企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)目標(biāo)

1、海爾集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)目標(biāo)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)目標(biāo)海爾集團(tuán)真誠(chéng)永遠(yuǎn)摘要：在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系更為密切，企業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入以責(zé) 任贏得消費(fèi)者的時(shí)代，如何調(diào)節(jié)和處理與員工、顧客和國(guó)家、社會(huì)的關(guān)系，積極承擔(dān)社會(huì) 責(zé)任，直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。本文從社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，以海爾集團(tuán)為例，圍 繞其企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)的發(fā)展，通過(guò)分析企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的表現(xiàn)，闡述企業(yè)在市場(chǎng)中承擔(dān) 社會(huì)責(zé)任的重要意義。關(guān)鍵詞：海爾集團(tuán) 企業(yè)目標(biāo) 社會(huì)責(zé)任正文：一、海爾：對(duì)社會(huì)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)海爾不僅在其發(fā)展理念中始終堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任第一，而且在生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中以對(duì)社會(huì)真誠(chéng) 理念為指導(dǎo)，堅(jiān)持綠色環(huán)保的路線，發(fā)展產(chǎn)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。海爾

2、集團(tuán)作為一個(gè)企業(yè)社會(huì)公民，隨著企業(yè)的發(fā)展，不斷為社會(huì)、為人類做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼诤柺呛Ｒ晃闹姓f(shuō)：海爾應(yīng)像大海，為社會(huì)、為人類做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。只要我們對(duì)社會(huì)和人類的愛(ài)真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，社會(huì)也會(huì)承認(rèn)我們到永遠(yuǎn)。海爾將像海一樣得到永恒的存在，而生活于其間的每一個(gè)人都將在為企業(yè)創(chuàng)一流效益、為社會(huì)做卓越貢獻(xiàn)的同時(shí)得到豐厚的回報(bào)。海爾將和整個(gè)社會(huì)融為一個(gè)整體?！焙柺菄?guó)內(nèi)率先發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，2004年12月，國(guó)家發(fā)改委確定青島市為國(guó)家廢舊家電回收處理示范基地，具體由海爾集團(tuán)負(fù)責(zé)。海爾集團(tuán)已經(jīng)在青島建設(shè)完成了5500平方米的廠房，開(kāi)始陸續(xù)回收各類廢舊家電3.8萬(wàn)多臺(tái)。冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)

3、、電視的手工拆解線完成安裝調(diào)試工作，達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。海爾項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)：建成中國(guó)第一個(gè)國(guó)家級(jí)廢舊家電回收處理示范基地，初期處理20萬(wàn)臺(tái)/年，最終達(dá)到 60臺(tái)/年，成為中國(guó)第一個(gè)綠色環(huán)保宣傳教育示范基地。海爾還通過(guò)各種形式對(duì)外發(fā)布環(huán)境信息，例如環(huán)保宣言、環(huán)境 報(bào)告書等，讓社會(huì)了解企業(yè)在生態(tài)設(shè)計(jì)、減少有毒有害化學(xué)物質(zhì)、節(jié)能降耗、資源循環(huán)利 用、污染治理及社會(huì)公益事業(yè)方面所做的努力，讓公眾在了解企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上監(jiān)督企業(yè) 環(huán)境行為，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。不僅對(duì)外發(fā)布信息，對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部海爾也社會(huì)學(xué)概論新修將環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源資源的概念深入到每位員工工作中，增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)。二、海爾的企業(yè)目

4、標(biāo)企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其宗旨所要達(dá)到的預(yù)期成果，沒(méi)有目標(biāo)的企業(yè)是沒(méi)有希望 的企業(yè)；就是企業(yè)發(fā)展的終極方向，是指引企業(yè)航向的燈塔，是激勵(lì)企業(yè)員工不斷 刖行的精神動(dòng)力。海爾的目標(biāo)是創(chuàng)出屬于中華民族自己的全球化品牌，創(chuàng)造綠色”的全球化品牌。海爾利用企業(yè)擁有的資源優(yōu)勢(shì)為社會(huì)解決就業(yè)問(wèn)題；通過(guò)生產(chǎn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品保護(hù) 資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)國(guó)家可持續(xù)發(fā)展；通過(guò)公益事業(yè)和慈善公益行為促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。三、在履行社會(huì)責(zé)任中實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，要承擔(dān) 起對(duì)員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)和政府等利益相關(guān)者的責(zé)任，保護(hù)其權(quán)益，以獲得在經(jīng) 濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)

