(精編)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則(試行)

1、（精編）公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則（試行）附件黑龍江省電力有限公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作規(guī)范細(xì)則（試行） 第一章總則 第一條 為加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作業(yè)行為，進(jìn)一步 提升辦電效率，按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)供電監(jiān)管辦法以及國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)定（試行）、國(guó)家電網(wǎng)公司電氣化鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)范（試行）、國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 工作規(guī)范（試行）制定本細(xì)則。第二條本細(xì)則結(jié)合我省實(shí)際明確了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)部門(mén)的職責(zé)和分工，規(guī)定了用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案確定及答復(fù)、業(yè)務(wù)收費(fèi)、 受電工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查及竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、接電、資料歸檔全過(guò)程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核要求。第三

2、條業(yè)擴(kuò)報(bào)裝應(yīng)按照“一口對(duì)外、便捷高效、不指定、辦事公開(kāi)”的原則開(kāi)展工作。通過(guò)集約化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò) 報(bào)裝工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效 率。第四條 本細(xì)則適用于黑龍江省電力有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省公司）所屬黑龍江省電力有限公司供電服務(wù)中心以下簡(jiǎn)稱(chēng)供電服務(wù)中心）、電業(yè)局，縣級(jí)供電企業(yè)可參照?qǐng)?zhí)行。第二章用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún) 第五條 為確保如期用電，在工程立項(xiàng)初期客戶可就項(xiàng)目供電的可通可能性及其條件向供電服務(wù)中心、 地市電業(yè)局客戶服務(wù)中心提出 供電咨詢(xún)， 對(duì)因供電能力不足或政府規(guī)定限制的用電項(xiàng)目， 知客戶暫緩辦理。第六條 受理客戶立項(xiàng)項(xiàng)目用電需求，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)用電大項(xiàng) 目前期咨

3、詢(xún)受理單 。現(xiàn)場(chǎng)勘查后填寫(xiě)用電大項(xiàng)目前期咨詢(xún)答 復(fù)意見(jiàn)單，并書(shū)面答復(fù)客戶。第三章業(yè)務(wù)受理第七條 為客戶提供供電營(yíng)業(yè)廳、“ 95598 ”客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳等多種報(bào)裝渠道。供電營(yíng)業(yè)窗口或“95598 ”客戶服務(wù)熱線工作人員應(yīng)按照 “首問(wèn)負(fù)責(zé)制” 服務(wù)要求指導(dǎo)客戶辦理用電 申請(qǐng)業(yè)務(wù)，向客戶宣傳解釋現(xiàn)行政策及規(guī)定。 供電電壓 110（66 ）KV 及以上的客戶新裝、增容業(yè)務(wù)由供電服務(wù)中心辦理，供電服 務(wù)中心也可委托地市電業(yè)局客戶服務(wù)中心屬地受理。對(duì)于第八條 受理客戶用電申請(qǐng)時(shí)， 應(yīng)主動(dòng)為客戶提供用電咨詢(xún)服務(wù)， 接受并查驗(yàn)客戶用電申請(qǐng)資料， 審查合格后方可正式受理。資料欠缺或不完整的， 受理人員應(yīng)

4、告知客戶須先行補(bǔ)充完善相關(guān)資料后再申請(qǐng)報(bào)裝。一）詢(xún)問(wèn)客戶申請(qǐng)意圖， 主動(dòng)向客戶提供 客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)（見(jiàn)附件 1），同時(shí)將關(guān)于客戶受電工程建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)的提示 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置向客戶公示或交由客戶閱讀簽字后存檔，提供用電申請(qǐng)所需資料清單（見(jiàn)附件2），告知辦理用電的基本流程、 相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)并協(xié)助客戶填寫(xiě) 用電申請(qǐng)書(shū) （見(jiàn)附件 3）、客戶用電設(shè)備清單 （見(jiàn)附件 4）及授權(quán)委托書(shū)（見(jiàn)附件 5 ）。二） 增容時(shí)須審核客戶歷史用電情況、欠費(fèi)情況、信用況及合同簽訂情況。 如客戶存在欠費(fèi)情況，則須結(jié)清欠費(fèi)后方可辦理用電申請(qǐng)。 對(duì)尚未簽訂供用電合同的，應(yīng)與其商定后再辦理用電事宜。三）接受客

5、戶用電申請(qǐng)資料，應(yīng)查驗(yàn)客戶資料是否齊全、申請(qǐng)單信息是否完整、 檢查證件是否有效。 審查合格后向客戶提供業(yè)務(wù)聯(lián)系卡以及后續(xù)環(huán)節(jié)客戶需填寫(xiě)的 客戶受電工程圖紙審 申請(qǐng)表。對(duì)資料欠缺或不完整的，受理人員應(yīng)填寫(xiě)用電申請(qǐng) 缺件通知書(shū)一式兩份（見(jiàn)附件 6 ），告知客戶需要補(bǔ)充、完善 的具體資料清單，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。核申請(qǐng)表、 受電工程中間檢查申請(qǐng)表、受電工程竣工驗(yàn)收四） 受理客戶用電申請(qǐng)后， 應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。（五）對(duì)具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全運(yùn)行的客戶，應(yīng)告知客戶委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工 作，在報(bào)送設(shè)計(jì)圖紙的同時(shí)提交初步電能質(zhì)量治理技術(shù)方案， 為業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申

6、請(qǐng)的補(bǔ)充資料。（六）對(duì)電氣化鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝， 受理人員須在受理申請(qǐng)后的三個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)申請(qǐng)資料報(bào)送供電服務(wù)中心。省公司營(yíng)銷(xiāo)部具體負(fù)責(zé)，有關(guān)部門(mén)及電業(yè)局參加，研究制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作方案，并報(bào)國(guó)網(wǎng)公司總部備案。（七）同一項(xiàng)目的臨時(shí)用電與正式用電，應(yīng)分別申請(qǐng)、同時(shí)辦理，正式用電的供電設(shè)施與用電設(shè)施應(yīng)同步建設(shè)。對(duì)已辦理臨時(shí)用電拆表銷(xiāo)戶并退還部分或全部臨時(shí)接電費(fèi)的客戶，在原臨時(shí) 用電范圍內(nèi)，電業(yè)局一年內(nèi)不得受理新的臨時(shí)用電申請(qǐng)。第四章現(xiàn)場(chǎng)勘查及供電方案答復(fù) 第九條 現(xiàn)場(chǎng)勘查前，勘查人員應(yīng)預(yù)先了解待勘查地點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)供電條件，與客戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間，組織相關(guān)人員進(jìn)行勘查。申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)查閱客戶用電檔案，記錄

