電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)課件

1、hongzhoushifanxueyuanpengweibin1/15/20221第一章第一章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述1/15/20222杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院有關(guān)電子商務(wù)的幾組定義1)1)美國學(xué)者瑞維美國學(xué)者瑞維 卡拉科塔和安得魯卡拉科塔和安得魯bb惠斯頓在他們的專著惠斯頓在他們的專著電子商務(wù)的前沿中指出：電子商務(wù)的前沿中指出：“廣義地講，電子商務(wù)是一廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概

2、念也用于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支本的需求。這一概念也用于通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般來講，今天的電子商務(wù)是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將持決策。一般來講，今天的電子商務(wù)是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)則是通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一商務(wù)則是通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一個網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來的道路。個網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方聯(lián)系起來的道路。”1/15/20223杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2）歐洲議會在）歐洲議會在“歐洲電子商務(wù)發(fā)展倡議歐洲電子商務(wù)發(fā)展倡議”中給出的定義：中給出的定義：“

3、電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。它通過電電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作社集合工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得商業(yè)拍賣、合作社集合工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等。它還包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)者、專門設(shè)備）和服務(wù)等。它還包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)者、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)

4、）、傳統(tǒng)活動（如健身、（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、教育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）等。教育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）等。3）美國政府在其全球電子商務(wù)綱要中，比較籠統(tǒng)地）美國政府在其全球電子商務(wù)綱要中，比較籠統(tǒng)地指出：指出：“電子商務(wù)是指通過電子商務(wù)是指通過internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動，進(jìn)行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉包括廣告、交易支付、服務(wù)等活動，全球電子商務(wù)將涉及世界各國。及世界各國。1/15/20224杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4）ibm提出了一個電子商務(wù)的定義公式，即電子商提出了一個電子商務(wù)的定義公式，即電

5、子商務(wù)務(wù)=web+it（information technology，信息技術(shù)）。，信息技術(shù)）。它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是它所強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)（internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）和企業(yè)外部）和企業(yè)外部網(wǎng)（網(wǎng)（extranet）結(jié)合起來的應(yīng)用。）結(jié)合起來的應(yīng)用。5）hp公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司簡單地說，是指從公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司簡單地說，是指從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化、自動化，它能夠使我們以

6、電子交易手段完成物品和服務(wù)化，它能夠使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價值交換。等價值交換。1/15/20225杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院6）sun公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司就是利用公司認(rèn)為，電子商務(wù)公司就是利用internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以給出如下定義：在現(xiàn)有的行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以給出如下定義：在現(xiàn)有的web信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上java網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上網(wǎng)上應(yīng)用軟件以完成網(wǎng)上公開交易；在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（公開交易；在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（intranet）的基礎(chǔ)上，開）的基礎(chǔ)上，開發(fā)發(fā)java網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用軟件，達(dá)到企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用軟件，達(dá)到

7、企業(yè)應(yīng)用intranet化，進(jìn)而化，進(jìn)而擴(kuò)展到外部網(wǎng)（擴(kuò)展到外部網(wǎng)（extranet），使外部客戶可以使用該企業(yè)），使外部客戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易；電子商務(wù)客戶將通過包括的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易；電子商務(wù)客戶將通過包括pc、stb（set top box）、）、phone、cellphone、pda和和java設(shè)備進(jìn)設(shè)備進(jìn)行交易。行交易。7）wto電子商務(wù)專題報告中定義，電子商務(wù)就是通過電電子商務(wù)專題報告中定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于于internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解

8、決上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出口、儲運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。口、儲運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。1/15/20226杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院8）美國）美國niit公司從營銷角度將電子商務(wù)定義為公司從營銷角度將電子商務(wù)定義為“電子化電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)”。9）中國電子商務(wù)研究專家王可則從過程角度定義電

9、子商務(wù)）中國電子商務(wù)研究專家王可則從過程角度定義電子商務(wù)位位“在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)在計算機(jī)與通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程交換和行政作業(yè)的全過程”。10）中國企業(yè)家王新華認(rèn)為：）中國企業(yè)家王新華認(rèn)為：“從本質(zhì)上講電子商務(wù)是一從本質(zhì)上講電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具主要包括組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具主要包括edi、e-mail、bbs、barcode、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識的提前提和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識的提高以

10、及管理體制的轉(zhuǎn)變高以及管理體制的轉(zhuǎn)變”。1/15/20227杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院11）中國電子商務(wù)研究專家李琪教授在其專著中國電子）中國電子商務(wù)研究專家李琪教授在其專著中國電子商務(wù)一書中指出：客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要商務(wù)一書中指出：客觀上存在著兩類或三類依據(jù)內(nèi)在要素不同而對電子商務(wù)的定義。素不同而對電子商務(wù)的定義。 第一，廣義的電子商務(wù)定義，是指電子工具在商務(wù)活動中第一，廣義的電子商務(wù)定義，是指電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用的應(yīng)用;第二，狹義的電子商務(wù)定義，是指在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)第二，狹義的電子商務(wù)定義，是指在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)的現(xiàn)

