公司2021年終報告及2022年述職計劃（六大模塊）

1、 深圳市*科技有限公司20xx年度人事行政部年終總結(jié)報告暨20xx年度述職報告參照20xx年初向公司總經(jīng)辦提交的 20xx年度綜合統(tǒng)籌部年終總結(jié)報告暨20xx年度職位述職報告（以下簡稱：年度工作計劃），對20xx年工作做一個總結(jié)陳述，并規(guī)劃20xx年工作的開展。一、20xx年主要工作指標(biāo)完成情況：1.1、招聘與配置：新增人員11人：非銷售基礎(chǔ)崗2人，管理崗2人，基礎(chǔ)銷售崗7人，離職10人。（數(shù)據(jù)采集截止時間為20xx年12月31日，不包括臨時入職人員）以下為各部門人員流動分布簡表：1.2、培訓(xùn)與提升：組織策劃培訓(xùn)共計35場次，涵蓋公司級別的全員培訓(xùn)、中層管理管理、職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能、產(chǎn)品系列以

2、及新員工培訓(xùn)。同時，組織 “團隊”主題戶外拓展1次。以下為各類課程分布圖：1.3、績效與考核：已完成4次基礎(chǔ)崗位的季度績效考核，兩2次管理崗位績效考核。并提交績效考核相關(guān)總結(jié)報告。1.4、工作報告：本年度已向總經(jīng)辦提交績效考核總結(jié)報告3篇，周期人力資源報告2篇，半年度述職報告1篇。1.5、行政管理：撰寫并實施公司級管理制度，配合總經(jīng)辦完成對過往公司制度的補充及細化。以下簡表為相關(guān)內(nèi)容：1.5.2：根據(jù)勞動法規(guī)，完成對所有相關(guān)人員的社保公積金的繳納及變更，目前社保繳納人數(shù)18人（鼎易：12人；東方：6人），一檔繳納級4人，二檔繳納級14人。1.5.3：我部人員協(xié)助財務(wù)部完成公司相關(guān)資質(zhì)的變更與審

3、核；于20xx年中旬，成果申報2014年度守合同重信用企業(yè)稱號。同時，我部協(xié)助財務(wù)部完成相關(guān)報稅及銷售業(yè)績審計工作。1.6、銷售輔助服務(wù)：為銷售環(huán)節(jié)提供銷售助理服務(wù)（跟單、ERP管理）共計7人次。1.7、企宣文案：建設(shè)公眾微信平臺并發(fā)表原創(chuàng)文章、轉(zhuǎn)載網(wǎng)文共計65篇；向鼎易、東方網(wǎng)站提供行業(yè)相關(guān)文章素材30余篇。以下簡表為內(nèi)容分類占比：1.8、勞動法務(wù)：處理勞動（人事）糾紛2人次，其中包括庭審1案次，勞動仲裁2案次。1.9、活動組織：組織公司全員級各類活動，以下為活動類型分布簡表：二、20xx年度重點工作解析： 績效考核20xx年度已完成四次績效考核，一、三季度為季度小結(jié)，二、四季度為半年度、年

4、度總結(jié)。經(jīng)過四次績效考核，得出兩個方向的結(jié)論：1、績效考核主體 2、考核的結(jié)果導(dǎo)向1、績效考核主體：經(jīng)過兩次績效考核之后，這項工作已經(jīng)完成了初步的磨合，能夠做到考核框架與崗位設(shè)置的基本匹配，受限于以下兩個方面：a、歷史數(shù)據(jù)的欠缺，無法做充分的數(shù)據(jù)環(huán)比評估。b、 由于許多崗位的工作交叉較多，導(dǎo)致垂直評估的難度較大。故，20xx年的績效考核多是由部分數(shù)據(jù)+直評以及綜合評估考核方式。但績效考核工作還是有較大細化的空間，在此事應(yīng)導(dǎo)入更多的精力。另一方面，還有許多課題亟待解決或者調(diào)和：a、公司員工對績效考核的認知度與認可度。是否認可？是否支持？b、各部門的主管領(lǐng)導(dǎo)是否能夠協(xié)助做好績效考核前的宣導(dǎo)工作？c