7、客戶信息、歷次變 更用電情況等資料。第十條 現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)客戶負(fù)荷性質(zhì)、用電容量、用 電類(lèi)別等信息，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件，初步確定電源、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案，填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘查工作單?？辈榈闹饕獌?nèi)容應(yīng)包括：一）對(duì)申請(qǐng)新裝、 增容用電的居民客戶， 應(yīng)核定用電容量，確認(rèn)供電電壓、計(jì)量裝置位置和接戶線的路徑、長(zhǎng)度。二）對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶， 應(yīng)審核客戶的用電需求，確定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定供電電源、供電電壓、供電線路、計(jì)量方案、計(jì)費(fèi)方案等。三）對(duì)擬定的重要電力客戶，應(yīng)根據(jù) 國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意 見(jiàn)，審核客戶行業(yè)范圍和負(fù)荷特性，并

8、根據(jù)客戶供電可靠性的 要求以及中斷供電危害程度進(jìn)行分級(jí)。 對(duì)電氣化鐵路應(yīng)按照 國(guó) 家電網(wǎng)公司電氣化鐵路業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作管理規(guī)范 （試行）（國(guó)家電 網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 20091302 號(hào)）要求確定供電方案。四）對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶名稱(chēng)、用電地址、電能表箱位、表位、表號(hào)、倍率等信息，檢查電能計(jì)量裝置和受電 裝置運(yùn)行情況。條 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件的，應(yīng)在勘查意見(jiàn)中說(shuō)明原因，并向客戶做好解釋工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在違約用電、 竊電嫌疑等異常情況的客戶， 勘查人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄， 及時(shí)報(bào)相關(guān)職責(zé)部 門(mén)，并暫緩辦理該客戶用電業(yè)務(wù)。 在違約用電、竊電嫌疑排查處 理完畢后重新啟動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。第十二條 受理人員應(yīng)依據(jù)國(guó)家電

9、網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo) 則等有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查結(jié)果、電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求 及當(dāng)?shù)毓╇姉l件因素，經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商一致后， 提出初步供電方案。方案內(nèi)容包括:（一）客戶基本用電信息，包括：戶名、用電地址、行業(yè)、用電性質(zhì)、負(fù)荷分級(jí)，核定的用電容量，擬定的客戶分級(jí)。（二）客戶接入系統(tǒng)方案應(yīng)包括供電電壓等級(jí)，供電電源及每路進(jìn)線的供電容量，供電線路及敷設(shè)方式要求。（三）客戶受電系統(tǒng)方案應(yīng)包括受電裝置的容量、無(wú)功補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、客戶電氣主接線型式、 運(yùn)行方式、主要受電裝置電氣參數(shù)，并明確應(yīng)急電源及保安措施配置，諧波治理、繼電保護(hù)、調(diào)度通 信要求。（四）計(jì)量方案應(yīng)包括計(jì)量點(diǎn)設(shè)置，電能計(jì)量裝置配置類(lèi)

10、別及接線方式、計(jì)量方式、用電信息米集終端安裝方案等。（五）計(jì)費(fèi)方案應(yīng)包括用電類(lèi)別、電價(jià)分類(lèi)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)等信息。（六）告知事項(xiàng)。包括客戶有權(quán)自主選擇具備相關(guān)資質(zhì)要求的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位，下一環(huán)節(jié)需要注意的事 項(xiàng)等。對(duì)有受電工程的客戶， 應(yīng)明確受電工程建設(shè)投資界面或產(chǎn) 權(quán)分界點(diǎn)。第十三條根據(jù)客戶的用電容量、供電電壓等級(jí)和重要性分級(jí)，供電方案的審批實(shí)行會(huì)議審查、同級(jí)會(huì)簽、分級(jí)審批制度。供電服務(wù)中心、電業(yè)局要在本單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理相關(guān)辦法中明 確。書(shū)面答復(fù)客戶經(jīng)審批確認(rèn)后的供電方案。 供電方案答復(fù)單見(jiàn)附件 7 ）一式兩份，雙方簽字、蓋章。一份交給客戶，一份 存檔。若有業(yè)務(wù)費(fèi)用，受理人

11、員需將業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單同時(shí)交 給客戶。一）低壓供電方案可由現(xiàn)場(chǎng)勘查人員提出， 經(jīng)受理單位審核后答復(fù)客戶。二）供電電壓 35KV 及以下的高壓客戶供電方案 （含接入系統(tǒng)方案）由電業(yè)局客戶服務(wù)中心統(tǒng)一審批， 經(jīng)審批后答復(fù)客戶三）對(duì)含有自備電廠、跨地區(qū)供電客戶的供電方案應(yīng)上報(bào)省公司審批。四）省公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)組織 110 （66 ）KV 及以上客戶供電方案（含接入系統(tǒng)方案）的審定工作。方案審定工作采取集中開(kāi)評(píng)審會(huì)議方式， 營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)的前三個(gè)工作日將需要審 定的資料交與參會(huì)的發(fā)展策劃、運(yùn)維檢修、調(diào)度、基建等部門(mén)， 各部門(mén)按照職責(zé)分工準(zhǔn)備好初步審定意見(jiàn)以備會(huì)上討論。方案審定后供電服務(wù)中心依據(jù)會(huì)議意見(jiàn)