11、代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具、高效率、低成本的從事以商品交換為中心的用電子工具、高效率、低成本的從事以商品交換為中心的各種活動的全過程各種活動的全過程;（可簡稱為商務(wù)電子化）（可簡稱為商務(wù)電子化）（可簡稱為電子化商務(wù)系統(tǒng)）（可簡稱為電子化商務(wù)系統(tǒng)）1/15/20228杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院12）1997年在法國巴黎，國際商會進(jìn)行了世界電子商務(wù)會年在法國巴黎，國際商會進(jìn)行了世界電子商務(wù)會議，討論了電子商務(wù)的概念問題，這是目前電子商務(wù)概念議，討論了電子商務(wù)的概念問題，這是目前電子商務(wù)概念較為權(quán)威的闡述。與會代表認(rèn)為：較為權(quán)威的闡述。與會代表認(rèn)為：從涵蓋范圍方面可以定

12、義為：交易各方以電子交易方式而從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易交易;從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕捉數(shù)據(jù)等；包括交數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕捉數(shù)據(jù)等；從涵蓋的業(yè)務(wù)來看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括信息交換、售前從涵蓋的業(yè)務(wù)來看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、組建虛擬企業(yè)。售后服務(wù)、銷售、電子支付、組建虛擬企業(yè)。1/15/20229杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院綜上

13、所述：綜上所述： 1/15/202210杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(1) 電子商務(wù)的前提電子商務(wù)的前提“電子”是指現(xiàn)代信息技術(shù),包括計算機(jī)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的internet技術(shù)(2) 電子商務(wù)的核心電子商務(wù)的核心電子商務(wù)的核心是人（為什么？）（為什么？） (3)電子商務(wù)的基礎(chǔ)電子商務(wù)的基礎(chǔ)成系列、成系統(tǒng)的電子工具的使用(4) 電子商務(wù)的對象電子商務(wù)的對象以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動1/15/202211杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院首先，電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)，既然是社首先，電子商務(wù)是一個社會系統(tǒng)，既然是社會系統(tǒng)，它的中心必然是人；會系統(tǒng)，它的中心必然

14、是人；其次，商務(wù)系統(tǒng)實際上是由圍繞商品貿(mào)易活其次，商務(wù)系統(tǒng)實際上是由圍繞商品貿(mào)易活動代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；動代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；第三，在電子商務(wù)活動中，雖然充分強(qiáng)調(diào)工第三，在電子商務(wù)活動中，雖然充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，單歸根到底起關(guān)鍵作用的仍是人。具的作用，單歸根到底起關(guān)鍵作用的仍是人。1/15/202212杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院歸納如下： 電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的內(nèi)涵：即信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務(wù)開展的前提條件，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)理論與實務(wù)的人是電子商務(wù)活動的核心，系列化、系統(tǒng)化、電子工具是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事

15、務(wù)活動是電子商務(wù)的對象。1/15/202213杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 電子商務(wù)應(yīng)用層次和類型電子商務(wù)應(yīng)用層次和類型1/15/202214杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 電子商店（市場電子商務(wù)類型） 網(wǎng)上銀行 旅游業(yè)電子商務(wù) 電子政府 稅務(wù)電子化（1）電子商務(wù)應(yīng)用的行業(yè)和部門（2）電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和項目（企業(yè)電子商務(wù)類型）（社會電子商務(wù)類型）1/15/202215杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2. 1 按電子商務(wù)參加主體劃分按電子商務(wù)參加主體劃分電子商務(wù)的主要參與者 企業(yè)企業(yè) 消費(fèi)者消費(fèi)者 政府政府 中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)1/15/202216杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

16、政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型；政府業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型； 政策導(dǎo)向；政策導(dǎo)向； ca（certification authority）問題）問題 政府的定位政府的定位1/15/202217杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 中介結(jié)構(gòu)中介結(jié)構(gòu) 定義及代表定義及代表設(shè)備提供商服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)卡等網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)cninanet、東方網(wǎng)景、網(wǎng)易支付服務(wù)mastercard、受理銀行網(wǎng)頁設(shè)計及咨詢機(jī)構(gòu)幫助用戶建立站點并收取費(fèi)用網(wǎng)上信息發(fā)布媒體yahoo，msn，aol網(wǎng)上搜尋引擎alta vista，hotbot，inktomi市場咨詢服務(wù)消費(fèi)者調(diào)查、購買指南市場中介市場中介1/15/202218杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2. 2 按