5、、主體評價者是否準(zhǔn)確并客觀的做相關(guān)的評價，對于評價結(jié)果能否經(jīng)得住推敲？就今年四次績效考核的推進情況來看，從頭兩次的不了解及不理解到后面了解并配合。這也側(cè)面反應(yīng)了推廣績效考核后所收到的一定成效。2、考核的結(jié)果導(dǎo)向：從第三季度開始，績效考核施行優(yōu)秀者獎勵機制。但是，個人認為獎勵力度尚有提升空間，同時，績效考核的結(jié)果導(dǎo)向沒有引入“懲罰”機制稍顯遺憾。應(yīng)當(dāng)獎前10%，懲后10%，以便讓績效考核起到真正的引導(dǎo)力。讓全員重視績效考核帶來的“利益”上的變化。 制度的監(jiān)管雖然行政獎懲不是目的，但可作為一種手段。整一年，除20xx年開年對王祥、王沛、朱升華的未及時返司做出曠工處理以外，整一年度未有其他相關(guān)處罰，

6、但并不表示整個20xx年度沒有員工出現(xiàn)違規(guī)的事宜。這環(huán)節(jié)工作也衍射我部對于監(jiān)管環(huán)節(jié)工作的管理疏忽。在接下來的20xx年度，相關(guān)獎懲明細將寫入員工手冊，讓員工更加明細基礎(chǔ)行為準(zhǔn)則，讓制度的推行更為有尊嚴。 培訓(xùn)管理在20xx年度里，培訓(xùn)的場次已達到“年初計劃”中預(yù)計的數(shù)量，但是仍存在兩個問題。a、培訓(xùn)需求：整一年度的培訓(xùn)，大部分是由人事行政部或總經(jīng)辦發(fā)起，而非各部門提出相關(guān)需求。故，各部門提出培訓(xùn)需求的積極性尚有很大的提升空間。b、訓(xùn)后跟進：這項工作完成的較為欠缺，像是技能培訓(xùn)方面。這部分工作的缺失很難保證受訓(xùn)人員對技能培訓(xùn)的訓(xùn)后鞏固程度，容易導(dǎo)致反復(fù)培訓(xùn)。20xx年度，對于培訓(xùn)工作的梳理，定要

7、加強訓(xùn)前調(diào)研及訓(xùn)后跟蹤這兩項工作，確保培訓(xùn)的鞏固程度。三、20xx年度工作開展思路： 工作管理20xx年度的工作主要思路分為三步：“規(guī)劃”、“部署”、“實施”。Q1、Q2季度主要傾向于將工作重點放置在“規(guī)劃”與“部署”中，通過將公司三級化（高層 、中層、基層）管理制度的推廣，逐步向全體員工推廣部門化的理念。同時，重點關(guān)注中層級別崗位，通過制度的引導(dǎo)以及專項培訓(xùn)，輔助提升中層管理人員的綜合素質(zhì)及執(zhí)行力。在將三級化管理“實施”的過程中，通過制度調(diào)整及溝通，使得“實施”有一個落地的平臺。同時，也可以通過以下這幾個方面（不局限于）進行感知： 部門管理本部門人員建制3人。李朝霞主要銷售行政方向，劉箐為基

8、礎(chǔ)行政方向。關(guān)于部門管理方面；由于崗位工作分配的原因，人員管理的思路主要以“工作分工”為主線，讓二人主動完成各自所被分配的工作，在過程中做進度監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決其不能處理的問題。同時，每間隔一個周期（1-2個月）進行工作集中總結(jié)，了解工作進展及之后工作計劃，以避免相關(guān)問題處理的滯后。在人員成長方面，主要以下兩種方式進行：1、示范對于一些工作的處理，進行現(xiàn)場示范，同時展示問題處理思路。同時，我對二人分享我撰寫的相關(guān)文檔及總結(jié)報告，以幫助其二人提高工作的條線管理能力。2、案例解析以某一些工作的處理、過往的工作經(jīng)歷為例，分析工作處理的多種可能性，以幫助二人提高對于工作經(jīng)驗學(xué)習(xí)上舉一反三的能力。四、年度小