12、編制供電方案并上 報(bào)，省公司營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)省公司營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導(dǎo)批示通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)分發(fā)給相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門(mén)。方案審批采取網(wǎng)上會(huì)簽方式。營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展策劃、運(yùn)維檢修、調(diào)度、基建等部門(mén)按照職 責(zé)分工審核， 省公司營(yíng)銷(xiāo)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后， 供電服務(wù)中心答復(fù)客 戶。省公司供電方案審批確認(rèn)應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)完成。第十四條 供電方案應(yīng)在如下期限內(nèi)答復(fù)客戶：自受理之日起，居民客戶不超過(guò) 3 個(gè)工作日；低壓電力客戶不超過(guò) 7 個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò) 15 個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過(guò) 30個(gè)工作日。因故不能如期確定供電方案，應(yīng)主動(dòng)向客戶說(shuō)明原因。第十五條 高壓供電方案的有效期為1 年，低壓供電方案的有

13、效期為 3 個(gè)月。 供電方案發(fā)生變更的，應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序。 對(duì)因客戶需求發(fā)生變化造成的， 客戶應(yīng)填寫(xiě) 供電方案變更申請(qǐng)單見(jiàn)附件 8）并重新辦理用電申請(qǐng)手續(xù)；對(duì)因電網(wǎng)原因造成的，應(yīng)與客戶溝通協(xié)商、重新確定供電方案后再答復(fù)客戶。第五章受電工程設(shè)計(jì)審核 第十六條 對(duì)有受電工程的高壓用電項(xiàng)目，依據(jù)供電方案答 復(fù)單，客戶應(yīng)委托具有資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位開(kāi)展受電工程設(shè)計(jì)；對(duì) 于用電容量在 315 千伏安及以下的，也可委托具備資質(zhì)的施工 單位依據(jù)電力工程典型設(shè)計(jì)圖集編制施工圖。第十七條 設(shè)計(jì)單位應(yīng)取得建設(shè)部門(mén)頒發(fā)的相應(yīng)級(jí)別的工程勘 察設(shè)計(jì)企業(yè)資質(zhì)證書(shū) ，不具備資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位不得承攬受電工程設(shè)計(jì)。電力工程勘察設(shè)計(jì)資

14、質(zhì)按發(fā)電、送變電兩個(gè)專(zhuān)業(yè)劃分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)，其中：甲級(jí)單位可承擔(dān)各類(lèi)送變電工程勘察設(shè)；乙級(jí)單位可承擔(dān) 220 千伏及以下電壓等級(jí)的送變電工程勘 察設(shè)計(jì)；丙級(jí)單位可以承擔(dān) 110 千伏及以下電壓等級(jí)的送變電 工程勘察設(shè)計(jì)。第十八條 受電工程完成設(shè)計(jì)后，客戶應(yīng)填寫(xiě)客戶受電工程圖 紙審核申請(qǐng)表并簽章確認(rèn)，按照供電方案答復(fù)單中提示準(zhǔn) 備的設(shè)計(jì)文件和資料，提交供電營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行報(bào)審。第十九條 受理客戶送審的受電工程圖紙資料時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)設(shè)計(jì)單 位資質(zhì)并審核報(bào)送資料。 審查合格后應(yīng)在受理后的一個(gè)工作日內(nèi) 將相關(guān)資料轉(zhuǎn)至下一個(gè)流程相關(guān)部門(mén)。對(duì)于資料欠缺或不完整 的，應(yīng)告知客戶需要補(bǔ)充完善的相關(guān)資料。條 受電工

15、程設(shè)計(jì)文件審核工作應(yīng)依照供電方案和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展， 同時(shí)對(duì)具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng) 安全運(yùn)行的客戶提交的電能質(zhì)量初步治理技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)審， 核結(jié)果應(yīng)一次性書(shū)面答復(fù)客戶 受電工程圖紙審核結(jié)果通知單 并督促其修改直至復(fù)審合格。受電工程圖紙審核結(jié)果通知單式兩份，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。供電電壓等級(jí)110 （66 ）kV 及運(yùn)維檢以上客戶的審核工作由省公司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織協(xié)調(diào)發(fā)展、修、基建、調(diào)度、供電服務(wù)中心及地市相關(guān)部門(mén)共同完成。供電 電壓等級(jí) 35KV 及以下客戶的審核工作應(yīng)由電業(yè)局客戶服務(wù)中 心牽頭組織相關(guān)部門(mén)完成。各類(lèi)用電審核重點(diǎn)：一）對(duì)低壓供電的客戶， 電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配

16、置應(yīng)符合電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程DL/T448-2000 ）、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)戶線纜截面、配電裝置應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電要求。二）對(duì)高壓供電的客戶， 主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、主接線方式、運(yùn)行方式、線纜規(guī)格應(yīng)符合供電方案要求；繼電保護(hù)、通信、自動(dòng)裝置、接地裝置的設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程； 進(jìn)戶線纜型號(hào) 和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī) 程、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)。截面、總開(kāi)關(guān)容量應(yīng)滿足電網(wǎng)安全及客戶用電的要求；電能計(jì)量三）對(duì)重要電力客戶， 自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施還應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求。四）對(duì)有

17、非線性阻抗用電設(shè)備（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱(chēng)性負(fù)荷等） 的客戶， 應(yīng)審核諧波負(fù)序治理裝置 及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置是否滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求。條 受電工程設(shè)計(jì)審核合格后， 應(yīng)在審核通過(guò)的受電工程設(shè)計(jì)文件上加蓋圖紙審核專(zhuān)用章， 并告知客戶下一個(gè)環(huán)節(jié) 需要注意的事項(xiàng)：一） 因客戶自身原因需要變更設(shè)計(jì)的， 應(yīng)將變更后的設(shè)計(jì)文件再次送審，通過(guò)審核后方可實(shí)施， 否則， 供電企業(yè)將不予檢 驗(yàn)和接電。二）客戶可以自主選擇符合資質(zhì)要求的受電工程承裝 （修、試）單位、監(jiān)理與設(shè)備材料供應(yīng)單位。為保障工程施工質(zhì)量，確 保接電后的電網(wǎng)安全和客戶用電安全， 在工程開(kāi)工前， 應(yīng)將自行委托的受電工程承裝（