17、電子商務(wù)交易過程劃分按電子商務(wù)交易過程劃分（一）交易前電子商務(wù)（一）交易前電子商務(wù)（二）交易中電子商務(wù)（二）交易中電子商務(wù)（三）交易后電子商務(wù)（三）交易后電子商務(wù)1/15/202219杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.3 按電子商務(wù)交易對象劃分按電子商務(wù)交易對象劃分（一）有形商品電子商務(wù)（一）有形商品電子商務(wù)（二）無形商品電子商務(wù)（二）無形商品電子商務(wù)1/15/202220杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1839年:電報應(yīng)用于貿(mào)易領(lǐng)域1940s:計算機(jī)應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域1970s:公司開始采用edi1990s:http開發(fā)與internet 技術(shù)日趨成熟1/15/202221杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商

18、務(wù)迅速發(fā)展的必然性新技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；國際經(jīng)貿(mào)活動發(fā)展的需要；國際市場新的競爭趨勢需要。1/15/202222杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院前身：arpanet（advanced research project agency）internetinternet的發(fā)展的發(fā)展傳統(tǒng)中央網(wǎng)絡(luò)控制中心傳統(tǒng)中央網(wǎng)絡(luò)控制中心arpanet的離散結(jié)構(gòu)的離散結(jié)構(gòu)1/15/202223杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院前身：前身：arpanetarpanet（advanced research project agencyadvanced research project agency）internetinternet的

19、發(fā)展的發(fā)展w19751975：arpanetarpanet被移交美國國防通訊管理局被移交美國國防通訊管理局w19841984：arpanetarpanetarpanetarpanet：民用通訊網(wǎng)絡(luò)：民用通訊網(wǎng)絡(luò)milnet：軍事通訊專用網(wǎng)：軍事通訊專用網(wǎng)w19861986：arpanetarpanetnfsnet（internet的骨干網(wǎng)）的骨干網(wǎng)）w19901990：arpanetarpanet解散，解散，nfsnetnfsnet全面啟動全面啟動w19921992：internetinternet進(jìn)入商業(yè)化階段進(jìn)入商業(yè)化階段1/15/202224杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國電子商務(wù)進(jìn)展美國

20、電子商務(wù)進(jìn)展 電子商務(wù)發(fā)展得益于電子商務(wù)發(fā)展得益于“信息高速公路信息高速公路”的建的建設(shè)。設(shè)?！靶畔⒏咚俟沸畔⒏咚俟贰笔且粋€俗名，正式名是一個俗名，正式名稱是稱是“國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”（ nii ，national information infrastrucyure）：）：是一個能給用戶隨時提供大量信息的，由通是一個能給用戶隨時提供大量信息的，由通信網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫以及電子產(chǎn)品組成信網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫以及電子產(chǎn)品組成的完備系統(tǒng)。的完備系統(tǒng)。1/15/202225杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國政府推進(jìn)美國政府推進(jìn)ec的措施的措施第一，通過法案加快全國金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化；

21、第一，通過法案加快全國金融電子化、網(wǎng)絡(luò)化；第二，全國電視系統(tǒng)從模擬式向數(shù)字式轉(zhuǎn)型；第二，全國電視系統(tǒng)從模擬式向數(shù)字式轉(zhuǎn)型；第三，制訂收費(fèi)上限和補(bǔ)貼政策，鼓勵全民使用信息基礎(chǔ)設(shè)施，第三，制訂收費(fèi)上限和補(bǔ)貼政策，鼓勵全民使用信息基礎(chǔ)設(shè)施，普及電信與網(wǎng)普及電信與網(wǎng) 絡(luò)的應(yīng)用；絡(luò)的應(yīng)用；第四，在投資結(jié)構(gòu)上采取政府引導(dǎo)、市場驅(qū)動政策，鼓勵全社會第四，在投資結(jié)構(gòu)上采取政府引導(dǎo)、市場驅(qū)動政策，鼓勵全社會投入投入1/15/202226杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院美國的美國的“統(tǒng)一商業(yè)法規(guī)統(tǒng)一商業(yè)法規(guī)”（ucc）美國的美國的“全球電子商務(wù)全球電子商務(wù)政策框架政策框架”1/15/202227杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)

22、院加拿大電子商務(wù)政策的四大特點加拿大電子商務(wù)政策的四大特點 建立社會各界對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感，確保建立社會各界對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的依賴感，確保電子商務(wù)的法律環(huán)境；電子商務(wù)的法律環(huán)境；制訂明確的市場規(guī)則。包括強(qiáng)化諸如安全、制訂明確的市場規(guī)則。包括強(qiáng)化諸如安全、隱私和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)；隱私和消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)；強(qiáng)化信息高速公路吸納在線交易的能力；強(qiáng)化信息高速公路吸納在線交易的能力；鼓勵并幫助社會各階層實現(xiàn)網(wǎng)上交易。鼓勵并幫助社會各階層實現(xiàn)網(wǎng)上交易。1/15/202228杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院歐盟電子商務(wù)方案歐盟電子商務(wù)方案 建立一個先進(jìn)的，用于在歐盟內(nèi)部進(jìn)行建立一個先進(jìn)的，用于在歐盟內(nèi)部進(jìn)行研究和發(fā)展的泛