9、結(jié)對于20xx年整體的工作評價，我從這個兩個方面進行簡評：1、革變革、革新：通過引薦過往的工作經(jīng)驗，導(dǎo)入了一些新的思維方式及管理模式。在公司革新的路上起到了破冰的作用。2、疏疏忽、疏漏：對于部分工作細致化的疏忽以及部分工作環(huán)節(jié)的疏漏，讓整一年度工作向全員覆蓋時，出現(xiàn)執(zhí)行障礙，導(dǎo)致部分問題出現(xiàn)反復(fù)。20xx年度述職報告一、重點工作解析：20xx年重點闡述幾個工作模塊，制定各模塊的工作大綱，主要工作模塊如下表簡述： 招聘管理逐步開發(fā)更多的招聘渠道，以滿足公司較大的用人缺口，以下為20xx年各部門招聘需求：辦公事業(yè)部：2人1、負責(zé)市場前端開拓，收集相關(guān)市場信息及客戶基礎(chǔ)產(chǎn)品需求，將市場的觸角延伸至廣

10、東省外。大行業(yè)事業(yè)部：2-5人1、配送中心1-3人，以配送中心為銷售基準(zhǔn)點輻射周邊工業(yè)區(qū)，實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的銷售，同時也作為部門及公司的銷售儲備力量。2、基礎(chǔ)銷售崗1-2人，以行業(yè)或者產(chǎn)品線作為劃分，進行大客戶銷售。 產(chǎn)品事業(yè)部：1-2人1、以行業(yè)或者產(chǎn)品線，進行大客戶銷售。后期保留一人作銷售輔助相關(guān)工作，例如老客戶跟進項目成交后實施等。自動化事業(yè)部：1-2人1、銷售工程師或者項目助理工作為主，與部門主管協(xié)同進行市場開拓與項目攻關(guān)。目前該部門已提出考慮招聘自動化相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生作為培養(yǎng)對象。影像采集事業(yè)部：1-2人目前暫無用人需求，但從市場開拓情況來看，需預(yù)配置儲備人員，以便在后期能承接現(xiàn)有的行

11、業(yè)市場開拓或新行業(yè)市場開拓工作。采購辦：1人專職負責(zé)公司相關(guān)的采購管理工作。 培訓(xùn)在預(yù)設(shè)好相關(guān)培訓(xùn)大綱的同時，需要著重儲備一批內(nèi)訓(xùn)講師，承擔(dān)培訓(xùn)講師工作的人員為公司內(nèi)部及外部人員，由人事行政部統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)。以下為20xx年培訓(xùn)計劃大綱：1、新員工培訓(xùn)：將新員工培訓(xùn)工作以素養(yǎng)、心態(tài)、技能三個方面進行拆分。同時新員工培訓(xùn)期依舊保持一個月。重點帶訓(xùn)部門留在人事行政部。2、素養(yǎng)培訓(xùn)：素養(yǎng)培訓(xùn)包括商務(wù)禮儀、社交禮儀、辦公禮儀心態(tài)等，其中部分課題作為公司員工硬性素養(yǎng)要求，將整合到日后相關(guān)的行政管理制度當(dāng)中。3、技能培訓(xùn)：技能培訓(xùn)包括電話溝通技巧、談判技巧、前端市場開拓技巧、項目展示技巧、產(chǎn)品展示技巧、項目