18、修、試）單位、監(jiān)理單位、設(shè)備材料供應(yīng)單位有關(guān)資質(zhì)證明材料送供電服務(wù)中心、地市電業(yè)局客戶服務(wù)中心審核備案。對(duì)于不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位承攬的客戶受電工程， 供電服務(wù)中心、 地市電業(yè)局客戶服務(wù)中心不得受理驗(yàn)收、 接電申 請(qǐng)。三）承攬受電工程施工的單位應(yīng)具備政府有權(quán)部門(mén)頒發(fā)的承裝（修、試）電力設(shè)施許可證、建設(shè)工程施工企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、 安全生產(chǎn)許可證。四）工程施工應(yīng)依據(jù)審核通過(guò)的圖紙進(jìn)行施工。 隱蔽工程掩埋或封閉前， 應(yīng)向供電服務(wù)中心、 地市電業(yè)局客戶服務(wù)中心遞交受電工程中間檢查申請(qǐng)表見(jiàn)附件 9 ）及相關(guān)資料，申請(qǐng)中間檢查。五）受電工程竣工報(bào)驗(yàn)前， 應(yīng)向供電企業(yè)提供進(jìn)線繼電保護(hù)定值計(jì)算相關(guān)資料。20 個(gè)工作

19、條 受電工程設(shè)計(jì)審核時(shí)限，自受理申請(qǐng)之日起，低壓供電客戶不超過(guò) 8 個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò) 日。未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的，應(yīng)及時(shí)向客戶做好溝通解釋工作。第六章受電工程中間檢查及竣工檢驗(yàn)第二十三條 供電企業(yè)在受理客戶受電工程中間檢查申請(qǐng) 表后，應(yīng)及時(shí)組織開(kāi)展中間檢查。發(fā)現(xiàn)缺陷的，應(yīng)一次性書(shū)面 通知客戶整改。 復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。 供電電壓等級(jí)在 11066 ）kV 及以上客戶的中間檢查工作由供電服務(wù)中心組織客戶 所屬電業(yè)局的相關(guān)部門(mén)共同完成。一）現(xiàn)場(chǎng)檢查前，應(yīng)提前與客戶預(yù)約時(shí)間， 告知檢查項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作。二）現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)施工企業(yè)、 試驗(yàn)單位是否符合相關(guān)資質(zhì)要求，檢查施工工藝、建設(shè)

20、用材、設(shè)備選型等項(xiàng)目，并記 錄檢查情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 應(yīng)以受電工程缺陷整改通 知單 的形式一次性通知客戶整改， 受電工程缺陷整改通知單式兩份，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。客戶整改完成后,應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格后方可繼續(xù)施工。中間檢查合格后，以受電工程中間檢查結(jié)果通知單形式書(shū)面通知客戶。 受電工程中間檢查結(jié)果通知單一式兩份， 并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。四） 對(duì)未實(shí)施中間檢查的隱蔽工程， 應(yīng)書(shū)面向客戶提出返工暴第二十四條低壓露要求，直至檢查合格，否則不予驗(yàn)收。間檢查的期限， 自接到客戶申請(qǐng)之日起，供電客戶不超過(guò) 3 個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò) 5 個(gè)工作日。 第二十五條 電能計(jì)量裝置和用電信息采集終

21、端的安裝應(yīng)與 客戶受電工程施工同步進(jìn)行。一） 現(xiàn)場(chǎng)安裝前， 應(yīng)根據(jù)供電方案和客戶受電工程設(shè)計(jì)文件確認(rèn)安裝條件， 領(lǐng)取智能電能表及互感器、采集終端等相關(guān)器材，并提前與客戶預(yù)約裝表時(shí)間。 對(duì)需停電實(shí)施的工作，應(yīng)與客 戶協(xié)商確定停電工作時(shí)間。二） 采集終端安裝位置應(yīng)依據(jù)終端通信信號(hào)強(qiáng)、 鋪設(shè)線路短、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)方便原則進(jìn)行選定。口號(hào)、三）采集終端、電能計(jì)量裝置安裝結(jié)束后， 應(yīng)核對(duì)裝置編電能表起度及變比等重要信息， 及時(shí)加裝封印， 記錄現(xiàn)場(chǎng)安 裝信息、計(jì)量印證使用信息，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。四）采集終端安裝完畢后， 應(yīng)符合 電力用戶用電信息采集系統(tǒng)采集終端和計(jì)量裝置建設(shè)管理規(guī)范的運(yùn)行要求。六條 受電工程竣工檢驗(yàn)

22、前，受理單位應(yīng)牽頭組織運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度等部門(mén)，做好接電前新受電設(shè)施接入系統(tǒng)的準(zhǔn)備 和進(jìn)線繼電保護(hù)的整定、檢驗(yàn)工作。七條 受理單位接收客戶受電工程竣工驗(yàn)收申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)審核客戶相關(guān)報(bào)送材料是否齊全有效，與客戶預(yù)約檢驗(yàn)時(shí)間， 并及時(shí)通知本單位參與工程驗(yàn)收的相關(guān)部門(mén)。第二十八條 竣工檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家、電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和客戶竣工報(bào)驗(yàn)資料， 對(duì)受電工程進(jìn)行全面檢驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)缺陷的，以書(shū)面形式一次性通知客戶。復(fù)驗(yàn)合格后方可接電。 供電電壓等級(jí)在 110 （66 ）kV 及以上客戶的竣工檢驗(yàn)工作由省公司營(yíng)銷(xiāo)部 牽頭組織協(xié)調(diào)運(yùn)維檢修、基建、調(diào)度、 供電服務(wù)中心及地市相關(guān)部門(mén)共同完成。一）竣工檢驗(yàn)前，應(yīng)提前與