23、歐網(wǎng)；研究和發(fā)展的泛歐網(wǎng)； 完善金融機(jī)構(gòu)及稅收環(huán)境，協(xié)調(diào)歐盟內(nèi)完善金融機(jī)構(gòu)及稅收環(huán)境，協(xié)調(diào)歐盟內(nèi)部的電子支付與稅收問題；部的電子支付與稅收問題； 歐盟電子商務(wù)行動方案（歐盟電子商務(wù)行動方案（a european initiative in electronic commence）1/15/202229杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院日本的應(yīng)對日本的應(yīng)對 法務(wù)省草擬數(shù)字簽名法 通產(chǎn)省投資3000億日圓，進(jìn)行ec交易實驗 “電子商務(wù)促進(jìn)計劃”采取措施：a. 政府和公司共享知識產(chǎn)權(quán)；b.參與公司的選擇開放；c.零售商提供系統(tǒng)服務(wù)支持；d.框定完成時間； 成立電子商務(wù)促進(jìn)委員會（ecom），有 251家公司

24、和組織機(jī)構(gòu)參加1/15/202230杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 其他亞洲國家其他亞洲國家ec的進(jìn)展的進(jìn)展韓國：1999年頒布電子商務(wù)基本法新加坡：制定最新的電子交易法；推行cashcard；全面改進(jìn)電子支票系統(tǒng)馬來西亞；建成“多媒體信息走廊”；在建世界最大的ec 獨(dú)立實驗區(qū)中國：大陸的“三金”工程；香港的“互動電視銀行服務(wù)”；臺灣的“商業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)”1/15/202231杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院made by pengweibinmade by pengweibin1/15/2022322.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)1/15

25、/202233杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 一個完整的基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)是在internet信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由參與交易的信息化企業(yè)、信息化組織和使用internet的消費(fèi)者主體，提供實物配送服務(wù)和支付結(jié)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)，以及提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商組成。1/15/202234杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院internet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)企業(yè)、組織、消費(fèi)者企業(yè)、組織、消費(fèi)者電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境法律環(huán)境法律環(huán)境技技術(shù)術(shù)環(huán)環(huán)境境支支付付結(jié)結(jié)算算實實物物配配送送政政策策環(huán)環(huán)境境1/15/202235杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院(1)internet信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電

26、子商務(wù)服務(wù)商，在internet網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開發(fā)設(shè)計的信息系統(tǒng)，它可以成為企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間跨越時空進(jìn)行信息交換的平臺。 是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石是電子商務(wù)系統(tǒng)的核心和基石。(2)電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商是專業(yè)化分工者，相互之間進(jìn)行協(xié)作，為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在internet上進(jìn)行交易提供支持。根據(jù)服務(wù)層次和內(nèi)容的不同，可以將電子商務(wù)服務(wù)商分為兩大類：一類一類為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)，主要為企業(yè)、組織和消費(fèi)者在網(wǎng)上交易提供技術(shù)支持和物資；另一類另一類直接提供電子商務(wù)中介服務(wù)，它為企業(yè)、組織和消費(fèi)者之間的交易提供溝通渠道和商務(wù)活動服務(wù)。1/15/202236杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理

27、學(xué)院為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，根為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，根據(jù)技術(shù)與應(yīng)用層次不同，可以分為四類：據(jù)技術(shù)與應(yīng)用層次不同，可以分為四類： 接入服務(wù)商（iap，internet access provider） 主要提供internet通信和線路租借服務(wù)； 服務(wù)提供商（isp，internet service provider） 主要為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持； 內(nèi)容服務(wù)提供商（icp，internet content provider） 主要為企業(yè)提供信息內(nèi)容服務(wù)，這類服務(wù)一般免費(fèi)； 應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商 （asp，application serv

28、ice provider） 為企業(yè)和組織建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)解決方案；1/15/202237杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院電子商務(wù)中介服務(wù)商可以分為三類電子商務(wù)中介服務(wù)商可以分為三類 ： 提供b-c型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商。（如網(wǎng)上商廈）負(fù)責(zé)客戶管理、支付管理和物流管理等后勤服務(wù) 提供b-b型交易服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商，典型的是b-b型交易市場。 （如阿里巴巴） 通過收集和整理企業(yè)的供求信息，為供求雙方提供一個開放的、自由的交易平臺。 提供網(wǎng)上拍賣服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)公司。（如網(wǎng)上拍賣）提供消費(fèi)者之間的拍賣中介服務(wù)、消費(fèi)者拍賣商家產(chǎn)品的中介服務(wù)，以及商家之間的拍賣服務(wù)。(3)企業(yè)、組織和消費(fèi)者企