12、方案撰寫、培訓(xùn)技巧、團隊管理、中層管理等，以上課題的受眾面涵蓋銷售環(huán)節(jié)及后勤環(huán)節(jié)的管理崗與基礎(chǔ)崗。培訓(xùn)講師將從以下三個方面進行篩選：a、人事行政部。b、其他部門。c、公司外部人員。4、專業(yè)培訓(xùn)：專業(yè)培訓(xùn)重點集中在以下兩個方面：a、銷售相關(guān)的產(chǎn)品系列培訓(xùn)、營銷、供應(yīng)商甄選等。b、工作技能方面，例如：財務(wù)、TTT、產(chǎn)品技術(shù)等。諸如此類相關(guān)專業(yè)度較高的培訓(xùn)，可根據(jù)公司實際發(fā)展進度，挑選對應(yīng)員工到相關(guān)機構(gòu)或同行業(yè)企業(yè)進行進修，以滿足公司更高層次的需求。附加說明：20xx年的培訓(xùn)工作不局限公司內(nèi)部培訓(xùn)（不含拓展），20xx培訓(xùn)計劃所提到的“外聯(lián)培訓(xùn)”未能真正實施，在20xx年的培訓(xùn)計劃當(dāng)中需要提上議程。

13、 行政管理在20xx年，將重新配置相關(guān)行政管理工作，從Q1-Q4季度從以下幾個方面的著手：1、整合或精簡部分行政管理制度，讓公司管理輕裝上陣的同時，滿足公司內(nèi)部管理所需。2、加大行政監(jiān)管力度，落實責(zé)任制，從而降低管理成本。3、對部分政管理職權(quán)重新分配，明確各項制度出口，建立所有員工的工作秩序。附加說明：行政管理方面，無論是化繁為簡還是化簡為繁，主要目的不是給公司管理套上“枷鎖”，而是讓公司管理樹立秩序。 績效考核依舊按照季度進行績效考核，同時半年為一小結(jié)。以下幾個方面將會有變動：1、考核框架，有了20xx年度績效考核的相關(guān)數(shù)據(jù)作為依托，16年相關(guān)考核指標(biāo)將增加多項環(huán)比評價項，同時考核指標(biāo)將細化

14、到員工的日常行為。2、結(jié)果導(dǎo)向：除去附屬的基礎(chǔ)銷售崗進階以外，將對得分前后10%的人員進行獎懲：對優(yōu)秀者的獎勵進行提升（不局限與現(xiàn)金獎勵），對落后者實施處罰（例如：連續(xù)兩季度落后者，直接解聘。但不局限此）。3、加強績效考核宣導(dǎo)，將員工考核直接關(guān)聯(lián)至部門績效。 企宣文案根據(jù)20xx年的工作沉淀，利用“微信公眾平臺”“公司網(wǎng)站”兩個載體對此項工作進項模塊化管理。同時，此項工作需聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部共同開展，初步計劃可以從以下3個方面進行感知：1、內(nèi)容：按照文案多元化的需求，分為幾個題材a、產(chǎn)品及行業(yè)信息（包含新產(chǎn)品推廣）。b、企業(yè)文化。c、時事關(guān)注。2、參與者：以部門為單位，定期提供一定數(shù)量的相關(guān)素材（參考所在部門工作），初步建議：a、銷售環(huán)節(jié)：1篇/月（以采納為準(zhǔn)）b、后勤環(huán)節(jié)（本部除外）1篇/季度（以采納為準(zhǔn)）：3、專題策劃：開展專題策劃，以某一個重大事件或者銷售相關(guān)事件為節(jié)點，做一期專題策劃。 員工關(guān)懷從以下幾個方面進行感知：1、員工生日：以月為單位舉行，贈與當(dāng)月生日員工一份小禮物。時間預(yù)計統(tǒng)一在每月中旬。2、活動策劃：預(yù)備一定數(shù)額的活動基金，用于在某一些特殊的時間舉行小型的聚會活動。3、新員工關(guān)懷：從租房及生活起居到日常工作，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，讓新員工產(chǎn)生一定歸屬感。 人員配置 通過內(nèi)部調(diào)研、當(dāng)面溝通、相關(guān)考評等方式，對員工所在崗位的匹配度定期進行考評，對于與崗位需求不匹配者或有更