23、客戶預(yù)約時(shí)間，告知竣工檢驗(yàn)項(xiàng)目和應(yīng)配合的工作，組織相關(guān)人員開(kāi)展竣工檢驗(yàn)工作。二）竣工檢驗(yàn)范圍應(yīng)包括： 用電信息采集終端， 工程施工工藝、建設(shè)用材、設(shè)備選型及相關(guān)技術(shù)文件，安全措施。三）檢驗(yàn)重點(diǎn)項(xiàng)目應(yīng)包括：線路架設(shè)或電纜敷設(shè)；高、低壓盤(pán)（柜）及二次接線檢驗(yàn)；繼電保護(hù)裝置及其定值；配電室建設(shè)及接地檢驗(yàn)；變壓器及開(kāi)關(guān)試驗(yàn)；環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱檢驗(yàn)；間檢查記錄； 電力設(shè)備入網(wǎng)交接試驗(yàn)記錄；運(yùn)行規(guī)章制度及入網(wǎng)工作人員資質(zhì)檢驗(yàn)；安全措施檢驗(yàn)等。四）對(duì)重要電力客戶，應(yīng)按照國(guó)家電監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)重要電力用戶供電電源及自備電源配置監(jiān)督管理的意見(jiàn)通知電監(jiān)安全 2008 43 號(hào)）的要求，重點(diǎn)檢查自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保

24、安措施的現(xiàn)場(chǎng)配置情況。五）對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 應(yīng)以受電工程缺陷整改通知單書(shū)面通知客戶整改， 受電工程缺陷整改通知單式兩份，并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)?？蛻粽耐瓿珊?應(yīng)報(bào)請(qǐng)供電企業(yè)復(fù)驗(yàn)。九條 竣工檢驗(yàn)合格后，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況最終核定計(jì)費(fèi)方案和計(jì)量方案，記錄資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬信息， 形成客戶受電工程竣工驗(yàn)收單 ，及時(shí)告知客戶做好接電前的準(zhǔn)備工作要求，并做好相關(guān)資料歸檔工作。準(zhǔn)備工作包括： 結(jié)清相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)用、簽訂供用電合同 及相關(guān)協(xié)議、 辦結(jié)受電裝置接入系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)手續(xù)。第三十條 啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)時(shí)限，自受理之日起，低壓供電客戶不超過(guò) 3 個(gè)工作日，高壓供電客戶不超過(guò) 5 個(gè)工作日。第七章收費(fèi)及合同簽訂第三條 受

25、理單位應(yīng)嚴(yán)格按照各級(jí)價(jià)格主管部門(mén)批準(zhǔn)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和客戶容量計(jì)算客戶業(yè)務(wù)費(fèi)用，經(jīng)審核后形成業(yè)務(wù)繳費(fèi)通知單，書(shū)面通知客戶繳費(fèi)。收費(fèi)時(shí)應(yīng)向客戶提供相應(yīng)的票 據(jù)。嚴(yán)禁自立收費(fèi)項(xiàng)目或擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 嚴(yán)禁主業(yè)與關(guān)聯(lián)企業(yè)互相代收有關(guān)費(fèi)用。第三條業(yè)務(wù)費(fèi)的管理應(yīng)按照財(cái)務(wù)管理制度的要求，做到日清日結(jié)。對(duì)需要辦理臨時(shí)接電費(fèi)退費(fèi)的客戶，在其臨時(shí)用電結(jié)束、 拆表銷(xiāo)戶并結(jié)清所有電費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)為客戶辦理退費(fèi)手續(xù)。 第三十三條 合同承辦人員根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)的統(tǒng)一合同形成供文本中有關(guān)供用電合同文本與客戶協(xié)商擬訂合同內(nèi)容， 用電合同初稿文本及供用電合同附件。第三十四條 對(duì)于高壓供用電合同，應(yīng)根據(jù)供用電合同分級(jí)管理規(guī)定，由

26、不同管理權(quán)限合同審核人員進(jìn)行審核。應(yīng)分級(jí)組織合同 簽訂。其中，對(duì)于特殊、重要客戶應(yīng)按照黑龍江省電力有限公 司供用電合同管理辦法要求經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核會(huì)簽后形成最終文 本。第三十五條合同文本審核批準(zhǔn)后，將供用電合同文本送交客戶審核，如無(wú)異議，由雙方法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人或授權(quán)委托人簽訂。合同文本應(yīng)加蓋雙方的 “供用電合同專(zhuān)用章” 或公章后生如有異效，供電企業(yè)必須使用供用電合同專(zhuān)用章并加蓋騎縫章。議，由雙方協(xié)商一致后確定合同條款。第八章接（送）電 第三十六條 正式接電前，應(yīng)按照職責(zé)分工組織相關(guān)部門(mén)完成接電條件審核，并對(duì)全部電氣設(shè)備做外觀檢查，確認(rèn)已拆除所有臨時(shí)電源， 并對(duì)二次回路進(jìn)行聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)。 增容客

27、戶需要拆除原有電 能計(jì)量裝置時(shí)， 抄錄電能表編號(hào)、 主要銘牌參數(shù)、 止度數(shù)等信息， 并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。接電條件包括： 送電方案已審定， 新建供電工程已驗(yàn)收合格，客戶受電工程已竣工檢驗(yàn)合格， 供用電合同及相關(guān)協(xié)議已簽 訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清， 電能計(jì)量裝置及用電信息采集終端已 安裝檢驗(yàn)合格， 客戶電氣人員具備上崗資質(zhì)、 客戶安全措施已齊 備等。接電現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)送電任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)工作單 ，并請(qǐng)客戶簽字確 認(rèn)。供電電壓等級(jí)在 110 （66 ）kV 及以上客戶的接電工作由省公司營(yíng)銷(xiāo)部牽頭組織協(xié)調(diào)運(yùn)維檢修、 基建、調(diào)度、供電服務(wù)中心及地市相關(guān)部門(mén)共同完成。第三十七條接電后應(yīng)檢查采集終端、電能計(jì)量裝置運(yùn)行是否正常

