù)人都有惰性，不喜歡變化，從新選址會影響員工的正常生活，如變得離家更遠了，新的環(huán)境不喜歡

55、了，跟更多的人一起工作壓力更大了等等，使得員工抵制變化。 2.員工需要時間適應(yīng)新的工作環(huán)境。重組后，企業(yè)勢必會對工作崗位進行調(diào)整，某些員工不僅要適應(yīng)新環(huán)境，還要適應(yīng)新工作，工作難度加大。 3.新的環(huán)境中，企業(yè)的機器設(shè)備等需要磨合調(diào)試，有可能會影響生產(chǎn)的有效運行。 4.原來職位上的人在企業(yè)重組后可能會降級，從而破壞企業(yè)的文化。 等等，答案只要合理，即可得分。 （3）如何解決上述問題？（如：可加入第七章有效的協(xié)調(diào)，績效評估等方法） 答：1.高層管理人員強有力的支持； 2.需要與員工進行溝通。 3.需要營造適應(yīng)創(chuàng)新的企業(yè)文化。 4.需要漸進式的變革，提高組織有序化程度。 10、倫迪 夫婦原是一家汽車

56、分銷公司的高級職員，他們決定成立一家分銷處倫迪公司。在頭5年的經(jīng)營里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司盡可能讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進了高級小組制度，從每一個分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。 當(dāng)公司規(guī)模尚小時，一切都運轉(zhuǎn)順利。在公司銷售量增加、規(guī)模擴大時，公司并購了一家汽車出租公司，不久又兼并了另一家汽車代理處。規(guī)模的擴張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費了他們大量的時間和精力。但公司的運行仍按照以前的一套辦法實施，組織結(jié)構(gòu)沒有變化，結(jié)果有些事情得不到很好地解決，有些大會通過的決議也沒有得到認真地執(zhí)行，以致許多重要

57、項目被延誤。 請回答下列問題： （1）倫迪公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在哪些問題？這些問題是怎樣產(chǎn)生的？ （2）倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進行變革？ 參考答案： （1）現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在的問題： 答：倫迪夫婦管理幅度過大，組織結(jié)構(gòu)沒有適應(yīng)形勢的發(fā)展，沒有隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大而及時調(diào)整；（可以寫些管理幅度過寬會帶來的問題） 組織缺乏彈性，很多決議也不能及時執(zhí)行，導(dǎo)致許多項目延誤。（可以寫些職能型組織的缺點） 組織權(quán)力較為集中。 （2）倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)當(dāng)如何進行變革？ 答：管理幅度調(diào)整，適當(dāng)?shù)氖照芾矸?，增加中層管理人員，對企業(yè)進行有效管理，加強決策的執(zhí)行力。 倫迪公司在組織結(jié)構(gòu)方面，應(yīng)考慮組

58、織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜程度是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應(yīng)增長的，應(yīng)把現(xiàn)在的管理模式改為事業(yè)部制，適當(dāng)分權(quán)。（可以寫入一些分權(quán)后的優(yōu)點） 第7章 管理者在企業(yè)中的作用 一、名詞解釋 1. 管理過程：指管理者通過制定全面的計劃、組織資源，并對員工進行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 2. 組織：指通過對資源的有效部署來完成既定目標(biāo)，它是一種完成目標(biāo)的方法。 3. 員工管理：指單位領(lǐng)導(dǎo)、團隊領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。 4. 協(xié)調(diào)：指管理者使其團隊內(nèi)部達到一種和諧狀態(tài)。 5控制：指檢查實際任務(wù)執(zhí)行情況等是否與計劃相一致。 6. 控制體系：是監(jiān)督企業(yè)績效的一種方法，通常涉及

59、檢查企業(yè)銷量、銷售收入以及各項支出這幾項活動。 7銷售目標(biāo)：指企業(yè)在一段時間內(nèi)的預(yù)計銷售量，企業(yè)要為實現(xiàn)這一銷量數(shù)字作出努力。 8. SWOT分析：是一種分析技術(shù)，用來分析與競爭對手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢、劣勢以 及來自企業(yè)外部的機會與威脅。該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運營活動的各個方面，并對這些內(nèi)容進行分析，同時還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)。 二、單選題 1. 有效領(lǐng)導(dǎo)是指激勵人們完成目標(biāo)。 2. 預(yù)算給企業(yè)內(nèi)部的各項支出加了一個限制。 3. 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任可劃分為三類：完成任務(wù)、構(gòu)建團隊、滿足個體需要。 4. 信用控制指企業(yè)用來限制債務(wù)人欠款數(shù)額的一種技術(shù)。 5預(yù)算控制是企業(yè)使用的盡可能將成本降至最低的一種技術(shù)。 三、案例分析與論述題 1、有效計劃的條件? 答:（1）具備某一特定領(lǐng)域的相關(guān)知識 ,包括事實情況以及環(huán)境。 （2）計劃需要具備足夠的適應(yīng)性和靈活性。 （3）計劃必須是現(xiàn)實的,可實現(xiàn)的。 2、有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件? 答: （1）組織是否有一個清晰的目標(biāo)以及是否有相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略做支撐。 （2）密切關(guān)注團隊成員,以確保他們訓(xùn)練