29、業(yè)、組織和消費(fèi)者1/15/202238杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院基于基于internet基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)上的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖營銷營銷其他其他系統(tǒng)系統(tǒng)維護(hù)維護(hù)防火墻防火墻web站點站點服務(wù)器服務(wù)器dbms數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)顧客顧客/供應(yīng)商供應(yīng)商防火墻防火墻服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫消消費(fèi)費(fèi)者者其其它它企業(yè)外部網(wǎng)（extranet）internet1/15/202239杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可分為：局域網(wǎng)（local area network，la

30、n）廣域網(wǎng)（ wide area network，wan ）企業(yè)在組建電子商務(wù)系統(tǒng)時，應(yīng)該考慮企業(yè)的經(jīng)營對象是誰，如何采用不同的策略通過網(wǎng)絡(luò)與這些客戶進(jìn)行聯(lián)系。1/15/202240杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)管理信息系統(tǒng)是功能完整的電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，它的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部信息化，即企業(yè)建設(shè)有內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同組織功能，可以將信息系統(tǒng)劃分為營銷、制造、財務(wù)、會計和人力資源信息系統(tǒng)等。根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同組織層次，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以劃分為四種信息系統(tǒng)，即：操作層、知識層、管理層、戰(zhàn)略層系統(tǒng)1/15/202241杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個部分企業(yè)電

31、子商務(wù)系統(tǒng)是由上述三個部分有機(jī)組成的，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳有機(jī)組成的，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息傳輸?shù)拿浇椋髽I(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、輸?shù)拿浇?，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是信息加工、處理的工具，電子商務(wù)站點是企業(yè)拓展網(wǎng)處理的工具，電子商務(wù)站點是企業(yè)拓展網(wǎng)上市場上市場的窗口的窗口。1/15/202242杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202243杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院網(wǎng) 絡(luò) 基 礎(chǔ) 設(shè) 施遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)有線電視網(wǎng)無線通訊網(wǎng)internet多媒體信息發(fā)布和傳輸層htmljava貿(mào)易文件和信息傳播的基礎(chǔ)e-mailedihttpfax貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施安全認(rèn)證電子支付電子商務(wù)的應(yīng)用網(wǎng)上購物網(wǎng)上娛樂網(wǎng)上銀

32、行電子市場及廣告有償信息服務(wù)供應(yīng)鏈管理相關(guān)相關(guān)政策政策及及法律法律法規(guī)法規(guī)各種各種技術(shù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)安全安全網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議協(xié)議1/15/202244杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.2.1 電子商務(wù)的法規(guī)環(huán)境電子商務(wù)的法規(guī)環(huán)境 我國電子商務(wù)主要法規(guī)問題 (1) 電子商務(wù)基本操作規(guī)則方面的法規(guī)問題 電子商務(wù)合同成立的形式及效力； 數(shù)字簽字、認(rèn)證及公共鑰匙設(shè)施； 電子支付； 電子郵件廣告； 電子商務(wù)特定領(lǐng)域；1/15/202245杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 用戶隱私權(quán)； 加密和解密系統(tǒng)； 安全性認(rèn)證； 計算機(jī)犯罪。 電信市場的有效競爭； 政府及服務(wù)商的角色； 三網(wǎng)融合。1/15/202246

33、杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 網(wǎng)上著作權(quán)； 網(wǎng)上商標(biāo)的保護(hù)。1/15/202247杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 著手起草單一的電子商務(wù)法，可先以通則的方法確認(rèn)基本原則、主要權(quán)利及義務(wù)關(guān)系、操作規(guī)則及責(zé)任等。 將散見于不同部門的規(guī)定、辦法等政策性文件合理整合及分類，上升為條例等形式的行政法規(guī)體系。 各部門在電子商務(wù)實施過程中針對出現(xiàn)的新問題分別作出解釋，以便于操作。 包括：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、金融服務(wù)體系、安全認(rèn)證體系、管理與服務(wù)體系、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、其他相關(guān)法律法規(guī)。1/15/202248杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2.2.2 電子商務(wù)的政策環(huán)境電子商務(wù)的政策環(huán)境 電子商務(wù)投資政策電子商務(wù)投資政

34、策 電子商務(wù)稅收政策電子商務(wù)稅收政策(1) 國際上電子商務(wù)稅收政策 美國對電子商務(wù)采取的稅收政策 國際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對電子商務(wù)的稅收政策(2) 我國電子商務(wù)稅收政策探討 電子商務(wù)收費(fèi)政策電子商務(wù)收費(fèi)政策 電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策電子商務(wù)人才培養(yǎng)政策1/15/202249杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202250杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1 3.1 電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢3.1.1 樹立企業(yè)良好形象樹立企業(yè)良好形象3.1.2 增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢增強(qiáng)成本競爭優(yōu)勢 降低企業(yè)采購成本； 實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)； 降低應(yīng)營銷成本； 降低企業(yè)組織管理