28、，并會(huì)同客戶現(xiàn)場(chǎng)抄錄電能表示數(shù)，記錄送電時(shí)間、 變壓器啟用時(shí)間及相關(guān)情況。第三十八條 接電時(shí)限應(yīng)滿足以下要求：自受電裝置檢驗(yàn)合格并 辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起， 一般居民客戶不超過(guò) 3 個(gè)工作日， 非居民 客戶不超過(guò) 5 個(gè)工作日。第九章資料歸檔 第三十九條 資料歸檔應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理辦法，以電業(yè)局為單位建立標(biāo)準(zhǔn)化檔案室，按照“一戶 檔”管理要求， 統(tǒng)一客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝歸檔資料的目錄、 內(nèi)容、 格式， 建立健全客戶用電檔案收集、存放、借閱制度，做到檔案完整、 歸檔及時(shí)、妥善保管。 110 （66 ）KV 及以上客戶工程資料原件 由供電服務(wù)中心整理完整后，移交地市電業(yè)局存檔。第四十條 裝

29、表接電完成后，應(yīng)及時(shí)收集、整理并核對(duì)歸檔信息 和報(bào)裝資料， 建立客戶信息檔案和紙質(zhì)檔案。 如果存在檔案信息 錯(cuò)誤或信息不完整，應(yīng)退到相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)核對(duì)改正或補(bǔ)充完善。具體要求如下：一）紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件， 確不能保留原件的， 保留與原件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件。 供用電合同 及相關(guān)協(xié)議必須保留原件二）應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)紙質(zhì)資料進(jìn)行審核，重點(diǎn)應(yīng)核實(shí)有關(guān)簽章是否真實(shí)、齊全，資料填寫(xiě)是否完整、清晰；營(yíng)銷(xiāo)信息檔案應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)與紙質(zhì)檔案是否一致。各類(lèi)歸檔目錄見(jiàn)附件10。三）檔案資料和電子檔案相關(guān)信息不完整、 不規(guī)范、 不致，應(yīng)退還給相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)補(bǔ)充完善。四）業(yè)務(wù)人員應(yīng)建立客戶檔案臺(tái)帳并統(tǒng)一編號(hào)建立索引第十章工作質(zhì)量管理

30、要求第四營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)工單要按流程和時(shí)限傳遞、辦理、審核、歸檔，不得脫節(jié)。做好流程環(huán)節(jié)銜接，上道環(huán)節(jié)要為下道環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，下道環(huán)節(jié)要對(duì)上道環(huán)節(jié)工作質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核，形成相互監(jiān)督，閉環(huán)管理，確保營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。若存在檔 案信息錯(cuò)誤或信息不完整者，下一個(gè)環(huán)節(jié)工作人員有權(quán)予以退回。第四十二條加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督考核。建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝內(nèi)部稽查制度和客戶回訪制度，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)在線監(jiān)控，全過(guò)程督辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和服務(wù)時(shí)限;按照各類(lèi)業(yè)務(wù)回訪率的要求開(kāi)展客戶回訪和滿意度調(diào)查，實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)控、定期反饋、 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。第四十三條實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任

31、追究制度。各部門(mén)、各單位要重視并加強(qiáng)客戶投訴管理，建立健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)責(zé)任追究制度。嚴(yán)禁客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程脫離營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁擅自修改營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)內(nèi)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)完成時(shí)間。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)受理時(shí)間、服務(wù)時(shí)限、非客戶原因發(fā)起的工單等方面弄虛作假的，、侵害應(yīng)嚴(yán)肅處理并追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)涉嫌“三指定” 客戶利益的事件以及在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過(guò)程中造成重大社會(huì)影響、 重大經(jīng)濟(jì)損失的事件，應(yīng)嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第四十四條 將供電方案期限兌現(xiàn)率、客戶接電期限兌現(xiàn)率指標(biāo) 納入省公司業(yè)績(jī)考核，業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率納入省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)體系。在省公司月度工作例會(huì)上省公司營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)供電服務(wù)中 心、地市電業(yè)局客戶

32、服務(wù)中心及相關(guān)部門(mén)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作情況進(jìn) 行分析、 通報(bào)。地市公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)本單位的業(yè)擴(kuò)管理工作進(jìn) 行監(jiān)督和考核，稽查、指導(dǎo)、 監(jiān)督各相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)管理 規(guī)定。第四十五條 各單位應(yīng)定期對(duì)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理中做出重要貢獻(xiàn)、 業(yè)績(jī)突出或管理創(chuàng)新的有關(guān)單位、部門(mén)或個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。章附則第四十六條 本規(guī)范由黑龍江省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)解釋。第四十七條 本規(guī)范自二0二年八月二十日起試行。附件： 1. 客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)2. 用電申請(qǐng)所需資料清單3. 新裝、增容用電申請(qǐng)表4. 用電設(shè)備清單5. 授權(quán)委托書(shū)6. 用電申請(qǐng)缺件通知書(shū)7. 供電方案答復(fù)單8. 供電方案變更申請(qǐng)單9. 受電工程中間檢查申請(qǐng)

33、表 10-1. 高壓新裝 （增容 ）客戶基本檔案清單目錄10-2. 低壓非居民新裝 （增容 ）客戶基本檔案清單目錄10-3. 低壓居民新裝客戶基本檔案清單目錄附件 1客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理告知書(shū)尊敬的客戶：您好！ 歡迎您前來(lái)辦理用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)。 為更好地為您服務(wù)， 維護(hù)您的合法權(quán)益， 確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作順利進(jìn)行和正式接電后的用 電安全， 請(qǐng)您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容， 準(zhǔn)備好相關(guān)資料按流程進(jìn)行辦 理。我們將為您提供全過(guò)程服務(wù)， 歡迎您對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行 監(jiān)督。1. 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié)涉及用電申請(qǐng)?zhí)峤弧F(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案編制，受電工程設(shè)計(jì)文件送審、隱蔽工程中間檢查、 受電工程竣工檢驗(yàn)、供用電合同簽訂、計(jì)量裝置安裝

