8D工作程序(具體職責明細)

1、質(zhì)量改進8D工作程序1目的范圍本程序規(guī)定了 8D 小組的工作方法與步驟， 目的是用特定的系統(tǒng)過程推動問 題的根本解決。本程序適用于廠質(zhì)量改進項目的解決以及產(chǎn)品不合格原因的消除。2引用文件(無) 3術(shù)語8D解決問題的方法的8條基本準則(8Disciplines)，簡稱8D。4職責4.1 8D 小組組長職責8D 小組組長負責確定小組成員并按 8D 工作程序推進小組工作，負責跨部 門小組成員之間的工作協(xié)調(diào)及信息的有效溝通，負責制定項目工作計劃、資金 計劃，并對小組按規(guī)定日期完成改進目標負責。小組組長有權(quán)對小組成員工作 質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果報質(zhì)量控制部作為小組成員所在部門工作質(zhì)量考核依 據(jù)之一。當小

2、組長協(xié)調(diào)有困難時，提請相應主管部領(lǐng)導或請示廠主管領(lǐng)導以尋 求支持。4.2 8D 小組成員人選由 8D 小組組長和相關(guān)單位部門領(lǐng)導協(xié)商確定， 8D 小組成 員負責完成本身的分工工作。4.3 質(zhì)量控制部負責廠級 8D 小組的立項、匯總、登記及對費用的統(tǒng)一管理， 對 8D 小組的進度進行監(jiān)督考核，組織相關(guān)人員對 8D 小組工作成效進行內(nèi)審、 評價。4.4 綜合管理部負責對 8D 項目的經(jīng)費的審批。4.5 財務(wù)部負責確保計劃立項的 8D 項目經(jīng)費及對費用進行監(jiān)督。4.6 跨部門小組成員所在部門的領(lǐng)導必須積極支持小組成員的工作。5培訓和資格參與 8D 小組工作的人員須經(jīng)過本程序的培訓。6工作程序6.1

3、立項6.1.1已確定為廠級8D小組的組長人選由質(zhì)量控制部擬定或核定，報廠主管領(lǐng) 導批準確定。6.1.2 廠級重大質(zhì)量改進項目（內(nèi)、外部用戶有強烈抱怨，需跨部門協(xié)調(diào)整改 的項目）需由 8D 組長填報 8D 項目立項申報表（見附表一） ，經(jīng)質(zhì)量控制部審 核后并得到綜合管理部及廠主管領(lǐng)導審批的給與廠 8D項目的立項。6.1.3廠質(zhì)量例會上的強制整改項目應由8D組長填報8D項目立項申報表（見附錄一），經(jīng)質(zhì)量控制部審核后并得到綜合管理部及廠主管領(lǐng)導審批的給與廠 8D項目的立項。6.1.4 立項的廠級 8D 整改小組費用由質(zhì)量控制部統(tǒng)一管理并監(jiān)督使用。 8D 小 組的費用由小組長支配但必須報質(zhì)量控制部批準

4、。6.2 解決問題的八條工作準則（ 8D） 6.2.1 采用小組解決問題的方法建立一個交叉功能小組，小組成員應具備有關(guān)工藝、產(chǎn)品知識以及解決問 題和采取措施的技能，并授予足夠的權(quán)限，小組必須指定一個小組長以組織、 協(xié)調(diào)小組工作，并對工作小組的進度、成效負責，同時內(nèi)部組員應有明確分工， 并明確小組的目標。同時應制定各階段的工作進度計劃并落實責任人，說明、 分析、解決問題時應采用實用的統(tǒng)計分析工具，如排列圖、因果圖、檢查圖、 回歸分析、工藝能力研究、設(shè)計試驗等。6.2.2 說明問題以盡可能量化的數(shù)據(jù)詳細說明內(nèi)、處部客戶的問題，如與該問題有關(guān)的人、 內(nèi)容、時間、地點、原因、方式、程度等。6.2.3

5、確定和實施臨時（抑制）措施確定和實施臨時（抑制）措施，已將問題的影響與任何的內(nèi)、外部客戶隔 離，直到得到永久糾正措施，實施臨時（抑制）措施時應對臨時（抑制）措施 的有效性進行評審并做好記錄。6.2.4 尋找和確定根本原因用因果圖列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到 的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定產(chǎn)生問題的根本原 因。6.2.5 驗證并確定糾正措施在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進行評審以確定所選的糾正措施能夠解決客 戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。如有必要，應根據(jù)潛在風險制定預 防措施。6.2.6 實施永久性糾正措施確定并實施最佳永久性糾正措施，確定過

6、程控制辦法并納入文件，以確保 根本原因的消除，在生產(chǎn)中應用該措施時應監(jiān)督其長期效果。6.2.7 預防再發(fā)生改變現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題 與所有類似問題重復發(fā)生。6.2.8 小組祝賀6.2.8.1 對于小組階段性成果，小組內(nèi)部采取辦法進行激勵。628.2整個項目完成后小組進行總結(jié)并祝賀。6.3評審與獎勵6.3.1評審評審委員會負責廠級8D整改項目進度評審和績效評審，評審委員會成員由質(zhì)量控制部擬定報請廠主管領(lǐng)導審批確定。6.3.1.2進度評審在廠級8D小組的質(zhì)量整改活動過程中，由評審委員會每月進行一次進度評審，并將結(jié)果在廠質(zhì)量例會上通報。631.3績效評審廠級8

7、D小組項目完成并由小組提出申請績效評審后， 評審委員會按照完成進度要求，質(zhì)量問題的關(guān)閉程度、質(zhì)量活動取得的經(jīng)濟效益和社會效益及最終效果進行評審。6.3.2獎勵7.記錄和表格7.附錄附表一：8D質(zhì)量整改項目申報計劃表8D質(zhì)量整改項目申報計劃表項目名稱:小組組長:8D整改小組所涉及部門:8D整改小組成員：I .項目內(nèi)容、進度（可用附頁） n .財務(wù)市場分析：（可用附頁廠 m.技術(shù)可行性分析：（可用附頁 IV.項目費用：項目名稱設(shè)備投資總額起止時間模具、夾具、工裝、檢具物料、試驗調(diào)研、差旅其它合計質(zhì)量控制部審核意見：綜合管理部審核意見：主管領(lǐng)導意見：注：1所有項目根據(jù)不同的授權(quán)范圍必須得到正式批準2. 申請單位必須按表中序號進行審核，否則不予受理3. 已批準項目必須到綜合管理部申請代碼4. 凡是沒有代碼的項目，財務(wù)部不得開支，凡是突破預算的必須重新辦理申報 批準手續(xù)解決問題的（8D）工作報告問題編號：問題名稱：日期：1小組成員：2 .說明問題（5w1h）:3.實施臨時措施（對策表）：4.根本原因（因果圖）：5.糾正措施（制疋