35、費(fèi)用。第三章第三章 電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)與企業(yè)1/15/202251杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（1） 企業(yè)實現(xiàn)原材料無庫存企業(yè)實現(xiàn)原材料無庫存 現(xiàn)代物流配送中心一般建有兩大系統(tǒng)功能： 物流系統(tǒng)作業(yè)流程布置 計算機(jī)數(shù)據(jù)處理和通訊的用戶需求分析及系統(tǒng)集成（2） 電子商務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)成品無庫存電子商務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)成品無庫存企業(yè)的生產(chǎn)可按接到用戶訂單之前或之后開始生產(chǎn)產(chǎn)品分為備貨生產(chǎn)和定單生產(chǎn)。1/15/202252杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1.3 創(chuàng)造新的市場機(jī)會創(chuàng)造新的市場機(jī)會 利用網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以突破時間限制； 可以突破傳統(tǒng)市場中地位位置分割； 吸引新顧客； 開拓新產(chǎn)品市場； 進(jìn)一步細(xì)分和深化市場。3.

36、1.4 縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期1/15/202253杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.1.4 提高顧客滿意程度提高顧客滿意程度（1） 讓顧客滿意讓顧客滿意首先，提高顧客服務(wù)效率； 其次，為顧客提供滿意的訂單執(zhí)行服務(wù)； 第三，為顧客提供滿意的售后服務(wù)； 第四，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。（2） 滿足消費(fèi)者個性化需求滿足消費(fèi)者個性化需求首先，電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式； 其次，電子商務(wù)具有極強(qiáng)的互動性，是實現(xiàn)全程營銷的理想工具； 第三，電子商務(wù)能滿足消費(fèi)者對購物方便性的需求，提高消費(fèi)者的購物效率。 第四，電子商務(wù)能滿足價格重視型消費(fèi)者的需求（3） 加強(qiáng)與顧客的關(guān)系加強(qiáng)

37、與顧客的關(guān)系1/15/202254杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.2 3.2 電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響3.2.1 對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響（1） 波特競爭理論1/15/202255杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競爭對手產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有公司現(xiàn)有公司間的爭奪間的爭奪供方供方買方買方替代品替代品新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者的威脅 買方侃價能力買方侃價能力 供方侃價能力供方侃價能力 替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅 波特五種競爭力模型波特五種競爭力模型1/15/202256杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 進(jìn)入威脅 替代威脅 買方侃價能力

38、供方侃價能力 現(xiàn)有競爭對手的競爭 1/15/202257杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202258杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202259杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202260杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院制訂電子商務(wù)戰(zhàn)略制訂電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略控制電子商務(wù)戰(zhàn)略控制電子商務(wù)戰(zhàn)略1/15/202261杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.2.2 對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響 （1） 在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織信息在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的傳遞的方式由單向的“一對多式一對多式”向雙向的向雙向的“多對多式多對多式”轉(zhuǎn)換

39、。轉(zhuǎn)換。 （2） 在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)在電子商務(wù)條件下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)變。由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)變。1/15/202262杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院零配件商零配件商飛機(jī)制造商飛機(jī)制造商航空公司航空公司航空公司航空公司電子商務(wù)站點電子商務(wù)站點飛機(jī)制造商飛機(jī)制造商零配件商零配件商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程基于企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程基于企業(yè)間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程實物流實物流信息流信息流1/15/202263杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.2.3 對企業(yè)管理機(jī)制的影響對企業(yè)管理機(jī)制的影響1/15/202264杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院3.3 3.3 企業(yè)電子商務(wù)實施策略企業(yè)電子商務(wù)實

40、施策略1/15/202265杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202266杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202267杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202268杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院1/15/202269杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4.1 4.1 電子商務(wù)的信息技術(shù)電子商務(wù)的信息技術(shù)計算機(jī)技術(shù)計算機(jī)技術(shù) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)第四章第四章 電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)數(shù)據(jù)資源管理技術(shù)1/15/202270杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4.2 internet4.2 internet的基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)知識internetinternet概述概述 i

41、nternetinternet的工作原的工作原理與使用理與使用 intranetintranet與與extranetextranet1/15/202271杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院4.3 internet4.3 internet的地址與域名的地址與域名tcp/ip協(xié)議協(xié)議 ip地址結(jié)構(gòu)地址結(jié)構(gòu)域名地址域名地址1/15/202272杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 w域名的分類： 一級域名：如cn，un等； 二級域名： .ac(科研機(jī)構(gòu)) .com(工、商、金融等企業(yè)) .net(互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入nic和noc) .org(各種非盈利性組織) .edu(教育機(jī)構(gòu)) .gov(美國政府部門) .mil(美