34、、接電等環(huán)節(jié)，您還需要 按照政府文件規(guī)定交納業(yè)擴(kuò)報(bào)裝相關(guān)費(fèi)用。具體辦理手續(xù)和流 程，請(qǐng)見(jiàn)黑龍江省電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程指引。2. 您可通過(guò)供電營(yíng)業(yè)廳、 95598 客戶服務(wù)電話等報(bào)裝渠道提交用電申請(qǐng)， 并請(qǐng)您按照 黑龍江省電力公司業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)辦理流程 指引 的要求準(zhǔn)備相關(guān)資料。 如您對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或者您 的用電設(shè)備中有非線性負(fù)荷設(shè)備， 請(qǐng)?jiān)谵k理用電申請(qǐng)時(shí)一并提交在報(bào)相關(guān)負(fù)荷清單。 具有非線性負(fù)荷并可能影響供電質(zhì)量或電網(wǎng)安全 運(yùn)行的客戶， 應(yīng)委托有資質(zhì)的單位開(kāi)展電能質(zhì)量評(píng)估工作， 送設(shè)計(jì)圖紙的同時(shí)提交初步治理技術(shù)方案。對(duì)資料不完整的， 我們的工作人員將列出所缺資料清單， 請(qǐng)?jiān)谘a(bǔ)充完整后再提交

35、用電申請(qǐng)。3. 正式受理您的用電申請(qǐng)后， 我們將按照預(yù)約的時(shí)間到用電現(xiàn)場(chǎng)勘查供電條件， 初步確定方案。 在經(jīng)過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較和與您 充分協(xié)商的基礎(chǔ)上， 我們將在承諾時(shí)限內(nèi)向您提供供電方案書(shū)面 答復(fù)意見(jiàn)。對(duì)于確實(shí)不具備供電條件的，我們將向您說(shuō)明原因， 希望您能夠理解。4.在受電工程建設(shè)過(guò)程中， 您有權(quán)自主選擇具備相關(guān)業(yè)務(wù)資質(zhì)的電力設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)企業(yè)。同時(shí)，請(qǐng)配合我們做 好如下工作：受電工程設(shè)計(jì)、 施工單位資質(zhì)的審核； 工程設(shè)計(jì)圖 紙的審查， 隱蔽工程中間檢查和工程竣工驗(yàn)收。 請(qǐng)您提供相關(guān)單 位的資質(zhì)證明， 及時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙送審， 嚴(yán)格按照審核合格后的圖 紙進(jìn)行施工， 及時(shí)聯(lián)系我們開(kāi)展中間檢

36、查和工程竣工驗(yàn)收， 并按 照我們工作人員提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改。5.在受電工程驗(yàn)收合格后， 我們將根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及您的用電需求、供電方案， 與您協(xié)商供用電合同有關(guān)條款， 協(xié)商一致后簽訂供用電合同及相關(guān)協(xié)議。6. 在工程驗(yàn)收合格、供用電合同及相關(guān)協(xié)議已簽訂，業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用已結(jié)清， 您單位配備了具備相關(guān)資質(zhì)電氣人員后，們將在承諾的時(shí)限內(nèi)安排送電。7. 如果您屬于政府有關(guān)部門(mén)確定的重要電力用戶行業(yè)范圍，您將被列入重要電力用戶名單，并報(bào)當(dāng)?shù)卣块T(mén)審批確認(rèn)。于您的保安負(fù)荷，請(qǐng)按照有關(guān)規(guī)定配置應(yīng)急電源和非電性質(zhì)保安 措施。8. 在業(yè)擴(kuò)辦理過(guò)程中，如果您需要了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，可以撥打全國(guó)統(tǒng)一的

37、95598電力服務(wù)熱線進(jìn)行查詢(xún)。9.請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)工作人員服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，如對(duì)我們的服務(wù)有不滿意或我們的工作人員有利用工作便利牟取不正當(dāng)利益行為，請(qǐng)及時(shí)撥打95598服務(wù)熱線或電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)12398監(jiān)督電話投訴舉報(bào)。我們將嚴(yán)格按照國(guó)家和國(guó)家電網(wǎng)公司有關(guān)供電服務(wù)規(guī)定要求，竭誠(chéng)為您提供熱情周到的服務(wù)。黑龍江省電力公司附件2用電申請(qǐng)所需資料清單序資料名稱(chēng)高壓小區(qū)低壓非居低壓號(hào)民居民1用電申請(qǐng)書(shū)VVVV2用電設(shè)備清單VVVV3房屋產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件 （若用電申請(qǐng)人非房屋產(chǎn)權(quán)人，需由房屋產(chǎn)權(quán)人岀具租賃合同、買(mǎi)賣(mài)合同等授權(quán)文件）VVVV4有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（若屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位應(yīng)提供事業(yè)法人證書(shū)或組織機(jī)構(gòu)代碼

38、證復(fù)印件，若屬軍隊(duì)提供軍隊(duì)證明）VVV企業(yè)法人身份證復(fù)印件，如客戶委托他人辦理， 須提供授權(quán)委5托書(shū)及經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件；居民新裝提供本人身份證VVVV原件、復(fù)印件屬政府監(jiān)管的項(xiàng)目提供政府職能部門(mén)立項(xiàng)批復(fù)文件或經(jīng)營(yíng)許6可證，并提供電業(yè)局認(rèn)為必要的其他資料（高耗能高排放等特VV殊行業(yè)客戶，須提供環(huán)境評(píng)估報(bào)告、生產(chǎn)許可證等）需開(kāi)電費(fèi)增值稅發(fā)票的應(yīng)提供稅務(wù)登記證復(fù)印件（若為增容客7戶，在法人、稅務(wù)登記號(hào)以及開(kāi)戶銀行和帳號(hào)不變更的情況下，VVV可不提供該項(xiàng)資料）8現(xiàn)場(chǎng)涉及基建工程的需提供規(guī)劃平面圖、建筑總平面圖復(fù)印件V9增容客戶應(yīng)提供上月電費(fèi)單據(jù)復(fù)印件VVVVV10小區(qū)立項(xiàng)文件、規(guī)劃許可證、土地