5、展能力。海爾在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 所帶來(lái)的市場(chǎng)價(jià)值可以體現(xiàn)在三個(gè)方面：有利于企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象和聲譽(yù)；有利于 建立融洽的營(yíng)銷環(huán)境；有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。海爾集團(tuán)在20多年的發(fā)展過(guò)程中，始終履行社會(huì)責(zé)任，把企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者的目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，在獲取利潤(rùn)的同時(shí)盡力滿足 消費(fèi)者、員工以及社區(qū)等團(tuán)體的不同需求積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。海爾實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)獲取 利潤(rùn)，積極履行社會(huì)責(zé)任；同時(shí)，履行了社會(huì)責(zé)任反過(guò)來(lái)促進(jìn)海爾企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（一）支持希望工程希望工程是一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋的公益事業(yè)，它的實(shí)施可以改變一大批失學(xué)兒 童的命運(yùn)，改善貧困地區(qū)的辦學(xué)條件，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的發(fā)展；同時(shí)弘揚(yáng)了扶

6、貧濟(jì)困、助人 為樂(lè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。海爾集團(tuán)始終站在民族未來(lái)的角度關(guān) 心少年兒童的健康成長(zhǎng)及教育事業(yè)的發(fā)展，更是致力于幫助貧困地區(qū)的失學(xué)兒童獲得基礎(chǔ) 教育的機(jī)會(huì)。從1995年8月在青島市萊西武備鎮(zhèn)援建了第一所海爾希望小學(xué)，拉開(kāi)了希 望工程事業(yè)的序幕，至今用于希望工程方面的捐款、捐物共計(jì)5083萬(wàn)元，援建希望學(xué)校的總數(shù)將達(dá)到129所。在北京奧運(yùn)期間，海爾還啟動(dòng)了 “一枚金牌，一所希望小學(xué)”計(jì) 劃，即中國(guó)健兒每獲得一枚奧運(yùn)金牌，海爾即捐建一所希望小學(xué)，讓奧運(yùn)之光點(diǎn)燃孩子心 中的希望，并組織了一支由十幾人組成的采風(fēng)團(tuán)隊(duì)深入到各個(gè)省市的貧困山區(qū)，了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)學(xué)概論新修海爾集團(tuán)的

7、社會(huì)責(zé)任與企業(yè)目標(biāo)孩子的學(xué)習(xí)情況。在 2009年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研討會(huì)上，海爾集團(tuán)榮獲“ 2009中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任特別大獎(jiǎng)”，其中“一枚金牌，一所希望小學(xué)”活動(dòng)榮獲“2009年中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”。（二）支持體育事業(yè)企業(yè)借助其所贊助的體育活動(dòng)所帶來(lái)的良好社會(huì)效應(yīng)，能夠提高企業(yè)的品牌知名度與 品牌形象，以獲得社會(huì)各界廣泛的好感與關(guān)注，為企業(yè)創(chuàng)造有利的生存和發(fā)展環(huán)境。北京 奧運(yùn)會(huì)期間，海爾 31大類白色家電為30多個(gè)奧運(yùn)場(chǎng)館包括國(guó)際體育場(chǎng)、水立方、奧帆基 地等提供產(chǎn)品，太陽(yáng)能空調(diào)、靜音冰箱、不用洗衣粉洗衣機(jī)、防電墻熱水器等都在奧運(yùn)測(cè) 試賽期間提供了充分的服務(wù)和保障。2009年10月，海爾