42、國的軍事機(jī)構(gòu))1/15/202273杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 1/15/202274杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 w我國二級域名的類別域名： .ac.cn(科研機(jī)構(gòu)) .com.cn(工、商、金融等企業(yè)) .net.cn(互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、接入nic和noc) .org.cn(各種非盈利性組織) .edu.cn(教育機(jī)構(gòu))w我國二級域名的行政區(qū)域名：共34個： .bj.cn；.sh.cn；.tj.cn； .nm.cn；.zj.cn 1/15/202275杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 w域名的命名原則： 域名中只能包含以下字符： 26個英文字母、09十個數(shù)字、 “-”（英文中的連字符）； 在域名中，不區(qū)分

43、英文字母的大小寫； 各級域名之間用實點“.”連接。 1/15/202276杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 w企業(yè)域名申請刻不容緩： 域名是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)域名是企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)防止域名惡意搶注防止域名惡意搶注在在 . cn 下注冊的域名禁止轉(zhuǎn)讓或買賣；下注冊的域名禁止轉(zhuǎn)讓或買賣；cnnic不允許個人登記域名不允許個人登記域名新增國際通用頂級域名的注冊規(guī)定：新增國際通用頂級域名的注冊規(guī)定：新注冊域名必須經(jīng)過新注冊域名必須經(jīng)過60天公布期天公布期域名應(yīng)與企業(yè)的性質(zhì)、名稱、商標(biāo)及平時的域名應(yīng)與企業(yè)的性質(zhì)、名稱、商標(biāo)及平時的企業(yè)宣傳一致，易記憶、易查找，成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)宣傳一致，易記憶、易查找，成為網(wǎng)絡(luò)上的活廣告

44、。上的活廣告。1/15/202277杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 w企業(yè)域名的申請途徑：企業(yè)域名的申請途徑：1.到國內(nèi)域名管理機(jī)構(gòu)到國內(nèi)域名管理機(jī)構(gòu)1999年年1月月15日，日，cnnic認(rèn)證了認(rèn)證了57家單位家單位作為本年度域名注冊申請授權(quán)代理單位作為本年度域名注冊申請授權(quán)代理單位如中國電信總局等如中國電信總局等2.到國外國際域名管理機(jī)構(gòu)到國外國際域名管理機(jī)構(gòu)3.找一些找一些internet服務(wù)商代理服務(wù)商代理1/15/202278杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院5.1 電子商務(wù)站點的策劃與設(shè)計電子商務(wù)站點的策劃與設(shè)計 5.2 電子商務(wù)站點的建設(shè)內(nèi)容電子商務(wù)站點的建設(shè)內(nèi)容第五章第五章 電子商務(wù)站點的

45、建設(shè)電子商務(wù)站點的建設(shè) v 實施方式v 域名申請v 建設(shè)準(zhǔn)備v 開發(fā)與維護(hù)v 營銷及推廣1/15/202279杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院edi的概念與發(fā)展的概念與發(fā)展 edi的運(yùn)作模式和類型的運(yùn)作模式和類型第六章第六章 edi edi電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng) edi電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用與實施電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用與實施1/15/202280杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 電子商務(wù)系統(tǒng)的硬件安全； 電子商務(wù)系統(tǒng)軟件安全； 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全； 電子商務(wù)安全立法。第七章第七章 電子商務(wù)的安全問題電子商務(wù)的安全問題1/15/202281杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 信息的保密性； 信息的完整性； 信息的有效性

46、； 信息的不可抵賴性； 交易身份的真實性； 系統(tǒng)的可靠性。1/15/202282杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.3.1 防火墻技術(shù) 防火墻是一種用來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制的特殊網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備，如路由器、網(wǎng)關(guān)等。它對兩個或多個網(wǎng)絡(luò)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包和鏈接方式按照一定的安全策略進(jìn)行檢查，來決定網(wǎng)絡(luò)之間的通信是否被允許，其中被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)稱為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，另一方則稱為外部網(wǎng)絡(luò)或公用網(wǎng)絡(luò)，它能有效地控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的訪問及數(shù)據(jù)傳送，從而達(dá)到保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息不受外部非授權(quán)用戶的訪問和過濾不良信息的目的。1/15/202283杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院外外部部企企業(yè)業(yè) intranet客客戶戶機(jī)機(jī)db電子郵

47、件服務(wù)部web服務(wù)器1/15/202284杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院（1）所有在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間傳輸）所有在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)必須通過防火墻；的數(shù)據(jù)必須通過防火墻；（2）只有被授權(quán)的合法數(shù)據(jù)即防火墻系統(tǒng)）只有被授權(quán)的合法數(shù)據(jù)即防火墻系統(tǒng)中安全策略允許的數(shù)據(jù)可以通過防火墻；中安全策略允許的數(shù)據(jù)可以通過防火墻；（3）防小墻本身不受各種攻擊的影響。）防小墻本身不受各種攻擊的影響。1/15/202285杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院7.3.2 密鑰加密技術(shù) （ key encryption technology ）1/15/202286杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院internet原信息原