39、使用證、規(guī)劃平面圖、建筑總平面圖、定線圖、標(biāo)準(zhǔn)層平面圖附件3新裝、增容用電申申請(qǐng)表客戶名稱(chēng)法定地址項(xiàng)目名稱(chēng)用電地址證件名稱(chēng)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照事業(yè)單位法人證書(shū)組織單位代碼證居民身份證部隊(duì)證明證件號(hào)碼證件有效期至年月郵政編碼法定代表人身份證號(hào)碼電話通信地址E-mail經(jīng)辦人身份證號(hào)碼電話開(kāi)戶銀行銀行賬號(hào)稅務(wù)登記號(hào)行業(yè)分類(lèi)主要產(chǎn)品及用途電力用途工業(yè)農(nóng)業(yè)商業(yè)住宅學(xué)校醫(yī)院機(jī)關(guān)fl政餐飲倉(cāng)儲(chǔ)通信建筑交通其它預(yù)計(jì)用電時(shí)間生產(chǎn)班次一班二班三班口負(fù)荷性質(zhì)重要口般高耗能行業(yè)標(biāo)志鋼鐵電解鋁鐵合金水泥電石燒堿黃磷鋅冶煉造紙化肥口口耳造碳化硅工業(yè)硅炭素其它否口口業(yè)務(wù)項(xiàng)類(lèi)別高壓新裝高壓增容低壓非居民新裝低壓非居民增容 小區(qū)新裝

40、臨時(shí)用電低壓批量新裝口申請(qǐng)供電回路數(shù)電壓等級(jí)kV原有容量kVA(kW)申請(qǐng)容量kVA(kW)保安負(fù)kW自備kW季節(jié)性kW荷容量發(fā)電機(jī)負(fù)荷客戶申請(qǐng)附加說(shuō)明：1、 最終用電信息：預(yù)計(jì)在年內(nèi)，最終用電容量達(dá)到kVA（kW），需要回路供電電源。2、客戶申明本表及附件中的信息和提供的相關(guān)文件資料真實(shí)準(zhǔn)確，謹(jǐn)此確認(rèn)。單位蓋章：經(jīng)辦人：業(yè)務(wù)受理人受理日期年月日附件4用電設(shè)備清單項(xiàng)目名稱(chēng)用電地址經(jīng)辦人電話受電設(shè)備明細(xì)變壓器單臺(tái)容量（kVA）臺(tái)數(shù)（臺(tái)）高壓電機(jī)單臺(tái)容量（kW）臺(tái)數(shù)（臺(tái)）客戶名稱(chēng)用電設(shè)備明細(xì)設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)電壓（kV）單臺(tái)容量kW（kVA）臺(tái)數(shù)容量小計(jì)kW（kVA）負(fù)荷等級(jí)同時(shí)使用kW（kVA）備注合

41、計(jì)備注：對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求或者用電設(shè)備中有非線性負(fù)荷設(shè)備，請(qǐng)?jiān)趥渥⒅袠?biāo)明。客戶單位蓋章：經(jīng)辦人：業(yè)務(wù)受理人受理日期年月日附件5授權(quán)委托書(shū)電業(yè)局:我單位需在辦理項(xiàng)目（工程）的新裝（增容）用電。現(xiàn)授權(quán)委托我單位（部門(mén)：）（職務(wù)：）（姓名：）代表我單位前往你處接洽用電報(bào)裝事宜。話:被委托人聯(lián)系方式：固定電話:,移動(dòng)電日起至授權(quán)期限：自 日止。被授權(quán)委托人確屬我單位在職人員，我單位承擔(dān)被委托人經(jīng)辦上 述項(xiàng)目（工程）用電報(bào)裝時(shí)的法律責(zé)任。法定代表人簽字: 被授權(quán)委托人簽字:客戶單位蓋章: 授權(quán)日期年月日授權(quán)委托書(shū)使用及填寫(xiě)說(shuō)明（背面）1、客戶授權(quán)委托書(shū)應(yīng)使用原件。2、此授權(quán)委托書(shū)僅作為客戶在辦理一個(gè)用

42、電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）相應(yīng)授權(quán)范圍（包括用電申請(qǐng)、供電方案確定、工程組織含委托設(shè)計(jì)、 委托工程設(shè)計(jì)審圖、工程驗(yàn)收、簽訂供用電合同、接電各環(huán)節(jié)） 時(shí)使用，客戶其它用電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）或此項(xiàng)目（工程）其它范 圍事項(xiàng)須另行辦理授權(quán)委托書(shū)。3、客戶用電報(bào)裝項(xiàng)目（工程）被授權(quán)委托人必須為客戶本單位人員，由客戶本單位法人授權(quán)（當(dāng)客戶為黨政機(jī)關(guān)、軍事單位時(shí)，由其相應(yīng)的管理部門(mén)負(fù)責(zé)人授權(quán)），負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)相關(guān)事項(xiàng)。被授權(quán)人 委托人中途變更，客戶法定代表人（或上款中注明的負(fù)責(zé)人）須正 式來(lái)函變更原授權(quán)委托書(shū)相關(guān)內(nèi)容，或者重新出具授權(quán)委托書(shū)。附件6用電申請(qǐng)缺件通知書(shū)經(jīng)審查，貴單位關(guān)于項(xiàng)目（工程）的用電申請(qǐng)資料不全，為確保如期用電，請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)充如下資料，謝謝配合。1、供電單位蓋章:年月日客戶單位經(jīng)辦人:年月日附件7供電方案答復(fù)單申請(qǐng)編號(hào)客戶名稱(chēng)客戶編號(hào)用電地址申請(qǐng)日期聯(lián)系人聯(lián)系電話核定容量重要性等級(jí)行業(yè)分類(lèi)供電方案接入出線變電站線路主/備專(zhuān)線/T接臺(tái)區(qū)編號(hào)線路桿號(hào)供電電壓（kV）新增容量（kVA）總?cè)萘浚╧VA）出線方式建議系統(tǒng)方案計(jì)采集計(jì)量計(jì)量點(diǎn)計(jì)量接線電能表電