8、俱樂(lè)部邀請(qǐng) NBA馬刺隊(duì)的冠軍球員布魯斯？鮑文出席 2009季NBA海爾籃球?qū)W院訓(xùn)練營(yíng)全國(guó)總決賽的相關(guān)活動(dòng)，NBA海爾籃球?qū)W院訓(xùn)練營(yíng)是海爾聯(lián)合美國(guó)NBA針對(duì)中國(guó)青少年所設(shè)立的籃球訓(xùn)練基地，它以學(xué)院建設(shè)為平臺(tái)，通過(guò)學(xué)員的海選，對(duì)15-18歲的青少年進(jìn)行專業(yè)籃球培訓(xùn)。通過(guò)這一體育公益活動(dòng)，海爾集團(tuán)向社會(huì)各界展示了 “社會(huì)的海爾，活力的海爾”的良好品牌形象，同時(shí)也讓 很多熱愛(ài)籃球的孩子得到專業(yè)訓(xùn)練，提高了他們對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱情度和對(duì)海爾品牌的信任度。（三）關(guān)注慈善活動(dòng)對(duì)企業(yè)而言，通過(guò)從事慈善事業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部可以形成強(qiáng)大的凝聚力、鼓舞員工的士 氣；在企業(yè)外部，可以大力改善企業(yè)的形象，取得消費(fèi)者的好感與認(rèn)同，

9、從而促使企業(yè)更 加有效地組織市場(chǎng)，整合社會(huì)資源。2009年5月11日，“中華骨髓庫(kù)樣品庫(kù)揭牌儀式”在北京舉行，海爾集團(tuán)在會(huì)上向中華骨髓庫(kù)樣品庫(kù)捐贈(zèng)了部分-86度超低溫冰箱，以支持中國(guó)紅十字會(huì)事業(yè)。中華骨髓庫(kù)樣品庫(kù)是全球華人最大的骨髓庫(kù)，保存了100萬(wàn)份華人造血干細(xì)胞血樣標(biāo)本，目前，海爾超低溫冰箱保存的造血干細(xì)胞血樣標(biāo)本已服務(wù)了1100位白血病患者尋找配型成功。2009年5月1 9日，青島市慈善總會(huì) 海爾集團(tuán)慈善基金 ”啟動(dòng)，海爾集團(tuán)出資人民幣1億元，每年定向?qū)嵤┚柚?，主要用于希望工程建設(shè)以及其他慈善項(xiàng)目。（四）支持新農(nóng)村建設(shè)家電下鄉(xiāng)對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)是一種機(jī)遇，給予了海爾回饋社會(huì)的機(jī)會(huì)，更是企業(yè)具有

10、高度社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)，所有中標(biāo)產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)地調(diào)研，針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)而設(shè)計(jì)的箋供”產(chǎn)品，非常適合農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)。例如調(diào)研發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村的電費(fèi)比城市高，農(nóng)民最擔(dān)心 冰箱用電量大，買得起但用不起，隨后技術(shù)人員在節(jié)能問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)了突破，推出了215DF型號(hào)冰箱，其特點(diǎn)是噪聲小、冷凍能力強(qiáng)、耗電量小，三天三夜只用1度電。再如，農(nóng)村用戶普遍喜歡洗凈力強(qiáng)的洗衣機(jī)，海爾獨(dú)創(chuàng)雙凈力”洗滌模式，能強(qiáng)勁除去衣物上的污垢，洗凈率比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)提高30%,針對(duì)農(nóng)村家庭用電缺少接地線的用電環(huán)境又獨(dú)創(chuàng)防電墻”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了漏電保護(hù)。從 1997年到2009年的12年間，海爾建成了銷售到村”的營(yíng)銷網(wǎng)、 送貨上門”的物流網(wǎng)、服務(wù)到戶”的服務(wù)網(wǎng)，在全國(guó)建立了7.3萬(wàn)個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站，4300多家星級(jí)售后服務(wù)中心，消除了消費(fèi)者買了家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品對(duì)后期家電維修保養(yǎng)的擔(dān)憂。四、總結(jié)經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授講到企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)目標(biāo)指出四點(diǎn)：第一企業(yè)作為市場(chǎng)主體，向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)必須把消費(fèi)者利益放在重要地位。第二，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 中，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，必須致力于創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng) 新、營(yíng)銷方式創(chuàng)新等等。第三，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展道路，保護(hù)環(huán)境，節(jié)能減排，發(fā)展循環(huán) 經(jīng)濟(jì)，同樣是企業(yè)社會(huì)責(zé)任之所在。第四，企業(yè)要致力于企業(yè)內(nèi)部和諧和企業(yè)外部和諧。由此可見(jiàn)，把“投資者利益最大化”融入社會(huì)利益