48、信息 密文密文發(fā)送方發(fā)送方 xx xx加密加密 xx xx解密解密 密文密文原信息原信息接收方接收方1/15/202287杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院internet原信息原信息 密文密文發(fā)送方發(fā)送方 xx xx加密加密 xx xx解密解密 密文密文原信息原信息接收方接收方接收接收者公者公鑰鑰接收接收者私者私鑰鑰1/15/202288杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 unix系統(tǒng)安全； 在運(yùn)行unix版本時，刪除一些不必要的服務(wù)功能，特別是基于internet的一些服務(wù)功能，如ftp,telnet等。 windows nt； 安全掃描儀（security scanner)； tripwire; 網(wǎng)絡(luò)服

49、務(wù)器安全。1/15/202289杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 消息摘要(message digest)是一個唯一對應(yīng)一個消息或文本的值，由一個單向hash加密函數(shù)對消息作用而產(chǎn)生。用發(fā)送者的私有密鑰加密摘要附在原文后面，一般稱為消息的“數(shù)字簽名”。數(shù)字簽名的接收者可以確信消息確實來自誰，另外，如果消息在途中改變了，則接收者通過對收到消息的新產(chǎn)生的摘要與原摘要比較，就可知道消息是否被改變了。因此消息摘要保證了消息的完整性。1/15/202290杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院internet原信息原信息 摘要摘要發(fā)送方發(fā)送方 xx xx加密加密 xx xx原信息原信息接收方接收方hash函數(shù)函數(shù)加密加密

50、internet 摘要摘要hash函數(shù)函數(shù)加密加密 xx xx 摘要摘要1/15/202291杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 采用數(shù)字簽名，能確認(rèn)以下兩點：采用數(shù)字簽名，能確認(rèn)以下兩點： 信息是由簽名者發(fā)送的。信息是由簽名者發(fā)送的。 信息自簽名后到收到為止未曾作過任何修信息自簽名后到收到為止未曾作過任何修改。改。 這樣數(shù)字簽名就可用來防止電子信息因這樣數(shù)字簽名就可用來防止電子信息因易被修改而有人作偽；或冒用別人名義發(fā)送易被修改而有人作偽；或冒用別人名義發(fā)送信息；或發(fā)出（收到）信件后又加以否認(rèn)等信息；或發(fā)出（收到）信件后又加以否認(rèn)等情況發(fā)生。情況發(fā)生。1/15/202292杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

51、 交易文件中，時間是十分重要的信息。在書面合同中，交易文件中，時間是十分重要的信息。在書面合同中，文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽文件簽署的日期和簽名一樣均是十分重要的防止文件被偽造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。造和篡改的關(guān)鍵性內(nèi)容。 在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間安全措施，而數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。它是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。的安全保護(hù)。它是網(wǎng)上安全服務(wù)項目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分時

52、間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個部分： 需加時間戳的文件的摘要需加時間戳的文件的摘要 (digest) ； dts收到文件的日期和時間；收到文件的日期和時間； dts的數(shù)字簽名的數(shù)字簽名 。 1/15/202293杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 時間戳產(chǎn)生的過程為：時間戳產(chǎn)生的過程為：用戶首先將需要加時間戳的文用戶首先將需要加時間戳的文件用件用hash編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到編碼加密形成摘要，然后將該摘要發(fā)送到dts，dts在加入了收到文件摘要的日期和時間信息后再對該文在加入了收到文件摘要的日期和時間信息后再對該文件加密（數(shù)字簽名），然后送回用戶。件加密（數(shù)字簽名），然后送

53、回用戶。 由由 bellcore 創(chuàng)造的創(chuàng)造的dts采用如下的過程：采用如下的過程：加密時將摘加密時將摘要信息歸并到二叉樹的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；再將二叉樹的根值發(fā)表要信息歸并到二叉樹的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；再將二叉樹的根值發(fā)表在報紙上，這樣更有效地為文件發(fā)表時間提供了佐證。注在報紙上，這樣更有效地為文件發(fā)表時間提供了佐證。注意，書面簽署文件的時間是由簽署人自己寫上的，而數(shù)字意，書面簽署文件的時間是由簽署人自己寫上的，而數(shù)字時間戳則不然，它是由認(rèn)證單位時間戳則不然，它是由認(rèn)證單位dts來加的，以來加的，以dts收到收到文件的時間為依據(jù)。因此，時間戳也可作為科學(xué)家的科學(xué)文件的時間為依據(jù)。因此，時間戳也可作為科學(xué)家的科學(xué)發(fā)明文獻(xiàn)的時間認(rèn)證。發(fā)明文獻(xiàn)的時間認(rèn)證。1/15/202294杭州師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院認(rèn)證中心及樹型驗證結(jié)構(gòu)認(rèn)證中心及樹型驗證結(jié)構(gòu) （1）認(rèn)證中心）認(rèn)證中心(ca certification authority) 在電子交易中，無論是數(shù)字時間戳服務(wù)（在電子交易中，無論